苏宁：“上山下乡”助力精准扶贫

凌薇

3月16日，国家质量监督检验检疫总局联合苏宁开展“12365引导优品消费行动”。合作除了通过苏宁易购APP和PC端上线“优品专区”，从产品品质、服务体验等方面全维度保护消费者权益之外，此项活动还基于苏宁易购电商扶贫实训店，聚焦精准扶贫。活动上，国家质检总局、国务院扶贫办相关领导对苏宁易购电商扶贫实训店这一新型精准扶贫模式给予充分肯定和高度评价，认为其“走出了电商扶贫的新路子”。

苏宁的“电商扶贫”始于2017年，其推出的“电商扶贫实训店”在全国首创创新型的扶贫模式。该模式通过属地化公司注册、目标建档立卡、贫困人员定向就业实训、线上线下营销技能培养、服务业务承接等方式，实现就业扶贫、培训扶贫在当地的落地，帮助贫困户掌握脱贫技能，提升农产品品牌经营意识，走上自主创业之路，真正从“授人以鱼”到“授人以渔”。同时，以“前店后廠”的方式推动“农产品上行”和“工业品下行”，最大化激活农村电商的潜力。

助力精准扶贫

今年两会上，全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东在针对精准扶贫的建议中提到，应将电商扶贫从捐赠扶贫、销售扶贫等传统扶贫方式进一步向产业扶贫、就业扶贫、创业扶贫及集体经济增收扶贫等模式转变。他同时提到，广大电商企业也要积极履行社会责任，将更多资金和资源投入到贫困县基础设施建设中来，从基础上提高贫困县的经济发展能力。张近东的建议并不是“纸上谈兵”。在助力脱贫攻坚和振兴乡村经济方面，苏宁已经率先进行布局，不断有着新动作。

湖南省麻阳苗族自治县是“冰糖橙之乡”，但也是我国14个“集中连片特困地区”之一的武陵山片区的扶贫攻坚试点县、湖南扶贫开发重点县。冰糖橙是麻阳很多贫困家庭唯一的经济收入，而由于路途遥远，信息闭塞，销售渠道主要是靠传统的采购商上门收购，是典型的“坐商”模式，有商家收购则有收成，没人收购就可能意味着没有经济收入。苏宁率先打破了这一困境，苏宁易购中华特色馆怀化馆采取优先采购贫困户冰糖橙的方式，通过电子商务开展精准扶贫行动，认购湖南麻阳10万只冰糖橙，开启了2018年助力贫困新开端。

河北省沽源县是国家级贫困县、集中连片特殊困难地区。苏宁扎根沽源近半年，与当地政府一道现场办公，探讨研究精准扶贫新模式，随后推出“电商扶贫实训店”这一全国首创的扶贫模式。

2017年11月11日，苏宁易购全国首家电商扶贫实训店落地沽源县。开业当天，通过线上中华特色馆沽源馆，仅土豆一项就售出30吨，受到央视报道“点赞”，而目前全渠道、全品类销售已超60万元。

此外，电商扶贫实训店作为苏宁在全国首创的“造血式”模式，也是苏宁布局乡村市场的重要一环。同时，苏宁以“前店后厂”的方式，通过线上中华特色馆和线下实训店推动“农产品上行”和“工业品下行”，最大化挖掘和激活农村电商的潜力，振兴乡村经济。

目前，苏宁易购电商扶贫实训店已经在河北省沽源县、贵州省雷山县和威宁县、重庆市开州区四地落地。2018年，苏宁易购电商扶贫实训店模式将在全国100个贫困县复制落地。无论是脱贫还是实现进一步发展，更多的贫困地区都将受益于苏宁的这一模式。除了电商扶贫实训店，苏宁布局乡村市场的另外一个重要棋子则是苏宁易购直营店。作为发展农村电商的核心阵地，苏宁易购直营店一方面依靠中华特色馆、苏宁易购平台上专属频道帮助打造特色地方性农产品集群，提升地方产品曝光及销售；另一方面，反向提供多种支持，推进地方相应产业发展，实现农产品上行，为当地特色农产品塑造品牌。同时，直营店也在当地创造就业岗位，带动当地人才回流、培养及当地经济建设，全面拉动当地经济。

2018年，苏宁易购直营店将新增400家，在农村地区的渗透将更加深入，服务也将更加细化。除了电商扶贫实训店和直营店，苏宁正在全国全力布局的零售云精选店也是帮助三四线市场的中小店主提升经营效率、推动县域经济升级发展的一个样板模式。截至2018年3月9日，在全国也己超过100家，2018年将达到3000家。可以看到，随着两会对乡村振兴战略的进一步明确，乡村将成为中国经济发展的“新动能”，也将成为商业企业进一步开疆辟土的“新战场”。无论是战略规划还是战术落地上，苏宁的布局已经先人一步。2018年，随着苏宁智慧零售的进一步“上山下乡”，更多的乡村地区势必将因此长久受益，更多的农民将迎来有奔头的好生活。

加码布局农村市场

2017年上半年，苏宁便开始大举布局乡镇农村市场，以最快1天19家店的速度，用一年的时间在全国开设近2200多家苏宁易购县镇级店，服务范围覆盖2100多个县，2万多个乡镇和50万个行政村，更以行业标杆级的强大售后服务体系为后盾，送、装、修、养、维一站式全面解决消费者需求，城市电商垂直渗透，激活农村电器的消费形态，形成了对手无法复制的独家“软实力”。

农村市场已经成为苏宁发展互联网零售的战略性项目。张近东提出，苏宁发展农村电商就是要通过销售、服务、就业、纳税、造富在当地的“五当模式”，结合物流云、金融云、数据云的“三云服务”，最终实现“运营产业化、产品品牌化和人才的专业化”的“三化目标”。为此，2016年苏宁就已经形成了“三化目标”“三云服务”和“五当模式”为一体的农村电商战略，真正地把农村电商做到乡镇、做到农村，让电商扎根农村，繁荣地方经济。对于当前火热的农村电商，张近东认为，发展农村电商，必须要始终聚焦工业品下乡和农产品进城两件事情，只有同时做好这两件事，农村电商才能实现可持续的发展。农村电商发展前景广阔，要通过“三云服务”向农村市场的广泛渗透，支撑农村电商做大做强，真正落地农村、服务当地、造福农户。

融资难、融资贵体现在经济发展方方面面，农村则更为突出。数额小、担保难、风险大，让不少传统金融机构望而却步，更不用说农村的贫困户。苏宁在农村金融方面做出了一系列动作部署，比如，旗下的惠农贷、农产品众筹等普惠金融服务下沉到农村；规划了10亿元的涉农贷款；累计帮助近千个农产品项目筹集超过1亿元的资金。从根本上说，智慧农业的开展，既要充分利用互联网的优势改造农业，也要符合农业行业本身发展的特征，在农业与互联网的碰撞融合中找到自身的发展逻辑。

距离苏宁发布农村电商战略已有三年。三年来，依托在农村直营市场的“五当战略”，通过苏宁易购直营店、中华特色馆等渠道反向推动农业的产业化发展，推进智慧零售下乡，苏宁已经在农村市场线下布局了2200多家直营店。与此同时，通过电商学院、扶贫实训店等带动农村脱贫致富的实训课，助力农村商户创收，累计实现农产品销售达60亿元，惠及200万的农业人口，培养农村电商人数超过10万人次，带动回乡创业就业青年超过1万人，为1500多万农民提供了高效优质的服务。

随着农村城镇化建设加速，农村市场消费者需求也随之升级，苏宁易购农村直营店同样也是越来越多，越开越大，发展势头强劲。近日，苏宁发布了新开500家直营店的开发战略，2018年将会是农村消费升级的重要转折点。同时苏宁进行了一系列的店面升级，全面提升苏宁易购直营店的整体服务能力，真正在县镇市场打造全场景、全渠道、全品类、全客群的生态链，推动农村市场消费的新变革。

打通“互联网+农业”

据家电网购报告显示，2017年全国农村实现网络零售额1.24万亿元，同比增长39%，其中家电品类贡献显著。2018年2月28日，苏宁《2018年空调白皮书》成果发布。作为最大的家电零售渠道，这是苏宁第16年发布空调白皮书。白皮书侧重提到了乡镇农村市场，认为这将是2018年空调行业最值得期待的增长极。同时透露苏宁2018年农村市场战略，将借助零售云平台5000家店，从体验、服务等多个维度与电商渠道相辅相成，驱动农村市场倍速增长。随着三四线城市化推进及农民增收带来的利好，三四线及农村市场活力凸显。从近三年看，三四线城市的高速增长已經逐步超越一二线城市。根据中怡康线下月度零售监测数据，2017年三四线市场零售额同比2016年增长率为15.8%，而一二线市场的同比零售额增长率仅为11.6%。三四线市场的增长率首次超越了一二线市场，这一超越被认为是“市场拐点”，标志着农村空调市场将迎来快速增长。

电子商务经历多年“上山下乡”后，对于广大农村消费者早己不再陌生。从农产品外销到个人的网购消费，农村电商所满足的社会需求日益多元，在经济社会中发挥的作用也愈加显著。2017年，苏宁已经在扶贫方面作了很多，未来还将会继续努力。农业农村发展的短板主要是农村的贫困地区和贫困人口。在“万村千乡”等基础设施建设工程推动下，农村物流配送已有了长足提升，形成了初具规模、主体多样的物流体系，但总体水平仍然相对滞后，“最后一公里”配送难题尤其突出。特别是一些贫困地区，因农产品的生鲜、易损、易腐等特性，对时效和运输要求更高。调查显示，贫困村快递首重价格常年保持在每单10元以上，有的快递费甚至高于产品价值。苏宁在这一领域一直坚持不懈努力着：一方面，苏宁易购直营店不仅具有配送功能，而且在设计之初就包括了集合地、中转站的功能。另一方面，苏宁积极探索创新配送方式，开设了多条由镇到村的无人机配送线路，在浙江安吉的试运营中，就将原本40多分钟的车程缩短至23分钟。

在“互联网+”已经成为新时代的一种基本生活方式的时候，为贫困地区、贫困人口脱贫插上“互联网+”的翅膀，用数字农业、智慧农业为乡村振兴贡献一份力量。应当说，苏宁不仅作出了肯定回答，而且提供了一套系统解决方案，通过高效物流打通了农村市场“最后一公里”。