胜任力视角下的高校班级心理联络员队伍建设研究

刘思莞　庄梓郁

摘 要：本文采用高校班级心理联络员胜任力现状调查问卷对广州地区不同级别5所高校中364名大学生进行调查，整理并分析所获取的问卷样本，研究高校大学生及心理联络员各项胜任力水平的差异以及自身对心理联络员的期望以及为改善心理联络员胜任力现状提出相关建议，旨在为促进大学生心理联络员工作水平提供依据。

关键词：高校；心理联络员；胜任力

近年来高校“校园事件”频发，大学生心理健康已渐成学校、社会和家长关注焦点，班级心理联络员队伍建设是高校心理健康教育重要的组成部分和依靠力量。目前，制约班级心理联络员队伍发展的因素主要体现在队伍不稳定、专业性不够强、管理和使用科学性不高等方面[1]，国内外对提高心理联络员胜任力的因素研究还较缺乏。

事实上，班级心理联络员绝大多数由学生担任，加强班级心理联络员的心理辅导工作职能，规范其胜任特征所需要的知识结构、自我概念、心理素质等基本条件[2]，提高其工作性质的专业性和技术性，让高校心理中心准确了解班级心理联络员工作的胜任力现状，发现其中的问题，为进一步高校心理健康教育工作提供事实依据。

一、调查对象与方法

调查对象主要来自广州地区5所本专科院校在校学生，约400人，包含理工科、文科、艺术类、医学等不同专业。目标收集样本364份，其中72份来自各班心理联络员，其余来自非心理联络员。结果收到问卷343份（98份来自心理联络员）。采用SPSS13.0对统计数据进行统计，以心理联络员的竞选动机、工作年限、培训时长、同学满意度等不同维度讨论班级心理联络员各项胜任力水平的差异。

二、调研结果及分析

（一）高校班级心理联络员胜任力现状的差异分析

本研究以学生的评价为基础，以心理联络员的竞选动机、工作年限、培训时长、同学满意度等不同维度讨论班级心理联络员各项胜任力水平的差异。

第一，不同学校和年级心理联络员胜任力的差异分析。本研究的调查样本取自广州市5所高校，整体上不同高校辅导员心理辅导胜任力水平存在显著差异。从个别因子上看，在外在动机和内在动机等方面存在显著差异，其中外在动机存在特别显著的差异。另外，不同年级的班级心理联络员胜任力水平存在显著的差异，胜任力水平表现为：大三>大二>大一，在其他因子上都未达到显著性。

第二，心理联络员胜任力在是否参加岗位培训上的差异分析。本次调查的心理联络员有一部分参加过相关心理辅导的培训，心理辅导胜任力水平在是否参加过心理辅导培训上存在显著的差异。参加过心理辅导培训的辅导员其心理辅导胜任力水平整体上显著高于未参加过心理辅导培训的辅导员。

（二）高校班级心理联络员胜任力的差异分析

第一，由心理联络员与班级同学交流的频率调查显示，93%心理联络员与班级同学每月都有交流；62.6%心理联络员跟同学的交流频率甚至大于等于一周一次上；然而跟班级同学基本无交流的心理联络员占比17.4%。这证明有少部分心理联络员对自己工作的负责度不高，与同学间基本无交流等于失去了了解同学近况的途径，并不能及时发现危机。

第二，对心理联络员日常工作的了解程度调查显示，大多数同学都知道心理联络员要每月交反馈表、倾听同学们的心声和出席学校的心理培训会这些日常工作；只有少数同学知道心理联络员还要定期向班级同学宣传心理知识、接受心理联络员访谈等工作。这证明心理联络员对自己的职责还没尽到位。

第三，对心理联络员普遍具备的素质调查数据显示，65%以上的同学觉得心理联络员具备的素质有工作认真负责、开朗外向、有耐心、有良好的沟通能力，但只有45%的同学认为自己班级的心理联络员有良好的理解能力，而认为心理联络员有一定的号召力与组织活动的能力的更只有33%。这说明还是有部分心理联络员在帮助同學解决问题，宣扬积极心理活动、心理知识方面的工作方面没有起到什么作用。

三、提升高校班级心理联络员胜任力的建议

一是提升心理联络员岗位培训力度。完善常规化的学生心理联络员培训制度，确立适当的奖惩制度，在学生之中强调心理联络员职位的重要性。配备专业的心理教师给各班级心理联络员提供及时的培训及帮助等。

二是建立班级心理小组。班级心理小组的建立可减轻心理联络员的工作负担，并且让更多同学参与其中，引起对心理健康的关注。

三是完善心理联络员、宿舍信息员、心理小组管理制度。对于表现突出的，按规定给予表彰和奖励；对各班心理联络员，寝室信息员的学期、年度量化考核纳入班级考核[3]。及时发现不良情况，并及时反馈，畅通校-院-班级三级心理危机情况反馈渠道。

参考文献：

[1]周璠.浅谈高校班级心理委员的工作现状及其对策[J].教育理论与实践，2010（6）：43.

[2]江伟.高校心理健康教育新模式构建的实践探[J].科教文汇：上旬刊，2014（11）：205-207.

[3]韦宏霞.加强宿舍心理联络员在心理健康教育中的作用[J].学理论，2013，（17）：250-251.