贵州旅游英语专业人才培养服务于地区经济发展需求的调查报告

李月波

摘要：近年来贵州旅游收入实现了前所未有的高增长，对贵州经济发展起到了很大的推动作用。面对贵州旅游业的蓬勃发展，旅游总收入、接待总人数年均增幅分别超过25%，来自国外的游客源源不断，旅游英语专业人才呈现供不应求的状态。本文就贵州旅游业发展对地区经济发展的作用；当前地区经济发展的政策优势；贵州旅游市场人才需求状况进行调查研究，从而提出贵州旅游英语专业人才培养服务于地区经济发展的迫切需求。

关键词：旅游英语；人才培养；地区经济发展

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2018）03-0077-02

近年来，西部大开发的大力实施，促进了贵州旅游经济的发展，旅游业开发在西部大开发中处于举足轻重的地位。贵州省旅游业主要以转变模式，优化结构，着力改革，促进旅游业格局由小到大的变化，进而实现井喷式增长。全省旅游业呈现出持续向好的发展态势，吸引了世界各地的游客到贵州旅游，促进了贵州涉外旅游的飞速发展。然而，涉外旅游业需要的高素质旅游从业人员严重匮乏，这种情况会直接影响我省涉外旅游业的发展。

1 贵州旅游业已经成为地区经济发展的重要支柱产业

1）有力的国家政策支撑。

2012年1月，国务院出台《国务院关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》（国发2号文件），提出了贵州建设"文化旅游发展创新区”的战略目标，提出"国内知名、享誉世界的旅游胜地、休闲度假和文化交流的重要平台”的目标。国家旅游局给予贵州这个旅游业后发地区大力的扶持，指引贵州进一步将旅游业置于经济社会发展中的重要地位，从政策层面大力扶持贵州旅游业的快速成长。当前，"一干十三支”航空路线的构建、以省会为中央的7小时高铁圈的构成、贵州省高速公路建设的跟进，贵州旅游交通的大问题得到了解决。预计在未来的几年里，贵州旅游的潜在动力将会喷发式展现。

2）贵州发展旅游业具有得天独厚的条件。

贵州是中国大西南东部的一个省，拥有宜人的气候，美丽的山川，丰富的自然资源、还有多元的民族。它处于亚热带湿润季风气候带，有着富有特色的生物资源，动植物种类繁多，盛产中药材，有着发展农业、绿色产业和中药业得天独厚的条件。这里有48个少数民族，每个民族都有很长的历史，民族文化和习俗都各有特色。美丽的自然风景与少数民族特色相结合，让贵州戴上了美丽而神秘的面纱。贵州拥有独一无二的自然风光，是由山脉、岩石、水、洞穴和森林组成，还有罕见的化石和神秘的自然保护区；贵州还拥有独具特色的民族文化和世界闻名的历史遗迹，比如：遵义遗址和红军四渡赤水。凭着美丽的自然风光，冬无严寒，夏无酷暑的宜人气候，以及多民族丰富悠久的历史文化，独具特色的民族风情，让贵州以"天然公园”和"避暑胜地”著称。

3）贵州旅游业发展状况。

近年来贵州省以100个旅游景区建设为重点，围绕打造"山地公园省、多彩贵州风”名牌，强化旅游行业运行管理模式转变，加大旅游基础设施的投入，使旅游产品供给多样化，加强旅游市场监督，旅游安全得以全方位的保障，全省旅游业展现出"喷发式”发展状况。据省统计局数据， 2016年，全年贵州省共接待游客超过5亿多人次，旅游总收入达5千多亿元，同比分别增长40%以上。入境游客首次超过了百万人次，同比增长17%，平均每人每天消费支出增长到1500元，贵州旅游业表现出高位运转、总量扩大、布局优化、提质增效的发展态势。

2 旅游英语专业人才是涉外旅游业发展的原动力

旅游业是一个具有很强联动作用的产业，餐饮行业、交通行业、商业娱乐业等产业会紧跟旅游业发展的脚步。然而旅游英语对旅游业的涉外业务的拓展起着至关重要的作用。首先，贵州旅游业发展相对滞后，需要引进和学习旅游业发达国家的先进经验、理念等，具有旅游专业知识的外语人才将起到关键性作用。近年来，贵州为了提高国际知名度，更好地在世界面前展现自己的特色，举办了很多高端的国际研讨会、国际展会、国际运动会，通过这些国际活动，为贵州旅游品牌、旅游对外推广、旅游文化等方面作了很好地宣传。这些都非常需要国际化的语言作为主要沟通工具，拉近国内外友人之间的距离，促进交流与合作，加快融合，促进旅游业更好更快地发展。其次，虽然贵州省的旅游产品越来越多，但要打造国际知名的旅游品牌，还有很长的路要走。必须在整合文化与旅游资源的同时，搞好对外推广。第一，大力运用境外营销网络。以英语作为主要语言全方位宣传推介和接受旅游订单、网上观摩、提供旅游咨询。第二，及时获取国际旅游市场的供求讯息，使用英语作为主流语种，通过旅游宣传介绍、宣传片、旅游地图、画册等宣传品的形式，开展境外营销推广，吸引国外游客。第三，开展海外宣传促销活动，吸引境外游客入境旅游，可以激励旅游消费，拉动省内经济增长。为了满足旅游者对旅游景点和旅游信息不同的兴趣和需求，可以通過建立“服务咨询中心”来实现和促进城市或地区的国际旅游服务功能，咨询人员主要由既懂旅游专业又会一门外语的专业人员担任。

3 旅游英语专业人才需求的数据分析

“多彩贵州·山地公园”是我省对外推广的一张名牌，主要以独特的少数民族风情文化和美丽的山地而著称。我省的目标是：力争全省旅游主要指标在近五年里保持20%左右的增长，把我省打造成为名副其实的山地旅游省，在此过程中形成自己独特的旅游发展路子，吸引更多来自世界不同国家的游客，这将为旅游行业的发展提供机遇的同时也带来了挑战，旅游市场人才需求将会空前高涨。来自有关方面的研究，与旅游业直接或间接有关联的行业和部门有100多个甚至更多。同时，截至最新的贵州统计数据，2016年统计数据显示，2015年共接待国外旅游398307人，同比增长10.8%；平均每人每天消费支出201.01美元，同比增长11.3%。外汇收入达到20111.94万美元；旅行社数量方面，全省纳入统计范围的旅行社共有353家，比上年末增长4.7%。旅游酒店方面，全省纳入星级酒店统计管理系统的星级酒店共计343家。在343家星级酒店中四星级以上酒店有80多家。在旅游从业人数方面，全省旅行社职工人员5540人，带动相关行业就业超过3万人。通过数据分析，我们可以得出，面对国内外旅游者巨大的服务需求，旅游行业及旅游带动的相关行业岗位对专业人才的需求缺口非常大。因此，随着贵州省对外开放的力度不断加大，贵州省的旅游业将会越来越国际化，旅游英语专业人才的需求将显得更加迫切。

随着贵州旅游"大交通”基础设施相继投入运用，其旅游业将进入转型发展的重要节点，涉外旅游将会得到大力发展，旅游英语人才将在发展涉外旅游产业中起到助推作用。贵州旅游业应充分重视和发挥旅游英语在旅游产业中的作用，加大投入，采取措施，培养、引进高质量的旅游英语专业人才，推进贵州旅游业的蓬勃发展。

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