护理人力资源管理在血站工作中的应用分析

蔡海艳

（四川省广元市中心血站体采科，四川 广元 628017）

血站采血工作以其连续性特点，使其工作流程需在上一环节完成后方可进行下一环节，存在一定时间差，同时血站护理人员由于工作内容不同，工作量存在一定不同[1]，而平均分配下必然导致分配不公，在这种情况下，为有效激发护理人员工作积极性和主动性，提高血站工作质量，实施护理人力资源管理十分必要[2]。本研究针对护理人力资源管理在血站工作中的应用进行分析，具体报道内容见下文。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我中心血站体采科于2017年1月实施护理人力资源管理，随机选取实施前6个月内护理人员各20名，实施后6个月内护理人员22名。实施前机采室2名、采血室18名，共计采血27844人，实施后机采室3名、采血室19名，共计采血28506人，实施前后一般资料对比无统计学差异（P＞0.05），可进行对比分析。

1.2 方法

实施护理人力资源管理分为四个方面，首先，体采科规定人力调配原则，确保血站内各个科室在工作高峰期能够予以互相援助，但其它科室援助人员不可单独当班，需配以具带教资格护理人员配合，且援助人员工作内容应相对简单。其次，加强护理人员岗前培训和在岗继续教育，确保其更加熟悉科室规章适度、工作流程、仪器使用等，从而在实际工作中做到独立完成，需要注意的是，岗前培训护理人员应在培训结束后进行考核，考核通过方可上岗。然后，予以工作统筹和安排，一般来说，大部分血站中均未设置护理科室，因此，血站中应排出1-2名领导对护理工作进行管理，在合理范围内提出各个科室援助和配合要求，在实际工作中，应根据工作量确定护理人员和工作时间，留心岗位工作量变化情况，避免突增任务时无法正常完成工作，保证工作质量及工作效率。最后，制定奖惩制度，工作完成及时且质量较好时应予以精神和物质双重奖励，工作完成质量较差时应进行口头批评或罚款处理。

1.3 观察指标

观察并记录护理人员加班时间、患者等候时间、成分血制备量[3]，调查满意护理人员例数、采血护理缺陷例数并计算发生率。

1.4 统计学分析

所有数据采用SPSS23.0统计软件包进行处理，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用独立样本t检验。计数资料采用例数和百分比率表示，组间比较采用x2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 实施前后护理人员加班时间及满意度对比

实施后护理人员加班时间低于实施前、满意度高于实施前，组间对比差异均具统计学意义（P＜0.05）。

表1 实施前后护理人员加班时间及满意度对比[x± s，（n/%）]

2.2 实施前后采血工作相关指标对比

实施后患者等候时间、成分血制备量、采血护理缺陷均优于实施前，组间对比差异显著（P＜0.05）。

表2 实施前后采血工作相关指标对比（±s，[n(%)]）

表2 实施前后采血工作相关指标对比（±s，[n(%)]）

组别 例数 患者等候时间 成分血制备量（U） 采血护理缺陷实施前 27844 18.64±2.85 438.62±3.74 16（0.06）实施后 28506 5.66±1.47 551.29±6.18 3（0.01）t-677.071 2625.093 9.207 P-0.000 0.000 0.002

3 讨论

血站工作具有工作量大、工作任务繁多、工作强度高等特点[4]，且不同护理人员的工作量各不相同，平均分配下工作量的不同易导致部分护理人员心理不平衡，使得工作积极性下降，影响血站工作效率及质量，在这种情况下，规范性、合理性的护理人力资源管理就显得尤为重要。以往血站中并未重视人力资源管理的重要性，使得血站工作在较长一段时间内存在诸多问题，而护理人力资源的应用极大的改善了血站工作弊端。护理人力资源管理下，通过规定人力调配原则、加强护理人员岗前培训和在岗继续教育、予以工作统筹和安排、制定奖惩制度等方式，充分、合理的利用护理人力资源，有效解决血站工作中人力资源不足问题。同时，护理人力资源管理下，护理人员的工作压力减小，不良事件发生率降低，在提高工作效率的同时，提高其满意度，护理人员工作积极性明显提高，工作质量明显改善，对于维护血站护理人才来说具有积极作用。本研究结果显示，实施后护理人员加班时间低于实施前、满意度高于实施前，实施后患者等候时间、成分血制备量均优于实施前，可见在实施护理人力资源管理后不仅提高护理人员工作质量，也减少了采血患者时间浪费，一举双效。

总而言之，血站工作实施护理人力资源管理的应用效果显著，在改善血站工作质量的同时，提高血站护理人员工作积极性及工作效率，效果显著，应在临床实践中予以广泛推广并应用。