零售企业商业模式创新的影响因素探析

2018-09-26王靓靓

商场现代化 2018年2期

摘要：随着社会的不断发展，人们的生活水平质量不断提高，人们的一些消费观念也是在渐渐发生转变。当今社会在互联网快速发展的背景之下，零售企业的销售模式也是发生了很多的改变，而如今消费者对于产品质量以及服务体验感这些要求都是很高的。在这样的社会背景之下，零售企业是需要创新的，这是维持企业竞争力的重要途径。本文根据目前的社会市场状况，对零售企业商业模式创新的影响因素做了一个简单的分析，希望能为我国零售企业的发展贡献一份力量。

关键词：零售企业；商业模式创新；影响因素

当今社会，是个互联网信息高度发达的社会，在李克强总理提出的“大众创业，万众创新”的口号，以及国家“互联网+”的战略思想下，社会各个行业掀起了一股创业浪潮。如今零售行业的商业模式也是发生了很多变化，甚至出现了网络零售企业，我们除了加强自身产品的质量以外，更需要改变自己的商业模式，才能在复杂的市场竞争中博得一席之地。

一、商业模式

1.商业模式的概念

在20世纪90年代以后，“商业模式”成为一个专门的研究课题。国内外有很多专家、学者对于商业模式进行了深入地研究，他们对于商业模式有很多的不同看法，直到2000年，人们对于商业模式的看法才达成一致，认为商业模式的核心概念就是创造价值，细说就是企业创造价值的逻辑，更为通俗的讲就是企业赚钱的方法。商业模式是管理学中十分重要的一个话题，它是企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与渠道之间都存在各种复杂的关系，一个企业要获得好的发展，必然会选择适合自身、适合市场的商业模式。

2.商业模式的分类

商业模式分类是一个十分复杂的问题，国外有一些学者对于商业模式分类的研究也主要在于电子商务这块，但是目前获得较多认可的还是以下这几种：电子商城、电子采购、电子拍卖、广告模式、制造商模式、VIP模式等等。这些传统的商业模式在今天的社会中也是十分常见的。

二、零售企业商业模式研究

零售是直接连接商品和消费者的一种商业关系，在我国的经济发展中占据着巨大的地位，我国人口数量庞大，消费市场的空间也是没有边际的。而且随着我国居民的收入水平逐年上升，消费愿望也是更加强烈，当然对于消费产品的质量以及服务体验都是要求更加高了，在我国加入WTO之后，大批外资企业进军中国市场，我国的零售市场也是发生了很多的改变。在外资企业的进入下，外资零售的商业模式给我国的零售企业带来了很多新思想。现阶段国内有很多的零售模式。比如：百货店、便利店、超级市场、专卖店等等，一直到现在，国内的零售也是多种多样，甚至在互联网快速发展的背景下还有了网络零售，比如：京东、淘宝等等这些都是网络虚拟平台，相当于我们实体的超级市场，居民可以直接通过互联网在这些平台上购买产品。

国内有学者将零售商业模式按照经营理念的不同，分为了成本主导以及价值主导。所谓的价值主导通俗来说就是类似于专卖店的商业模式，它是通过提高产品的质量以及服务水平来获利的。而成本主导就类似于百货公司这样的商业模式，它是通过规模化经营来实现获利。

经过长时间的经济发展，我国的零售行业也是发生了很大的变化，下面是一张传统的零售模式图。

我们可以看出这是一种单纯的出售模式，也是最为传统的零售模式，其结构也是比较简单的，这种零售模式主要是通过提高产品服务质量，或者进行大规模售卖才能获取较大经济利益。如今国内的零售模式十分多，百花齐放的竞争手段出現在市场，现阶段国内的一些超级市场开始综合超级市场的方向发展，很多传统营业模式开始涉及互联网行业，走电子商务路线。

传统的零售模式观念中，商业口岸是十分重要的，很多商人都会根据自己商品的特点，选择相应人流量大的口岸，毫无疑问这样的行为是无法跟上现在的时代潮流的。经过时间的洗礼，业内人士对商业模式创新，将经营理念树立在为顾客提供超值服务以及价值，站在消费者的角度思考零售模式的创新方法。

三、商业模式创新研究综述

1.商业模式创新概念

零售商业模式的概念就是创造价值的逻辑，通俗的说就是赚钱的方法，而零售商业模式创新就是说我们的企业改变赚钱的方法。改变传统的营销模式，学习新的销售逻辑，跟上时代的步伐，满足社会的需求。有学者认为，商业模式的创新指从价值链的角度出发，对企业存在的一些不能满足需求的价值链进行整改。或者认为商业模式创新就是从顾客的角度出发，通过各种方法让顾客价值最大化。国内也有学者认为，商业模式创新是把新的商业模式融入于以前的模式里，弥补以前体系的不足，最终实现企业与顾客价值的最大化。除此以外，国内外有很多学者，他们对于商业模式创新都有着不同的看法。但是我们认真思考一下，其实不难发现这些不同观念都有一个共同点，那就是“革新”，这个革新不仅仅是说创造新模式弥补旧模式的不足，更是需要我们的企业从顾客的角度出发，秉着顾客至上的服务理念，为顾客创造更大的产品价值。

2.零售商业模式的创新

传统的商业模式更多的是在于产品本身的服务，讲究产品质量。随着社会经济发展，人们的生活水平提高，越来越多的消费者很是看中服务体验。“顾客是上帝”的观念在今天的市场竞争中，成为一个企业健康存活的企业文化。如今的零售企业，不再像以前那样，只需要一个好的口岸就可以获得很大的经济利益。

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这是一张商业模式画布图，我们可以看到如今的零售企业，考虑的问题就不再是想以前那样简单了，我们更多的是要迎合市场走向，迎合消费者的心理，考虑成本，发展渠道等等。现阶段有很多的各种自主贩卖机，有些小区里还有自动卖水机，自动卖鸡蛋的机器等等，甚至很多APP提供跑腿代买的功能，这些都是零售的创新。

四、商业模式创新的影响因素

一个企业实行管理、销售等模式的转变必然是受到外来，或者内在需求改变的影响，而需要作出创新改变的行为，影响我们零售企业创新的因素有很多。

第一点就是新技术的驱动，很多零售创新都是建立在新技术的基础上实现的，就比如各种自动贩卖机，各种购物APP，等等，马云的无人售货超市这种创新就是建立在新技术驱动的基础之上。

第二点就是市场需求的驱动，我们的一切商业行为都是建立在顾客的需求基础上的，顾客不愿意出门买东西，所以有了跑腿、送货上门等这样的销售模式。

第三点便是市场竞争，在如今巨大的市场竞争中，一个企业不寻求商业模式创新，其必然面临淘汰的局面。

参考文献：

[1]李飞，米卜，刘会，等.中国零售企业商业模式成功创新的路径--基于海底捞餐饮公司的案例研究[J].中国软科学，2013，（9）：97-111.

[2]吴雪，董大海.多渠道零售企业电子服务能力的构成与测量[J].当代经济管理，2014，36（5）：27-32.