公共图书馆为视障读者服务的探讨

2018-10-18杨来宝

群文天地 2018年5期

杨来宝

2018年1月1日起实施的《中华人民共和国公共图书馆法》第三十四条明确提出：“政府设立的公共图书馆应当考虑老人、残疾人等群体的特点，积极创造条件，提供适合其需要的文献信息、无障碍设施设备和服务。”1994年联合国教科文组织和国际图联发布的《公共图书馆宣言》提出：“公共图书馆应不分年龄、种族、性别、宗教、国籍、语言或社会地位，向所有的人提供平等服务。還必须向由于种种原因不能利用其正常的服务和资料的用户，提供特殊的服务和资料。”在中国，公共图书馆更被视为社会公益性文化事业机构、精神文明教育的基地、终身学习的重要场所、信息集散的枢纽。因此，关注残疾人，帮扶残疾人，满足残疾人对文化知识的需求，丰富残疾人的精神文化生活，保障残疾人基本权益，为他们提供特殊服务是图书馆的责任和义务。

一、公共图书馆为残疾人读者服务的重要意义

科学文化的无障碍传播和知识信息的跨时空传递，公共图书馆是实现这一服务人性化平台的重要的传播枢纽，为人的全面发展服务是公共图书馆的核心使命，图书馆无条件地向所有人开放，是实现这一使命的前提。我馆以习近平新时代中国特色社会主义思想为统揽，认真学习《中华人民共和国残疾人保障法》《青海省残疾人保障条例》和《中华人民共和国公共图书馆法》及其他有关残疾人方面的法律、法规、政策。大力发扬人道主义精神，做好残疾人教育、阅读服务等工作，使残疾人读者的文化生活质量得到提升，服务权益得到保障。

二、青海省图书馆对视障读者服务的现状与发展

（一）完善设施，增加资源，提供优质服务

我馆自2005年9月9日成立了视障读者阅览室，面积30平方米，室内设有10个坐席，并配有计算机设备、电子有声读物和盲文图书。同时我馆通过开展各类视障读者服务活动，丰富了他们的文化生活，满足了他们的精神需求，让他们树立了信心，得到了广大视障朋友的一致好评。2015年图书馆新馆扩建时，全馆采用无障碍设计，馆内布局合理。扩大了视障阅览室服务空间，购置先进设备，增加服务功能。现视障阅览室面积达80平方米，盲人语音电脑8台，盲文刻印机1套，盲文点显器2套，一键式智能阅读机2套，近用台式电子助视器1套，便捷式多功能助视器1套，手持式电子助视器2套，盲文学习机2套，听书机30套，中国触觉语音地图1套，阅览桌12张，坐席24个，盲文图书800册，大字本图书500册，盲文期刊9种，有声读物900件，无障碍影像80盘，为视障读者提供免费服务。根据视障人士的特殊性，将视障阅览室设在一楼，在门口安装了语音导盲、自动感应门系统，方便读者进入。在新楼中设计了盲道，把视障读者引至各阅览室、楼梯口、电梯间、卫生间，卫生间内有扶手、自动化冲水、洗手等设备，在电梯内还设置了残障读者的盲文按键，触摸更方便，使视障读者能够安全顺畅地到达馆内各区域。

（二）热情服务，积极做好视障读者的借阅工作

作为公共文化服务部门，我馆坚持将爱心、细心、恒心转化到视障读者服务工作中，不断改进服务方式和方法，经常和视障人士交谈，听取他们对服务的意见和建议，全方位做好各项借阅服务工作。

1.优先服务。在馆内日常服务中，为视障读者开通“绿色通道”，确保他们花费较短时间享受到优质服务。

2.便利服务。考虑到视障朋友实际，视障读者借阅纸质图书或音像资料时可由他人代办借阅手续，视障读者在家中同样享受到其他来馆读者一样的服务。

3.就近服务。在社区和残疾人综合服务中心建立图书馆流动服务点，将部分图书和音像资源放在流动点，定期更换，方便视障读者就近借阅。

4.上门服务。对不能到馆借阅的残疾人读者，预约后实行送书上门、主动推荐图书等项服务。

5.新书推荐。常年坚持新书推荐服务，将一些开阔视野、陶冶情操、有益身心健康的书籍推荐给视障读者，使他们通过阅读认识自我，磨炼意志。

6.信息服务。图书馆常年面向社会大众和企事业单位提供专题信息查阅服务，针对视障读者专门提供卫生保健、疾病防治、医疗诊治和药物方面的信息等，更好满足其健康、医疗方面的信息需求。

（三）开展活动，丰富视障人士的精神文化生活

我馆以提升视障读者文化生活质量为宗旨，依托我馆馆藏资源及无障碍设施，通过为视障读者举办丰富多样的读者活动，建立了一个为视障读者共同学习、获取信息的平台，让更多的视障朋友走进图书馆、利用图书馆，给他们的生活增添一份自信和快乐！

为进一步满足残障人士对文化知识的需求，丰富残障人士的精神文化生活，我馆开展了以下活动：

1.专题讲座。

为了保障残联人士基本权益，让更多的残疾人获得知识信息和职业技能，我馆邀请专家学者为视障人士举办养生保健、推拉按摩等理论讲解和操作示范讲座，使视障人士在社会上有更多的创业和发展机会。这些活动的开展不仅为残疾朋友提供了广泛交流和相互学习的机会，也体现了我馆对残疾人的尊重和爱护，对残疾人事业发展的关注和重视。

2.文化活动。

（1）我馆将视障读者“观看”无障碍电影已做成品牌和系列活动，丰富了他们的文化娱乐生活，提升了他们的思想境界和文化修养。

（2）为丰富视障朋友们的精神文化生活，平等享受文化服务权益，推动全民阅读活动的深入开展，让更多的人了解和关注自闭症儿童，给予他们更多的关爱。在国际儿童节这天，我馆联合青海彩虹塔心智障碍儿童服务中心、星火公益的志愿者们共同举办了“爱，点亮孤独的星”为主题的“六·一”儿童节活动。

（3）在全国助残日来临之际，我馆联合青海省盲人协会和特殊教育学校共同举办“我的声音伴你成长”为主题的青海盲童及家长亲子系列活动。通过开展参观、体验和阅读活动，达到让社会上更多的人能主动、积极地接纳他们、爱护他们。

（4）为宣传残疾人事业的发展状况，营造良好的扶残助残社会氛围，弘扬残障人士乐观向上的精神风貌和全社会扶残助残的良好风尚，我馆和西宁市残联共同举办了主题为“共享芬芳、放飞梦想”的残障人士书法、绘画手工作品展。以此激励所有视障朋友树立信心、自强进取。同时，希望让更多的人理解、尊重、关心、帮助残疾人，让关爱的阳光照亮每一个残疾人的心灵。