旅游企业生涯规划及管理工作探讨

刘文林

摘要：旅游企业如何做好企业生涯规划及管理工作，满足对旅游行业的需求，是一直困扰当今所有旅游企业的重点难点。通过对目前旅游企业生涯规划及管理工作的研究，发现旅游企业在职业生涯规划时都存在对职业生涯规划的观念落后、缺乏专业性职业生涯人才、企业职业生涯规划体系不完善等问题，严重制约企业生涯规划和管理的发展。本文在分析旅游企业生涯规划和管理面临的问题后，创新性提出了构建企业核心价值观、培养高素质人才队伍以及完善企业生涯规划体系等对策，以实现对旅游企业生涯规划及管理工作的促进和发展。

关键词：旅游企业；职业生涯规划；管理

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2018）03-0014-02

职业生涯管理是人们在实际工作中通过对旧有人力资源管理模式的创新和发展，代表着对人力资源管理的一种崭新发展。而旅游业是近年来我国市场经济不断发展，为满足人们精神文化需求而兴起的第三产业。它不仅满足了我国群众对精神文化的需求，还为我国市场经济的发展提供了全新的动力，成为我国新兴的支柱产业。我国旅游产业虽然发展迅速，但是起步比较晚，旅游企业员工跟不上行业的节奏，制约着整个行业的前进和发展。因此，要不断完善旅游企业生涯规划，注重对旅游企业管理工作的创新，实现满足企业发展的需要。

1 现状

旅游业能够满足人们日益增长的物质和文化的需要。通过旅游使人们在体力上和精神上得到休息，改善健康情况，开阔眼界，增长知识，推动社会生产的发展。我国拥有丰富的旅游资源，疆域辽阔，这为旅游业的蓬勃发展奠定基础。从20世纪90年代以后，我国国民经济收入增加，思想观念的转变，以及国家《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见》、《关于促进旅游业改革发展的若干意见》等相关政策的扶持，推动了旅游业的发展[1]。2016年，在国务院、国家旅游局、其他相关部门的政策支持下，国内旅游蓬勃发展，健康旅游、生态旅游、精品旅游、特色旅游、全域旅游百花齐放。2016 年全国旅游总收入预计达 4.69 万亿元，同比增长 13.6%。据测算，2016 年我国旅游业对国民经济综合贡献率达11%、对社会就业综合贡献超过 10.26%，旅游业正成为“稳增长、调结构、惠民生”的重要力量。

然而，也要清醒地认识到，我国旅游业与日益增长的旅游需求相比，尚有不小差距，存在诸多挑战。标准化规范化水平低、规模化产业化层次浅、品牌化多样化进程缓、职业化科技化发展弱等问题的出现严重制约着我国旅游业，特别是对旅游资源的掠夺性开发，造成了部分资源的破坏、旅游资源管理体系不完善，旅游景点“超负荷”工作屡见不鲜等问题，严重限制了旅游业的进一步发展。面对这些问题只有实现对旅游企业职业生涯的规划和管理，才能达到企业对人才的需要和个人职业生涯的平衡。才能在激烈的市场竞争中，使企业脱颖而出，提高企业的服务质量和水平。

2 旅游企业生涯规划面临的问题

我国旅游企业生涯规划发展缓慢，虽然人力资源管理本身发展缓慢是其重要因素，但还是有其他因素阻碍了我国旅游企业生涯规划和管理的发展。面对当前旅游业存在的一系列挑战，我们要把握旅游业发展的良好机遇，加强统筹协调和企业生涯规划和管理，实现旅游企业持续快速发展。

2.1 职业生涯规划思维落后

我国旅游企业对职业生涯规划的思维落后，急于求成，对员工的培养注重立竿见影的效果。同时对刚毕业的大学生，不愿过多投入资源培养，担心工作能力不足和经验不够。而且还怕培养出来的员工会跳槽至更好的企业，使自己前期的培育和投资落空[2]。种种原因导致企业不能很好地认识到职业生涯规划的价值，出现企业领导层对职业生涯规划的不重视或者不够重视，致使旅游企业难以得到优秀的人才，推动旅游企业的发展。

2.2 职业生涯规划人才欠缺

职业生涯规划在我国是一个新兴的领域，国家对这方面人才的储蓄和培养不够，不足以满足企业的需要。旅游服务行业的人才总量还存在较大缺口，人才整体素质偏低，旅游教育支撑不足，人才保障机制和开发机制相对滞后。同时由于观念的落后，使得大多数高校都没有重视对专业职业生涯人才的培养，因而导致现在人才匮乏，在旅游企业进行生涯规划和管理的时候没有相应的专业性人才，制约了企业员工职业生涯规划的发展和进行。

2.3 企业职业生涯规划体系缺乏

企业在进行职业生活规划管理时，不是单一的进行，而是通过企业内部绩效考核、奖励机制等全方位沟通进行的。但是如今很多企业在进行职业生涯规划时却把它与其他关联的制度机制割裂开了，只单纯地考虑职业生涯规划问题，这就致使员工对职业生涯没有多少兴趣， 难以提高积极性。使得企业在进行职业生涯规划和管理时难以正常实施，这也是制约职业生涯规划发展的重要因素。

3 改善旅游企业生涯规划管理的对策

作为劳动密集型的服务行业企业，旅游企业生存和发展的根本动力是向顾客提供良好的旅游服务和优质的旅游产品。而服务业的核心資源是对人的运用，实现对人才的物尽其用和旅游企业生涯的规划管理才是摆脱当前我国旅游企业生涯规划面临相似问题的方法。

3.1 构建企业核心价值观

通过对企业文化与企业使命的二次解读，构建企业核心价值观。企业通过各种方法和行为，保障企业员工能遵守企业核心价值观，重塑员工对职业生涯规划观念落后的局面，提升员工的思想意识[3]。展现企业全新的精神面貌和企业形象，对企业进行职业生涯规划起到推动作用。员工是企业生存发展的根源，员工的品质、创新精神都是对企业文化和核心价值观的塑造和传承。构建企业核心价值观，有利于企业员工职业生涯规划的发展，也有利于员工职业目标的实现。

3.2 培养高素质人才队伍

国家注重对旅游职业规划资源的研究，各个高校实现对旅游职业生涯规划专业性人才的培养。努力实现对职业生涯规划和管理人才的储蓄，达到满足企业发展需要。同时，有序开展旅游从业人员准入和培训工作，打造各类人才队伍标准化以及示范性平台建设，加强旅游人才国际合作与交流，形成旅游经营管理人才、行政管理人才、导游人才、专业技术人才结构合理、数量适宜、质量可靠的核心人才队伍体系。各个企业也要注重对职业生涯规划和管理人才的培育和储存，构建拥有专业职业技能和高素质、高水平的复合型人才建设体系，实现我国企业生涯规划和管理的有效长足发展。

3.3 完善企业职业生涯规划体系

完善企业职业生涯规划体系，是为了实现职业生涯规划和企业发展。通过对岗位制度、绩效考评机制、多元化酬薪制度、沟通交流学习制度等构建和联系，实现企业职业生涯规划体系的完善。并且不断完善员工技能培育、考核、绩效等，建立有效的内部沟通、员工升迁等制度，提高员工参与职业生涯规划和管理的积极性，促进企业体制机制转换，形成强大持久的内在发展动力，也为企业的可持续化发展以及旅游企业生涯规划和管理发展提供了有力保障。

4 结论

综上所述，职业生涯规划和管理具有诸多的优点，使得人们对它的关注日益提高。目前在我国不论是在企业员工职业生涯规划和管理还是实践操作中都存在着比较大的问题。对职业生涯规划的关注还不够，对职业企业生涯管理和规划的研究还不够。随着我国经济的发展，旅游行业的不断发展，旅游企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须充分调动和发挥企业员工的积极和潜能，提高员工的工作效率。旅游企业对员工职业生涯的规划和管理，实现了员工个人职业生涯与企业职业生涯的共同发展和进步，更是推动了旅游企业生涯规划及管理工作在我国的创新发展和进步。

参考文献：

[1] 吴松. 从员工职业生涯规划看企业的风险防控与规范管理[J]. 企业改革与管理，2015，（23）：105-106.

[2] 向梅. 旅游企业生涯规划和管理研究[J]. 旅游纵览（下半月），2016（5）：17+19.

[3] 龚佳. 旅游管理类大学生职业生涯规划存在的问题及对策研究[J]. 经营管理者，2017（2）：380.