国际商科认证视角下学习品质保障AOL体系的构建

2018-09-18郑丽杨宜翟晶

黑龙江教育·高校研究与评估 2018年8期

郑丽　杨宜　翟晶

摘要：提高高等学校的教育质量是教育改革发展的核心任务，建立健全教育质量保障体系是推动高等教育内涵式发展的重要举措。在“五位一体”的评估制度中，专业认证及评估占有重要地位。国际高等商学院协会（AACSB）认证是全球商科教育的顶级认证。文章以北京联合大学商务学院为研究案例，分析了AACSB认证视角下学习品质保障（AOL）体系的设计原则，详细剖析了AOL闭环系统的实施流程，回答了通过哪个环节、以何种方式了解“学生能在本专业学习什么？学院期望他们学到什么？学生将如何学习？学院怎么知道他们是否已经学会？如果学生没有学会，学院将采取何种措施？”等关键问题，为商科院校进行AACSB认证、构建学习品质保障体系提供了参考。

关键词：教育质量；AACSB认证；学习品质保障（AOL）；评估

中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2018）08-0046-04

一、研究背景

高等教育的质量问题一直被世界各国广为关注，构建科学、高效的高等教育质量保障体系已成为世界各国高等教育发展过程中的重要研究课题。在西方，美国高等教育通过区域性认证、全国性认证和专业认证进行审查及评估，并以此保障、提高其高等教育的质量[1]；英国高等教育质量保障体系是内部保障系统和外部保障系统相互作用、制约及调适的矛盾统一体，通过高等教育质量保障署（QAA）对高等学校教育质量内部保障机制的有效性进行严格的评估和监督，来达到保障高等教育质量的目的[2]。在亚洲，日本高等教育质量保障体系体现出评估形式多样化、评估主体多元化以及评估形式和主体一体化等特征[3]；韩国则建立高等教育中介评估组织，坚持分类评估理念，由综合性评估和强制性评估逐步向学科评估认证和自主评估方向发展[4]。

我国高校自1999年擴招以来，提高高等学校的教学质量日渐成为高等教育改革和建设的紧迫任务，加强高校内部教学质量保障体系建设已经成为高校提高人才培养质量的重点工作。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》中指出[5]，“把提高质量作为教育改革发展的核心任务”，并且强调要“制定教育质量国家标准，建立教育质量保障体系”。教育部、财政部在《关于“十二五”期间实施“高等学校本科教学质量与教学改革工程”的意见》中提出[6]，要“以质量标准建设为基础，探索建立中国特色的人才培养国家标准”。《北京市教育委员会关于进一步提高北京高等学校人才培养质量的意见》中也明确提出[7]，要加强“教学质量保障体系建设计划”，“强化高校质量主体意识，健全校内质量保障制度”。由此可见，各级教育行政主管部门及高校已经将质量保障体系建设纳入到提高人才培养质量的重点工作之中。

如何健全教育质量评估制度，《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》中指出要“建立以高校自我评估为基础[8]，以教学基本状态数据常态监测、院校评估、专业认证及评估、国际评估为主要内容，政府、学校、专门机构和社会多元评价相结合的教学评估制度”。上述“五位一体”的评估制度显示出高等教育评估主体的多元化以及评估类型的多样化特征。

值得注意的是，随着高等教育国际化的逐步深入，我国高校和国外高校的交流与协作越来越频繁，大学生出国交流，攻读硕、博士学位的人数也逐渐增多，这就从客观上要求我国高校普通本科教学质量不仅在国内得到保障和提高，更需要寻求国际间的权威认可及好评。因此，开展专业认证及评估不仅非常重要，而且是大势所趋。《教育部关于普通高等学校本科教学评估工作的意见》中指出[9]，“在工程、医学等领域积极推进与国际标准实质等效的专业认证”。具体到商科院校，作为全球商学院三大权威国际认证体系之一的国际高等商学院协会（The Association to Advance Collegiate Schools of Business International，AACSB）认证则被世界各国商学院广为推崇，获得该认证被普遍认为是一个商学院迈向国际一流商科学府的重要标志。与其他评价体系不同的是，AACSB注重依据学校的使命宣言进行评价，通过其认证的既有世界顶级大学，也有地方普通本科院校。这一特征显然为国内广大地方商科院校参与认证、持续改进教学质量提供了良好的平台和渠道。

二、文献回顾

国内外关于高等教育质量保障体系的研究不胜枚举。本文仅以AACSB认证为出发点，重点对国际商科认证视角下高等教育质量保障的重要组成部分——学习品质保障体系（Assurance of Learning，AOL）的研究与实践进行总结与回顾。

根据AACSB官方网站统计数据，目前已有86个国家或地区的1443名会员，其中属于教育机构的会员占1384家，这其中有734所院校，约占53%来自美国本土之外[10]，这充分表明AACSB认证已经成为世界范围内商科教育质量保障的重要评价标准。到目前，在全球提供商科学位的16，536家机构中，AACSB会员单位数目达到1509，其中786家会员通过认证[11]。

AACSB认证可以追溯到1916年，相关的研究伴随着对高等商科教育的认证逐渐深入。国外学者对基于AACSB认证的人才培养质量的研究不仅有较长的历史，而且有众多的成功案例，其研究和实践紧密结合，研究内容已经逐步从宏观层面过渡到认证的效果和效能等微观问题。国内学者的研究则主要侧重于对AACSB的认证标准、AACSB认证对中国商科教育的启示以及AACSB认证与其他商科国际认证的比较等方面[12-13]。但由于AACSB认证于21世纪初才引入中国大陆地区，因此有关的研究成果相对匮乏，有深入研究和深刻见解的成果偏少，研究的深度和广度都有待进一步拓展。以“AACSB”为主题关键词在中国知网上进行检索，相关研究论文不足百篇，表明针对该问题的研究还没有广泛地进入专家学者的视线，同时也显示出该领域研究所蕴含的巨大空间。2013年，AACSB公布了新的认证标准，对新标准的解读与分析成为新的研究趋势[14-15]。

截至2017年8月，中国大陆地区通过AACSB认证的商学院共有20所，这些商学院在大陆地区乃至世界范围内均有较大影响，例如，北京大学光华管理学院、清华大学经济管理学院等。目前国内尚无地方普通商科院校认证成功的案例，因此，专门针对地方商科院校学习品质保障（AOL）体系建设可以借鉴和参考的资料非常缺乏。如何深刻地理解基于AACSB国际认证的地方商科院校教学质量保障体系的内涵与特征，如何设计出基于学院使命的学习目标和课程图谱，如何在各专业遴选检测课程开展试点建设，如何设计检测课程的检测内容、方法及评价标准，如何发现课程教学中存在的问题并提供可持续改进的措施，如何建立教学过程管理的系统性机制以及学生学习的改善机制，如何检测学生的学习成果及学习目标的达成情况，对于上述问题，现有的研究还存在不足，对有些内容尚未充分讨论，这就给本项课题留下了研究空间。希望通过对本项目的深入研究，构建一个基于AACSB认证标准的地方普通商科院校学习品质保障（AOL）体系，形成一个促进教学质量持续改进的闭环系统，全面提高地方商科高校的人才培养质量。

三、学习品质保障（AOL）体系研究与设计

AACSB认证关注商科院校使命驱动下的持续改进。2013年4月，AACSB颁布新的认证标准，包括战略管理与创新、参与者、学与教、学术与专业参与4个部分共计15条具体标准。本文所讨论的学习品质保障（AOL）属于其中的第三部分，包含标准8和标准9两条标准，涉及的主要内容是“课程管理和学习保障机制”以及“课程内容”。

根据上述AACSB认证标准，学习品质保障（AOL）体系需要学校建立一套完整的、严格的、系统化的程序来确保专业学习目标的确定、课程体系的设置、课程内容的取舍、教学方法的改善、学习成果的评估等，通过科学、有效的自我审查和外部评价来判断学生学习目標的达成以及学习能力的提升情况。尤其重要的是，AACSB强调对教学进行持续改进，这将对促进学校始终保持依据使命弥补不足，不断完善与提升教学质量发挥积极的作用。

下面以北京联合大学商务学院作为研究案例，详细剖析AACSB认证视角下学习品质保障（AOL）体系的设计原则及实施流程。

（一）学习品质保障（AOL）体系的设计原则

北京联合大学商务学院是一所北京市属普通地方高校，2013年10月被批准为AACSB会员单位，成为北京市普通商科院校中仅有的两所AACSB会员单位之一，同时也是中国大陆地区第一个进入AACSB初始认证环节的地方院校，以及第一所进入该环节的非985或211高校。

商务学院的学习品质保障（AOL）体系在设计时严格遵守AACSB认证标准的要求，经过充分研究和不断改进，形成了“使命驱动、全员参与、组织保障、过程管理、科学评估、持续改进”的基本原则，其目标是希望在进行教学改革及认证的过程中，能够较好地回答AACSB所提出的以下问题[16]。（1）学生能在本专业学习什么？学院期望他们学到什么？（2）学生将如何学习？（3）学院如何知道学生是否已经学会？（4）如果学生没有学会，学院将采取何种措施？

为了保证上述问题均能得到有效的回答和解决，需要建立必要的组织机构及课程管理机制，用以对学习品质保障（AOL）的实施流程进行规划，并对整个实施过程中所涉及的各项工作进行指导。为此，北京联合大学商务学院成立了AOL体系建设指导委员会，以及学院层面的课程委员会和各系部课程委员会，用以加强对各项目AOL建设工作的指导，提高教学工作水平，促进人才培养目标的达成。与此同时，商务学院出台了诸如学习品质保障（AOL）建设实施计划、课程委员会章程、普通本科课程管理实施办法等一系列文件，用来进一步规范学院课程管理的流程，适应学习品质保障（AOL）体系建设的需要。

（二）学习品质保障（AOL）体系的实施流程

按照AACSB国际认证标准以及上述学习品质保障（AOL）体系的设计原则，确定AOL实施流程，如图1所示。

从图1可以清晰地看出，学院的使命是在对广大利益相关者进行充分调研、访谈的基础上，经过广泛研讨进行确定和发布。学生的学习目标/学习成果是以学院使命/愿景为基础和基本出发点制定，这就为不同类型的院校提供了自立标准、自设参照系的评估方法，也为不同层次的院校实现高水平、能反映自身特色的教学提出了规范的实施流程。学生学习目标/学习成果的确定，可以回答上述“学生能在本专业学习什么？学院期望他们学到什么？”的问题；课程图谱的设计则将该项目的课程体系、课程之间的相互联系、各门课程对专业学习目标和学习成果的支持力度等以科学、严谨的方式展示出来，为同处于该系统中的教师以及学生提供了清晰、完整的知识脉络。

那么，“学生将如何学习”呢？根据AACSB学习品质保障（AOL）标准及其核心理念，该认证更关注的是学生的“学”，而非教师的“教”。学生是学习的主体，因此，参与认证的学院应该采取一切措施，促进和鼓励学生积极地参与课程学习和课堂活动，主动与教师及其他学生进行交流、互动和协作，以提高专业技能和知识运用能力。这一点可以从课程图谱中以及各检测课程的建设方案中得到体现。学生可以通过课程图谱清晰地了解到所学课程在专业学习目标中所处的地位和重要程度，根据课程特点及教师的教学方法和要求及时调整自己的学习策略和学习方法，并清楚地认识到自己应该为此付出的努力。

“学院怎么知道学生是否已经学会？”这一点可以从学习品质保障（AOL）实施流程中的“确定考核方式及评价标准”和“收集数据，分析结果”两个步骤得到回答。对每一个预期达到的项目学习目标，均可划分为一个或多个可观察、可测量、可评价的能力目标，并设计出与此对应的评价量规。这种评分机制，既体现出专业及教师对学生的期望，也明示了与不同成绩等级相对应的详细的评分标准。无论是对教师还是对学生而言，评价量规都是透明的、清晰的、客观的。根据该量规获得的学生学习成效数据，将在专业层面进行更为严格、深入的综合统计和分析，以掌握学生学习状况，检视本专业学生的学习目标是否达成。

在学习品质保障（AOL）实施过程中，根据“收集数据，分析结果”所撰写的项目成果报告，将对整个实施过程中所遇到的各种问题进行反馈及详细分析，并据此提出对项目调整或改进的建议。这个调整或改进可以是对评量指标的进一步改善，可以是对教学方法的调整，可以是对教学内容的补充，甚至可以是对项目学习目标的进一步审视和评鉴，乃至对学院使命的微调。在此基础上，学习品质保障（AOL）实施流程将再次执行，新的检测数据将与项目改进方案，以及第一次检测数据等集中在一起进行综合分析，重新审视项目学习目标的达成情况，并提出进一步改进的意见。如此以往，形成循环往复、持续改进的闭环系统。

教育质量是高等学校的生命线，保障与提高教育质量是高等学校的永恒主题。AACSB国际商科认证以其程序的严格性、认证的权威性、范围的广泛性以及方式的多样性成为世界范围内首屈一指的高水平商科教育质量认证，通过认证提升商科院校教育质量已经成为国际社会商科教育的共同选择。AACSB认证标准中与广大师生最密切相关的学习品质保障（AOL）既可以使各商科院校参与认证、提高教学质量有迹可循，也为各学校更新教学理念、重新审视教学过程及管理提出了严格的要求。

从上面的论述可以看出，学习品质保障（AOL）体系设计以认证学院的使命为基础，接受并鼓励百花齐放的教学方式。其核心理念是以“学”为主，重点评估的是在翔实数据支持下的学生学习成果，并通过与预期学习目标的达成情况进行比较，提出对教学以及对学生培养的改进建议，最终形成持续改进的教育质量保障与监控机制。这样的认证评估，充分体现了“以学习成果为导向”的价值取向、“以学生为中心”的教育理念以及以“持续改进”为目标的质量文化，不仅有利于促进参与认证的学院自我审查、自我改善，而且重视数据收集和长期考查，因此对广大商科院校而言，无疑是促进其持续不断改进教学质量的重要保障。从这个意义上说，学习品质保障（AOL）体系的科学构建是重要的，其流程的有效实施与良好运行则尤为重要。

参考文献：

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[4]唐小平，尹玉玲.韩国高等教育质量保障制度探析[J].世界

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