互联网时代中小企业提升创新能力分析

张春莲

摘要：中小企业是推动经济发展、缓解就业压力、推动科技创新的重要力量，而中小企业的创新能力是关系到其发展的重要因素。与大企业比，中小企业在创新上还遇到诸多困难，在资本、劳动力、市场等方面都有一些问题需要面对和解决。除了依赖良好的政策环境支持外，中小企业应积极寻求自身的突破。互联网的发展尤其是移动互联网的发展，给中小企业创新提供了机会，中小企业可借助互联网进行融资、与大企业合作共赢、利用大众智慧创新、实现创新成果更好转化成收益等，从而实现中小企业更好地发展。

关键词：互联网;创新能力;中小企业

一、引言

截至2017年底，我国中小企业目前已达3000多万家，其创造的最终产品和服务价值占国内生产总值60%.纳税约为国家税收总额的50%.70%以上的发明专利由中小企业完成，提供了80%以上的城镇就业岗位。占企业总数99%以上的中小企业是我国数量最庞大，创新最活跃，吸纳就业能力最强的企业群体。可见，中小企业是推动我国经济发展的重要力量，也是推动科技创新、缓解就业压力、增进城乡市场繁荣的重要力量。因而，对中小企业的成长和发展进行研究具有重要的现实意义，如何推动中小企业发展成为重要命题。而在影响中小企业长远发展的诸多因素里，其创新能力如何是非常关键的一个因素。

针对企业创新这个领域的研究由来已久，以前企业创新主要依赖自身资源上的优势，而资源匮乏就会成为企业创新的重大阻力。通过对中小企业的研究不难发现，中小企业在自身发展中确实面临着不少资源上的问题，比如企业资金实力较弱、融资难、人才流失、市场信息不对称等问题，这些都会影响到中小企业的创新能力及其未来成长。2003年，美国学者Henry Chesbrough提出了“开创式创新”的概念，他认为企业在创新上应开放思想，懂得利用内部资源和外部资源两条渠道。他通过收集企业资料对比发现，美国那些虽然自身研发能力较弱但却懂得利用外部资源的企业，创新方面要强于只专注自身资源的企业。随后，不少学者通过研究发现，开放式创新确实是一项行之有效的创新观念。

而在利用外部资源方面，不得不说互联网的发展，尤其是移动互联网的发展对中小企业利用外部资源提供了很好的发展契机。新修订的《中小企业促进法》，提出要支持中小企业在研发设计、运营管理等环节，应用互联网、云计算、大数据等手段，创新生产方式，提高生产经营效率。因此，针对互联网时代.中小企业如何利用互联网创新能力提升进行研究，无论在理论层面，还是在实践领域，都具有非常重要的意义。

二、中小企业创新面临的问题

（一）中小企业缺乏创新资金。企业要想创新，就需要各种生产要素，资本是生产要素中的重要因素。在手机市场上，华为手机成为国产手机品牌的一张闪亮的名片，在北京国际设计周被评为2016年“经典设计奖”。这是对华为在手机上创新的肯定，而华为手机的创新背后是其雄厚的资金实力。仅2016年，华为在研发上投入764亿元，研发投入占据营业收入的14.6%。中小企业在资金实力上和大型企业相比，有很大的差距，尤其是其中的小微企业，更是在资金方面存在劣势。企业的融资渠道中比较常用的是银行贷款，虽然从政府层面，出台了各种支持性政策和措施，但是实际上很多银行基于偿债能力、未来发展前景等方面对中小企业的贷款进行评估，评估中小企业贷款的风险问题。中小企业往往会因其规模较小、发展前景未卜、偿债能力方面风险较大等问题，在贷款上尤其是贷款金额方面受到一定的限制。而创新需要一定的资金投入，只有充足的资金，才能使得中小企业在创新方面无后顾之忧。发展到今天的许多知名公司如苹果、阿里巴巴等都曾因为资金问题而差点无法存活。Facebook如今已经成为一个市值数千亿美元的公司了，而其在创始初期，来自投资人彼得泰尔的50万美元可谓是Facebook走上正轨的救命金。因此，中小企业要想提升创新能力，就要想办法解决资金问题。

（二）中小企业创新缺乏高素质人才。创新是智慧的结晶，企业创新离不开高素质人才。而中小企业尤其是小微企业在人才方面，都存在着高素质人才不容易招聘及流失方面的问题。一方面，物价的不断攀升，尤其是房价的大幅上涨，使得人们的生活成本增加，企业员工基于生活压力会去选择更高工资的公司，而中小企业尤其是小微企业在工资上与大公司相比竞争力不够。因此，会存在着高素质人才招不来，或者是招来后无法长期留住的问题。一旦员工们的工作能力提高，就会被行业内的有竞争力的公司以高收入吸引走。另一方面，中小企业，尤其是小微企业对创新失败的抗压能力较弱。很多人才一开始基于对事业对梦想的执着参与创业或进入公司工作，但一旦创新过程遇到大的困难或瓶颈，就将会面临着很大的生存压力和心理压力，这也使得很多人会在努力一段时间后，由于看不到希望而选择放弃。不论基于哪种原因，这部分流失的人员多是已成长为中小企业技术骨干的人才，他们的流失不仅影响企业创新，也是对中小企业的正常运营及发展的沉重打击。因此，如何留住人才也成为中小企业创新乃至生存要解决的问题。

（三）中小企业在创新成果转化方面面临着较大的难度和竞争。企业创新，从创意的产生到基于创意生产出成品，成品最终要面向市场，在市场中去竞争，接受消费者的考验。而很多中小企业在面向市场之初，与一些大公司尤其是同行业知名品牌相比，知名度上有一定的差距。这就使得中小企业在产品投入市场之初，与大企业竞争上处于劣势，若是不能很好地被市场接受，盡快地变现，中小企业将面临创新失败的威胁，甚至是威胁到中小企业的存亡。2016年.John Gourville通过研究发现，企业创新失败率高达47%。这是在市场经济比较成熟的环境中得到的研究结果。而在我国，由于技术、市场、用户、政策等多方面的不确定性，中国企业实际创新项目的失败概率不会低于47%。中国产业信息研究网发布的《2018年版中国中小企业发展研究及融资策略研究报告》数据显示：日本、欧洲的小微企业生命周期可以达到12年，美国达到8年多，而中国只有3年。对于中小企业而言，解决了市场问题也就解决了收入问题，产品得到了市场的肯定，才能长远发展下去。

三、中小企业如何利用互联网提升创新能力

（一）中小企业可利用互联网解决融资难问题，为创新提供资金支持。创新活动包括创意的产生、转化和扩散。而互联网可以使得企业更好地将创意扩散出去，中小企业可通过互联网展示自己的创意，进行推广，进而引起消费者的关注及风投等资金的关注。很多中小企业通过网络众筹解决了资金问题。截至2017年6月底，我国处于运营状态的众筹平台共有439家。小米众筹自2015年7月诞生以来，截至2018年7月13日，三年时间内，小米众筹共发布216款产品，获3，688，825人次支持，5，108，492件商品售出，众筹累计金额超过8亿元。借助于小米科技坚实的用户基础，小米众筹得到了用户的大力支持。而对于生产企业而言，众筹这种方式，相当于是客户预付货款，筹款资金到位再进行生产。通过众筹平台发布信息的企业，只要产品创意符合消费者需求，就能够快速地把资金筹措到位，很好地解决了资金短缺问题。不仅如此，通过众筹平台将自己的创意展示出来，也是一个对市场的试探，通过众筹过程中消费者的参与度来感受消费者对产品创意的认可程度。同时，通过众筹平台筹措资金，本身也是对产品的一个推广的过程，经过媒体的传播，起到宣传的作用，为后续的产品真正走向市场进行前期的营销造势。

（二）中小企业可利用互联网集合大众智慧进行创新

第一，中小企业可利用互联网的灵活性，快速、经济地获取客户真实的需求信息。互联网广泛应用以前，企业和消费者之间有诸多中间环节，不方便进行直接接触，企业对产品进行设计和创新更多是依赖前期市场调查而来。而如今，互联网技术的不断发展，尤其是近几年来移动互联网的迅猛发展，拉近了企业和消费者之间的距离，企业可以通过企业网站、微博、微信公众号等多个平台和途径与客户进行互动，直接与客户对话，收集客户的需求。中国互联网络信息中心（ CNNIC）发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，我国网民规模达8.02亿，普及率为57.7%：2018年上半年新增网民2968万人，较2017年末增长3.8%：我国手机网民规模达7.88亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.3%。在这么大的互联网用户基础上，利用互联网各种平台，与消费者积极互动，实际上是在利用大众智慧，对产品的研发创意具有很重要的意义，很多企业的创意都来源于网络上客户的留言。

第二，中小企业可利用互联网将获得外部知识与内部知识进行整合。中小企业对于收集到的信息进行整合和分析，并结合企业内部知识进行整合，内化成企业自身的能力，才能使得企业的开放式创新有成效。

第三，中小企业可利用互联网及时对创新业务的开展情况进行跟踪。以小米科技为例，小米科技公司创造了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。这在很大程度上使得小米公司可以直观感受到消费者的需要并有针对性地去满足消费者需要。

在利用互联网集合大众智慧进行创新方面，小米科技的成功经验值得中小企业借鉴。小米科技成立于2010年，到现在的短短八年时间，完成了多轮融资并顺利上市。根据Gartner2018年8月份最新数据显示，在全球智能手机排行榜上，小米第二季度的市场份额为8.8%.成功超越了只有7.6%的OPPO。在全球市场当中排在第四位，顺位落后于三星、华为、苹果。而从国产品牌来看，小米已经成为国产第二大手机厂商。

（三）中小企业可利用互联网与大企业进行对接，与大企业优势互补。在创新资源方面，大企业具有雄厚的资金实力、成熟的管理制度及配置相对完善的创新工作人才，但是在灵活性等方面较差，而中小企业具有很强的灵活性，特别是高新技术型中小企业，在数字化技术迅猛发展的情况下，其发展势头不容小觑，甚至在B2C市场上，创造了更多适应消费者需求的产品，为消费者创造了更多的价值。互联网的发展，使得企业获取信息的渠道更加畅通，开放式创新的思想不管是大企业还是小企业都能带来好处。西门子曾在年报中明确提出：“开放式创新作为重要的企业战略，能够帮助西门子利用全球资源，达到削减成本、提升创新能力、保持竞争力的目的。”大企业和小企业各有优劣势，可以通过互联互通，优势互补来共同发展，许多有先见之明的领先企业更是积极探索与它们合作，给自身业务注入新的活力。事实上，埃森哲调研表明，超过85%的大企业认为，携手高新技术小企业，可以获得前所未有的全新技术，有助于大企业的业务发展。并且，有些大企业为了更好地与小企业对接，开发了数字平台以实现实时协作并分享数据和分析结果。比如，Eli Lilly的数字平台Open Innovation Drug Discovery Program为外部研究者提供了与内部科学家相同的在线设计工具、前沿专业知识和专利研究成果，促进双方研究成果的交流，提升合作研发药物的效率。

在大小企业合作方面，可以借鉴美国和以色列企业的合作模式。很多美国金融企业，常常分包一些业务给以色列的小企业，这些小企业在承接外包业务多年后，就可以于行业内特定产业链缓解形成积累，部分企业甚至还有了一定的创新成果。

不过，在大小企业合作上，也需注意一些冲突问题。有些大企业通过开发强大的分析工具，对公司内部团队和外部合作资源进行管理，甚至为合作中的潜在矛盾创建“早期预警机制”，以降低出现风险和冲突的可能性。大小企业之间应该及时沟通，对合作进度及合作中遇到的问题及时进行解决。

（四）中小企业可以利用互联网的便利性对创新成果进行营销，实现利润。一方面，通过互联网营销降低了营销成本。中小企业可以通过互联网平台直接进行产品的销售，减少了中间环节，节约了中间环节的各种费用，可以将这些费用让渡于消费者，在产品定价上可以定较低的价格，增强产品在市场上的竞争力。另一方面，通过互联网营销，可以实现对客户的持续性管理，提高客户的忠诚度。在互联网营销上，通过与一些自媒体进行合作，比如一些粉丝量大的微信公众号、微博号主等，利用公众号或微博号已有的粉丝基础进行营销，实现双赢。一般微信公众号或微博号粉丝是基于对号主价值观等方面的认可，信任度高，营销效果会更好。此外，互联网营销，还可以收集到产品的销售情况，利用收集到真实的销售数据进行分析，真实掌握每种产品的销售情况，并通过客户评价感知客户真实的满意度。若是客户感受好的产品，还可以通过消费者之间的自愿分享进行营销。比如很多人会喜欢把自己的消费体验分享在朋友圈、微博等各种社交平台，因是消费者的真实体验，且受众与消费者之间是朋友关系，具有很强的可信任度，对产品形成有效购买的机率更高。而在这样的推广中，公司并未付出任何费用。

（五）中小企业通过互联网对一些岗位进行外包。对一些核心技术类岗位员工，可以通过股权激励等方式留住员工。而对于一些支持性岗位，可采用兼职，或服务外包的方式进行解决。这样不仅解决了业务问题，也节约了成本，同时，把专业的事交给专业的人来做，可以通过较小的成本实现较好的效果。

四、结论

企业要想长远发展必须创新，而对于中小企业来讲，虽然国家政策层面已经出台了相关政策支持其发展，但是仍不难发现中小企业在创新方面依然存在着不少困难。融资难、人才缺乏或流动性较大、创新成果转化难、市场竞争力较弱等问题，都阻碍了中小企业的发展。而互联网时代，中小企业可以借助互联网的特性想办法解决问题，通过互联网金融解决融资问题：通过互联网的便利性加强与 消费者之间的联系，通过收集消费者信息，集合大众智慧，结合内部知识进行创新：也可以通过互联网与大企业进行合作，优势互补，外包大企业的一些业务，实现共赢;亦可以通过互联网将自己的一些支持性業务外包出去，节约成本，优化管理，实现中小企业更好的创新和发展。

参考文献：

[1]王春艳，张玉明.开放式创新下互联网应用对小微企业创新绩效的影响[N].东北大学学报，2018（1）：28-35.

[2] Chesbrough H，BogersM. ExplicatingOpenlnnovation：Clarifying an Emerging Paradigm for UnderstandingInnovation[M]ChesbroughH， VanhaverbekeW， Westj. NewFrontiersin Open Innovation. Oxford： Oxford UniversityPress，2014：3-28.

[3]初创企业和大公司需要谋求“联合创新”[EB/OL].国际商报.