零售巨头的“三国杀”

文/本刊记者李冰漪

2017年被称为“新零售元年”，零售业巨头们纷纷推出各自的零售业新概念——“新零售”“无界零售”“智慧零售”“共享零售”……这些零售理念有什么异同，开展了哪些布局？在此本刊做一梳理。

阿里巴巴“新零售”：依靠新技术驱动，带来新物流

阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰不久前表示，新技术驱动的新零售，拉动新制造，对物流业带来了巨大改变。今天由于新零售的发展，一个由互联网所驱动的新型数据经济正在成长。淘宝包裹70%运输半径超过1000公里，这已经不是过去大零售驱动的大规模生产制造和物流系统。世界发生了很大变化，其中一个标志事件是2016年阿里平台上的零售交易总额超过3万亿人民币，阿里只用了13年，而沃尔玛用了54年。

新零售绝不只是一个零售端的问题，一定伴随新制造，而新零售、新制造的背后一定靠新的物流进行连接。本质上，物流仍是连接生产和消费的，这是智慧物流所不能丢失的重要定位。

新零售时代，快递进入新常态，同城即时物流成为新增长点。电商的快递包裹过去是经济黑马，但我们现在发现同城物流在快速崛起。从2010年到现在，快递从以往超越50%的包裹增长速度降到2018年上半年的27.5%，而同城配送2017年已经接近100亿，同比增长超过300%。2016年一季度，同城即时配单量仅占快递业务量的5%，到2017年四季度已经占到30%。

实体零售企业的物流和供应链物流进一步打穿，实体零售供应链与电商供应链进一步融合改造，实现线上线下一盘货。原来企业把货放到仓和供应链，今天的货其实大量时间跑在路上。制造端的物流、库存逐渐转向批发商、零售商，最后转向消费者家里，很多人买了许多东西放在家里，不一定有用。今天的货不再是静态的形式在仓库里存放，一个分拣中心的货一两个小时必须出去，仓储库存周期越来越短。

2017年初，阿里以26亿美元的价格收购了银泰集团，率先完成新零售布局的第一步，然后对苏宁、易果、居然之家等零售企业大力投资。通过不断的投资，阿里利用资本达成全方位的紧密融合，共同升级、改造新零售，为阿里经济体的其他物种赋能。

京东“无界零售”：向社会提供“零售即服务”的解决方案

作为中国的电商巨头，京东于2017年正式确定了“无界零售”战略。简单来说，就是从电商转型为零售基础设施提供商，利用自己的供应链能力、物流能力、数据能力、营销能力和金融能力等，向社会提供“零售即服务”的解决方案。

针对“无界零售”的战略，京东做了很多努力。京东的自建物流不仅提升了用户体验，也降低了物流费用。自2009年以来，京东物流费用每年下降10%。发展到2017年4月，京东物流成本降低了70%，物流运营效率提升了2倍以上。同时，自建物流还让京东获得了在线下与用户密切接触的触点，由此他们可以第一时间感知用户需求并与用户互动。更为重要的是，这种沿交易向市场终端价值链的延伸，还为京东打造供应链管理等零售基础设施能力提供了需求源泉以及丰富的应用场景。从外部环境来看，零售市场“线上+线下”已经成为一个必然趋势；从内部因素来看，京东的自建物流使其培养起了极强的物流和供应链管理能力。这是京东提出“无界零售”的两大原因。

2017年京东开始在一二线城市布局实体店，在店里运用人脸识别、消费者大数据分析、基于大数据的备货补货等零售服务能力提升了服务体验。除了布局线下实体店，京东还选择开放自身的物流能力、供应链管理能力等，实现“零售即服务”，为其他品牌商和线下零售企业赋能。

不久前京东和谷歌展开的合作，正是希望通过自己出色的物流与供应链管理能力，以“无界零售”的形式，给全球更多的消费者提供更多更好的产品和服务，因为谷歌还可以和京东在互联网、大数据和人工智能方面展开深度合作，帮助京东成为一家技术和创新驱动的全球供应链服务提供商，实现“零售即服务”的战略目标。对京东来说，进入欧美市场，并不仅仅意味着把成品从库房中快速送到欧美消费者的家里。如何组织与协调供应链中的物流、信息流和资金流，使其能够很好地利用全球的生产和服务资源，来更快、更准、更低成本地满足消费者个性化的需求——即“供应链无界”这个“无界零售”的核心思想。

苏宁“智慧零售”两要素：数字化和智能化

早在2017年，苏宁控股集团董事长张近东就提出了“智慧零售”的概念，对于苏宁“智慧零售”的本质与核心，苏宁易购副董事长孙为民认为，智慧零售概念正是基于苏宁近30年对零售业的实践和探索而提出的，是适应社会发展新阶段的零售理念。智慧零售的定义包含两方面的内容，一是零售要素的数字化，二是零售业务运作的智能化。

零售要素的数字化包括商品的数字化、用户的数字化和支付的数字化。而运营的智能化包括采购、销售、配送、服务以及用户的使用，整个的全流程都可以实现一定程度的智能化。

苏宁智慧零售的布局主要是从三个方面推进，第一个方面就是打造线上的多平台，比如苏宁易购的PC、移动、OTT端。第二个方面，打造场景互联网的零售，也就是场景的多业态互联网化，比如做大购物中心业态，苏宁易购广场要加大开店的速度，把吃喝玩乐的业态做强，比如苏宁体育、苏宁极物、苏宁影城、苏宁苏鲜生等新兴业态要迅速布局完成，满足消费升级的问题。第三个方面，就是要多开小店，把小店开到离用户更近的地方，比如小区附近，写字楼附近。

基于智慧零售的整体发展战略，苏宁在业务布局上逐渐形成“两大、两小、多专”的业态产品族群。“两大”指的是苏宁易购广场和苏宁易购云店，“两小”指的是苏宁小店、苏宁易购县镇店，“多专”指的是苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市。