幼儿园与家庭有效沟通的理念与策略

张晓

幼儿园和教师能够向家长传递正确的教育理念和科学的教育方法，家长才能真正的了解幼儿园和幼儿教育，才能配合幼儿园的工作，共同担负起教育幼儿的责任；同时家长的支持和帮助也能促进幼儿园的办园质量，最终受益的是孩子。

1 有以下几个概念

1.1 家园共育----教育者联盟

家园共育教育合力的重要性----儿童只有在这样的条件下才能实现和谐的全面发展，就是两个教育者---学校和家庭，不仅要一致行动，要向儿童提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论是教育目的上还是过程和手段上，都不要发生分歧。----苏霍姆林斯基

“幼稚教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效”----陈鹤琴

教育家的论述强调了家庭及家园合作对幼儿健康发展的深远意义。

1.2 沟通

定义：是人们分享信息、思想和情感的任何过程。不仅包括口头语言和书面语言，也包括形体语言、个人的习气和方式、物质环境---赋予信息含义的任何东西。

沟通是一门人际交流的科学与艺术，它的全部秘密在于“现代管理学之父”德鲁克所说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”

2 现状与机遇（家园关系&沟通）

2.1 家园关系方面

现状---现代的家长对于孩子的关注越来越多，要求越来越高，幼儿园的功能不仅仅是教育，还有服务，幼儿教师不仅需要照顾、教育好幼儿，同时还要让家长满意、让家长安心工作。幼儿园家长工作面临着新的挑战（家长方面&教师方面）。

家长方面-对孩子关注度越来越高；维权意识越来越强；负面新闻多；家庭更为复杂。

教师方面-独生子女；没有为人父母；没有受到专业培训；专业性受到挑战。

机遇--有助于提升幼儿教育质量；有助于师资的专业化成长。家园共育、家长工作不仅仅是园长和部分人员的事，必须从管理的角度进行考虑，特别是要对教师进行专门专业的指导，才能把家长工作做实做细。唯有专业的爱才能持久地打动家长，让家长信服！

2.2 家园沟通方面

现场调查：在幼儿园工作中，到底是家长给你带来更多更大的烦恼，还是孩子？96%的幼儿教师觉得是家长，有的教师说：“我见了孩子就高兴，见到某些家长就头疼。”直接影响到教师职业的幸福感。

问题是：人际沟通的基本心理规律与基本方法在幼儿师范学校的教育课程里缺失。家庭教育的缺失，爸爸妈妈没有参与过家长学校或者根本没考虑过重要性。社会导向问题--信任危机，将美好覆盖。有效的沟通取决于沟通者对沟通对象的充分了解与尊重，并依据沟通对象的个性特点采取因人而异的沟通方式。

幼儿园层面一般是面向全体的沟通，而个别沟通则更具挑战性。

3 有效途径与方法

1.家访2.日常交流3.约谈4.家长会5.亲子活動6.家长开放日7.家长学校8.家委伙委会9.家长志愿者10.沟通媒介

组织体验式培训：（1）组织新班教师就此话题进行体验式培训，让教师在演练的过程中真正理解家长，获得解决问题的方法。（2）组织教师进行其他话题的体验式培训。

帮教师梳理：首先听懂家长的问题，不要答非所问，了解此问题的关键在于家长心疼孩子，需要专业的支持，所以教师应该这样回复家长-倾听、理解、尊重、共情、专业指导。

给予支持：这个时候就要妈妈和幼儿园配合，坚持送孩子入园，帮助孩子形成正常入园的好习惯。

思考：先分析家长问题，不要答非所问，比如：我孩子在幼儿园怎么又碰了包，怎么回事？！家长的内心或者要表达的意思是什么？不信任老师。教师演练，不仅教给教师处理问题的办法，让教师更加专业，知其然知其所以然。

亲子活动案例：对于专业的思考敢于挑战，不断学习，不断重构大教育观。

当前状况：意识欠缺；行政工作影响其系统提升；学习共同体的构成；培训比较少。

些许策略：加强理论素养；明确角色任务；在学习共同体中不断提升；自我修养的提升。

沟通媒介案例：班级微信群的烦恼：发广告；不积极的言论。

具体的做法：建立班级公共空间要掌握主动权（建立者、建立规则、分清公与私），维护班及公共空间要坚持正能量（科学正确的三观、积极向上的精神、与人为善的良知），处理危机要及时而灵活。

4 有效沟通的策略

园长与家长：每项工作围绕幼儿园的发展目标；要持之以恒，才会事半功倍；管理要善于总结，用心思考；待人真诚。

沟通应对技巧：当家长投诉时；当孩子发生意外时；当家长无理取闹时；当家长目中无人时；当家长溺爱孩子时教师与家长：注重职业形象，关注家长需求，仔细倾听家长的需求，主动向家长告知孩子的情况，客观对待家长的不合理要求（平心静气不卑不吭、专业说话以理服人），宣传“生活即教育”的教养观念，传授孩子独立性的具体操作方法有效沟通需要达到一定的目标才能实现。而沟通的目标因人而异，因时而异，因为人们彼此间在性格和生活阅历方面存在很大差异。存在普遍规律就是，这是一个循序渐进的过程，教师与家长之间会从相互理解到彼此信任再到携手合作。

家长是幼儿园发展的重要促进者，我们对待家长的态度应该是不卑不亢，将心比心，真诚的交流，用专业对话。敢于向他们敞开大门，适时的让他们分享权利，承担责任，二者形成真正的共同体，“家园共育”教育者同盟才能实现！

（作者单位：山东省聊城市东阿县姚寨镇联合校）