持续质量管理在儿科护理管理中的应用效果

河南省平煤神马医疗集团总医院（467000）牛燕燕

要想提升儿科护理工作质量，给予患儿有针对性的护理质量改进方法具有必要性，使儿科中的护理工作更具安全性，完善了儿科护理工作质量。本文将于本院儿科中接受治疗的130例患儿作为研究对象，探究在儿科护理管理中实施持续质量管理的应用效果，现报道如下。

1 资料及方法

1.1 一般资料 本文共选取于2017年2月～2018年1月本院儿科收治的130例患儿作为研究对象，按照随机分组形式，分成对照组和观察组，每组患儿各65例。对照组男患儿32例，女患儿33例，年龄为6个月～5岁，平均年龄为（3.2±2.5）岁。观察组男患儿34例，女患儿31例，年龄为5个月～6岁，平均年龄为（4.3±1.2）岁。一般资料对比两组患儿无显著差异（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法 对照组采用常规护理方法，观察组采用持续质量管理方法，包括以下几种护理内容：①完善质量管理制度：应构建完善的质量管理操作标准，构建完善的质量检查标准、质量工作奖惩制度，确保质量管理工作的完善建立及高效开展，确保各项质量管理工作的顺利开展，使各项护理工作在开展时能够有章可循。②培训护理人员：在进行护理培训时，应结合儿科的特点，制定出完善的护理管理制度，实现对护理人员的系统化及针对化培训，改善儿科的护理工作质量，提升儿科的护理工作效果。要求护理人员应加强对护理质量进行系统及完善的学习，了解持续质量改进工作要点，降低护理不良事件的发生概率。③持续质量改进方法：在持续质量改进中，主要采用PDCA循环方法，促进儿科护理工作的持续改进，解决儿科护理工作中存在的问题，结合实际问题，提出有针对性的护理改进措施，并制定出完善的护理处理方法，提升了儿科的护理工作效果[1]。

1.3 观察指标 观察两组患儿的书写护理文书、急救物品管理、护理安全、基础护理、消毒隔离、病房管理等护理指标；观察两组患儿的护理满意度。

1.4 判定标准 使用医院自行制定的护理满意度调查问卷，总分为100分，其中85～100分为满意；60～84分为一般满意；60分以下为不满意。

1.5 统计学处理 数据通过SPSS18.0软件统计处理，以均数±标准差（±s）表示计量资料，以t检验；以数（n）或率（%）表示计数资料，以x2检验，P＜0.05说明差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理指标评分对比 护理指标评分对比观察组高于对照组，有统计学差异（P＜0.05），见附表。

附表 两组护理指标评分对比（±s）

附表 两组护理指标评分对比（±s）

注：与对照组相比，*P＜0.05。

组别（n＝65） 书写护理文书 急救物品管理 护理安全 基础护理 消毒隔离 病房管理观察组 97.23±2.54* 98.56±2.45* 97.63±2.01* 98.74±3.32* 97.35±2.42* 98.34±2.33*对照组 91.03±2.45 90.46±2.34 92.45±2.63 91.32±2.42 90.25±2.46 90.42±2.43

2.2 护理满意度对比 护理满意度对比观察组96.92%（63/65）高于对照组80.00%（52/65），有统计学差异（P＜0.05）。

3 讨论

为了提升儿科的整体护理工作效果，需采用持续质量管理措施，持续质量管理是一种优质的护理方法，重视细节化管理，主要是针对儿科中的护理细节，提出合理化的护理改进措施，使护理工作更具安全性，提升儿科的临床护理效果，对帮助患儿快速恢复健康具有重要作用[2]。本文附表中研究结果显示，观察组患儿的书写护理文书、急救物品管理、护理安全、基础护理、消毒隔离、病房管理等护理指标评分均高于对照组，说明在儿科护理管理中应用持续质量管理护理方法，促进了各项护理指标的优化。本文的研究结果还显示，观察组患儿的护理满意度为96.92%，高于对照组的80.00%，说明在儿科护理管理中应用持续质量管理护理方法，有助于构建良好的护患关系，降低了护患纠纷发生概率，促进了医院护理质量的大大提升[3]。

综上所述，在儿科护理管理中应用持续质量管理护理方法，有助于优化各项护理指标，促进护理满意度的大大提升，取得了良好的护理质量管理效果，值得在医院内部大力推广使用。