窗户打开，清风自来

宋奇奇

【案例描述】

清晨，有学生匆匆跑来说：“宋老师，小何刚才打我！”

小何是班里有名的淘气包，经常和同学起争执，且动辄拳打脚踢。我多次教育他，但收效甚微。此刻，我脑海中已迅速预演了接下来可能会发生的一幕：

师：小何，为什么打小军？

生：是他先打我的。

师：同学之间应该互相友爱，光靠打架不能解决问题，今后遇事要先冷静下来，尝试站在对方的角度想问题，明白吗？

教师苦口婆心地说了许多，学生却无动于衷，班上的打架事件也没有因此而减少。这让我意识到，一味的说教并不能触动学生的内心。

既然单向的说教无济于事，仔细斟酌后，我决定让学生自主解决问题，而我则作为引导者，为他们的良好沟通做铺垫。

于是，我将当事人小何和小军领到一间空教室，问清事件的缘由后，在两张纸条上写下“台词”，一张给小何，一张给小军，要求他们将各自的“台词”背熟，然后模拟相互道歉的情景。

五分钟后，两个孩子都将纸上的“台词”记熟了，开始了面对面的对话。

小何先说出第一句“台词”：“小军，刚才我打了你，对不起。”

小军也说起了“台词”：“小何，刚才我洗手的时候不小心把水溅到了你的衣服上，是我不对，我向你道歉。”

小何惊讶地说：“你不是故意的？”

小军猛地摇头：“当然不是，我只是一不小心将水阀开大了，对不起。”

小何挠了挠头，小声说：“小军，该说对不起的是我，我还以为你是故意的，一时恼火就对你动了手。”

小军：“没关系，是我自己不小心，下次我会注意的。”

听着两位学生的对话，我一阵惊愕。为了让小何和小军能顺利解开误会，我将道歉与反思的“台词”写在纸上交给了他们。而在他们实际的对话中，只有开头两句是我所写的“台词”， 接下来的话都是他们自己说的。我没料到，淘气的小何这么快就意识到了自己的错误，还主动向小军表达了自己的歉意，与先前那个油盐不进的“刺头”简直判若两人。更没料到当我为学生打开一扇“沟通之窗”时，相互理解的清风便随之而来。

此后，我为小何制作了一本“沟通手册”，里面记录着“主动询问原因”“主动表达歉意”“主动赞美”等温和而礼貌的措辞。我告诉小何：“比起发脾气和动手打人，这些礼貌的措辞能帮助你更快、更好地解决问题。当你和同學闹矛盾时，记得用真诚的态度打开‘沟通之窗。”

自此之后，小何和同学间的争执少了，关于他的“小报告”也消失了。

【案例反思】

“说教式”教育一开始就把孩子定位为“做错事的主体”，教师所讲的道理当然无法触动学生的内心，而“沟通手册”却成了孩子心灵的“引线”，帮助孩子打开“沟通之窗”。教师的主动退出，让孩子幼小的心灵直接碰撞出别样的精彩。

（作者单位：绍兴市越城区孙端镇中心小学

浙江绍兴 312090）

责任编辑 吴 琼