“E乡游”乡村休闲旅游平台建设与实现研究

陈昌

摘 要：本文研究了“E乡游”平台的设计、开发、市场营销等内容，构建基于O2O模式的乡村休闲旅游服务云平台，为政府、商家提供更好的服务，给游客更好的体验，增强用户的粘性。

关键词：乡村旅游 平台功能 服务策略 推广策略

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）07（a）-064-02

乡村旅游以农民为经营主体，为城市居民提供在农村田园风光中享受独特的自然风景、品尝特色农家菜、土特产，了解农村的风土人情，民俗民风为目的的游客休闲娱乐的一种活动方式。发展乡村旅游是参与社会主义新农村建设的积极实践，在一定程度上解决了“三农”问题，同时也满足城市居民在心理上想要回归自然和体验传统生活方式的愿望。“E乡游”平台将区域乡村休闲旅游资源整合，建立面向乡村休闲旅游的O2O大数据云平台，为游客、政府职能部门、经营户服务，并根据游客个性化需求提供情境化旅游服务。

1 服务对象分析

从我国乡村旅游的发展现状来讲，起步虽晚，但具有明显后发优势，各地乡村休闲旅游产业发展迅速，涌现出一批知名景点。国内的学者一般将乡村旅游的目标市场锁定为城市居民，具体包括以下几类：（1）城市里先富起来的群体，一般包括个体户、企业家、商人等。这部分人到乡村去旅游，不仅是为消遣娱乐、放松身心，而且还是以乡村旅游契机来开拓客户和增强彼此间的感情；（2）离退体职工。我国很多城市发展的历史较短，离退体职工很多出生于农村，对农村怀有浓厚和深刻的感情，关注农村的发展，还有一部分离退体职工群体，虽然生长于城市，却向往于乡村的田园风光。这些人群也是乡村旅游的重要潜在市场；（3）周末工薪阶层。随着交通状况日益改善，人们可自由支配时间增多，乡村出游已经成为周末工薪阶层周末休闲的主要选择，这部分群体出游方式往往是以单位形式进行组织或以同学、朋友聚会的形式开展，人数较大；（4）亲子家庭。以家庭为单位利用各种节日和假期，到乡村去旅游，已成为一种常态。通过出游，满足孩子放松身心、陶冶情操、增长知识和阅历的目的，满足家长休闲娱乐、增进亲情等需求；（5）城市学生。通过组织城市学生参与乡村场景的研学教育活动，开拓视野、丰富知识，亲近自然和社会，增加自理能力和实践能力，这部分的需求也越来越大。

2 平台主要功能

2.1 路线预定功能

旅游预订线路是“E乡游”平台建设的核心功能之一，支持自定义多级别、多城市线路添加，同时实现基于多主题的路线预定频道。此外，线上预定完成后支持在线的支付，为城市游客提供便捷的旅行服务。

2.2 住宿预定功能

在出行时预定住宿是很多游客的必然选择，平台支持根据不同的旅游目的地提供基于地图的住宿预订查询和预定功能。同时，平台根据路线、住宿人数、价格等参数提供住宿推荐，为旅游提供住宿一键预定功能。

2.3 租车功能

提供筛选功能，支持按站点、车辆类型、属性查找车辆产品；提供搜索功能，支持车辆按编号和关键词搜索车辆产品；提供排序功能，支持按序号、报价时间、目的地、图标、属性、专题、是否隐藏等排序方式，可以实现不同出发地的车辆产品有不同排序。可以为车辆设置目的地，可以实现对应目的地显示可租车信息。为游客提供方便的租车服务。

2.4 景点展示功能

平台按照游客预定的景点或者基于推荐的旅游线路，展示乡村旅游景点的风景特色、历史渊源以及民俗习惯等，支持文本、图片、视频等多元化表现形式。景区、景点展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、门票预订实现同步互动，为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。

3 技术实现

3.1 PHP

PHP是一种创建动态交互性站点的强有力的服务器端脚本语言。PHP是免费的， 语法吸收了C、Java和Perl的特性，利于学习，应用广泛，主要适用于Web开发领域。其优点是可以运行在UNIX、LINUX、WINDOWS、Mac OS、Android等平台；程序开发快，运行快，技术本身学习快；消耗相当少的系统资源等。存在的问题对多线程支持不太好，大多数时候我們只能简单的模拟去实现的；语法不太严谨，比如变量不需要定义就可以使用等。

3.2 MYSQL

常用的关系型数据库系统有ORACLE（甲骨文）、SQL Server、Sybase、MySQL、VF、Access等，本平台开发使用MySQL数据系统进行开发。MySQL是一个小型关系型数据库管理系统，开发者为瑞典MySQL AB公司，是最流行的关系型数据库管理系统之一。目前MySQL被广泛地应用在Internet上的中小型网站中。由于其体积小、速度快、总体拥有成本低，许多中小型网站为了降低网站总体拥有成本而选择了MySQL作为网站数据库。

4 网站策略

4.1 服务策略

项目研发成功后服务分为三个阶段：第一阶段服务策略。将浙江省内乡村最具特色的旅游服务产品依托平台推广出去，重点实施“嫁接模式”“农场庄主模式”；线上与第三方知名旅游平台合作帮助商户互联网化获取高客流量，游客获得优质线下服务体验，具有较强情境性、体验性的角度归纳主题特色活动，深耕O2O服务。

第二阶段服务策略。依托多个重点省外乡村休闲旅游资源，整合各地特色产品，将省外特色乡村休闲旅游引入平台，实施“标准化模式”。按照季节，按照主题，按照游客个性化需求，将乡村旅游资源进行科学地归类，并且包括乡村休闲旅游商户、景点等数据化、标准化管理。

第三阶段服务策略。加强在各个区域乡村休闲旅游目的地品牌、旅游主题策划等服务产品方面的投入：建立地域品牌，依托平台和平台推广，打造乡村休闲旅游地域品牌，统一策划乡村休闲旅游特色、主题与口号，便于乡村休闲旅游地域品牌的整体推广；加强主题策划，结合区域乡村休闲旅游资源特色，包装策划“洗肺”“徒步”等主题，通过特色主题推广的方式，提升乡村休闲旅游地域品牌的知晓度和美誉度；三是实施“SAAS模式”，打造一个乡村休闲旅游共享云服务平台。

4.2 营销策略

开展项目双向推广，一是面向浙江及周边地区游客，开展平台在销售端的营销推广；二是面向乡村景区、名宿、农家乐等供应商，开展平台在供应端的营销推广；三是平台在特定领域的对外推广，通过定向推广，为平台积累一批黏度较高的客户群体；四是项目整体的对外推广，逐步积累地域性品牌的知晓度和影响力，利用“熟客”的朋友圈，提升平台知名度和美誉度。具体包括如下。

（1）推广运营策略：前期以民宿和农家乐预订服务为突破，以微信、微博、贴吧、论坛、网站等进行网络推广；通过与携程网、去哪儿等知名第三方旅游平台合作推广。推广运营包括自主DIY设计旅游服务对喜欢个性创意及观赏人士的吸引力、定制土地对农产品从种植到收获及土地施肥各个因素严格要求人士的吸引力、体验种植及采摘对城市人亲近大自然，带家人朋友下乡体验农庄乐趣的吸引力进行销售。

（2）活动运营策略：旅游活动邀请以“谁是西瓜王”“亲子租地”“农场体验”等主题活动为重点，开展宣传、报名、活动形式、奖品等活动内容，吸引游客参与乡村休闲旅游。通过策划一系列相关联的免费乡村休闲旅游或优惠旅游产品，增强游客的客户黏度。

5 结语

互联网与乡村旅游营销的结合是一种新型的营销模式，为乡村旅游产品营销创新开拓了新的途径，电商旅游具有良好的市场发展前景。“E乡游”将继续完善平台功能，打造一流乡村旅游综合服务平台。

参考文献

[1] 吴希宝.乡村旅游体验价值营销研究[D].中国海洋大学，2009.

[2] 陈彤敏，郑静，程丛喜.基于“互联网+”视角的乡村旅游产品营销[J].武汉轻工大学学报，2017，36（4）.

[3] 刘龙龙.发展乡村旅游智慧化助推商洛乡村旅游产业转型升级[J].辽宁农业科学，2017（6）.