企业采购业务中供应商管理的探索研究

荣瑜

摘 要：随着社会经济快速发展，企业间竞争日趋激烈，不仅仅只有核心技术、人力资本是企业立于不败的重要砝码，采购供应也渐渐成为企业抢占市场、生存与成功的决定性因素。企业对采购管理也越来越重视，采购绩效将影响企业的运营风险、财务风险和廉洁风险，给企业信誉造成重要影响，提高企业采购供应能力已成为企业的发展战略。而作为采购供应整个流程中重要环节的供应商管理更是重中之重，企业对采购业务供应商管理规范精细，可为企业创造重大价值。

关键词：采购 供应商管理

中图分类号：F253.2 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）07（b）-086-02

在当今经济高度发展的背景下，企业为了适应极度复杂的全球性的生产需要，不断探索创新新型的生产与经营管理模式。这些管理模式需要企业以系统全面的理念去审视评估整个供应链，以实现企业从供应商、企业、到用户之间的物流、信息流和资金流的一体化管理，建立新型供需关系，以确保企业能够低成本和高效率的运营。整个供应链管理全流程中采购供应商管理是企业重点研究的对象和课题。采购业务供应商管理精细到位，可为企业提供社会优势资源，提高企业生产产品质量，保证产品交付周期，降低管理运营成本，提升企业信誉度，为企业参与社会竞争处于不败之地提供有力保障。

采购供应商管理包括：供应商管理体系建设、供应商寻源开发、供应商准入、供应商监督检查、供应商绩效管理、供应商名录管理、供应商廉洁从业管理等方面。

1 供应商管理体系建设

企业实施供应商管理首先要从企业管理顶层设计开展制度建设，对供应商全流程管理以制度形式进行约束规范，建立供应商管理体系。体系建设既要满足ISO9000等通用标准要求（特殊行业还要满足行业专业标准要求），同时也要充分考虑企业内部具体情况，确保管理体系得到有效贯彻执行。

供应商管理体系要明确企业内供应商管理的组织机构，明确企业负责管理的主管领导职责，承接供应商管理的相关职能部门以及各职能部门的职责。企业供应商管理体系还要以制度形式明确供应商管理寻源开发、准入、监督检查、绩效考核、目录管理和廉洁从业管理的具体规定，要求做好制度执行过程中相关记录。为了有效管理供应商，企业应对科研生产、管理运营所涉及的供应商进行分类管理，分类方法通常有：供应活动分类、产品分类、供应关系策略分类以及产品重要程度分类四种方式。供应活动分类又可细分为设计供应商、制造供应商、材料供应商、工艺供应商、技术服务供应商和经销商等；按产品分类又可细分为附件供应商、成品供应商、外协外包供应商、软件开发供应商、服务供应商、金属材料供应商、非金属材料供应商、辅料供应商、专用测试设备供应商等；按供应关系策略分类又可细分为核心供应商、战略供应商、一类供应商、二类供应商；按产品重要程度分类又可细分为Ⅰ类（特别重要）、Ⅱ类（比较重要）、Ⅲ类（一般重要）。根据不同分类，对各类供应商采用不同的管控方式。不管采用哪种供应商分类管理方式，供应商提供的产品和服务必须满足并持续满足企业供应商寻源、准入、绩效考核和廉洁从业要求。

2 供应商寻源开发

为企业寻找提供可靠产品、交货及时、价格合理、服务周到的供应商是保证企业采购业务正常开展、科研生产和管理运营有序进行的基础，如果寻找的供应商存在能力不足、产品质量问题多的情况，将会给企业带来高昂的管理运营成本和持续不断的质量问题，因此一定要将能力强、产品可靠的供应商作为寻源开发的对象。

企业开展新供应商寻源开发，通常针对以下几种情况：现有供应商能力不足、无法满足企业要求的；企业为降低交付风险，对现有唯一供应商的产品寻找新供应商，实现“双流水”供应的；企业研制产品需要采购此前没有采购的新产品等。

供应商寻源开发要遵循三个原则，首先，是择优原则，要优先选用与企业已经开展合作且提供的产品满足企业要求的供应商；其次，要遵循专业原则，要选取行业口碑好、市场占有率高、专业机构评价能力强的供应商；最后，采用就近原则，考虑后续企业运营成本、交付物流等因素，选择地域较近的供应商。企业应赋予供应商管理职能部门日常收集行业信息的职责，结合企业产品特点和现有供应商情况，梳理供应商需求，有针对性收集相关信息，建立潜在供应商信息库，待使用部门明确提出相关供应商需求时，优先从潜在供应商信息库中选择满足要求的供应商，以缩短寻源时间、提高效率，为项目研制提供保障。

3 供应商准入

供应商准入是规范企业后续与供应商商务往来管理的基础，只有按规定办理了准入流程的供应商，才能正式进入企业供方名录。企业采购供应商管理体系应制定供应商准入管理规定，职能部门按照有关准入规定，组织设计部门、质量管理部门、采购部门的相关人员（当用户有要求的还要邀请用户代表参加），实地进行供应商考察，对供应商资质、企业规模和内部组织机构设置、技术能力、研发和生产能力、主要产品及业绩、产品用户分布、产品或服务质量情况等方面进行综合评估，形成考察报告，以正式报告形式上报主管领导，审批通过后才可进行采购商务往来。开展供应商实地考察前，职能部门要组织制定考察计划，列出具体考察项目和责任人，分工实施。当供应商所提供产品的质量和可靠性对企业生产经营影响重大时，职能部门应该在办理供应商准入审批前，组织使用部门进行产品试用，通过必要的全面地验证，供应商提供的产品满足企业使用要求后，再组织办理供应商准入审批。

4 供应商监督检查

企业应每年对现有供应商绩效考核结果较差的供应商开展监督检查，找出供应商存在的不足，督促及时整改，以确保供应商提供的产品和服务质量可靠；也可通过监督检查及时发现供应商存在的重大产品质量问题和运营问题，便于企业及时采取应对措施，降低企业风险。职能部门年初结合上年度供应商考核情况，对考核结果较差、质量问题较多的供应商列入年度供应商监督检查计划，经主管领导审批后实施。监督检查前要编制监督检查计划，落实责任，结合绩效考核针对性制定检查项目；参加供应商监督检查除了职能部门外，还要有采购部门、使用部门、质量部门等相关人员参加，确保能通过监督检查找出供应商存在的问题。检查結果现场反馈给供应商，并给出整改要求，落实职责人进行闭环跟踪管理，确保供应商对检查出来的问题按要求进行整改。

5 供应商绩效管理

企业采购供应商管理体系应对供应商绩效考核制定详细规定，明确供应商绩效评价指标、评价方法、评价周期和评价结果运用。通过条目化评估考核，量化供应商绩效结果，客观反映供应商供应情况，为后续企业是否继续与供应商合作提供依据；对供应商存在的问题和不足给予信息反馈，督促其持续整改以提高供应能力，满足企业要求。

考评指标通常包括质量指标、产品交付指标、价格指标和服务满意度指标。

质量指标衡量供应商交付产品质量水平，应包括交付企业未入库前的专项检查：产品外观质量、交付产品规格和数量、功能性能以及合格证明资料齐套性等。企业内使用质量：加工和产品组装、调试、试验过程中出现的加工性、装配性、和功能性问题等。用户使用质量：供应商产品组装到企业产品交付给用户后，出现的供应商产品质量问题。质量指标为各环节出现质量问题次数加权之和。交付指标衡量供应商交货准时性水平，考评根据供应商实际交货与合同约定交货情况比较，对延迟交付及产生影响程度给予量化减分，该指标通常定义为合同准时交付数量与合同约定应交付数量比值。价格指标衡量供应商供应产品成本经济性水平。此项指标考评实施前，要做好基础准备工作，对于要采购的产品，参考市场价格情况，制定基础参考价格，考评结合实际采购价格与基础参考价格比值进行计算。服务满意度指标衡量供应商服务质量和响应度水平。包括供应商是否及时、有效响应企业合同外的要求，如企业需要供应商提供技术支持的响应速度、服务质量，出现质量问题供应商处理周期和处理质量等方面。指标可设置标准分，出现各方用户投诉的按次数和影响程度减分；对于供应商对企业合同外要求能及时响应、相关部门给出满意评价的，给予加分。最后将四项得分汇总得出绩效考核最终分数，根据得分可评出“金牌、银牌、铜牌、黄牌、红牌”等级。

企业可根据实际情况，定期开展供应商绩效考核。如果企业建立了完善的信息化平台，可按单项合同或按月实施考核，如果没有完备的信息化手段，考核周期可适当延长，但不应超过1年，以确保企业及时了解供应商绩效情况。

企业通过供应商绩效考核，应将评价结果进行运用，供应商考核结果为金牌的，可适当增加订单或在资金付款给予优先实施；当考核结果为红牌的，减少订单、延缓付款，问题持续发生没有改进措施的，可取消供应商资格。

供应商考核目的是客观显示供应商供应情况，帮助供应商发现不足督促其持续改进、提高供应产品质量和综合能力。企业每次组织供应商绩效考核后，应及时将考核结果反馈给供应商，并指出存在的问题，督促整改。

6 供应商名录管理

企业应建立供应商名录以实现对供应商信息管理，对于已经通过供应商准入流程审批的供应商列入企业供应商名录中，名录除了记录供应商名称、地址、联系人等基本信息外，还要注明供应商资质、合作业务范围等信息，供应商名录还要根据供应商绩效考核情况进行动态调整，考察满足企业要求的列入名录，考核不满要求的从名录中剔除。名录定期更新，变动需要企业最高管理者审批。特殊行业如果用户有要求的，名录变更还要用户确认。

7 供应商廉洁从业管理

供应商廉洁从业管理是风险管理的重要内容，采购风险管理涉及的交付产品质量风险、按时交付风险等已在供应商日常监督检查、供应商绩效考核等工作中进行了管控。廉洁从业管理更是企业要投入资源加强管理的。作为采购业务面临的腐败问题除了加强企业内部从业人员教育和风险防控建设外，还要求供应商作出廉洁承诺，在具体采购商务合同中明确廉洁条款；同时要求供应商采取必要的防控措施，防止腐败问题的发生。

8 结语

企业采购供应商管理是一系列繁杂的活动，涉及到财务、质量、生产计划和风险防控等管理工作，除了建立供应商管理体系、明确全流程各个环节具体要求外，为了确保采购供应商管理工作有序推进、各项制度得到有效执行，企业必须通过信息化技术将各项管理制度和业务流程进行固化，使具体管理工作推进中不能超越程序，同时通过数据库将各种庞大信息和数据进行有序管理，实现追溯和随时查询的功能，达到企业对供应商规范和高效的管理。

参考文献

[1] 黄信陵.浅析企业物资采购中供应商管理及对策[J].中国石油和化工标准与质量，2018（1）.

[2] 杨靖.論企业采购管理中存在的问题及优化策略[J].商场现代化，2017（11）.