浅谈信息化在旅游管理方面的应用问题

李洋

摘要：随着科学技术发展，人类已经进入到信息化时代，改变了学习、生活、工作的方式，更加快捷方便。针对旅游管理而言，要充分发挥出先进技术的作用，和实际情况有机结合在一起。文章从不同方面展开论述，从而促进该项事业更好的发展。

关键词：信息化;旅游管理;应用问题

中图分类号：F59        文献标识码：A        文章编号：1672-7517（2018）12-0047-01

人们物质生活水平在不断提高，旅游成为主要的休闲方式，带动了行业发展。要坚持与时俱进理念，积极引入信息化技术，保证达到传递、共享的效果，实现资源最优化配置。制定出切实可行的方案，促进旅游管理改革升级，创造出更大的经济效益。

1 旅游信息化

是指在旅游中利用现代信息技术，建立起综合性强的数据库，通过网络平台的功能，实现信息的交流，可以满足不同的需求、旅游信息化主要是对旅游相关产业链进行连接，从而形成实体资源，信息资源、生产要素资源的分配、组合、加工、传播、销售，为消费者提供优质的服务。改变了传统模式，提升了整体水平，用一种全新模式运行，可以大大提高效率。企业将信息化技术和自身情况结合在一起，可以增强市场竞争力，获得更好的发展机遇，实现可持续发展。由此可见，旅游信息化是时代发展的必然，能够适应社会环境变化的需求。

2 我国旅游信息化发展制约因素

2.1 信息共享程度低

旅游业在我国有着广阔的市场前景，所以发展非常迅速，已经形成了一套完善的模式，旅游网站数量是非常多的，可以提供大量的信息资源，起到正确指导的作用。但是部分信息是无法实现共享的，导致对最新动态不了解，很难做出正确决策，成为重要阻力因素。网络世界是非常开放的，其中信息庞杂，没有经过专门筛选，有价值内容并不是很多，无法形成规模效应，对用户的帮助不是很大。旅游信息化不能只追求表面的效果，要看实际中是否起到作用，这样才真正意义上实现了旅游信息化，游客可以在查找自己需要的资料，更好地进行旅游。

2.2 法律保障不完善

虽然旅游业已经在我国发展了几十年，但是相关法律法规却非常缺失，需要进一步完善才可以。网络上的信息真假难分，想要保证在线上良好运行，必须有强大的法律保障，才能减少不利因素的影响，创建出绿色网络环境。游客由于自身原因，很难分辨出真假信息，导致经常出现上当受骗的情况，造成钱财的损失。在实际运行中，一般都是线上查询、线下交易，过程中存在一定的漏洞。当游客自身权益受到侵犯的时候，却没有法律的保障，长此以往市场秩序会出现混乱的情况。所以建立健全法律法规是必然的，让旅游各方面都更加规范。

3 旅游信息化发展对策

3.1 以地理信息系统为开发平台

地理信息系统是一项先进的技术，这个系统主要包括图形信息、属性信息以及说明信息等，是综合增比较强的计算机集成系统，对数据进行收集、整理、分析、判断，查询都可以实现快速处理。信息形式包括图、文、声、影像等，让信息更加多元化，满足实际中的不同需求。在传统模式下，基本都是数字化处理，引入信息化技术，可以通过图文方式展现出来，看起来更加直观，加深对信息的了解程度。我国旅游资源非常丰富，每个区域情况是不一样的，所以要坚持具体问题具体分析原则，这样会更加具有针对性，收集到最真实的信息内容，为决策制定提供重要参考。

3.2 建立专业队伍

工作人员在旅游中起着决定性作用，所以要具备较强专业素养，可以解决实际中遇到的问题。对于在职人员要定期组织培训，让他们学习最新理论和技能，不断优化自身知识结构，对信息化技术更加了解。考虑到行业长远发展，要面向社会招聘人才，坚持择优录取原则，为内部注入新鲜血液，建立起一直高素质人才队伍。信息化技术是日新月异的，所以要树立起终身学习意识，才能不断提高自身水平，适应旅游业发展的需要。实际中遇到难题要和大家一起讨论，发挥出集体智慧的作用，制定出完善解决方案，总结出丰富经验，便于工作顺利开展。

3.3 建立旅游者反馈系统

旅游属于服务行业，主要是让游客享受高品质观光体验，从而得到精神上的满足。建立旅游者反馈系统可以实现交流，收集他们反馈上来的意见和建议，便于进一步改进，是不断完善的一个过程。根据游客需求增加信息内容，会变得更加丰富，满足不同人的需求，有利于提高服务质量。企业本身是很难察觉到自身不足之处，通过反馈可以了解真实情况，起到优化的作用。要增加和游客之间互动，形成一种紧密的联系，能够留住大量客户资源，创收经济效益。认真分析问题出现的原因，制定出有效解决策略，会起到事半功倍的效果，在不断改进中走向完善，提升旅游业整体水平。

4 结语

综上所述，浅谈信息化在旅游管理方面的应用问题具有重要意义，可以大大改善效果。将信息化技术和旅游业有效结合，为游客提供正确的指导，树立起良好社会形象。

参考文献：

[1] 毕婕.信息化在旅游管理方面的应用问题探析[J].科技创新与应用，2018（21）：187-188.

[2] 孫春华.近年来国内旅游业信息化研究综述[J].旅游科学，2015（3）：64-69.

[3] 于宏.探析信息化建设下的现代旅游管理方式[J].当代教育实践与教学研究（电子刊），2018（4）：733-734.

【通联编辑：代影】