数据库建设读者问卷调查报告

盛诗洋 王冠

摘要：本文通过对辽宁何氏医学院随机抽查44个部门295名员工参与《图书馆数据库资源建设读者问卷调查》统计分析。本次共发放问卷295份，回收有效问卷253份，有效回收率85.76%。通过对调查结果的分析研究，了解到读者对图书馆提供的电子资源和服务的评价、读者对电子资源的认识和需求、读者使用电子资源的方式和倾向。

关键词：电子资源；读者调查；评价；图书馆

我院图书馆根据学院学科发展的需要，在保障最必要的纸本文献的基礎上，大幅度增加了电子资源，并加强了基于网络的信息服务，图书馆至今己购买或试用各种数据库11个，通过多种不同的检索平台提供服务。目前电子资源的购买和使用在民办高校己具备相当规模，是图书馆资源建设和读者服务中很重要的组成部分。本文将此次以我院《图书馆数据库资源建设读者问卷调查》为案例，分析和研究读者对于电子资源购买和服务需求、评价以及读者使用方式和倾向。

一、调查方法和统计结果分析

（一）调查方法

本次调查时间为2018年4月，调查对象包含我院所有教学、行政部门。通过数据库中的常见资源问题和建设问题等，设置适合目前我院情况的调查问卷。主要调查我院图书馆中的数据库资源利用情况、读者利用情况、获取情况与评价等。

（二）统计结果分析

显示，从问卷调查结果来看，本次参与调研的人员（表1）：

二、读者问卷调查的基本情况

本次读者调查是对图书馆购买的数据库资源以及使用和服务作了一次全面的评估。从读者反馈的评价和意见中，我们得到了大量可用于分析的数据和有价值、有意义的信息。读者对此响应也很积极。

（一）调查的主要范围

此次调查的电子资源主要是图书馆购置的和网络检索可利用的数据库和检索系统，包括：全文数据库、电子期刊、电子图书等，以及图书馆针对电子资源提供的相关服务项目。

（二）调查的方法

由图书馆建设咨询部的馆员组成，调研参考了国内外大学图书馆读者调查的经验，结合我院图书馆的实际情况，根据平时咨询中读者经常遇到的问题，拟定了5大方面，11个问题。问卷采取选择回答和开放式回答相结合的方式。每个项目都有若干个选择题，有些是必填项，有些是可多选，部分题目设有开放式回答栏，读者可对选择题进行补充和说明。

（三）问卷总体回收情况

本次共发放问卷295份，回收有效问卷253份，有效回收率85.76%。问卷样本的院系分布能在一定程度上反映各学院对图书馆的利用情况。

三、读者对图书馆电子资源和服务的评价

在问卷调查的第三、四、五、八、九题，是读者对于图书馆现有的各类电子资源和围绕着电子资源所提供的各种服务的评价。从评价的结果分析看，读者对图书馆现有的各类电子资源和服务总体上是满意和基本满意的。

（一）图书馆网页的利用情况

读者浏览图书馆网页的主要目的是书目检索、预约、续借图书、使用电子资源、关注信息公告。大部分读者认为图书馆网页使用便捷、资源丰富、布局合理，增加网页更新速度和反应速度、增加资源链接是目前图书馆网页需要改进的几个主要方面（图1）。

（二）电子资源了解情况

电子资源的了解程度方面，多数的读者都知道电子资源，知晓度较高，大部分的读者经常使用中国知网和万方数据库。还有部分的读者表示常常使用维普、百度文库、pubmed。

如何了解图书馆电子资源情况（图2）：

四、读者对于电子资源的认识和需求

共有四个题目是调查读者对于电子资源的认识和需求方面的问题。

（一）您是否了解校图书馆检索系统[单选题]（表2）

参加调查的读者中，熟悉和基本熟悉的占图书还可以有74%，这说明大部分读者对图书馆资源了解。

（二）您利用图书馆馆藏资源较多的是？[多选题]（表3）

参加调查的读者中，回答最多的是数字资源和纸本图书。相对地说，读者使用电子资源的比例低于使用纸本资源，由此可以进一步掌握各类读者对各种资源的需求状况，以开展更具有针对性的服务。

（三）您认为图书馆的电子资源是否能够满足您的信息需求[单选题]（表4）

这说明还需要进一步宣传推广和改进服务，要让更多的读者知道，并能够享受到更方便、更快捷的电子文献资源服务。

五、读者使用电子资源的方式和倾向

（一）您认为已经购买或可以使用的使用数据库是：[多选题]（图3）

参加调查的读者中，使用最多的数据库是中国知网和万方数据库，因此，图书馆应多渠道大力宜传数据库使用。

（二）您经常使用的数据库资源（图4）

六、读者使用文献传递资源的方式和倾向

（一）您经常使用的文献传递形：（图5）

（二）无法查到所需文献时，如何获取？[多选题]（表5）