高校实践型电子商务人才培养模式探讨

摘要：纵观近20年的高校电子商务人才培养模式，虽然很多院校都开设了理论课程与实践课程，以期培养理论与实践相结合的“全能型”电子商务人才，但从培养状况来看，基本呈现出“理论巨人，实践侏儒”的特点，大部分大学生动手能力差，缺乏基本的实操能力。因此，电子商务人才的培养模式有必要作出相应的改革，高校在注重理论知识培养的同时，应该更加侧重实践能力的培养，这样才能顺应社会和企业对于“实践型”电子商务人才的需求。本文从提高大学生的实践能力出发，探讨实践型电子商务人才的培养模式。

关键词：实践型人才；电子商务专业；培养模式

1、高校实践型电子商务人才培养的必要性

中国的电子商务发展源于20世纪90年代初，于1998年进入了互联网电子商务发展时期，经过20多年的发展，中国的电子商务已经进入了实用型阶段，各类与电子商务有关的应用，如网络购物、网上支付、网络营销、网上纳税、网上教育、网上医疗、网上交易等已经被广泛应用，电子商务已经成为国民经济的重要支柱。为满足社会和企业对电子商务人才的需求，中国各高等院校从1998年开始陆续开设电子商务专业，培养电子商务方面的人才。

从企业现阶段的招聘要求来看，企业对电商人才的要求越来越注重实践技能，很多企业要求电商人才不需培训或只需简单培训就能直接上岗。如前程无忧、智联招聘、中华英才网等招聘网站上有关电子商务岗位（如电子商务专员/助理、电子商务运营助理、网络客服、网店运营助理）的要求来看，大部分都要求学生具备一定的实践技能，能够快速适应工作环境，独立完成岗位工作。同时，当前就业形势越来越严峻，国家又大力支持大学生自主创业，出台相关的优惠政策，给予大学生创业基金，再加上很多大学生在毕业后由于各种原因（如自身能力欠缺、不愿意为他人打工、找到的工作不满意），不愿意进入企业工作，纷纷选择自主创业，如网上开店、做微商、做淘宝代理。他们也急需掌握相关的实践技能以帮助他们的创业。

因此，实践型电子商务人才培养成为当务之急，高校应该在注重理论知识培养的同时，更加侧重实践技能的培养，从而不断满足社会和企业对实践型电子商务人才的需求。

2、高校电子商务毕业生与企业要求存在的差异性

目前，高校在电子商务学生的培养过程中存在着一些问题，培养的电子商务毕业生与企业要求存在着很大的差异性。具体表现为：

1）学生对专业理论知识理解不全面、不深刻，掌握不牢固。电子商务专业涉及的学科知识有很多，如管理学、经济学、心理学、统计学、法学、营销学、贸易学、金融学、信息科学与技术、计算机技术和通信技术等。高校在开设理论课程时，把上述相关学科的课程都列为电子商务专业的必修课程，而有些课程难度较大、内容较深，同时，再加上有些高校因为缺乏相关的教学设施和教学软件，使得学生必须要花费大量的时间去学习和掌握，且无法进行真正的实操，无法加深对所学知识的理解，更难以发挥主观能动性与创造意识。因此，学生在就业时无法把所学知识与真正的实践结合起来，很难适应工作环境，为企业作出相应的贡献。

2）学生文理兼修，专长不突出。电子商务专业涉及的学科众多，既涉及文科方面的知识，又涉及理科方面的内容，高校在专业培养方向上大多追求“大而全，全面开花”的形式，培养出来的学生大多数呈现“什么都会一点，但什么又不会”，“业多而不精”的特点。学生不能学有所长，缺乏必要的实践技能，不具备良好的单独处理事务的能力、人际沟通交流能力、适应环境的能力，使企业和社会难以招到合适的电商人才，无法满足企业和社会对电商人才的需求。

3）学生职业素养不高。高校教育大多以“填鸭式”教学为主，注重对理论知识的灌输，学科之间的关联性在教学计划中并不突出，课程设置不合理，出现比较严重的内容重复、交叉等现象，造成教学的重复与缺失，或讲而不精的局面。而对于实践课程的教学，一方面可能由于学校教学资源有限，另一方面可能由于缺乏实践经验丰富的教师，使得学生判断不清知识的有用性，形成“學而无用”的思想，从而无法掌握真正的实践技能。因此，在职场中，电商毕业生必然体现出知识面过于单一或“纸上谈兵”的特点，不具备真正的实践能力，在工作中无法独立处理相关事务，遇事不懂得变通，一味依赖他人，无法胜任岗位工作。这充分说明高校在电商人才方面缺乏对学生职业素养的培养。因此，高校需要转变教育观念，注重学生在品德、职业素质方面的教育。

3、高校实践型电子商务人才培养对策

3.1 注重学生实践能力的培养

从现阶段来看，高校在电子商务专业开设的主干课程有：电子商务概论、计算机网络技术、数据库应用、编程语言（如VB语言、C语言、JAVA语言）、网络营销、网上支付与结算、客户关系管理（CRM）、网页设计/制作、图形图像设计（Photoshop）、电子商务安全、电子商务物流、电子商务考证、网店运营、电子商务网站建设与维护、电子商务案例分析、电子商务实训、国际贸易、商务谈判、市场营销学，会计原理等等。可见，我国高校在电子商务专业课程设置上的理念与教学模式都大同小异，开设的课程主要以理论居多，实践课程过少。因此，使得学生的实操能力不足，大多数学生对于网页制作、图形图像设计、网店运营、电子商务网站建设与维护等课程的掌握都不熟练，学生的动手能力不足，缺乏应有的实战操作。因此，高校应该加强学生实践能力的培养。具体来讲，在教学过程中，教师可以利用项目教学、任务教学、案例教学、视频教学等方法使学生积极参与课堂，在运用理论知识的基础上加强实操能力的训练。如网页制作，在教学时间上可以安排4节连上，教师先做简单演示，再由学生进行实操，整个过程中教师的课堂演示时间应该只占1/3，其余时间应该让学生进行实操，这样才能更好地激起学生的学习积极性及热情，减少学生的懒惰性，提高学生的动手能力。其他课程也可以采取类似的方法进行教学。

3.2 以赛促学，以赛促教，赛教融合

首先，高校可以在校内组织有关电子商务专业方面的技能竞赛，如网页制作、Photoshop、网络营销、网络客服等方面的专业项目竞赛。再次，高校应该积极鼓励学生参加市级、省级乃至全国级的电子商务专业方面的技能竞赛，如广东省大学生电商创业大赛、“博导前程杯”全国电子商务运营竞赛、“奥派杯”全国移动商务技能竞赛等。通过各种形式、各种级别的竞赛，可以带来以下好处：

第一，有利于激发学生的学习兴趣和热情。俗话说，“兴趣是最好的老师”，高校要重视学生的兴趣学习，自主学习、探讨学习和创新思维的培养，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。技能竞赛不仅将学生职业道德、职业素养等基本要求融入比赛过程和质量的考核，还增加了仪容仪表、现场管理等方面的指标考核。通过参与竞赛，使学生能够在赛前准备阶段、竞赛阶段、赛后阶段等过程中获得理论知识的巩固、实践技能和心理素质的提高、竞赛意识的增强，从而内化学生的综合素质，提升高校人才培养的质量。

第二，有利于丰富教师的实践经验，帮助学生提升实践技能。电子商务技能竞赛在比赛项目设置上，一般都是兼顾理论与实践的，其中尤以实践为主。它把专业的相关实践内容分解成详细的、一个一个的子任务，再通过竞赛的方式来完成，即以技能竞赛为载体，达到学生实践能力的提升。这就需要教师们主动思考竞赛任务使用到何种专业技能，本专业的核心技能又是什么，需要设计怎样的训练才能让学生掌握相关技能，等等。只有完成以上工作，教师们才可能组织学生完成相关的、有效的技能训练，指导学生在竞赛中获奖。通过这种模式，它既可以使教师们不断审视自己，发现自己在知识成就、实践能力等方面缺乏的短板，从而不断主动学习，积极提高自身專业水平，进而将专业技能的提高迁移到教学水平的提高上来，同时又可以有的放矢地指导并强化学生技能的训练及应用，使学生在实践技能上不断获得提升。

第三，有利于学生就业。各类电子商务技能竞赛是教育质量展示、专业技术交流的平台，学校通过举办或参与各类电子商务技能竞赛，不仅可以向企业和社会客观反映学校的教育质量和办学水平，而且也使得学生的真正实力能够得以全面展示，吸引更多企业青睐并信任学校，加强校企双方的合作，提高学生的就业率。

总之，通过电子商务专业方面的各项竞赛可以丰富学生的知识，拓展学生的视野，促进学生个性发展，培养学生的实践能力、团队意识和创新精神，提升学生的综合素质。

3.3 校企合作

校企合作是一种注重培养质量、注重理论与实践，注重企业与学校资源共享，信息共享的“双赢”模式。这种模式有以下优势：

第一，通过企业的反馈，并结合市场和社会动态，学校可以有针对性地加强学生在实践技能方面的训练，培养适应企业与社会需要的优秀电商人才。

第二，学校在合作过程中可以提高教学质量，按照企业的岗位要求，开设针对性课程，在教学过程中可以按照企业的用人标准进行培养，进一步加强学生实践技能的训练。如“订单”合作模式，学校和企业同时选拔学生，教育由校企双方共同实施，培训与考试内容来源于企业需求。学校负责完成基本理论课和专业理论课，企业负责生产学习或实践实习，学生毕业后即可参加工作、实现就业。

第三，有利于实现学生职业生涯发展的需要，提高学生的竞争力，促进解决学生就业问题。校企合作，可以使学生在实习中学习企业技术，在生产、服务岗位接受企业管理，切身体会企业严明的管理纪律，一丝不苟的技术要求，从而促使学生不断形成良好的职业意识，良好的职业道德、组织纪律观念，认真负责的工作态度，良好的团队精神，艰苦朴素的生活作风及坚定乐观的生活态度。

校企合作模式有很多，如企业进校模式、教学见习模式、工学交替模式、“订单”合作模式、“产学研”模式、顶岗实习模式、共建校外实习基地、合作经营实训基地等。校企合作，其根本目的在于通过学校和企业的合作，实现资源共享、优势互补，共同发展。合作模式可以灵活多样，检验的标准是是否促进了双方共同发展，是否双方满意。

4、结语

综上所述，高校在电子商务人才方面的培养应该往实践型人才发展。首先，应该针对电子商务基础岗位和高级岗位的不同需求，突出高校自身电子商务人才培养特色，有效培养针对性人才。第二，高校要加强学生综合素质的培养，不仅要使学生掌握牢固的理论知识和实践技能，还要注重对学生的职业道德、职业素养及世界观、人生观和价值观的培养。总之，高校要服从于社会与企业的需要，服务于学生技能的形成，让学生全面掌握理论知识的同时，加强实践技能的训练，提高自身的综合职业素养，增强学生的竞争力，让学生可以更快地适应职场环境与岗位的要求。

参考文献

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作者简介：

李少霞，硕士，广州现代信息工程职业技术学院，电子商务学科带头人，研究方向：电子商务。