互联网旅游金融及未来发展趋势探讨

李绍 王能翔

摘要：互联网在推动旅游金融行业发展的同时，也给互联网旅游金融的发展，带来了严峻的挑战。因此，该文在深度探讨互联网旅游金融的理论基础上，分析目前互联网旅游金融发展过程中出现的弊端，结合旅游行业的社会状况和消费者需求的变化。探讨互联网旅游金融的未来发展趋势。

关键词：互联网旅游；金融；发展趋势

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2018）04-067-02

互联网旅游金融是指：传统的旅行社，通过与互联网技术和信息通信技术的结合，从而实现资金通过互联网平台，进行支付、融通、投资、信息中介服务的一种新型金融业务模式。根据国家信息互联网中心发布的《2016年中国互联网用户规模》中指出：随着新媒体的逐渐普及，截至2016年6月，中国在线旅游预订用户已经达到了2.63亿，相比于2015年，人数增加了500万人次。而通过易观智能数据库的数据报告得出，2016年，我国旅游业互联网金融交易达到了5217.3亿元，相比于2015年，互联网交易金额增长了35%。这些数据表明，互联网的普及，给中国旅游业带来了新的发展机遇。移动用户的持续增长和消费者需求的变化，提升了互联网旅游的发展空间，增加了互联网的目标消费群体。

1 互联网金融的發展现状

目前我国旅游市场上，互联网旅游公司已经达到了23家，其中具有代表性的有途牛旅游、去哪儿网、阿里旅行、携程旅游等。下面结合我国旅游市场上，互联网旅游公司发展现状，寻找互联网旅游公司未来发展趋势的突破点。

1） 一站式的资产配置平台

目前，我国旅游市场上的互联网旅游公司，不仅仅是为顾客提供了旅游服务，还为顾客提供了基金理财、定期理财、预约理财等金融项目，实现旅游与金融完美结合。例如，途牛旅游服务中，途牛公司根据不同旅客的需求，打造了一款”途牛宝”的现金理财产品，用户购买此产品后，在进行出境旅游时，可以将基金份额转换成出境游保证金。这样既保障了用户的旅途安全，又不影响用户的收益，同时强化了用户的忠诚度。除了“途牛宝”以外，市场上的互联网公司，大部分都为顾客设立了一站式的资金服务平台，且每一个理财项目的选择都具备多样化特性[1]。同时还包括了股票、基金、混合基金等收益性较高的产品，理财积分和金额数量可以和旅游共用，保障了用户群体的稳定性。因为旅游行业的用户消费，周期较长。人们选择外出旅游一般是半年到一年一次。如果单纯地只是靠旅游服务来吸引顾客，很难培养用户的忠诚度，同时，也无法保障用户的稳定性。将理财产品与旅游相结合，不仅为用户创造了长期价值，同时也促进用户重复购买，激活了旅游业务的发展。这是相对于传统旅游行业，互相网旅游的一大新型优势。

2） 完善的供应链服务

旅游行业属于淡季和旺季差异性较大的行业，传统的旅游市场上，一到旅游淡季，就会出现资金需求量大、传统的融资渠道无法满足旅游公司发展的这一现象。使旅游市场因资金短缺，而出现大幅度缩水的现象。一些小型的旅游公司，因为资金链断裂而倒闭。而根据目前互联网旅游的发展现状表明，这一现象得到了有效的解决，互联旅游公司通过与银行的合作，通过商业保理这一机制，提前预支货款，缓解旅游淡季给旅游公司带来的资金压力。除了预支货款以外，旅游公司还可以通过贸易融资、金融担保等项目服务，增强们公司的发展动力，提升旅游公司的市场竞争力[2]。

不仅仅是旅游公司，包括消费者，在旅游支付上也发生了很大的变化。旅游属于高消费的项目，互联网旅游还没有全面普及的时候，用户因为外出旅游的高额价格，而放弃旅游的想法，缩小了旅游行业的市场。而互联网旅游的分期付款，极大程度地减少了消费者的资金压力，同时提升了旅游意向，扩大了互联网旅游公司的市场发展范围。

3） 资金的不安全性

互联网的普及，对于旅游金融行业来说，是一把双刃剑。一方面提升了旅游行业的发展空间，促进了旅游行业的发展。但是另一方面，也增加了消费者投资风险性。目前，国内的法律在互联网监督这一方面，仍然没有完善的体系。导致了黑客入侵互联网旅游金融网站、盗取消费者资金的现象频繁发生。而这一犯罪手法又不容易被人察觉，形成了旅游公司和国家法务方面都束手无策的状态。这一现象的市场蔓延，导致了部分消费者对旅游金融产品不信任的状况。形成了旅游发展行业的发展瓶颈。

2 互联网旅游金融及未来发展趋势

1） 构建互联网旅游金融商业生态系统

互联网的不安全性，使商业生态系统的构建，成为旅游金融业发展的必然。构建商业生态系统，首先第一步是完善互联网旅游的基础设施建设。互联网旅游的基础设施，包括了网络支付平台、用户大数据平台、技术支持等三个方面。网络支付平台是互联网旅游行业中，实现旅游金额交易的重要渠道。而用户大数据平台，是互联网旅游公司，精准目标定位的基础。通过确定目标市场定位，来进行用户的广告投放，扩大旅游公司的市场知名度。第三是技术支持，这是支撑互联网金融有续运营的重要基础，同时也是维护互联网安全的技术保障。旅游市场互联网资金泄露的事频繁发生，这一现象，互联网旅游的公司应当在安全技术上进一步提升，研发网络防御系统和防御警报，遏制旅游市场互联网资金泄露的事发生[3]。

2） 加强旅游产品的创新

创新是第一发展动力，目前市场上存在的互联网旅游金融公司中，具有一个共同的缺陷，就是品牌特性不强，推出的产品类似，导致了市场同质化的现象发生。互联网旅游的消费群体有一个鲜明的特征，就是追随新鲜事物。因此市场的同质化会影响整个行业的发展。目前互联网用户数据库中，80%的用户属于90后，因此，互联网旅游公司应该针对90后的特性，制定相应的理财产品。在理财版块上，扩大收益性明显且周期较短的理财产品投入，缩小混合基金等理财产品的关广告投放。同时，以分期付款作为品牌发展特性，刺激90后的旅游想法。因为，现在90后是旅游行业的重要目标群体，他们思想开明、有充足的时间、偏爱自由。但是，和80后相比的，他们的资金方面存在着一定的缺陷。因此，可以以分期付款作为吸引点，扩大消费群体。

3） 互联网旅游人性化发展

旅游行业作为服务性行业，互联网旅游公司的人性化，是决定消费者选择权利的重要因素。互联网旅游公司，可以建立用户售后评价机制，了解消费者在旅游构成中，不满意的地方，如飞机的延误、酒店的住宿条件、旅游消费不平稳等问题，在对问题进行针对性地归纳后，结合旅游行业的市场发展现状，进行完善。满足消费者的消费心理。

因为对于消费者来说，互联网旅游公司通过互联网，与消费者达成交易。首先在交易方式上，互联网旅游公司就沒有取得消费者的信任。第二，因为交易后，消费者通过交易编号享受她应有的权利，没有合同的补充说明，再次引发了消费者的担心。因此，旅游的过程中，任何一项旅游项目，出现失误的状况，就容易打破消费者的信任，形成消费者通过举报而进行维权的现象。在互联网旅游发展的过程中，消费者作为互联网旅游公司的利益保障。在互联网旅游公司发展的过程中，应充分发挥以人为本的发展原则。这不仅仅是扩大互联网发展公司市场影响力的重要保障，同时也是促进互联网公司可持续发展的坚实力量。

消费者的口碑是最具影响力的广告，因此，满足消费者需求，实现互联网人性化发展，互联网旅游未来发展过程中，必然的发展趋势[4]。

3 结束语

综上所述，互联网的普及提升了互联网旅游的发展空间。“互联网+金融+旅游”是对传统旅游业和传统金融业的提升及创新，旅行社、景区、餐饮酒店作为旅游企业的分支，与“互联网+金融”的融合能创造出新的业态和企业价值，对于困扰旅游企业的融资难问题也能提供有针对性的解决方案。在互联网的大背景下，要想实现互联网旅游金融的进一步发展，需要通过围绕构建互联网旅游金融商业生态系统、加强旅游产品的创新、互联网旅游人性化发展这三点为发展核心，进一步发展。

参考文献：

[1] 李恒，全华. 互联网旅游金融及其未来趋势研究[J]. 宁夏社会科学，2016，（6）：110-115.

[2] 张宁宁. 基于互联网金融的旅游企业融资路径拓展与共性发展[J]. 现代经济信息，2015，（24）：289+292.

[3] 胡秋林. 旅游互联网金融模式的研究与推广——以阿里旅游产品“旅游宝”为例[J]. 全国商情，2016，（9）：13-15.

[4] 李钰. 基于互联网金融的旅游企业融资路径拓展与共性发展[J]. 商业经济研究，2015，（11）：97-98.