高技能应用型外贸人才培养模式研究<br/>——基于外贸行业职业岗位的变化及人才需求调研

高技能应用型外贸人才培养模式研究
——基于外贸行业职业岗位的变化及人才需求调研

2018-10-13盖琦琪

时代经贸 2018年26期

盖琦琪

一、外贸形势简析

当前，在世界经济持续复苏、国内经济稳中向好、外贸发展内生动力增强等因素推动下，中国外贸总体形势向好，但不确定不稳定因素有所增多。面对复杂严峻的形势，江苏省对外贸易总体保持了稳定和增长的趋势。2008年2017年10年间，江苏应对国际国内局势变化，外贸易总体发展趋势平稳，稳步向好。2017年实现爆发式增长，外贸进出口40022.1亿元人民币，同比增长19.1%。2018年上半年，江苏实现外贸进出口20460.2亿元，同比增长9.4%。总体来看，今年上半年江苏外贸进出口仍保持较快增长。分析江苏在2017年的爆发式增长，可以发现不少外贸发展新趋势：如外贸结构优化，一般贸易已占半壁江山；“一带一路”倡议助推新兴市场开拓；国家和地方各项外贸稳增长政策措施推动外贸环境持续优化，企业进出口积极性明显提升，外贸进出口主体活力增强；“优进优出”出现积极变化，外贸产业升级取得实效等等。同时，作为传统制造业中心的长三角地区，因其产业发展的先天优势和政策倾斜，也正“领跑”跨境电商发展。跨境电商、市场采购贸易、外贸综合服务企业等新型外贸商业模式正成为江苏外贸增长的重要支点。在新的复杂严峻的国际形势下，江苏外贸行业通过不断调整转型迎来了新市场和新机遇。新形势下的新经济战略也对江苏外贸人才的培养提出了新的要求，迫切需要一批懂营销、精业务、善学习，具有跨文化交际能力的复合型外贸人才。面对新形势，高职院校应抓住机遇服务于行业发展需求，创新人才培养模式、改革课程、采用更为灵活的方式培养外贸人才。本文基于江苏外贸企业对人才的需求调研，以无锡商业职业技术学院为例，对目前外贸人才培养模式进行研究，提出以行业为龙头，企业、学校三方联动的“一个载体（专业）、两条主线（传统贸易+跨境电商）、多个岗位（互融互通）”的H型外贸人才培养模式，研究成果可为江苏以及周边地区高职院校外贸人才培养提供参考。

二、外贸行业职业岗位与人才需求状况调研

为深入剖析外贸行业对人才的需求，在2018年3月-6月，通过向2008级、2010级、2012级、2014级国贸专业毕业生发放调查问卷和对无锡、苏州等地的涉外企业访谈形式，主要针对对江苏及部分上海企业进行了外贸职业岗位与人才需求调研。本次调研共发放纸质问卷160份，回收144份，其中有效问卷132份，通过问卷星获得有效问卷31份，有效问卷共计163份。在被调研的企业中，10.43%为流通型外贸企业，56.44%为生产型外贸企业，26.99%外贸服务平台（报关、报检、货代、跨境电商）企业，6.13%为其他企业。调研主要从企业的主要外贸职业岗位、企业对外贸人才的需求层次、企业对外贸人才的核心技能需求和企业对外贸人才的职业素养要求四方面进行。问卷共设计15个大题，涵盖企业性质、获得海外客户的主要渠道、主要外贸职业岗位、外贸岗位职业能力需求、招聘外贸人员的关注点、对外语能力的要求、对职业资格证书的态度、对国贸专业毕业生的评价等等。本次调研真实有效，可为江苏及周边地区外贸人才培养研究提供参考。

（一）主要外贸职业岗位

根据中国电子商务研究中心相关研究，江苏跨境电商领域的B2B交易发展势头迅猛，企业数量众多，截至2016年7月，无锡累计有4000家外贸企业开展了跨境电商B2B业务，占外贸企业总数的57%；常州有3000多家外贸企业开展B2B跨境电商业务。江苏在跨境电商企业数量和跨境电商交易额方面，2015年就已超越上海和浙江，位列长三角地区首位，并保持稳定增长。调研发现，目前江苏外贸企业人才需求量大，最为迫切的职业岗位是外贸业务员（企业定义存在一定差异，总体上企业一致认为外贸业务员是综合性较强的岗位，通常承担开拓市场、销售产品的工作，有些企业业务员还同时担任跟单员和单证员），其次是单证员和跟单员，再次是业务助理、跨境电商专员和网站运营，说明目前企业最紧缺的是的基层岗位的国际营销人才，特别是能利用互联网通过电商平台把产品销售到海外市场的国际营销人才。

（二）企业对外贸人才的层次需求

在调研访谈过程中，大部分企业特别是生产型企业都表示最为紧缺的是高素质的复合型营销人才，目前这类人才非常稀缺。其次是会基本操作的跟单、单证以及跨境电商人才。86.37%的企业对外贸人才的学历要求趋于理性，普遍认为大专生吃苦耐劳、动手能力强，待遇要求相对合理，基本可以满足企业需要。54.54%的企业表示职业技能证书作用不大，但是在招聘中会作为职业能力的参考依据，分别有22.72%的企业和18.18%的企业表示比较看重外销员/业务员证书和单证员证书。

（三）企业对外贸人才的核心技能需求

良好的发展态势使得企业对跨境电商人才需求不断增加，尤其是服务于中小型外贸或电商企业的熟悉外贸业务流程和跨境电商平台操作，且有良好的商务英语综合能力的一线跨境电商技术技能型人才更是供不应求。调研中，企业普遍认为外贸人才应该具备的核心技能能主要有：市场开发（78.53%）、外贸业务操作（63.80%）、平台操作（58.90%）、网络营销（53.37%）、单证处理（41.10%）。很多企业特别是生产型企业表示，希望招聘复合型的人才，既懂传统贸易，又熟悉跨境电商，会营销策划、能熟练操作外贸平台（B2B、B2C），最好还要掌握必要的电商技术，会网页设计，说明企业对外贸人才的要求日渐提高。

（四）企业对外贸人才的职业素养需求

调研中98.16%的企业表示敬业精神是企业人才选拔的重要标准，97.55%的企业认为企业需要具有良好合作沟通与组织协调能力的外贸人才；96.93%的企业强调团队合作意识，65.03%的企业将是否具备持续学习能力作为外贸人才的一个重要属性，28.83%的企业强调创新能力，这些数据都说明企业越来越强调外贸人才的职业素质和修养，这关系到企业的长远发展。高职院校在人才培养过程中，应重视敬业精神、沟通协调能力、团队合作意识、持续学习能力和创新能力等方面素养的培养。

三、高技能应用型外贸人才培养对策

基于上述调研与访谈，探索在外贸行业转型调整形势下，高职院校外贸人才的培养，可以从三个方面入手：

（一）明确高职院校高技能应用型外贸人才的培养规格

本研究认为在外贸行业转型调整后，结合外贸形势的发展和外贸行业职业岗位的最新变化，高职院校外贸人才培养的知识、能力和素养要求也应做相应调整。新形势下，高职院校应培养掌握进出口业务、跨境电商等方面专业知识，有较强的实践动手能力，能从事国际贸易业务操作与管理、国际市场调研与营销、跨境电商运营管理等工作的，具有良好的职业素质、学习能力和创新意识的高技能应用型人才。

（二）创新高技能应用型外贸人才培养模式

跨境电商已成为驱动国际贸易发展的新动力，适应这一发展趋势，在外贸人才的培养上，不能局限于传统贸易，应在专业通用平台基础上，考虑企业发展方向和学生兴趣，设置传统贸易和跨境电商两个发展方向，培养既能开展传统贸易，又可从事跨境电商的复合型外贸人才。本研究提出“一个载体（专业）、两条主线（传统贸易+跨境电商）、多个岗位（互融互通）”的H型外贸人才培养模式（见图1），基于两个培养方向的目标岗位群分析所需的专业知识、能力和素养要求，合理设置课程，实现培养复合型外贸人才的目标。

图1 H型外贸人才培养模式

（三）学校、企业、行业深度融合，三方联动

人才的培养是一项系统工程，需要根据行业发展和企业需求不断调整，离开了行业、企业的参与，人才培养就会失去活性，因此，本研究提出，高校、行业、企业应进行深度合作，构建以行业为龙头，企业、学校三方联动的职业教育长效机制，为行业培养和输送高技能应用型外贸人才。除了传统的建立校外实训基地、企业顶岗实习等合作形式外，应提倡创新，鼓励校、企、行兼职互聘，“请进来”与“走出去”结合，深度交流、优势互补；也可以鼓励校、企、行通过共建生产性实训基地等形式共育人才、共享红利。