跨文化交际中礼貌原则的重要性及其应用

徐冰洁

摘 要：礼貌属于礼仪的一部分，从概念上来说，属于社会道德规范的重要内容，礼貌用语已经融入到当代社会生活的各个方面。当代社会是一个日益交融的社会，各种文化彼此之间交互，相互影响、相互借鉴和发展，在不同的文化中，礼貌用语的意思也是不一样的。因此在跨文化交际中，运用礼貌原则，应注意礼貌的表达方式。本文就跨文化交际中礼貌原则的重要性及应用进行了探究。

关键词：跨文化交际；礼貌原则；价值观念；文化差异

引言

社会经济的发展，使世界各国的交流日益频繁，无论是在经济领域、社会领域，还是文化领域，礼貌原则得到了越来越多的应用。但是在跨文化交际中，始终有一个问题困扰着人们，即礼貌原则如何运用，才能够让对方感受到自己的尊重，礼貌用语如何表达，才能让其他文化的人感受到自己的善意，从而促进跨文化交际的顺利进行。之所以出现这一问题，主要在于不同文化所孕育出的生活习惯，及思想的表达方式不同，导致跨文化交际在进行时，必然会出现文化方面的障碍，阻碍跨文化交际的进行，甚至会引发不必要的误会。因此掌握跨文化交际中的礼貌原则，则能够帮助人们合理的运用礼貌用语，通过言语表达自己的想法。

一、跨文化交际中的礼貌原则

随着语言学的发展，对于礼貌用语的研究也在日益增多，为了进一步规范礼貌用语，提升礼貌用语的准确性和科学性，Leech提出了礼貌原则，包含有策略次则、慷慨次则、赞扬次则、谦虚次则、赞同次则、同情次则，对如何对待他人的礼貌用语、对待自己的礼貌用语、交际中的礼貌用语都做了细致的解释，丰富了礼貌原则。对于礼貌原则的研究，不仅Leech有所研究，其他专家，如E.Goffman，P.Brown和S.Levinson也对礼貌原则有着深刻的研究，本文在这些专家研究的基础上，结合中国文化中礼貌用语的运用情况，对跨文化交际中的礼貌原则，做了进一步的阐述。

1.得体准则

得体准则是建立在减少对他人的职责，不损害他人的利益和形象的基础之上的一种礼貌用语表达方。在跨文化交际中，运用礼貌语言进行得体的表达，使自己的表述在尊重别人的同时，做到不卑不吭，且能表达出自己的中心思想，使他人在听到后，能够不产生不舒服的感觉，或是对自己提出的理论或观点产生认同，就是得体准则。得体准则有三个准则组成：1.礼貌准则。为了尊重对方，说话人需适应语境采取一些恰当的交际策略以示礼貌，求得最佳交际效果。2.幽默准则。在进行交际时，可以根据不同的文化，开一些有助于增进双方感情或交际的小小玩笑。“幽默”外谐内庄，引人发笑，但不轻浮，有时含有哲理。3.克制准则。在言语交际中，说话人由于种种原因不便于直言不讳地训斥他人，因而采用克制的方式表达对他人的不满和责备，使他人感受到自己的不满，达到制止不合理的行为的效果。得体准则与中国文化中的贬己尊人准则有着异曲同工之妙，都是通过克制自己的言行，不破坏跨文化交际氛围，以促进跨文化交际顺利进行为目的。

2.赞誉准则

赞誉准则是在吸取了Leech的赞扬原则，及中国文化中的赞美原则中的内容，而形成了的赞誉准则。赞誉准则是在跨文化交际中，通过增加对对方具体方面的赞扬，如称赞对方的衣服漂亮，或是称赞对方某一方面很有品位。通过这么一种具体的赞美，让对方感受到自己的真诚，感受到自己是发自内心的在称赞，让对方从自己的言行中感受到善意。在运用赞誉准则时，应注意以下几个方面：1.直接表扬。赞誉准则的应用是有时效性的，因此直接表扬最适合时效性较强的跨文化交际场合，比如今天对方说了一句很有寓意的话，此时自己就可以直接赞誉他，称赞他这句话有水平。2，间接表扬。区别于直接表扬，即通过媒介或他人，对他人进行赞誉，让对方感受到自己对他的重视。赞誉准则的主要目的是通过赞誉对方，使双方之间的交流气氛融洽和谐，使宾主双方都能够得到应有的尊重。因此赞誉准则与中国文化中的求同准则有相似性，都注重双方谈话一致。

3.称呼准则

称呼在中国文化中大有讲究，应用到跨文化交际中，便是在不同的场合，对到会的人员，按照其职务、身份、年龄等信息，以礼貌的方式，称呼对方。在称呼准则中，既要表达出上下级的区别，也要注意称呼上的礼貌，让对方不要产生受之有愧，或是感觉受之有辱的感觉，要让对方感觉到对自己的称呼恰到好处。

4.同情准则

同情准则并非是对对方的同情，而是指在跨文化交际中，要注意自己语言的文雅，使自己的语言表述委婉，做到不伤害对方的感情，不去暴露对方的短处，使跨文化的交际双方不在感情上产生对立的情绪。这就要求跨文化交际的双方，要能够设身处地的为对方着想，并注意文化之间的区别，能够在语言上不去中伤对方，采取委婉的方式，让对方接受自己的观点，使跨文化交际的目的得以实现，促使双方达成一致协定。

二、礼貌原则对于跨文化交际的重要性

1.有助于解决文化差异所帶来的问题

在跨文化交际中，因中西方文化的不同，导致交际的双方在价值取向、语言表达的间接程度、行为举止、生活习惯等方面，均有很大的不同，由此导致跨文化交际的双方在进行交际时，往往难以理解对方所要表达的中心思想，增加了跨文化交际的难度，有时还会因为对方的语言表达方式过于直接、直白，导致另一方无法接受，致使跨文化交际中断的现象发生。若在跨文化交际中，能够在了解对方的礼貌原则的基础上，合理的运用礼貌原则，则有助于解决文化差异所带来的问题。礼貌原则运用要求使用人合理的运用准则，对于不同文化的人，可以含蓄委婉的表达自己的观点和想法，不用带有侮辱性的语言，使对方逐渐接受自己的表达方式，使跨文化交际顺利进行。礼貌原则的运用还要求使用人要了解对方的文化，按照对方的文化习俗，进行礼貌语言的表达，使对方从自己的语言表达中感受到善意，达到宾主皆欢的效果。如在于美国人的交往中，英语有些词语的意思，并非简单的直译，需要了解其背后的文化，才能了解其真实的含义，例如“black sheep”直译的意思是黑山羊，但是在美国文化中“black sheep”却是害群之马的意思。若是不能够了解其真实含义，必然在跨文化交际中，引发中西文化的冲突。

2.协调价值取向

中西方文化中，其价值取向是不同的。中国文化中的价值取向讲究“杀身以成仁”，讲究集体文化、团队意识，“舍小家为大家、为了集体奉献一切”，讲究个人要服从于集体的利益。但是在西方文化中，讲究个人至上主义，追求精神上的自由，打破身心上的枷锁。西方文化非常注重个人隐私，对于自己的隐私性话题很敏感，而在中国文化中，隐私话题却很泛滥。因此在跨文化交际中，若是不了解这一点，将会导致跨文化交际的失败。运用礼貌原则，了解西方文化中对于礼貌的含义，就会在跨文化交际时，不会去干涉对方的隐私，不去谈论一些自由性的话题，从而达到尊重对方的目的。

3.加深对对方的了解

通过学习对方的礼貌原则，有助于跨文化的双方更深入的了解其文化内涵。礼貌原则是在每个国家或民族社会生活、文化历史、风俗习惯的基础上发展而来的，其概括了一个国家或民族的各种礼貌用语。因此学习礼貌原则，能够加深跨文化双方彼此之间的了解。在深入了解了对方的文化以后，才能够在跨文化中，接受对方的语言表达方式，并去理解其所要表达的真实思想。通过解读对方的礼貌原则，寻找双方文化上的共性，还能够促进彼此之间的文化交融，在价值观念、生活习惯等方面达成一致性，促进跨文化交际的顺利进行，使跨文化交际的双方，都能够在相互的交流中，相互学习、相互促进、相互成长，达到合作共赢的效果，增强了跨文化交际的实用性，使礼貌原则发挥出了应有的作用，即促进了中西文化的交流和发展。

三、礼貌原则在跨文化交际中的应用

1.赞誉准则的应用

上文提到了赞誉准则的主要内容，在跨文化交际中应用赞誉准则，一定要按照赞誉准则的几点要求去落实。在跨文化交际中赞誉对方，不是一味地夸赞，而是一种谦逊的表现，建立在中国传统文化贬己尊人准则的基础之上。谦虚是一种态度，赞誉是一种表达方式。通过对对方的赞誉，让对方感受到自己的谦虚，感受到自己的内涵，进而对自己产生好感，以促进跨文化交际的顺利进行。如在与西方人士的跨文化交际中，若要夸赞对方，若对方这一方面确实很优秀，则对方会毫不犹豫的接受，并回礼“thank you”。但是不过赞美中国人，中国人则会表示“哪里哪里”、“没有你做的好”，通过一种谦虚的方式来接纳对方的赞誉。这是中西双方在文化上的不同，因此在应用赞誉准则时，要注意赞誉与谦虚的使用方式，面对西方人则要直接一点，对对方的赞誉表示感谢。若是面对与中国文化相似的国家，则要谦虚一点，以获取对方的好感。

2.得体准则的应用

在应用得体准则时，应注意自己的言行表达方式。与不同的国家或民族进行交流，则一定要注意学习对方的文化，在充分了解对方的礼貌原则，及其背后的文化之后，才能够运用礼貌用语与对方交流。在应用得体原则时，首先要尊重对方，通过一些礼貌用语，表达对对方的尊重。在说礼貌用语时，要注意结合环境，以及双方所交谈的内容。如对方是一名作家，可以称赞对方的作品的深度及影响力，先入为主，使对方感受到我方的尊重。其次在跨文化交际过程中，要注意措辞的幽默性，可以实时的开一个小玩笑，在对方会心一笑的同时，促进了跨文化交际的顺利进行。最后，在对方说了某句不恰当的话之后，可以通过克制自己的语言，用一种较为间接的方式，让对方意识到不好并改正。若对方态度不好，可以用直接的方式进行回应，让对方感受到我方的不满并改正。此外，在应用得体准则时，应根据双方的文化来进行，在言语的表达、行为习惯上，尽量贴合对方的文化，达成双方思想上的认同。

四、结语

在跨文化交际中，通过分析不同文化下的礼貌原则，能够有助于跨文化交际的双方深入了解对方的文化，并在了解对方文化的基础上，学会一些礼貌语言的运用方式，使礼貌所能发挥出的作用发挥出来，促進了跨文化交际工作的顺利进行，增进了跨文化交际双方的友好关系。

参考文献

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（作者单位：云南民族大学外国语学院）