6S管理法在治疗室中的应用

贾小银

【摘 要】目的：探讨6S管理模式对提高治疗室护理管理质量的作用。方法：成立6S管理小组，采用6S管理模式对治疗室进行现场管理，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。结果：实施6S管理模式后，治疗室各类物品放置合理、环境整洁，工作效率有效提高 结论：6S管理模式的实施，改善了工作环境、护理服务质量，患者满意度得到了明显提升。

【关键词】6S管理；治疗室管理；护理管理

6S管理源于5S， 起初是日本应用于企业的一项精益管理模式， 5S包括整理（seiri）整顿（seiton）清扫（Seiketsu）清洁（Seiketsu）素养（Shitsuke）演化到现在，增加了一项安全（Safety）此6项内容均以S开头，故简称6s它是现代组织行之有效的现场管理理念的方法，是通过对现场科学合理的定置，使工作现场人流、物流、信息流通顺畅，为员工创造一个安全、文明、高效、温馨、明快的工作环境，已达到降低成本、提高效率、保证护理安全、提高护士素养的目的。整理：是将功工作场所内的任何物品区分为有必要和没有必要的，除有必要的留下来，其它全部清除，目的为腾出空间，将空间活用，能够防止误用，塑造清爽干净工作环境；整顿：把留下来的必要物品按照规定摆放整齐，并加上标签，目的为使工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整齐工作环境，消除过多挤压物品。清扫：将工作场所内所看得见与看不见地方严格清扫干净，保持工作场所干净，营造亮丽的工作环境，目的为稳定品质，减少工业伤害；清洁：将整理、整顿、清扫彻底进行到底，并制度化，经常保持环境美观的状态，目的为创造明朗工作环境，维持正常工作；素养：每位医护人员养成良好习惯，并严格遵守规章做事，培养积极主动的精神，目的为培养良好习惯、遵守规则、营造团队精神的医护人员；安全：重视医护人员的安全教育，每时每刻都有安全第一的观念，防患于末然，目的为建立安全生产环境，使所有工作建立在安全前提下。

1 资料与方法

1.1一般资料医护人员问题：工作中责任心不强，不遵守规章制度。工作环境中的任务多，人员不足，故对工作中的细节问题不能完全照顾，

环境因素：另外治疗室基础设施质量不足，设施陈旧，物品多，空间小。

1.2方法成立6s管理小组，对治疗室、病房等空间进行严格消毒灭菌，对于相对无菌的环境，对医护人员的职业素养，职业技能有着很高的要求，为了能够提高医院员工的整体素质，应增强员工的归属感和荣誉感，使员工自我价值的实现，实行奖罚制度，每班人员应最好记录，做到有据可依，有证可查。实行具体的管理措施有着重要的意义，其涉及到多个学科的交叉知识，同时要求医护具有高水平的护理技能之外，利用课余时间提高自身修养，还需要不断地改善自己。定期组织会议，共同探讨科室目前问题所在，共同解决问题。

医护人员：在临床护理中的优势，人人掌握并施行，制定计划，落实的责任人，划分管理区域，从小事做起，从自身做起，养成认真的习惯，从而提高自身素质。提高护理技术和服务质量，提高竞争能力。定期通过打分形式了解目前存在具体问题。

环境方面：办公区域，病房能够做到清洁、清扫、整理、整顿、物品设施的精简，从而达到科学的布局，定点放置，在使用时能够方便取用。及时清除垃圾，保持清洁整齐的舒适的工作环境，并贯彻落实到个人。制定形成制度，养成良好的习惯，从而能够让医护工作人员和患者有一个安全的环境。

坚持原则：不断深入现场，发现问题，解决问题，创造亮点，才能够使管理深入持久坚持下去。带着专业角度看问题，用心直觉现场，把问题当问题发生出来，把问题当问题来对待，才能够有效解决问题，提高现场管理水平，使医护人员建立正确看待问题意识，使大家参与进来，发现问题、解决问题，正视问题，不能回避。提高医护人员的自主性，在发生问题后，及时通过改善来推进。

效果评价：传统临床护理管理工作方法实施困难，且存在一定的安全风险，加之现阶段临床实际工作中以年轻护理人员为主，在设施、整体布局不合理的情况下，很多护理人 员很难在实际工作中发挥作用，导致临床护理管理工作严重滞后。6S 管理理念好处能够提高医院形象，整洁清洁的工作环境，能够吸引客户，并增强自信心；减少浪费，由于场所杂物乱放，导致东西无处堆放，造成空间浪费；提高效率，拥有一个良好工作环境，可以使医护人员心情愉悦，东西摆放有序，能够提高工作效率，减少搬运工作；质量保证，使员工养成良好工作环境，提高患者满意度；安全保证，保持各通道的通畅，医护人员养成认真打扫的习惯，减少不良生产事故的發生；提高设备寿命，对设备及时进行清扫、检查、维护、保养，可有延长医疗设备的使用寿命；降低成本，做好来回搬运，从而减低成本。

2 结论：

临床护理人员要不断对自身护理技能及 综合素质进行强化，并在此基础上对 6S 管理理念及管 理方法进行不断实践，从而为患者提供更为便捷、高效 其人性化的就诊服务。 应用6S 管理理念效果显著，6S 管理理念通过整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境；清洁：清洁环境，贯彻到底；素养：形成制度，养成习惯；安全：安全操作，以人为本等这六项原则应用与临床管理中，能够显著提高临床管理质量。通过临床实践，认为在医院推行 6S 管理模式，符合医院发展需要，且能够显著提升患者 满意度，并明显提高及临床护理服务质量，能够在构建 医院和谐医患关系中发挥重要的作用。

参考文献

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