纺织服装企业社会责任分析

李圣男 郝淑丽

基金项目：北京市社会科学基金研究基地项目“基于环境责任的北京品牌服装企业旧衣自主回收及再利用模式研究”（项目编号：16JDYJB035）；北京市教委社科计划一般项目“一带一路”战略下我国纺织服装产业转移的对策研究（项目编号：AJ2016-24）；2017年北京市社会科学基金项目北京市教育委员会社科计划重点项目：北京居民服装绿色消费理念培养及教育途径研究（项目编号：SZ20171001209）

摘 要：波司登集团一直重视企业可持续发展并积极实践企业社会责任。本文利用其发布的社会责任报告，结合相关理论，主要从企业的社会责任体系、CSR运行机制及实施社会责任的内容与战略成效等方面进行简要分析，发现波司登集团形成了注重品牌建设与积极履行社会责任的可持续发展战略，并构建了公共责任、社会公益、道德行为三位一体的社会责任体系，其社会责任发展模式具有科学化、体系化、制度化的特点。

关键词：可持续发展；社会责任；纺织服装企业

作为全国最大、生产设备最为先进的品牌羽绒服生产商并21年蝉联中国防寒服市场销量冠军，波司登集团一直重视企业可持续发展并积极实践企业社会责任。秉承行业龙头企业更应该在履行企业社会责任中起到引领作用的社会责任发展观念，波司登集团在企业运营过程中积极推进责任价值观与企业管理相融合，形成了注重品牌建设与积极履行社会责任的可持续发展战略，并构建了公共责任、社会公益、道德行为三位一体的社会责任体系。自2011年起，连续5年在集团官方网站上公布企业社会责任报告，主要从组织治理、责任管理、科技创新、绿色环保、安全生产、顾客和消费者权益、公平运营、国际化运营、可持续供应链管理、和谐劳动关系、社区参与和社会事业等方面践行社会责任。经过多年的发展与完善，构建了自己独特的社会责任体系、运行机制与实践内容，取得了良好效果。科学化、体系化、制度化的社会责任发展模式是波司登社会责任的最大特点。本文主要从波司登的社会责任体系、CSR运行机制及实施社会责任的内容等方面进行简要分析。

一、三位一体的社会责任体系

波司登社会责任体系明确，形成了公共责任、社会公益、道德行为三位一体的社会责任体系。具体包括和谐消费、促进就业，节能环保、循环经济、社会参与等五个方面，五个方面相互交叉，基本涵盖了企业要履行的社会责任的所有方面。波司登接下来的制度运行与实践内容也是以三位一体体系为核心展开的。该体系是在中国纺织工业协会《中国纺织服装企业社会责任报告纲要》（CSR-GATEs：2008）基础上，通过分析自身产品与企业特点，形成的符合其发展特色的社会责任体系。

二、完善的CSR部门构成及运行机制

波司登重视CSR部门建设与运行机制制度化。2012年3月31日，在中国纺织工业联合会社会责任建设推广委员会的帮助下，导入中国纺织服装企业社会责任管理体系（CSC9000T），波司登组建了以高德康董事长为组长的波司登社会责任工作领导小组，集团办公室行政办作为领导小组的协调部门，负责协调与推进社会责任工作、日常社会责任信息披露机制的维护与管理、开展社会责任日常信息的管理及知识传播、定期组织编制社会责任报告，并督导重大社会责任工作的决策落实，形成了符合其发展特色的社会责任管理体系。2015年，波司登中心配备专职社会责任人员1人，兼职人员2人，在集团总部11个职能中心设立兼职责任岗43人，并将责任工作纳入专员个人和部门绩效考核。

不难看出，波司登设立了专门的机构与员工来负责社会责任的落实，并将其分散在各个部门中，以达到社会责任价值观和日常实际业务运营相融合的目的。与此同时，波司登的社会责任管理工作实现了科学化、体系化、制度化，不断规范、调整既有的企业管控行为，推行PDCA闭环管理思想，使得社会责任工作向纵深推进。

在实际管理运营方面，在各个利益相关者之间，针对双方沟通的不同内容，波司登还形成了不同的多样化的沟通渠道与举措，这些渠道举措保证了公司社会责任的顺利践行；而对于具体的社会责任种类，波司登还制定了不同的管控办法与具体实施标准，以达到规范化标准化的社会责任履行。

三、多方面的社会责任实践内容

波司登在履责内容方面十分全面且多样，这主要得益于其制度化、体系化的社会责任公作推进方式。波司登积极主动推进各项社会责任工作，其履责范围涵盖了科技创新、绿色环保、安全生产、顾客和消费者权益、公平运营、国际化运营、可持续供应链管理、和谐劳动关系、社区参与和社会事业等各个方面。

1.科技创新

波司登按GB/T14272-2011《羽绒服装》国家标准和OEKO-TEX100《国际生态纺织品》标准组织生产产品；与江南大学、天津工业大学等高校开展产学研合作，设立国家级博士后科研工作站、CNAS认证实验室、中国羽绒服色彩研发基地等创新平台，仅2015年就新增授权专利31项；2015年，其确立“时尚+品质+温暖”的品牌定位，開发蓄热保暖的里料、三防功能的外料及蓄热锁绒的功能，不断提升品牌美誉度及品牌忠诚度。此外，波司登还参与了针织羽绒服装行业标准制定和羽绒服装国家标准修订工作。

2.公平运营

波司登构建了先进的服装设计、技术软件系统和科学的组织治理结构，制定了17个与质量相关的制度和管理办法及9 个质量管理流程，建立了全员参与、全过程的质量管控模式。同时，对产品质量实行“三级检验制度”和“模拟市场抽检制度”，坚持执行生产全流程的质量零缺陷标准。另外，制定《商标管理制度》《知识产权法律风险指南》等规则对知识产权进行保护。此外，还包括廉洁建设、诚信经营及供应链构建等等。

3.品牌推广与国际化发展

波司登将电商业务提升到集团战略高度，规划和布局基于互联网的发展战略和营销方式。旗下各品牌相继进驻天猫、京东、亚马逊、唯品会、1号店及当当网等电商平台，并配合消费者购物习惯改变，还推进O2O智慧门店、微信“微购物”、VIP会员制等创新模式，加大电商销售力度，探索线上线下融合发展。

4.环境保护

波司登环境保护的总目标是：公司环境行为评级达到蓝色及以上评级水平；全年环境污染零事故。因此全年修订发布包括环境管理手册1份、程序文件20个、作业文件和操作规程35 个等56个环境管理制度。波司登还积极开展安全生产工作，坚持“三同时”原则。为更好地推动废旧纺织品的回收与再生利用，在业内率先启动“清衣柜计划”，2013年12月成立苏州市羽绒服装回收工程技术中心，与江南大学合作开展废旧羽绒服装的回收、分解及再利用技术研究。

5.节能减排与能源管理

波司登于2015年建立以副总裁为组长的节能环保领导小组和能源环保办公室，负责推进节能环保工作。年节电量34万千瓦时；用节能型电动机淘汰23台共460.45千瓦中高能耗电动机；工业用水循环利用率达90%，工业固体废弃物综合利用率60%，危险废物处理率100%。

6.职业健康管理

波司登的安康小组进一步梳理管理手册、程序文件、作业流程等，优化职业健康安全管理体系组织架构和岗位职责，建立了完善的安全生产制度体系，持续规范员工健康安全管理工作。

7.劳动和谐

关注员工健康，提高员工福利并开展员工培训。

8.社区参与和社会事业

波司登积极参加行业及社會活动，开展常规活动德康博爱“情暖中国”，基金会全年捐赠总额937万元，其中现金捐赠174万元，图书捐赠30万元，御寒衣物捐赠733万元。2017年“德康博爱基金会”更名为“波司登公益基金会”，打算为贫困地区提供技术扶贫，打通农副产品销售渠道，增加农民收入，助力精准扶贫，实现从“授人以鱼”到“授人以渔”的转变，将公益精神进一步发扬光大，引导更多的社会力量参与公益慈善事业。

四、小结

从前文分析中，我们不难看出波司登集团的社会责任推进仅五年，却实现了由协会引导到自觉承担责任的根本性的观念变化。经过几年的发展，波司登摸索出了一套适合羽绒服装企业管理并践行的社会责任体系，社会责任内容较为全面，尤其重视制度化、科学化、体系化的社会责任管理制度，具有重要的创新与借鉴意义。

参考文献：

[1]齐文浩，姚洪权.企业社会责任（CSR）部门运行机制研究--以PUMA公司为例[J].企业活力，2011.03.

[2]吴春波，尹志欣，马君.企业社会责任与企业管理的关系研究--基于华为公司企业社会责任报告的案例研究[J].管理现代化，2014.04.

[3]波司登集团社会责任年报2011-2015.http：//www.bosideng.comsocial/report.html.

作者简介：李圣男（1994.10- ），女，山东人，硕士研究生，专业：国际商务；通讯作者：郝淑丽（1970.04- ），女，北京人，副教授，研究方向：循环经济