关于电力营销多元化收费方式探析

马名杨 李莉莉 周琦婧

摘 要：本文针对电力营销的收费形式进行研究，首先对多种收费方式的概念内容进行介绍，列举了一些电力收费与缴费上的不同形式，并对多重收费形式并存的优势进行解析，在管理方法的落实上，电力企业应做好那些工作让管理质量得到保障，最后对多种收费方法的维护手段进行解析，仅供专业人士的参考与借鉴。

关键词：电力营销；多元化；收费方式；分析探讨

阻碍电力企业发展步伐因素有很多，其中不容忽视的一个是收费方式，虽然在表面上看，这项工作的难度并不大，但是由于直接关乎到电力企业的后续发展动力与效率，因此一直受到电力企业管理人员的重视，至此，将电力企业收费方式进行多样化的处理以后，不仅给人们的电能使用带来了便利，同时也给电力企业的工作的效率进行了提升。

一、电力营销多元化收费方式优势

多元化收费方式是基于电力营销经济体系构建需求提供的措施。在收费方式开展过程中，既能够凭借自身多元化的范围优势，为当前城市电气功能体系的构建提供经济保障，从而为当前电力用户使用感官的提升埋下扎实基础；同时更能够根据当前移动支付环境，提供全面的数据交换平台，真正将远程缴费和电费预存制度贯彻入当前电力使用环境内部，以确保电力企业在经济市场环境中，具备经济可持续化的发展优势。由此可见，在当前城市电气功能体系构建中，基于电力营销多元化收费方式的特性，能够有效巩固电力资产稳定性，并在数据化平台转型过程中，可以为后续电力使用质量的提升带来更优质的服务基础。

基于以上论述，当前在我国部分地区已经落实了电力自助缴费模式，并且在实际服务工作开展过程中，已经具备一定成效。期间，完善的数字化收费引导服务，有效解决了传统电力缴费工作耗时长的问题，不但有效确保了当前电力环境缴费效率有效提升，同时也完善了用户对先进性消费的享受体验。其次，在不少地区也已经提供了POS机缴费业务，基于操作流程和效率方面的优势，不但为电力用户提供了更加便捷且方便的缴费条件，同时根据设备适用环境的广泛特点，更为后续电费缴纳范围性提供了保障。

故而，从缴费便利性来看，在多元化收费方式落实过程中，不但为电力用户自身缴费环境带来便利性的优势，同时也基于电费收缴信息化等条件的应用，有效巩固了当前电力企业在经济发展环境中的先进性，以便为后续电费收缴工作的落实搭建完善平台。另外，根据传统缴费现金提取过程中存在的风险，更能够通过移动支付等数字化资金流通方式，确保当前电力企业经济环境能够运转稳定。电力企业还可以与银行开展合作关系，电费的缴纳可以直接通过企业的银行账户直接打款到电力公司，只要客户的银行账户中有钱，就可以随时随地的进行查询与缴纳流程，整个过程不仅仅减轻了电力企业工作人员的任务负担，也减少了客户的麻烦。

二、落实多种收费方式的管理工作方法

（一）明确各管理部门职责

各个部门之间的任务交接与组织较为复杂，因为这中间涉及了很多的流程步骤。财务部门的职责是对公司的账务进行管理，并在实际工作中组织记录与对账事物。

分公司的营销部门则需对各种各样的缴费方式开展进行组织与管理，并在实际工作中对多种收费方式进行系统上的规划与应用进行完善。运行管理部门则需要对各个环节中的事物开展质量进行监督，保障工作的高效运作，并对考核管理制度细节进行整理。

电费的管理中心主要承担收费方式的具体工作进行调整，如收费方式的具体落实，并对收费方式的业务流程进行维护。

（二）营销处制定现金自助收费终端的管理办法以及宣传、协调工作

各支公司营业站所指定专人或兼职（两人），负责每天的现金自助机取款。各支公司营业站取款人员在取款前应在综合自助收费终端上进行相应的对账和交款操作，如对帐成功方允许取款；如对帐不成功，则根据相关的单边帐信息进行相应的处理（需要补记的进行补记，需要冲正的进行冲正），交款和对账处理完毕后再执行正常取款任务。各支公司在取款时由两人（必须两人在场）分别持有现金自助收费终端前门钥匙和钱箱钥匙，进行取款并对应填写《现金自助收费终端取款记录表》和《现金自助收费终端收费信息表》。各支公司取款时出现问题当天无法处理、经请示电费管理中心允许在次日取款的，需填写《现金自助收费终端异常处理单》并签字。各支公司营业站指定的专人每天把从现金自助收费终端的取款，交入支公司用电财务。各支公司每月1日将上月《现金自助收费终端收费信息表》上报电费管理中心。分公司电费管理中心每月月末将本月统计的现金自助收费终端电费信息和分公司财务进行核对。

（三）多种收费方式终端的使用管理和维护

各支公司应有专人负责本站所现金自助收费终端的日常维护工作。维护内容包括：发生断电后需要系统重起、缺纸报警时更换发票及纸张、更换灯箱灯管等。现金自助收费终端作为缓解营业站柜台收费的辅助工具，用户可自行选择缴费方式，柜台收费员可以引导用户自助缴费，但不得拒收或强行要求用户在现金自助收费终端交费。各营业站所应组织人员对已下发的《现金自助缴费终端使用手册》进行学习，做到营业站所每个职工都能正确使用。在用户利用现金自助收费终端进行交费遇到问题时，营业站所工作人员应主动为用户解答并指导其正确操作。各支公司营业站应提高安全意识，防范恶意破坏。各支公司应积极向客户宣传，引导客户使用现金自助终端缴费。高科技的自动化技术、先进的电力营销理念，让电力部门在不断改进技术的同时也融入了服务大众的思想。设立更为快捷、可信的收费方式，是电力业的又一突破，既方便了人民群众也为业内盈利提供了可靠的平台，真正达到了“双赢”。公司内部制定的相关管理方案，从可能遇到的问题入手，从实际出发，为多种收费方式的施行提供了保障。总之，收费方式的施行和内部管理方案相辅相成，是未来电力部门收费多元化的“奠基石”。

三、结语

为确保电力营销多元化收费方式能够被有效利用，一方面，电力企业应当在内部管理环境中提供完善的数据审核与信息调度平台，确保对应信息化技术的落实能够满足大范围且多元化的电力营销需求；另一方面，更应当针对多元化收费方式展开宣传，并采取有效的维护和管理措施，巩固电力经济环境获取的稳定性。故而，在论述电力营销多元化收费方式过程中，应当明确信息化技术的特性和平台构建要求，这样才能够确保整体电力企业经济环境构建完全。

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