基于校园电商孵化中心的跨境电商人才培养路径研究

梁恒 陈宇红

摘 要：互联网+时代，全球电商产业迅速推进与增长，企业贸易转型升级，电商实用人才、高端人才急需。兰州交通大学经济管理学院与阿里巴巴就“百城千校、百万英才”开展校企合作共同培养电商人才方面开展了有益的尝试、探索与思考，对于新时期高校如何紧密结合经济发展和电子商务发展的现状与实际，把阿里生态产业引进高校，与企业联合培养学生，加强高校经管类人才培养和实践育人路径等方面提出了与企业、高校实际相结合，切实可行的解决方案。

关键词：阿里巴巴；校园电商；跨境电商；人才培养

根据阿里研究院、艾瑞咨询等知名研究机构的研究显示：近三年来，全国每年有近500万的电子商务人才缺口，中国89.4%的从事电子商务的企业长期存在人才短期问题，并且在未来五年都不会明显改善的趋势。而全国每年的应届大学毕业生接近700万，一次就业成功律不足50%，超过70%的大学生找不到自己满意的工作，特别是大专毕业生的起薪不到2500元。企业需求与校园教育存在着极不匹配的错位现象。作为中国最大的跨境电商平台，阿里巴巴一直致力于中国外贸事业的发展。为促进国家“一带一路”战略计划的落地实施，解决广大中小企业人才缺口的问题，2015年阿里巴巴联合政府、高校、企业、培训机构等多方组织，共同发起“百城千校 百万英才”计划，意在通过专业的跨境电商课程学习、真实的模拟训练系统、有效的资格能力考试，三年内培育出一百万具有跨境电商实战运营能力的人才，促进中国跨境电商的发展壮大。截止年底已与国内近1000家高校签订合作，但培养及输送人才未能满足市场1%的需求。为进一步落实“百城千校 百万英才”计划，阿里巴巴和高校联合开展校园电商孵化中心共建项目，联合政府、高校、企业等多方组织，打造孵化中心全国标杆，最终携手高校联合地方政府、企业带动区域电商人才转型升级，促进中国外贸发展，助力“一带一路”国家战略，实现各国的跨境自由贸易，提高中国企业参与国际贸易的竞争力。

李克强总理在全国就业创业电视电话会议曾经批示，“从人才培养各主要环节着力，促进招生培养就业一体化，开展多样性和个性化就业指导服务，不断提升毕业生就业能力。深化高校创新创业教育改革，主动对接行业产业需求，健全课程体系，强化创新创业实践，加快培养大众创业、万众创新生力军。”兰州交通大学经济管理学院紧紧抓住这一契机，与阿里巴巴签署了“百城千校、百万英才”校企合作协议，与阿里巴巴集团开展校企合作共同培养电商人才方面開展了有益的尝试、探索与思考，对于新时期高校如何紧密结合经济发展和电子商务发展的现状与实际，把阿里生态产业引进高校，与企业联合培养学生，加强高校经管类人才培养和实践育人路径等方面提出了与企业、高校实际相结合，切实可行的解决方案；通过发挥校企合作和阿里巴巴跨境校园电商孵化的功放效应，在推动学院专业办学水平、人才培养质量提升等方面取得了一定成效。

一、基于阿里巴巴校园电商孵化中心的跨境电商人才培养模式

兰州交通大学阿里巴巴校园电商孵化中心主要依托阿里巴巴、杭州麦可思人才开发有限公司（阿里合作方）强大的社会资源、企业资源和成熟的电子商务、跨境电商培训的平台为我校建立的“阿里巴巴校园电商孵化中心”，主要由阿里巴巴、麦可思（阿里合作方）、高校、学生共同参与完成。

阿里巴巴校园电商孵化中心的人才培养主要分为“春耕节”、“橙才季”、“星聚”三个阶段：

第一阶段为“春耕节”：由阿里巴巴、阿里伙伴、联合全国高校，在每年3月发起的“春耕”启动，校内大学生签约入驻，共建校园孵化中心。阿里巴巴主要负责督促高校按照阿里电商培育基地（孵化中心）的标准提供实训场地，由阿里巴巴按照阿里风格进行装修，依照阿里运营标准开始孵化；高校要提供校内场地500平方米以上，200个以上的办公工位的场地和设备投入，ali we work大学生招“商”入驻工作；由麦可思（阿里伙伴）：在全国范围内寻找100家以上的高校，共建孵化中心。与阿里巴巴甄选有实力的高校打造标杆；学生进入孵化期后首先进行ali we work的签约、入驻，按要求和时间进入孵化中心学习实训。目前我校经济管理学院与阿里巴巴签署了“百城千校、百万英才”校企合作协议，于2016年9月被阿里巴巴授予跨境电商人才培训基地，是甘肃省高校阿里巴巴唯一授牌指定的跨境电商人才培训基地，制定了跨境电商人才培养方案，参与培训学生达到700多名学生，有近500名学生获得初级人才证书，22人获得中级证书。

第二阶段为“橙才季”：4-5月份，阿里巴巴、高校、麦可思（阿里伙伴）多方参与校园电商孵化中心运营，为大学生电商人才赋能。阿里巴巴提供阿里巴巴直营有偿业务、完善的课程体系、提供师资支持以及在孵化中心提供阿里生态产业入驻高校；高校供一名负责老师和一个团队，负责孵化中心的正常工作，监督、管理并对接阿里伙伴各项工作；麦可思（阿里伙伴）负责孵化中心的整体运营，包含前期培训、企业导师，实训体系，营收安排、落地等；学生通过学习并获得阿里体系认证，可获得学校认定学分（以实际为准）、不低于10000/年的业务总量、不低于入驻费用的回报。指定的轮岗区和专属的全职区指定的ali we work办公场地。通过评估的创业项目可直接孵化中心孵化创业。

第三阶段为“橙才季、”“星聚”：经过建设与发展，由阿里巴巴选出“百城千校 百万英才”项目全国排名前10的高校与当地政府汇聚阿里巴巴全球总部，打造“一个中心，多个孵化园”推动属地电商人才结构升级，共建当地电商产业生态。阿里巴巴联合标杆高校、牵手地方政府、将标杆高校的电商孵化样板在地区内推广，推动标杆高校引领地方电商教育发展；高校则联合阿里巴巴、地方政府牵头共同建电商培育服务中心，将成功经验分享复制给地区各个院校，带动地方院长共同发展；麦可思（阿里伙伴）主导阿里全球总部kick off，携同高校打通阿里巴巴、地方院校、政府电商生态；学生通过校园孵化中心的实训，掌握电商技能、丰富的实战经验。根据意愿挑选合适企业成为中高端人才；成功孵化优秀创业项目，成功创业。

通过三个阶段的培训，使学生在校内实施跨境电商人才培养计划，力争80%学生高薪就业，20%学生成功创业；同时，通过阿里平台直接实习，持续开展就业创业能力提升；通过高校电商孵化中心建设，提升就业创业能力，解决地方高校电商教育升级，有序促进地方中职电商的建设与发展，最后联合政府依托“一个中心”（阿里巴巴校园电商孵化中心）服务多个部门，有效联合打通社会电商政策与扶持。

二、基于麦可思（阿里合作方）推动校园电商孵化中心的人才培养

麦可思人才开发有限公司是阿里巴巴的合作方，由阿里巴巴全权委托麦可思在全国推进与高校共同实施“百城千校 百万英才”计划，培养跨境电商人才，在高校建设校园电商孵化中心。为了深化教学体制改革，创新技能型人才培养模式，提高学生的专业技能和就业能力，立足高校就业创业教育工作实际，麦可思人才开发有限公司申请成立了“浙江携职就业创业学院”，充分依托阿里巴巴资源优势，建立了以就业为本的学校就业创业教育体系，不断提高“百城千校 百万英才”计划在高校的影响力，决定实施就业人才培养模式实现校企融合，服务大学生的职业发展，推动就业创业教育的创新。目前，我校经济管理学院与麦可思及浙江携职就业创业学院已经签订校企合作协议，在麦可思和浙江携职就业创业学院推动下，与阿里巴巴签署了校企合作协议，成为阿里巴巴跨境电商人才培训基地，共同建设阿里巴巴校园电商孵化中心，组织开展了校园招聘会、学生深入企业实习就业等活动。

一年多来，双方积极打造“一个中心”，即共同建立兰州交通大学经济管理学院校外大学生就业创业服务中心，积极实施在全国建设高校校外大学生就业创业指导中心的发展战略，加快中心建设项目的合作开发，鼓励省际间高校合作，实现资源优势与市场需求的结合；建设两大平台：在学校的支持下，按照统一规划，加快构建适应校企合作发展要求的创新创业培训信息化平台和全国企业招聘大数据平台，同时，与高校共建大学生携职就业创业服务号，逐步实现高校就业创业教育服务信息化、平台化；引入人才培育基地项目：各方本着发展的共同愿望自愿参加阿里巴巴跨境电商人才培育基地、财会实操人才培育基地、工业4.0就业人才培育基地、酒店管理人才就业培育基地等基地项目合作，学校可选择参与全部或部分的合作项目；建立创业孵化中心：双方在校园内成立大学生创业孵化中心，打造高校校内大学生创客空间，引入创业项目，帮扶大学生创业，为高校搭建大学生创业公共服务一体化空间。

三、基于“阿里巴巴校园电商孵化中心”的跨境电商人才培养路径

1.各方联合，共育英才

阿里巴巴校园电商孵化中心的跨境电商人才培养体现出多方参与，共育英才的氛围。阿里和高校簽订校企合作战略协议，专业内容植入课程体系，开设学习班实训班，设定学分，高校首先加盟阿里巴巴，制定人才培养计划；组织教师参加阿里巴巴跨境电商师资培训，培养符合要求的讲师队伍；阿里在合作高校打造最新的真实有效的实训平台，由学校组织学生参加跨境电商初级人才培训，阿里高校双方共同开展跨境电商中级人才培训，组织学生参加实训练习，提升实际应用能力；组织学生参加阿里跨境电商初级、中级人才认证能力考试，获得证书；学校组织学生到杭州阿里及杭州企业开展实习就业活动，阿里卡组织外贸企业深入高校举办双选会，选择符合自己需要的人才。基于阿里巴巴校园电商孵化中的跨境电商人才培养环节。

2.跨境电商人才梯队

阿里巴巴跨境电商人才梯队建设主要分为初级人才、中级人才和高级人才。初级人才培养目标是经过校企双方培训，培养学生具备外贸专业知识，电商入门知识，掌握在跨境电商平台进行基础操作的能力；成才的方式是通过在线点播、直播学习跨境电商专业知识，高校组织学生开课培训，加以实战演练，培训机构进阶培训等；经过培训获得初级人才证书的学生就业岗位是外贸业务员及助理、外贸单证员及助理、出口贸易专员、跨境电商平台操作员、海外营销专员、信息录入员等；中级人才培养目标是具备外贸、电商专业知识，掌握通过跨境电商平台进行业务处理的相关技巧和实战能力；成才的方式是培训机构进阶培训，实战演练，在职外贸达人辅导、名人直播、游学交流等；从事岗位高级外贸业务员、高级外贸单证员、高级仓储物流专员、高级海外营销专员等；高级人才达到具备基本的外贸专业知识，掌握电商丰富的实战经验，能力突出，成为电商业内翘楚；成才方式通过阿里名师网上直播、宣讲，学生线下交流学习，国内外游学，外贸达人圈交流成长，创业辅导等；从事的岗位是外贸主管经理、海外市场运营主管或经理、自主创业等。跨境电商人才培养梯队建设。

3.跨境电商人才成长路径

首先大学生进入阿里巴巴校园电商孵化中心学习实践，通过阿里巴巴培训之家学习平台学习，学生可以自主选择近百门专业课程学习，阿里不定期指派专家达人通过直播带来最新资讯。同时，学校指派教师进行现场培训指导，学习并获得阿里体系认证，获得学校认定学分（以实际为准），通过校园孵化中心的实训，掌握电商技能、丰富的实战经验；其次，学生在阿里巴巴平台操作，模拟演练，学生通过阿里账号进入实环境，真实演练跨境电商平台操作；第三，组织学生在线考试平台参加考试，检测知识掌握情况，考试合格者发放证书；最后打造人才专属平台，开展企业双选会，帮助学生快速就业，企业家导师团帮助创业人员创业。跨境电商人才成长路径。

4.跨境电商人才实训演练

在实训演练环节，首先是建站实训，主要是帮助学生学会网站搭建、发产品、店铺装修等；其次是推广实训，主要是学会网站推广方式、推广内容编辑与发布，例如关键词的设置、seo、海外推广等；第三是接单实训，主要是关于商品定价、报价、询盘处理、买家沟通等；第四是跟单发货实训，主要是合同签订、货物运输、报关报检等；最后是数据分析实训，分为买家发布、产品热度分析等。通过以上几个环节的实训和学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景、特点模式，掌握目前国内外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识的基础，熟悉和掌握外贸第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务，掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上报价、发布及推广；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专业知识和业务操作。把学生培养成为能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购，能够在外贸第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力和从事跨境电商运营与策划工作的跨境电商贸易人才。

5.跨境电商人才培养课程体系

阿里巴巴海量的专业导师团队、周密的教务管理体系、完善的配套课程体系、丰富的校企合作经验为培养合格的适合企业需要的跨境电商人才打下了坚实的基础。阿里跨境电商人才培养课程体系内容丰富，跨境贸易知识主要包括贸易术语、询盘处理、买卖沟通、订单处理等；电商平台知识包括订单处理、产品曝光、营销推广等；基础素质商务外语、礼商务仪、实用工具、安全风险等；阿里巴巴商家云服务平台对接学生高校、企业（商家），阿里学分在阿里学服务、产品、运营等互联网知识云工作平台培训课程和高校学分体系打通，大学最后一年的学分来阿里修，百所、千所高校加盟“阿里学分体系”。校企合作运作的模式是在校园内规划专项场地，建立整体形象统一，操作规范的众创空间；基地通过学校组织学生在基地参加工作；学生通过基地获得实际工作经验，及相应的劳动报酬；基地定期举办相应的各种在职培训，提升学生的实际工作技能、社交技能、管理技能等；对参加实践工作的学生制定长期的工作记录档案，及工作积分、培训积分制度，定期进行各类的评选、比赛；与入驻品牌对接深度合作，定期组织校外的培训、参观、定向校外实习等。学生通过课程学习，由麦可思（第三方机构）跟进学生信息，组织开展跨境电商初级、中级认证考试，考试合格人数达到一定数量，阿里巴巴给高校颁发跨境电商人才培训基地牌匾，并在阿里巴巴培训之家平台上发布双选会，阿里巴巴各大区组织商圈和企业报名参加双选会。

四、基于阿里巴巴校园电商孵化中心的跨境电商人才培养成效

阿里巴巴校园电商孵化中心经过麦可思的推动，我校经济管理学院与阿里巴巴签署了校企合作协议，我校于2016年9月被阿里巴巴授予跨境电商人才培训基地，目前甘肃省高校阿里巴巴唯一授牌认可的跨境电商人才培训基地，正在共建阿里巴巴校园电商孵化中心；制定了阿里巴巴跨境电商人才培养方案，先后教师9人次前往阿里、杭州麦可思人才开发公司参加阿里巴巴跨境电商师资培训，进一步加強了师资队伍建设，提升了教师跨境电商的教学水平与能力；参加跨境电商全国高校论坛，研讨跨境电商育人之道；与阿里巴巴“淘宝大学”就“电子商务人才能力认证”签订了人才培训合作意向协议；成立了学校“电子商务创新创业基地”，与阿里巴巴跨境电商人才培训基地和孵化中心共建共促共发展；构建了“多层次、综合性、融通性、开放性”的实验教学体系，建成了初步的电子商务人才培养体系；组织教师围绕电子商务指导学生申报兰州交通大学大学生创业训练和创业实践等项目8项；开展了阿里合作伙伴甘肃电商企业的校园招聘会，推荐学生到阿里巴巴合作伙伴电子商务类企业和外资企业实习就业；截至目前已有超过700多名学生参加“阿里巴巴跨境电商初级人才”培训，有近500名学生获得初级证书，有60人参加跨境电商中级人才认证培训，22人获得中级证书；成功孵化跨境电商创业团队1个，注册公司为“深证市安贝商贸有限公司”，负责人为学院市场营销大三学生，三个月营业额达到5000多美金；组织学生参加全国及省级各类电子商务大赛校内选拔赛，获得国家级奖项12项，省级奖项25项，校级奖项200余项。

随着校企合作的深度融合，企业的用人之道不但有力地提高教育质量，而且也在推动着高等教育的变革与创新，正在对教育的各个领域产生广泛而深远的影响，所以高校正在面临一个变革与创新、转型发展的问题。阿里巴巴电子商务成熟可行的教学和实训体系自引入兰州交通大学经济管理学院教学实践以来，学生通过参加孵化中心的培训、考试认证、开展有偿直营业务等各项工作，在转变大学生就业观念，提升学生创新创业意识，提升学生就业创业能力，提升就业率和就业质量，深入企业实习就业等方面已经取得了明显成效。在大数据时代和电商迅速发展的今天，在高校引进企业教学与实训模式，把学生培养的实习就业、创业基地设在高校，并与企业联合培养的教学与实训，将助力高校专业办学水平提升、助力人才培养质量提升、助力学校更好地在服务经济社会的大发展中跨越提升；对于我校今后进一步加强和建设经管类人才培养和实践育人体系建设，推动学院专业办学水平、人才培养质量等方面具有积极的示范效应。我们应该紧紧抓住这一契机，积极发挥校企合作和阿里巴巴跨境校园电商孵化的功放效应，在实践中探索、思考存在的问题和不足，在专业特色化建设、人才特色化培养、科研特色化创新等方面加大探索研究力度，积极为学校的教育改革和转型发展做示范、做贡献。

参考文献：

[1]跨境电商人才培训合作协议书.2015.9.11.

[2]阿里巴巴校园电商孵化中心共建合作协议.2016.9.15.

[3]浙江携职就业创业学院校企合作协议.2016.12.10.

作者简介：梁恒（1971.12- ），男，副教授，硕士，研究方向：职业规划；陈宇红（1966- ），女，副教授，硕士，研究方向：电子商务