以工作任务为载体的技工院校 电子商务市场营销课程的转变

摘要：市场营销学是一门应用性学科，技工院校电子商务市场营销课程的讲授主要以理论知识的传授为主，相应的实操环节相对缺乏，对学生能力和技巧上的训练较少，主要通过案例教学，理论课学生兴趣度不高，教学效果并不理想。针对当前技工院校的学生特点，以职业能力为依据，以工作过程为导向，以工作任务为载体，将课程内容整合成工作任务为载体的学习情境，模拟企业环境，让学生真正锻炼出实战技能。

关键词：工作任务；市场营销；电子商务；技工院校

自从有了市场，就有市场营销。跟随时代的变迁发展，到现代营销应该不再是简单的买卖交换，而是以消费者需求为中心同时兼顾社会利益的市场营销和社会营销。本校电子商务专业开设了市场营销的课程，该课程是电子商务专业的专业基础课程。对于电子商务专业的学生来说，如果能掌握好营销技能才能更好的做好这个“商务”。但我们这门课讲授主要是以理论知识讲授为主，许多学生上理论课的热情并不高，而且对于他们来说他们只是应付性考试，并没有真正把技能用到以后的职业生活中。如果能在课程上模拟出公司情境，引入真实的企业工作任务，可以极大的激发学生的学习热情，改变一味传授知识的状态，还可以提高学生的综合素质，取得更好的学习效果。

1、课程改革必要性

1.1 市场营销课程分析

《市场营销基础》课程是一门建立在经济学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用性学科，研究企业市场营销活动，在特定的市场营销环境中，企业以消费者需求为中心，以产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）为主要内容的市场营销管理过程及其客观规律性。

1.2 传统市场营销教学分析

教学方式单一、传统。由于各种原因，技工院校市场营销课程的教学手段主要还是以课堂讲授，或者结合多媒体PPT展示知识点的方式讲授，这些方式并不受学生的欢迎，虽然有补充案例丰富课堂，但是学生都是在教师的思想引导下去进行案例分析，并没有过多的自主学习和创新，这种教学方法的弊端日益明显，具体表现在：

1）传递给学生的信息量小。由于每节课只有45分钟，除去口授的时间，所剩时间即使加入案例介绍，学生能学进脑子并能领会精髓应用起来十分有限。如介绍营销案例时，由于时间有限，只能口头介绍，一些数据、主要情节学生往往记不住，学生并没有达到学习目标。

2）表现形式呆板。传统的教学手段只能通过口头讲述和PPT、板书这三种形式传授知识，学生基础薄弱，对于这样的教学效果不理想。学生上课容易产生视觉疲劳

3）难以进行实战模拟操作。一些营销的知识点虽然传授给学生，或者学生参与案例讨论，但是学生脱离教师引导后，就无从下手，甚至没有思路去完成一项任务。

4）这种以教师讲授为主，学生听讲的教学模式，容易出现“满堂灌”的现象。学生往往處于被动听课的状态，难以调动学生主动参与的积极性，从而使得教与学分立，这种状态下的教学效果必然不是技工院校所推崇的教学。

5）鉴于本校的特殊情况，电子商务专业是新兴专业，而市场营销这门专业基础课的师资力量又相对薄弱，因此，现有的任课教师只能是忙于应付，没有足够的时间去考虑如何进一步提高现有的教学水平，或改变现在的教学模式，丰富课堂和锻炼学生的实操能力。

1.3 学情分析

技工院校学生由于文化基础普遍较差，所以教师在教学过程中要常常考虑市场营销课程中的理论是不是容易被学生理解。通过上课情况来看，技工院校学生的学习态度较差，对于理论课的教学，基本都是以开小差、睡觉、玩手机度过，极少数的学生在认真听讲，即使有认真听讲的学生，他们的学习效果也较差，只是掌握理论知识的皮毛，并没有能领会精髓，更不用谈把理论用到实践中去。如果需要改变现状，调动学生的主动性，增强课程实践性，在授课中要偏重把理论知识融入到解决实务方面的问题，避免理论“满堂灌”的模式。

2、课程的转变方案

在市场营销课程中可以利用工作任务导入理论知识，反转之前的教师“满堂灌”的思路，通过任务的实施来推动学生完成学习过程。

2.1 营造工作任务环境

根据课程目标及要求，结合学生自身特点，设置课堂教学情境，专门营造一个市场营销实训场地，摆放任务桌椅，6人围成一个小组，并拟定一个组长作为负责人，还需要拟定一个讲解员。各小组在课程开始需要组员共同商讨确定一个小组名称，可以把它定位为模拟公司名称，设定好公司名称，撰写一份简单的公司简介。教师在这个阶段必须以学生的想法为主，不能强加一些主观愿望让学生定义某些特定的公司名称。教师可以提供一些建议使学生自建的公司尽可能趋于真实，并为各小组提供与其公司背景相似的现实公司的资料让学生参考。这对于学生们来说是一个挑战，给他们一个平台创建一个小型公司，让他们有独立自主的感觉，也增强了课程的趣味性。

2.2 设立有效任务

任务的设定以市场营销课程的流程内容为分界，每个阶段的任务代表一个市场营销流程内容的学习，让学生明确任务各个阶段的目标、知识点，按照营销活动的开展规律逐层推进。

3、课程转变的教学实施

本课程以学生的技能提升为出发点，以工作任务为载体转变教学方法，按照明确任务、制定计划、组织实施、检查控制、评价总结、巩固提升等六个环节进行教学，重点强调让学生在实践中学习，把所学运用到实践中，强调在实际运用中获取知识和技能，在自主探究中积累经验和方法。

以“第一课 我们身边的市场营销”任务为例，学习如何把握好市场和市场营销的知识点。

3.1 准备工作

1）学生分组与座位安排

学生以6人为一组，围坐在工作台旁，确定公司名称，分别选出组长、讲解员、记录员。

2）课前准备和组织教学

教师根据学生基础和特点，准备工作任务的三角牌6个、彩纸若干、白板笔若干、移动白板6个、磁铁若干、任务工作页若干份、课外作业和相关素材，课前设计好教学环节、评价方式、评分表等。

3.2 实施过程

1）明确任务

① 教师先布置设置公司名称的任务，每个小组利用素材设计自己的公司名称并置入三角牌，展示公司形象。

② 下发任务工作页告知学生任务，把任务描述、任务展示和任务分析明确。为了使学生明确学习目标，了解实施过程，产生强烈的学习意愿，教师一边展示任务作品，一边描述任务目标和要求，分析并分解任务内容。

2）制定计划

① 根据任务目标和要求，指导学生制定工作计划。

② 小组对工作任务进行分析和讨论，根据任务拟定每个人的工作任务，并采用关键知识和技能进行分析。

表3 工作任务分析表

③ 教师指导修改学生的完成情况是否达到要求，学生根据教师反馈的建议进行修正。

3）组织实施

① 引导学生制定完成3个课堂任务：一是小组形成一份200字的市场描述；二是制定一份调查问卷；三是制作思维导图。

② 小组学生把调查问卷打印并下发其他小组成员进行预调查。发现问题及时整改，最后在学生食堂进行一次问卷调查活动。

③ 学生按照要求逐步完成工作任务，记录员要记录整个工作的完成情况，体验和感受实际岗位的工作过程及其能力要求，领会知识和技能的重要性。为了强化学习效果，教师引导学生反思。

4）检查控制

① 指导控制

为了让学生明确目标并有效学习，教师根据课堂反馈情况，引导督促学生按时有效完成工作任务，巡视、观察、监控学生的活动情况，及时发现学生的困难和错误，适时提供帮助、指导和示范。

② 检查修改

首先教师指导学生检查和修改自己的方案，然后小组内部展示作品，互相检查，提出修改意见。

5）评价总结

评价总结分为小组展示，过程评价和归纳总结。教师指导学生客观、公正地评价，侧重知识和技能的运用，技巧和技法的提炼，经验和方法的总结。

① 展示作品

各组由讲解员通过朗读市场的描述和白板展示本组调查问卷，介绍思路和做法，分享经验和方法，增强学生的成就感和自豪感。多增加学生站出来表现的机会，考验的不仅是知识，还有胆量。

② 过程评价

采用自评、互评和教师点评相结合的方式，肯定学生的工作成绩，引导学生进行过程性和多角度的评价，如学生态度、行为习惯、合作参与度、技能的掌握情况等，营造浓厚的学习氛围。

③ 归纳总结

首先是由学生自由发言，谈体会、感想和收获，归纳自己学习到的知识和技能，总结取得的经验和方法，强化操作体验和取得的成绩。然后由教师对总体情况、注意的问题、改进方法和措施等进行全面的总结和评价。

6）巩固提升

针对学生的反馈情况进行补偿教学，再布置类似课后工作任务，该任务对课堂所作的任务必须有一定的梯度提升实践，让学生再根据自己前一次的情况进行总结，提升所学知识和技能。

4、成效分析

通过工作任务为载体的市场营销课程，让学生把知识、技能贯穿到具体的任务中，教师也能把教、学、做有机的融为一体，也能调动学生的自主学习和积极参与实践的积极性。学生通过任务很好的模拟企业工作环境，不仅能在愉悦的环境中学习，提高了课堂的教学质量和效率，而且能很好的培养学生的综合职业素质和能力。这正是我们职业院校需要培养的关键性人才。根据成果发表情况，教师可以检测出各小组对重要知识点的掌握情况，通过小组互评和教师点评纠正实践操作中存在的问题。在整个课程的学习过程中，学生始终带着学习目标，每完成一段知识的學习就可以解决总课程任务中的一部分内容。这样让学生在每个学习阶段都有收获，也更加能激发学生完成任务的决心。

参考文献：

[1] 刘新.以工作任务为载体的FLASH课程教学改革与实践.广东技工教育研究.2014（4）

[2] 郑晓莉.任务导向法在中职市场营销课堂中的运用.职业.2013（36）：54-54

[3] 龚玮蓉.走出教室的“任务课堂”实践性教学模式在高职《市场营销》课程中的应用.数字化用户.2014

作者简介：潘莹，广东省南方技师学院， 助理电子商务讲师 研究方向：电子商务专业一体化教学。