新媒体技术环境下图书馆宣传推广方法研究

丁盛威

【摘要】面对新媒体技术的快速发展，图书馆在新媒体技术的运用上很不尽人意。图书馆越来越不能满足人们的需求，人们去图书馆的欲望越来越低，这导致人们对图书馆的投资急速缩减，阻碍了图书馆的发展。面对这种趋势，图书馆的宣传和推广必不可少。在推广方式上，传统的方法像传单、海报等很难满足需要，而如今新媒体的盛行为图书馆的推广带来了极大方便，满足了推广的需求。

【关键词】新媒体技术；图书馆；宣传推广

伴随着新媒体技术的快速发展，我们日常的学习与工作被极大地改变，获取信息的方式变得多元，信息的内容也不断丰富。这种情况下，图书馆这样的传统公共设施的推广举步维艰。自从新媒体技术出现后，民众对它产生了非常大的兴趣，对此充满热情，远远超过了想象中民众对它的接纳程度。在深圳大学图书馆，进出的大部分是接受过高等教育的知识群体，他们更喜欢使用新媒体技术来丰富自己的信息种类。而对于图书馆，借助新媒体技术图书馆能够更方便增加自己的馆藏，增加信息种类，借此吸引读者的目光，也能扩大读者的范围。这种新的方式的运用，将会大大推动图书馆的发展。

一、新媒体的优势与图书馆面临的挑战

（一）信息来源多元化。新媒体技术不断渗入我们日常生活之中，人们获取信息的来源不断丰富，通过电视、手机等各种各样的方式都能获取到我们需要的信息，纸质图书的信息面越来越局限，很难再满足用户的需求。这导致人们去图书馆的频率不断下降，而图书馆的资源因此被大量浪费。与此同时，新媒体技术的大量运用，人们能很方便地从网络上寻找到自己所需的内容，这减少了用户获得资源的成本。然而，对于图书馆来说，当人们去寻找资料时，需要去图书馆，然后参照信息找到相关书籍的书架，再找到书籍，然后再翻阅书籍从中拾取需要的内容，这样的方式，浪费了用户的时间，降低了效率。另一方面，有些图书馆虽然应用了新媒体技术，但是管理员并不会给读者加以详细解释，这导致用户体验并不好，这也浪费了相关资源。

（二）摄取信息的方式多元化。多种不同的媒体融合成了现今的新媒体，使得新媒体具备传统媒体不具备的特征。用户在使用新媒体技术时，面对同一种信息，可以获得大量音频、文字、视频、图像等多种展现的内容，能帮助用户更好地理解与记忆。人们摄取信息的方式逐渐从书本迁移到了手机、ipad等移动便携设备上，阅读的信息越来越碎片化。在15—30岁的人群中，这种现象更加明显，他们大部分时间都花费在阅读各种APP之中，因为现在大部分图书馆的wifi设施还没普及，人们在图书馆很难及时获得最新资讯，这也导致图书馆的人流量不断下降。使用非纸质的载体获取信息，能满足人们对于方便、省时的需求。大量的APP也提供了用户对于个性化的需求，可以将图书信息阅读进度同步到不同设备上，这是普通纸质图书实现不了的。

二、图书馆运用新媒体技术推广的方法

（一）扩大线上宣传，增加用户的参与度。微博、微信、qq等新媒体平台都是图书馆宣传与推广的良好载体，许多大型图书馆都竞相开通了自家的微博、公众号等，他们在这些平台上发布信息、举办活动，用户通過关注他们能参与到活动中来，增加用户的参与感。而相较于传统宣传方式，参与用户少，用户参与感低等缺点。新媒体技术的运用，可以使用户以虚拟的身份参与到活动中来，保护了用户的隐私。如今wifi、4g的普及，也促进了直播等方式的普及，图书馆通过直播的方式，将馆内的信息介绍给用户，用户也能及时反馈，图书馆根据反馈及时作出调整。图书馆在公共平台上发布有奖征集书评等活动，鼓励书友写读后感，这些方式都能有效提高用户参与感，提高读者对图书馆的认知度。图书馆在线上宣传，也能挽回一些早已被自媒体那种碎片化信息拴住的用户，提高读者对于知识认知的深度，从而改变对传统纸质图书的看法。

（二）不断加强对现有资源的利用。新媒体平台的优势非常明显，但是要想充分利用这些优势，图书馆必须改变现有工作模式及人员分配方式。必须配有专门人员来管理这些平台，这些人员必须具有专业的营销、管理等能力。对于平台上的信息要及时更新，及时回答读者提问的问题，提高与读者的互动，并及时统计后台数据做好整理记录。对于平台的功能，还应增加图书借阅查询、信息检索等读者所需的功能。图书馆工作人员的服务方式要从以前的被动式服务转变为主动式，热心为读者解答问题，服务于读者，增加用户黏度。对于读者反馈的问题，图书馆管理人员要及时沟通并加以整改。平台上不仅要提供馆员与读者交流的途径，也要增加用户之间的互动，适时举办线上与线下的交流活动，并加以合适的引导，鼓励读者积极参加，从而建立起一个具有良好互动的社区，增加用户的忠诚度。还应注重应用的开发，为读者提供个性化的需求，并开放API的接口，使得第三方平台和媒体能够接入，丰富图书馆内容。

（三）分析数据，整合资源。用户每天面对的的信息量非常巨大，图书馆的内容也愈加丰富，这大大增加了用户选择的难度，用户往往难以轻易选择出适合的内容。但是大多数图书馆的推送内容往往基于社会热点、整体用户关注度进行主观猜测，这样的做法方便，但是不可取。如果一直采取这种方法进行推送，用户很难参与到自己无兴趣的讨论之中，久而久之会流失大量已有用户，并降低剩余用户的忠诚度。伴随着大量用户的关注与访问，依照用户的爱好、工作、情感等方面来推出合适的内容成为可能。用户在浏览微信、关注微博、参与互动时产生了大量数据，而这些数据中就包含了推送所需要的性别、年龄、经济状况等信息。整合这些数据，通过对大数据的分析，图书馆就能得到用户的关注点，从而能更准确地进行判断，给出正确推送。图书馆依靠这些信息还能够提供更多元化的服务，比如设立相关专业的阅读室供读者学习交流。像首都图书馆就设有不同学科的阅读室，为读者提供了良好的学习环境。而别的图书馆可以学习借鉴前人的方法来建设，以此减少成本与投入。人们获取信息的来源很大一部分来自于搜索引擎，像搜狗、百度、Google等，它们都经过长时间的技术积累，并拥有雄厚的资金支持，具有先进的检索技术，一个信息检索出的内容也是极其丰富。具有大量专业性资源的图书馆正在与搜索工具合作，形成互帮互助的局面。这种局面的形成是大势所趋，也是对资源的一种合理运用。On-line Computer Library Center（联机计算机图书馆中心）研发的世界上最大最完整的图书信息数据库WorldCat，就是运用全球户的合作机制。这套系统，极大促进了各大知名图书馆资源、数据的共享，方便对用户习惯进行记录，改善了用户体验，并提高了资源利用率。WorldCat在2014年实行了openWorldCat方案，开放了存储的资源，并与两大搜索引擎Google、Yahoo建立合作关系，各成员馆藏也被纳入搜索范围，使书籍的展现量大大提高，用户能准确寻找到所需书籍。相似的深圳文献港平台，就是由深圳科技图书馆、深圳图书馆、深圳大学图书馆、联合超星科技公司共同建立。深圳文献港平台整合了三家图书馆丰富的馆藏，位于深圳的读者能够便捷地检索出所需文献。这种方式的诞生，弥补了各个图书馆馆藏不足等缺点，解决了用户查找文献难等问题，也有效推广了图书馆服务。

三、总结

总的来说，图书馆作为一种方便民众的公共场所，极大丰富了人们的现实生活，方便了对专业资料的查找与阅读。但是随着互联网的发展，新媒体技术必将有大幅度提升，由于具备中低等教育的用户对图书馆的需求越来越少，其从各种媒体上获得的资讯足以满足需求。但图书馆的优势在于能够使用户对信息有更深的认识与学习，图书馆应在宣传中与新媒体作出比较，体现出自身优势吸引读者。图书馆运用新媒体进行宣传与推广是大势所趋，而图书馆现在面临的资源利用率低、数据整合能力弱、用户忠诚度小、用户参与度低等问题，在使用并合理运用新媒体技术推广后会得到较大的改善，用户的体验也会大幅度上升。图书馆必须跟上时代的步伐，适应时代的发展，使传统图书与现代性媒体技术结合，满足不同层面读者的需求。

【参考文献】

[1]葛贤，赵秀君.全媒体时代图书馆宣传推广策略探析[J].农业图书馆情报学刊，2012，24（5）：65-68.

[2]霍瑞娟，张章.新媒体环境下图书馆宣传推广创新模式初探[J].图书馆工作与研究，2012（6）：58-60.