技工学生参加库房岗位工学交替的驻厂管理探讨

摘要：技工教育教学改革正如火如荼地在全国开展。我校电子商务专业群以京东模式为代表的校企培养模式受省人社厅表扬。物流园区库房岗位与客服岗位都是电子商务岗位群里最基础的岗位。我校工学交替的常态化，是电子商务专业课程改革的重要环节，为确保工学交替的顺利开展，笔者将对物流园区库房岗位工学交替中出现的管理问题进行探讨。

关键词：技工学生；库房岗位；工学交替；驻厂；电子商务；大促活动；组织实施

一、 电子商务行业的飞速发展奠定了工学交替落地的基石

电子商务行业在2005年得到了飞速的发展。2009年11月11日淘宝网举办了一场大型的促销活动，结果得到了巨大反响，“双十一”也迅速成为了电子商务行业的标志性节日。随后也催生出如“女神节”“618”“双十二”等电子商务平台大促活动。在人们疯狂购物的背后，企业需要解决大促时所存在的订单突然增加与固有员工生产力不足的矛盾问题。在解决问题上，企业往往通过大量招聘临时社会工来解决数量上的问题。由于招聘临时工出现用工时间短，对工人文化程度有要求等特点，企业往往很难在用工问题上有持续性的解决方案。而工学交替课程能很好地解决这一问题，它既能解决企业大促时工人的质量问题，也能解决用工的持续性问题。另一方面技工教育也必须务实地为社会发展培養适合性人才，为行业发展服务。

二、 学校、企业、学生在工学交替课程中受益

校企合作是当前改革创新职业教育办学模式、培养模式、管理模式、教学模式和评价模式的关键环节，也是职业教育发展的总趋势。工学交替常态化，是技工教育电子商务专业课程改革的重要环节。

对学校而言，工学交替符合职业教育发展的内在规律，有利于促进职业教育发展。学校通过课程开展有效提高了教学质量，为课程改革获得宝贵的企业建议，为学校培养适合性技工作出实践基础，同时解决学校的专业对口的就业压力。

对企业而言，工学交替符合企业培养人才的内在需求，有利于企业实施人才储备战略。企业可以优先挑选、录用课程中表现出色的学生，使企业降低了招工、用人方面的成本和风险。同时企业可在课程中，将企业文化传播给教师和学生，扩大了企业品牌与无形资产的影响，造就了企业的潜在合作伙伴和客户群体。

对学生而言，工学交替能让学生对行业加深了解，符合学生职业生涯发展需要，提升技工学生的动手操作能力，提高职业素养。学生在课程中建立行业人脉，丰富学生行业资源，有利学生提高就业竞争力。

三、 专业特色为工学交替顺利开展埋下伏笔

在开展工学交替最早一届的学生中，有部分学生对电子商务与物流专业教学形式的认知仅仅停留于课堂。学生的职业生涯发展得不到充分理解，学生、家长普遍对工学交替认识存在误区，以为学校的目的是在工学交替过程中利用学生的廉价劳动力从中牟利。电子商务专业群的工学交替，经过与企业的磨合，已经得到了实践沉淀，并在专业建设上得到突破。

（一） 专业特色，品牌核心

招生工作每一年都是我校工作的重中之重。在学校招生工作宣传上，无论是现场咨询，还是PC端、移动端的宣传，与京东商城的工学交替课程都是电子商务与物流专业的招生特色。在学生与家长了解专业特色的时候已经无形中把项目理念灌输给学生与家长，加强学生对工学交替课程的认识。从而避免学生对工学交替项目的反感，也提高家长对工学交替项目的支持。

（二） 端正工学交替态度，树立正确的职业发展观

很多技工学生求学目的不明确，也不清楚技工学生与大学生的本质区别。由于学生们自小上学一贯的上课理念就是“老师站着讲，学生坐着听”，所以不理解技工学生的“师徒制”教学。专业老师在理论课程教学中，都会或多或少地植入往届工学交替的案例。辅导员会在学生的职业规划基础上结合电子商务与物流的专业特点展开主题班会。让学生明白工学交替是学校教学计划的重要组成部分，所有学生都必须按人才培养方案和专业教学计划的要求按时参加。

四、 工学交替下厂前的组织实施

（一） 召开工学交替动员大会

校企合作是学校与企业双方共同努力的工作。为了课程顺利开展，企业有义务配合学校的学生管理工作，参加学校组织的动员大会，与此同时也要企业显示对工学交替课程的诚意。企业人力资源部的项目负责人会在动员大会上解答学生们提出的关于生活方面，工作方面的问题。学生也可以在校园里认识项目负责人，让学生更容易接受他，在以后的日子里解决问题会少一点隔膜。

（二） 安全纪律教育

无论是在校学习，还是校外实习。安全和纪律教育都是学生工作的首要任务。辅导员以主题班会的形式，组织学生学习《课程下企业（工学交替）学生实践承诺保证书》并由学生签定承诺保证书。

（三） 布置实践作业，让学生带着任务去工作

由专业导师集中组织学生布置实践期间学习任务，明确学习任务、规定与要求、考核办法等，并发放《课程下企业（工学交替）学生实践报告》。

（四） 提前踩点，了解宿舍情况，避免矛盾产生。

学校为了扩大招生规模，提高学校效益，通常想办法在学生宿舍环境方面提升竞争力。6人一室、上床下座、空调、洗衣机，几乎是标配。到了企业宿舍后，可能这些“标配”都没有，所以学校必须要在学生下厂提前踩点。一方面让学生知道企业宿舍的实际情况，避免学生的心理落差太大，导致一些负面事情发生；另一方面让辅导员根据实际宿舍情况，来安排学生宿舍的分配，避免个别学生与学生之间的摩擦发生。

（五） 审核车辆资质，确保出行安全

学生下厂过程中，要确保车辆安全，时间上不能安排夜间出行。学校要审核汽车公司资质，提前了解车辆与司机信息，确保车辆不超载，同时要考虑到学生行李较多，应预留足够的位置承载行李。杜绝汽车公司突然安排车次，突然加发车次。根据车辆数量的配置，学校应在每辆车安排一位老师跟车。一方面管理学生及维持车上纪律；另一方面监督司机驾驶行为，发现超速、开车玩手机等行为能立刻制止。

（六） 安排驻厂老师，为学生提供后勤保障

在学生下厂后，学生免不了要有适应过程。很多事情都会找老师，安排驻厂老师跟进学生的下厂工作与生活必不可少。驻厂老师在工学交替课程中担任重要角色，确保项目顺利完成。

（七） 解决病痛问题，确保学生顺利实习

工学交替要建立在学生的安全与健康的基础之上，凡出现身体异常的学生，学校与企业都必须加倍重视，避免发生教学事故与生产事故，确保整体项目有效推进。

1. 药箱设置

带领一两百名学生，在20天的实习里，没有病痛是不可能的。驻厂老师需要提前在学校医务室领取一些备用药，设置一个工学交替专用的药箱，并在出发前检查药品的使用情况。视学生的工作环境而定，容易出现的症状有：擦伤与划伤的外伤、中暑、感冒、水土不服、空气或尘埃过敏等。因此要在校医的建议下准备对应的药品。

2. 提前掌握医院的位置

驻厂老师要提前做好药品不足的预案，掌握医院位置和基本情况。在自带药箱的药品不能满足学生的病情时，驻厂老师要及时采取方案，把学生送到医院治疗。医院的选择必须是24小时营业的二甲以上等级医院。

（八） 落实企业保险的购买，校企双方联合制定意外事故的紧急预案

在工学交替项目开展前，校企双方应在协议里明确要求企业应为学生购买意外伤亡保险。

在下厂前双方项目负责人应就事故预案进行磋商，明确事故跟进对接人，让学生应对事故发生心里有数。

五、 工学交替過程中的管理

（一） 岗前培训与岗位分配不插手

工学交替项目以教学为主，生产为辅。岗前培训是必不可少的。同时岗位分配以企业分配为准，驻厂老师负责配合，在不影响健康和安全的前提下，学校不应干预企业的管理。由于企业对学生不了解，岗位安排一般只按性别划分，不存在偏心问题，让学生顺理成章地接受安排。

服从企业的安排，正是学生体现执行力最基本的素质，这也是工学交替课程的意义所在。

（二） 统筹上下班与宿舍信息，构建学生干部管理体系，随时掌握学生动态

库房岗位有一个特殊情况，由于物流中心地理位置偏远，会出现学生工作地点遍布几个园区，共十几个库房的情况。宿舍在一个地方，上班地点却又在另一个地方，上下班需要车辆接送。而且在各自库房的上下班时间也略有不同。这种种的问题都存在很大的安全隐患。这时候驻厂老师对项目的整体协调与学生管理尤为关键。

（三） 学生负责人对上下班情况作及时汇报

由于各物流园区的上下班时间都不一样，驻厂老师很难在现场监督全部学生的上下班情况。为了便于管理，要求学生负责人在每次上班、下班的时候群里发布该仓库该班次上下班的应到人数、实到人数、异常人数原因（请假或轮休）、发车时间等信息，便于驻厂老师及时处理异常问题。

（四） 休息与请假管理

在大促期间，各业务部门为了提高业绩，都会加班加点工作。参加工学交替的学生虽然工作忙、强度大，但工作时间要在学校允许的提前下进行，因此上下班的时间能确保。休息方面一般会实行轮休制度，不会集体安排在某一天休息，会根据业务量安排休息。轮休的前一天，要求学生在微信群里@学生负责人和@驻厂老师，告知两人轮休安排。

由于在企业里，企业管理为主，因此请假手续也尊重业务部门批准。业务部门批准后，学生告知驻厂老师，驻厂老师与业务部门核准后，驻厂老师通知学生负责人，请假方可成立。

（五） 专注过程教育、注意学生心态

工学交替项目以教学为主，生产为辅。企业管理往往以结果为导向，重结果，轻过程；而教育却要求重过程，轻结果。这是工学交替项目中，校企双方一直存在的根本矛盾。为了缓解这个矛盾，学校在教学计划作出安排，组建教师队伍对学生进行走访调研，成员包括教学校长、系部主任、教研室主任、专业老师、辅导员。教师队伍深入生产环境中走访，切身感受学生的工作情况，随时为学生打气，为学生注入精神动力；关注学生的心理动态，能与学生感同身受，增进师生感情；加强与“师傅”的沟通，掌握学生与企业员工的关系。

（六） 排除厂区负面消息传播，提前做好思想教育

虽然企业通过工学交替项目解决了大促期间的用工缺口，但学校派出的学生人数毕竟受行政班级人数和课程安排约束，用工缺口始终存在。招聘社会临时工也是企业解决用工缺口的常用方法。这样一来，学生的实习环境除了有学校的同学和企业的正式员工外，还会有社会临时工。通常社会临时工受教育程度不高，对工学交替项目不了解，参加工作以赚钱为直接目的，工作时会传播非常多的负面消息给学生，让学生思想动摇，这种情况无可避免。对此学校在召开动员大会时就要提前做好充分解释，端正学生对工学交替的态度，明确工学交替的意义，树立正确的价值观。另外，驻厂老师要时刻与“师傅”保持沟通，让“师傅”以业绩说话，发现业绩有异常情况马上反映给驻厂老师。驻厂老师到现场与学生进行思想交流。辅导员与专业老师也通过微信和电话与学生保持联系，随时掌握学生思想动态。驻厂老师与辅导员、专业老师保持交流。确保学生思想不被负面消息腐败，保证学生的工学交替课程顺利结业。

（七） 突发事情处理

1. 生病

应对常见病的发生，学校会让驻厂老师提前准备一个药箱。药箱会根据常见病来设置药品。但如果药箱药品无法解决学生的病情时，驻厂老师也及时将发病学生带到医院诊治。

2. 意外受伤的处理

在库房里工作，学生或多或少地会出现一些意外性的轻伤。当发生意外时，学生应通知“师傅”和同学，让“师傅”通知企业人事部、让同学通知驻厂老师。人事部根据预案，把受伤学生第一时间送到附近医院，驻厂老师第一时间赶往医院，并由企业代垫医药费。驻厂老师在意外发生一小时内汇报给学校，学校视情节轻重对事故进行处理。

学生要把治疗的单据保管好，并在事后将所有单据和情况说明书上交给企业人事部，由人事部向保险公司理赔。

六、 开展表彰大会

从学校方面来说，工学交替的目的是让学生通过实践来熟悉行业运作，提高学生自我竞争力。企业对优秀的学生颁发“优秀实习生”奖状，为学生未来就业提供便利。同样，学校根据工学交替项目，对那些真心真意把本领教给学生的企业员工，学校也会为其颁发“优秀企业导师”称号。为企业员工递升增加履历。这样一来，摆脱了工学交替仅仅为了填补企业大促时岗位空缺的现状，从深度校企合作层面上有更深层的意义。

七、 结语

笔者通过近几年工学交替项目成功开展所积累的经验，总结出一套适合技工学生参加物流园区库房岗位工学交替的管理思路，思路环环相扣并能从容应对工学交替过程中所发生的问题。便于日后对工学交替项目管理的再探讨，提高行业对库房岗位工学交替项目的认识。

参考文献：

[1]刘雪梅.校企合作学徒制模式推进校企合作的新发展[J].文化产业，2015（12）.

[2]蔡晓铃.电子商务双十一岗位实训实践与总结[J].知识经济，2015（22）.

作者简介：

林华翰，广东省广州市，广东岭南现代高级技工学校。