绩效管理在生产车间的优化思路和时效特点研究

关芯汝　刘静

摘 要 随着当前市场经济的高速发展，企业对“人”这一要素的构成和重要性日益突出。在企业人事管理过程中，管理部门普遍选用通过达成组织目标而共同参与的相关绩效计划制定、绩效沟通、绩效考评等围绕绩效机型的管理，来提升企业个人、部门和组织的绩效。在企业中，生产车间作为产品的重要产出环节，绩效的高低直接影响整个生产环节的效果。鉴于此，本文对绩效管理在生产车间的优化思路与时效特点问题进行了检验分析。

关键词 生产车间 绩效管理 优化 时效

一、绩效管理综述

绩效管理指管理者通过绩效指标和目标的设定沟通、绩效跟踪与监控、绩效评价与反馈等管理手段来保证员工工作活动与工作产出同企业、组织的目标一致。在当前全球经济复苏的大环境下，企业间的竞争愈发体现在从传统的产品服务项目的竞争转变为以产品、服务项目为主体，生产管理为根本的全方位综合实力为主导的竞争模式。在这种模式下，企业内部自身管理和运营手段直接影响了企业形象、产品、服务质量等诸多因素。绩效管理作为企业内部自身管理的重要方面，自然而然地被广泛应用在多种生产经营环节，成为保障企业综合实力的重要手段。

二、当前车间绩效管理过程中的问题

在车间绩效管理工作开展的过程中，我们可以发现由于车间作为企业生产的部门，工种多，各工种间衔接、依赖性较强，使得绩效管理工作在开展中存在复杂性。加之管理人员对于绩效管理概念理解的程度不够深入，使得当前车间在绩效管理方面出现以下几个问题。

（一）对绩效管理概念认识有待提高

当前企业管理者对于绩效管理的全方位认识还存在一定的偏差，不少管理者片面地认为“绩效管理=绩效考核”：在进行机械的绩效考核基础上，按照绩效考核的单一数据来对各级员工的具体工作情况进行分析，并将考核数据作为员工奖惩、升迁降职的唯一依据。而事实上，绩效考核作为绩效管理中重要的一部分，并不能等同于绩效管理的全部内容。在进行绩效管理的过程中，绩效考核只是作为绩效管理中的最后阶段，作为对绩效管理方案实施的成效验收和检验。绩效管理的开展应分事前计划、事中管理、事后考核三个阶段。

（二）绩效指标设定的科学性

在车间生产工作中，相关绩效指标的设定作为计划初期的重要环节。而通常当前车间生产环节中对于绩效指标的设定还片面单一，最常见的问题是相关考核指标设定过于简单，相关评估方式也没有做到具体的量化，在对评估结果进行比较时缺乏适当的比例控制。用这种简单粗放式的绩效指标设定方式来指导绩效考核收获的结果一定是单一和不严谨的。指标的设定需要科学地按照车间的生产环节与各岗位工作性质，系统综合地对相关工作内容设计具体的量化的指数标准，切实有效地帮助绩效考核科学有效地完成。[1]

（三）绩效管理操作的过程中存在的问题

在绩效管理操作过程中，生产车间在进行绩效管理操作时，经常会出现车间生产绩效考核良好，但是企业总体的绩效并没有提升的情况。产生这种现象的原因主要是各级绩效目标分解出现了问题。绩效分解不能很好地帮助车间与企业在目标计划上形成良好的一致性。此外，如绩效管理流于表面，并不能按照真实情况进行评估和考核，评价者个人偏差、近期效应、居中趋势等效应的影响等绩效管理过程中的问题都会影响绩效管理的效果。

三、车间绩效管理操作的主要优化思路

根据当前车间绩效管理中出现的种种问题，优化思路可以从细化绩效考察目标、加强时效性两个方面考虑。

（一）细化考察目标

首先在车间工作中，涉及的指标项目运用AHP计算和1-9标度法得出经济类关键指标的矩阵。根据关键指标矩阵，我们可以总结出车间绩效考核的主要指标（百分制）。

（二）加强绩效管理的时效性

时效性对于绩效管理而言具有重要意义，良好适度的时效性绩效的检测和管理有助于最大化地了解各个岗位的具体工作情况。在车间中，具有时效性的绩效考核主要体现在月度和年度考核两个阶段。

在月度绩效考核上，对于基层岗位，主要按照细化后的工作流程指标来进行具体的绩效考察。在月度绩效的考核方面，考核人员需要及时对各岗位的工作情况按照细化后的指标来分析和评价月度工作质量，所有月度绩效考核数据都会成为反映员工工作能力表现的重要数据。在对以车间主任为代表的中层管理人员进行月度考核时，考核人员需要根据管理人员的核心绩效指标，比如岗位上的调度、生产、成本、质量、技经、能耗、费用等项目，其自身的绩效指标与整体车间指标相契合。[2]

在年度绩效考核阶段，对于普通岗位员工的年度绩效考核主要从员工工作业绩、工作态度、工作能力三方面进行综合性的评估。在工作业绩方面，考核人员需要充分结合员工每个月的考核结果，按照各月份的考核结果进行加权平均计算，在此基础上根据岗位工作人员的操作能力、专业知识、学习能力、工作责任心、劳动纪律、协作性等项目进行加权平均考核。对中层管理人员的年度考核与基本岗位工作人员类似，细化项目为领导能力、专业能力、创新及解决问题能力、责任心和敬业精神、领导作风、工作纪律等。这种紧抓时效性的考核方式可以极大地帮助车间对自身绩效进行积极总结，对工作方案和相关部署根据考核结果及时作出反应。

总之，企业在进行绩效管理的过程中，应坚持以人为本的原则，细化绩效管理的目标，加强绩效管理的时效性，从而提高企业绩效管理的水平，保证企业安全高效地发展。

（作者单位为天津航天长征火箭制造有限公司）

参考文献

[1] 付亚和，许玉林.绩效管理[M].上海：复旦大学出版社，2003.

[2] 鄭晓明.现代企业人力资源管理导论[M].北京：机械工业出版社，2002.