胡艺潇:小学毕业的商人也敢投互联网

文/亓文娟

盛夏的午后，我有幸和艺潇一块回忆她的过往。

艺潇对自己的介绍很特别：“我只有小学文化，你们都是大学生，会不会觉得我没什么好写？”

说这话时她脸上带着从容的微笑，我的内心不禁一震：明明可以像很多老板一样靠地位，靠成就，靠种种荣耀和光环来包装自己，她却可以毫无掩饰地说出自己的学历。

坦荡而自信的艺潇，有一种令人好奇的能量，有强大的磁场吸引着周围的人。

艺潇自称是一个“小学生商人”，但是当她30年商海沉浮的智慧和拼搏精神，跟弟弟延平的研发团队形成一股合力时，却为更多的、千千万万的中小零售企业带来希望之光。

9岁帮母亲卖豆腐

艺潇出生于浙江文成垟地边村，是个80后，家里有三姐弟，艺潇排行老二。

父亲是木匠，母亲是豆腐娘子。跟其他温州人一样，父母从小就带着他们姐弟三人走南闯北，经商致富。

“我9岁开始帮母亲卖豆腐。每天很早起来，不帮母亲卖完豆腐不能上学。”

艺潇回忆说，这份卖豆腐的工作，持续到她小学毕业，风雨无阻，天天如此。

13岁那年，艺潇回到老家读初中。

如果继续读下去，她本有可能获得更高的学历，然而刚读到初二时，一场生意上的困境突如其来：由于父亲去贵州凯里投资做鞋失败，无力承担三个孩子的学费了。艺潇只好提前缀学，把惟一的上学机会让给了弟弟延平。

如同历尽挫折的无数温州商人一样，这个缺少资本和经验的家庭，必须承担投资失败造成的困境和压力。

年仅14岁的艺潇选择了面对现实。

她跟着父母一起去贵州学习做鞋，一家人自产自销整整五年，才还清了所有的债务。

人类历史上最好的教育，或许不在学校，不在庙堂，而正好来自于危机重重的困境和压力。在艺潇历尽波折的回忆中，几乎每过几年，就会有一场大的挑战在前面等着她。

1999年，年仅19岁的艺潇出嫁了，和丈夫一块帮助公婆打理鞋厂。

由于公婆对鞋行业不了解，加上缺乏管理经验，鞋厂效益一天不如一天，公公的突然去世更是让这个家庭雪上加霜。她和丈夫勉强维持鞋厂的生意，坚持到2003年，亏损越来越大，再也无力继续经营，只好宣布破产。

艺潇至今还清楚记得，宣布破产那天，她和丈夫两人的口袋里一共只有500元，却背上了100多万元的债务！

为了活下去，艺潇蹬着三轮车走街串巷卖水果，四处打工赚钱，用半年时间挣到了破产后的第一桶金——足有1万元。

当年底，身负巨额债务的她并没有回老家，而是带着仅有的1万元举家来到了中国梨乡山东莱阳，卖保暖内衣为生。

这期间，她睡过车站，睡过马路，抓紧一切机会赚钱。不久之后，她和丈夫终于有了自己的内衣专卖店。

ERP软件带来的恐惧症

这一次，命运似乎格外眷顾这对小夫妻。

凭着从小历练出来的商业嗅觉和经营意识，很短的时间内艺潇把小店打理得红红火火，并在莱阳当地小有名气。

她用8年时间还清了公婆留下的债务，买了自己的房子和车子，并拥有5家自营连锁内衣店，给28家大小商超供货。

当时在山东内衣行业里她的大名广为人知，当地商人中流传着这样一句话：没有卖不掉的内衣，只有艺潇不接的货。

随着业务不断扩张，员工增多、品类增多、管理混乱等问题逐渐浮出水面。

为了解决这些问题，艺潇也赶了一回时髦。她高价引进了一套ERP软件来管理自己的店铺，花了2个月的时间上传商品信息，盘点入库，信心满满觉得这个软件可以拯救自己。

可是，一个意外打破了她的梦。

有一天，朋友发来一个链接，艺潇随手点开，电脑就黑屏了。重新开机后，产品信息、会员信息、会员账户余额等经营数据全都消失了。

艺潇跟软件公司交涉，又花了1万多元恢复数据。寄予厚望的软件非但没能解决她的问题，还徒增烦恼。

由于温州人的天性，吃过一次亏的艺潇，从此拒绝一切和科技有关的东西，花重金买来的软件也就仅用于帮她打印销售小票，她始终选择用最原始的手工记账方式管理她所有的门店。

然而，再自信的艺潇，也躲不过时代的进步。在电商的冲击下，她的门店一家一家陆续关闭。

到了2013年，她仅剩一家内衣店维持全家的基本生计。

眼看生意越来越清淡，只有小学文化水平的艺潇要想转型电商，却力不从心。

未来的路，究竟在哪里？

“做一款姐姐也会用的软件”

艺潇的处境，弟弟延平看在眼里，急在心里。

姐姐的经历让他陷入沉思：他想起了小时候自己和姐姐陪母亲走街串巷卖豆腐，想起了姐姐对自己的牺牲，想起了姐姐对自己的保护。他不想让姐姐再经历落魄的日子，不想让姐姐拼命得来的一切毁于一旦，他再也不能视而不见……

延平决定特为姐姐开发一款软件，让她也会用的软件。

2013年，不顾家族的反对，延平坚持辞去在eBay全球运维工程师的工作。当时，他没有找到创业方向，只知道要做能帮到姐姐的事，因此多少感到有些迷茫。

“再小的个体，也有自己的品牌。”

恰在此时，微信的这句口号戳中了延平的心：他就是想让每个小的个体都有自己的品牌文化，做有价值的事情。

于是，延平注册微信服务号“微专享”，尝试开发独立线上商城。

2014年，线上商城搭建完成，可是没有有效的推广方式。

延平意识到此路行不通，于是找到开连锁餐饮的高中同学，希望开发一款线上点餐系统。3个月后，点餐系统完成，系统支持在线点餐、堂食和外卖，然后开始组建团队地推，当年9月份合作商家就超过300家。

但是很快，延平笑不出来了，因为美团等网站开始大规模补贴。

由于单一的点餐平台缺乏核心竞争力，延平被迫停止了这一平台的推广。在停止推广的前夕，延平曾问一个使用系统的客户，客户安慰他说：“你们的系统使用起来很方便，界面也干净整洁，但是美团各种砸钱做推广，客户都去美团点餐了，看着那么多用户在用，我们是胳膊扭不过大腿，也只好加入美团。”

此时的延平陷入了沉思：他没想到自己苦心研发出来的平台，竟敌不过资本的运作……

2015年双11期间，不服输的延平再次重振旗鼓。

这一次，他把目光聚焦到了门店与微信线上平台结合的管理工具上。但是想要实现这样线上线下结合的软件开发，延平既没有雄厚的资本，也没有零售的实战经验。

此时，他想到了有30年零售经验的姐姐。延平希望姐姐能够放弃她喜爱的内衣行业，亲自来验证这套软件的对与错。

“为了证明弟弟是对的”

经历过传统实体的兴衰和多年电商冲击的艺潇，得知弟弟延平的初衷后，可谓是百感交集：如果弟弟没有完成学业，就不可能进入她自己感到陌生和排斥的电商领域，而弟弟如果不是为了她，也不会走出在eBay的人生舒适区。

从一个普通温商家庭走出的姐弟二人，似乎注定要联手在传统实体和线上平台的研发与创新中，走出一条千千万万中小商业群体想要看到的希望之路。

不顾丈夫的反对，艺潇结束了自己最喜爱的内衣事业，把最后一个全家赖以为生的内衣店重新装修，开了一家进口水果店，亲自操刀运营这个线上线下结合的平台。

回顾当年这个可能让家人陷入更大困境的抉择，艺潇说，她的想法很简单：“只为了证明弟弟是对的！”

就这样，姐弟二人走上了一条充满挑战的未知之路。

平台搭建好了，可是缺少流量。没有流量就没有生意，这是电商平台变现的规律，也是他们必须解决的问题。

他们为此前前后后花费200多万元做活动、做营销。为了吸引粉丝，苹果手机、冰箱、电脑、洗衣机等各种礼物免费赠送。痛苦的是，领取礼品的用户还让她提供各种凭证，确保礼品是正品，拿走礼品一句谢谢都没有……

艺潇最终发现：免费的午餐永远换不回忠实的客户。

凭借多年经商的经验，她感觉还是应该回归到生意的本质，有产出才会有回报。

于是，艺潇开始转变思路主抓品质，以更高的性价比赢得客户。

就这样一步步的摸索和试错，到两年之后的2017年10月，他们的平台终于逐渐步入正轨，每天日均流水20万，充值会员高达5000多人。

让更多零售商拥有这套软件

延平的平台步入正轨，艺潇想，自己的使命已经完成，可以把这个平台交还给弟弟，去做自己喜欢的事情。

可是延平要的并不是类似姐姐把上学的机会让给他这样的牺牲，他要的是帮到更多像姐姐一样，急需实现传统实体信息化的零售商群体。

延平告诉姐姐说：“你不能再回去开内衣店了，这套新零售方案已经不是你一个人认可这么简单，也早就不是我一个人的事情，整套方案能有今天历时1800多个日夜，花费1500多万元，承载了20多个技术伙伴的梦想。好东西要分享和推广出去才有更大的价值。”

说实话，多年来艺潇都是拼尽全力为家人、为自己的生存与发展而奋斗的，生意过程中的各种挑战使她根本没有时间考虑跟她一样更大群体的命运。

但是这一次，弟弟的话她听进去了。她还记得弟弟当时对行业趋势的分析：

“如今电商的热度逐步退去，大佬们开始转战线下解决最后5公里问题，与我们这套方案不谋而合。中国共有6700多万家中小型零售企业，其中有90%没有营销软件，还有70%没有营销系统。我们自己运营花费了200多万元，你说，中国人有多少零售老板可以砸200多万元，来改变传统的经营模式？我们既然已经走过了这么多弯路，为什么不把这套方案做成可复制化，让中国的零售老板们花最少的钱也可以做传统零售的转型？放眼我们的技术团队，这其中没有人会建销售渠道，家族也找不到合适的人，只有你对这套方案逻辑最清楚，凭你这两年的试错和摸索，凭借你30年的零售经验，建渠道拓市场非你不可！”

听着弟弟入情入理的分析，艺潇感觉自己的事业忽而跟千万人的命运联系在一起，平生第一次从内心升起一种她为之陌生——但异常强烈的使命感。

跟延平的谈话结束后，艺潇不止一次漫步街头。她看着自己身边的零售门店一家家关闭，街道冷冷清清。媒体上的闭店潮、关店潮，于她所在的群体而言，动辄就是千千万万辛苦打拼多年的老板们数十上百万身家的付之东流啊!

到底是和弟弟一样，选择帮助更多的零售老板们，还是拿着这套方案做自己喜欢的事情?

回望已往的经历和弟弟的梦想，艺潇觉得自己不能太自私。

从来没对弟弟说过不字的艺潇，为了支持弟弟帮助更多零售商的创业梦，挥泪结束山东的所有产业，孤身回上海，为延平的“小快网络”拓展销售渠道。

逃跑的天使重新出山

习惯了小县城生活的艺潇，来到上海是各种不习惯。

上海的交通成了艺潇的第一大障碍，地铁坐错了，挤不上地铁，在大街上茫然四顾找不到回家的路……

抬头看着这个人潮人海，但是陌生而孤寂的城市，她感到空前的无助，只能感受到脸上逐渐滑落的泪滴——那是一种缓慢而沉甸甸的滑落！

艺潇并没有让这种短暂的失落动摇自己的意志，她咬牙坚持着，早出晚归地适应陌生的环境和工作。

3个月过去了，她在上海除了帮弟弟整理产品逻辑，建了销售队伍，参加了两次展会以外，其他工作毫无进展。

临近年关，小快网络又遇到资金链断裂，工资发放困难的危机。对自己失去信心的艺潇，终于抗不住了，把这个“烂摊子”丢给了弟弟，跑了……

“这高科技不是小学生可以玩的。我只是小学文化，除了会卖东西以外，其他啥也不会。”临走时，她伤感地对延平说。

不顾弟弟怎么求助与安慰，艺潇决意回到山东莱阳，她把自己关了起来，整整一个月不出门，也不见客。

直到2018年3月，逐渐从萎靡不振走出来的艺潇想着还在坚持的弟弟，觉得是自己害了弟弟。她又一次抛下丈夫和幼女只身一人来到杭州，决心再助弟弟一臂之力。

为了省钱，她先在小区里招聘。

可是，30天过去，一个员工都没招到。后来回访面试者，才知道面试者都被小区保安挡在了小区门口，说是搞传销的，哪有公司开在小区里的？

受了刺激的艺潇，反倒更来劲了。

老公不给钱资助，她偷偷把自己的嫁妆首饰都卖了，租了现在的办公场地，大张旗鼓招兵买马。用120天时间，从原本的她一个人，一步步发展壮大到颇具规模的销售团队。

为了让更多零售老板用上适合他们自己的新零售方案，艺潇和团队一起走街串巷了解不同行业的需求和痛点，晚上加班梳理出每个行业最适合的方案。

为了能够真正服务客户，帮助客户，她要求员工手机保持24小时开机，以便顾客有问题可以随时解决。她自己更是常常凌晨3点了，还在和客户沟通处理问题。

正是艺潇真正为客户着想的态度和服务精神，感动了每个客户，她服务过的每个客户都成为了她的朋友。所有的客户在买完软件之后都会说一句同样的话：我不仅花低价买到了适合我自己企业的软件，还交到了一个一辈子的朋友！

新零售不只属于大佬们

一直到今天，艺潇和团队一块梳理的这套方案可以为汽车、保险、金融、电商、商超便利、果蔬生鲜、美妆养生、萌宠医疗、餐饮酒店、鞋服首饰、家居日用、运动旅游等各行各业提供个性化的解决方案和定制开发服务。

如今，已有数百家大型企业，数千家中小型企业使用了小快网络的服务。

从最初为客户提供定制开发服务到现在的酷摇·云零售SAAS产品，小快网络为他们的服务群体节省了大笔费用。

从最初高额软件开发服务费让无数商家望而却步，到如今艺潇把进销存、商品管理、秒杀、拼团等十余项功能一个个拆开，用户可以根据需求自由选择自己需要的功能。

这样一来，哪怕街角的小商小户也都能灵活选择和匹配自己所需的功能与服务，也能够承担相应的开发费用。

谈及酷摇·云零售产品里的系列功能，艺潇的脸上满是骄傲，就像母亲看到自己的孩子出世一般自豪。

据艺潇介绍，小快网络的这款产品，目前公司已经有35项技术支持。酷摇·云零售旨在为不懂软件系统，不了解互联网的人群服务。为未来商家打造品质商店，为未来新一代连锁零售企业提供“门店＋收银＋会员”的软硬件一体化SAAS解决方案。同时，酷摇·云零售支持本地快速部署，包括在线商城、SCRM会员、门店收银、智慧支付、智能库存、多门店管理等在内的核心技术全部自主研发，可以实现开放API、自由接入企业ERP体系，帮助商家实现多门店线上商城下单，线下自提和配送，以及线下多门店直接会员消费的全渠道、多场景、极致化、线上线下融合的品质体验。

“第一个吃螃蟹的人是勇敢的。做生意从来都不只是靠勇气，更重要的是诚信和推荐适合的东西给顾客。大家都知道，价格贵的不一定是适合自己的，便宜的不一定是对自己有用的，合适的才是最好的。”艺潇如此总结她的经商心得。

与艺潇一起回忆她的奋斗史，每一次转变好像都带有一种使命和责任。

她说：“人的一生要做三件事，做自己份内的事，做自己喜欢的事，做传承给子孙后代的事，孝敬父母教育儿女是我份内的事，卖内衣传播乳腺文化是我将用一生去做的事，卖酷摇·云零售软件是造福子孙后代的事。我只希望可以让更多和我一样没机会上学的‘小学生商人’们也可以用互联网工具做生意，不再害怕互联网高科技。新零售不只属于大佬们，也属于我们。”