“物业管理专业综合实训”课程校企合作产教融合的教学改革实践*

余天霞 陈海霞 刘芳 （重庆工商大学融智学院）

一 引言

2015年教育部印发《关于引导部分地方普通本科院校向应用型转变的指导意见》指出，“以产教融合、校企合作为突破口，引导部分本科高校转型发展，把转型高校的办学思路真正转到产教融合、校企合作上来”[1]。校企合作是高校和企业在教学、科研和生产等方面密切合作的新型教育模式[2]。近年来，各大应用型高校积极探索校企合作产教融的教育教学模式，积极实践校企合作产教融合的教学课程[2-3]。

为贯彻落实教育部关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的战略部署，根据重庆工商大学融智学院“做产教融合先锋建民办高校典范”的办学愿景，学校长期以来认真推进校企合作、积极促进产教融合，成绩突出。2016年12月学校被确定为重庆市第二批转型高校之整体向应用型转变的高校。该校物业管理专业为适应学校全面转型升级的要求，加强与企业深度合作，提高人才培养质量，进一步推动课程教学内容、教学方法、教学手段及考核方式的改革，2016年9月2013级物业管理专业的综合实训课程进行了教学改革：综合实训课程在企业里开展，实施企业教师和校本教师“双指导”，教学内容“模块化”，校本教师授课“网络化”，课程内容学生“实战化”的实训课程模式。

二 “物业管理专业综合实训”课程校企合作产教融合的教学改革实践

（一）课程简介

“物业管理综合实训”课程是结合重庆工商大学融智学院人才培养方案中“3+1”培养模式，结合学校物业管理专业人才培养计划、人才培养目标，在学生第8学期对前三年的理论知识进行梳理、运用、掌握，并进一步提高物业管理相关的技能和能力；是学生在第8学期开设的一门必修的综合性课程，学分8学分，是学生在前3年已经学习了所有课程的基础上开设的一门综合性课程，结合学校的“厚基础、重应用、求个性”的人才培养要求，此门课程注重“重应用”的人才培养要求，是一门教学内容和企业工作内容高度契合的一门综合实训课程。

（二）课程建设环节

经过近两年的课程建设工作，物业管理专业综合实训课程形成了几大环节，实训课程前期准备工作、实训课程开展、实训课程成绩评定三大环节，流程见图1。

1 综合实训课程前期准备工作环节

通过企业调研，制定实训方案，通过专家讨论、项目可行性论证、修改实训方案，最终确定实训方案，制定实训指导手册。实训思路为实训过程中最大限度将学生大学期间所学专业课程的知识进行串联应用。

物业管理专业在专业建设的过程中建立了一批实践基地，企业有强烈的意愿接纳即将毕业的学生。校本教师与企业人事经理进行详细的实训课程沟通，协商达成共识。

教研室教师联系企业，落实学生的具体实训企业和实训项目，并完成前期的准备工作。

2 综合实训课程开展环节

整个实训课程采取线上线下相结合的授课方式，由3个环节构成：校本教师线上教学线下管理+企业教师线下现场指导+综合实训课程成绩评定。

图1 物业管理专业综合实训课程建设流程图

（1）校本教师线上线下教学管理

校本教师根据课程进度安排，针对学生阶段性的实训内容，制定学生的网上授课计划并实施网上授课。为了解学生在企业里实训情况，教研室教师走访实训基地，和企业负责人、学生沟通交流，了解学生实训表现，并完成企业教师对学生的成绩评定。

（2）企业实训，企业教师线下指导

学生在企业里岗位实战，每个模块对应相应的企业指导老师，企业老师对学生进行专业指导。

3 综合实训成绩评定环节

实训课程成绩由网络课程出勤率、课程参与度、企业教师考核、实训报告成绩四部分组成。成绩组成对学生完成课程、参与课程具有监督管理作用，体现了对实训效果全方位的考核。

（二）“物业管理专业综合实训”课程实训内容模块化设计

经过校本教师和企业教师的商讨，确定物业管理综合实训课程的实训内容，实训内容包括四大模块，每块内容如下：

1 实训动员

校本教师让学生明白综合实训课程的目的、内容、安排等内容，实训课程期间的纪律要求，实训的重要性；校本教师规定学生访谈企业教师，规定相应题目，企业教师接受学生的访谈。

2 物业管理前期工作

市场调研、资料收集以及投标书和合同文件的撰写，此环节为中期管理和后期服务经营打下基础。

3 物业管理中期工作

物业管理涉及客服管理、环境管理、安全管理、工程管理四大模块，每一模块下面还设计有子模块，模块与模块之间具有关联性，环环相扣，客服管理模块的内容涉及的环境管理、安全管理和工程管理的内容。

4 物业管理后期服务经营

后期涉及物业管理企业的盈利问题，如何对不同物管项目不同状况提出优质的服务，需要学生思考设计，使物业管理转型升级。

课程详细环节及学生提交实训成果见图2。

图2 课程环节及学生提交的成果图

三 “物业管理专业综合实训”课程建设的意义

重庆工商大学融智学院是重庆市本科院校中两所具有物业管理专业的高校之一，基于学生的层次和素质，学生在企业实训得到企业领导的高度认可。通过学生的实训表现，教师与企业的沟通，可为学校物业管理专业扩大社会影响力，对物业管理专业的建设及发展带来巨大助力。对于学生而言，物业管理综合实训的目的是学生更好地掌握并运用专业知识，锻炼实际操作能力，更好胜任专业工作，到企业实训，去岗位实战，学生收获颇大。

（一）本专业推广

从2013级物业管理专业综合实训进行改革以来，学生收获大，教学效果好，2014级物业管理专业的综合实训继续采用了此方案进行综合实训课程的开展。

（二）其他专业推广

物业管理专业的综合实训课程在企业里开展，实施企业教师和校本教师“双指导”，教学内容“模块化”，校本教师授课“网络化”，课程内容学生“实战化”的实训课程模式在该校是第一个专业如此开展的实训课程，课程通过学校教务处组织开展的物业管理专业综合实训课程交流会，其他专业也陆续模仿物业管理专业的综合实训模式。

十九大报告习近平总书记提到“完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作。加快一流大学和一流学科建设，实现高等教育内涵式发展。”深化产教融合、校企合作是实施教育教学改革的重要途径，重庆工商大学融智学院是重庆市第二批转型高校之整体向应用型转变的高校。该校的物业管理专业积极探索，走校企结合产教融合的教育教学改革之路，结合学校产教融合、校企结合的培养模式，以市场需求为导向，为更好地实现与公司需求的对接，通过实训课程的实施，培养和提高了学生的综合职业素养和实践动手能力；培养了学生脚踏实地做事的从业习惯，积极配合完成工作的良好心态，在工作中沟通协作的能力，面对问题主动寻求解决办法的创新精神等。该专业的综合实训课程中实践了综合实训课程在企业里开展，实施企业教师和校本教师“双指导”，教学内容“模块化”，校本教师授课“网络化”，课程内容学生“实战化”的实训课程。该课程的建设包括实训课程前期准备工作、实训课程开展、实训课程成绩评定三大环节，课程实训内容包括四大模块：实训动员、物业管理前期准备、物业管理中期服务、物业管理后期服务经营。

物业管理专业通过实训课程进行教学改革，学生在企业里完成实训课程，由企业教师和学校教师共同指导完成此门课程。通过校内、校外平台两相结合的实践教学方式，使学生在物业管理的实践中，学习和理解本专业所学的各科知识，培养学生综合运用理论知识和专业技能的能力，学会分析和解决在物业管理过程中涉及的管理知识以及处理实际问题，并熟悉其工作程序和方法。物业管理综合实训课程教育教学改革模式实施效果良好，在该校本专业和其他专业得到推广应用。