基于大数据的电力营销管理创新研究

刘丹枫

【摘 要】经济社会时代的到来，为各行业市场运营带来前景，更是广阔的空间，为其蓬勃发展夯实基础。而电力企业作为大数据环境下的组成核心，若仍使用传统营销模式，则不仅会阻碍自身和市场经济间的协调发展，还会使营销管理面临诸多困境。本文通过对大数据环境下电力营销管理理念的思考，探讨其有效的创新路径。

【关键词】大数据；电力营销；管理创新；路径

众所周知，电力营销的核心为满足用户对电力的需求，即借助有效的协调与沟通等方式，对电力市场各项活动予以充分把控，使之能够在满足市场标准及需求的条件下，保证电力企业营销行为最佳效益。特别是在大数据背景下，电力营销管理，不仅要对互联网、大数据平台间的优势予以掌握，还应做好统筹管理，以滿足市场需求和用户需求为导向，加快电力营销管理的创新。

一、大数据环境下电力营销管理的概述

（一）概述

大数据是高科技时代的衍生物，而将大数据定义为“产业”，则电力行业则为其创造价值、盈利的关键，即在协调控制各数据综合能力、处理能力的前提下，保证数字的增值化。在此过程中，电力领域数据具有如下特点：速度化数字处理能力、庞大化数字信息化、多元化数据种类等，只有在电力市场营销中做好数据特点的融合，才可保证电力行业管理水平、业务水平的高效性。对此，笔者将大数据背景下电力营销管理的前景总结为以下两点，即一是多数据间融合、二是可视化数据，即掌握企业运营现状，对营销管理施以准确性、科学性及及时性调整，以便可保证其创新性、良性发展趋势。

（二）案例

某供电公司电力用户共177.48万户，其中高压客户为1.29万户，低压客户为176.2万户；公司内网络服务人员共1638人，高压和低压网格人员分别为209人、1429人；已推广的电力营销服务渠道共20余种，可依据客户习惯、爱好间的差别，拟定多元化的管理模式。例如：以大数据技术为前提，对客户缴费信息和缴费方式予以科学把控，且在遵循投入、产出原则的基础上，为客户予以建模，以便为其提供个性化的服务渠道。在此过程中，MODELER分析软件的使用，可借助聚合计算指标筛选机制，对电力营销管理模型予以评价，使之能够在满足效益性、公平性标准的同时，为配电网投资等工作提供技术支撑。

二、大数据背景下电力营销管理创新路径

（一）定位潜在消费者

互联网技术条件下，对大数据平台利用率相对较高，而电力营销管理创新只要对大数据信息调度能力、收容能力的把控，才可在构建专业化营销管理系统的基础上，对各类营销数据予以整合归纳，不仅可为管理人员提供精准数据、便捷需求，还可在定位消费者的同时，为其打造个性化、专门化服务体系。即该种创新路径的使用，能够依据选择性且针对性的服务模式，对消费者需求加以融合，使之可在强调其主体地位的同时，强化消费者对电力企业的认可，吸引过多消费者的加入，保证自身的市场地位及经济效益。

（二）合理使用大数据技术

对于电力营销管理而言，其管理创新的意义在于科学使用互联网技术，使其能够在做好时空、地域间信息网络构建的同时，为消费者及用户营造多元化、多样化的服务模式。随着互联网技术、营销理念的逐步深化，电力营销管理若要展现创新的价值，则可依据技术数据为前提，为电力系统运行提供技术支撑，再通过对互联网技术、大数据平台的使用，充分融合环保理念，以便可在预防电费回收风险的同时，保证电力企业业务成本的低标准化，用以获取更为合理的价值效益。例如：传统电力营销模式下，存在用户不及时缴费、还款的现象，而随着大数据平台的使用，构建用户信息库，通过购电登记、用电数据登记等方式，定时督促用户还款，以此展现大数据平台的价值。

特别是在大数据背景下，抢修管理俨然成为电力营销管理的核心。即在电力企业日常发展中，配电网作为衔接电网、客户间的桥梁，以协同把控的优势，才可全方位展现配电网在电力营销管理中的地位。但是，在具体情况下，配电网多面临故障性问题，使电力抢修和维护等工作成为重点。即电力企业以大数据技术为前提，构建专业的抢修梯队，待出现故障时立即作为指示，拟定有效的抢修方案及措施，排除潜在故障。

（三）展现现代化营销管理的优势

大数据平台的构建，不仅可为电力企业营销管理者提供数据支撑，还可在科学把控电力市场各项活动的同时，对电力消费市场、消费者市场的变动予以全权掌握，继而为电力市场的开拓创造前景。再者，随着电力营销管理模式数据化、特色化的发展路径，电力企业需要借助互联网技术的使用，对资金流量、数据采集与分类、用电使用情况的统筹把控，再通过专门营销管理软件的使用，增强营销管理者的数据分析、观察能力，以便可在强化电力企业业务能力及水平的前提下，满足多元化电力市场需求。

21世纪的到来，使企业间的竞争逐步走向市场竞争，尤其是在电力企业中，为更好迎合客户需求，将“众口难调”带来的负面效果降低最低，则需在做好电力营销改革的同时，展现大数据效率化和个性化的优势、价值。例如：腾讯和网易等公司，为何其端游、手游更加吸引玩家？而在相关内容解析中，可知其通过对大数据技术的使用，对老用户、新用户的消费信息予以囊括，以满足其显示需求为导向，构建个性化的游戏内容，由此带来的受众率是不容小觑，而电力企业也应如此，借助对用户心理、行为的把控，拟定电力营销管理策略，以便维持自身可持续发展的路线。

（四）创新电力营销平台

随着现代化、大数据时代的到来，各新型科技呈现多样化和多元化的特点，即在尚未掌握某个APP功能的同时，另一项新型事物或软件即刻呈现在人们视野中。而在此背景下，无论是在工作，还是在生活层面，交流软件成为人们生活和工作中不可或缺的内容，而电力营销管理也应注重此类技术和手段的使用。特别是在互联网和手机终端全面普及的情况下，电力微信营销逐渐被提出，即依据电力企业营销管理创新方案，以展现自身作用、优势为前提，对电力微信营销平台予以构建，使之能够在贴合消费者生活、工作需求的同时，为其营造全新的服务体验。即可在微信平台上，对用电信息、停电信息予以查询，再依据其智能性和互动性的特点，使之能够为消费者提供全新的自助体验模式。

另外，创新电力营销平台，还可从以下几点入手：其一，智能电源运营系统的使用，可在改变传统电源运用模式的前提下，展现现代电网节能型和高效性的优势，即由智能小区、园区和分布式电源构成的智能电源运营模式，以智能化电网的角色，为电力企业长远发展带来全前景。其二，因用电标准、缴费规格和客户大小的差别，使之增加电力企业费用回收的难度，例如电费长期拖欠，不仅会阻碍企业正常运营，还会对自身效益造成影响。若要避免此类问题的出现，电力企业应通过信用评价、资质审核、高压用电担保等形式，起到费用回收辅助作用。如：针对高压用电企业，可在银行的协助下，对用户信息予以审核，鉴别其现金流是否能够满足正常缴费的需求，再通过用户借贷和缴税情况的审核，计算电费回收可能存在的风险，以此施行有效的干预措施，维持自身健康发展的基调。

三、结束语

总而言之，全球化市场模式的到来，诸多企业已在市场经济浪潮中取得发展，即以稳抓机遇、迎接挑战的形式，满足市场需求，保证自身稳定发展的路线。特别是在电力企业中，更应在顺应大数据时代需求的同时，依据自身运营现状，对电力营销管理模式予以创新和优化，不仅可弥补传统营销管理模式的缺陷，还可为电力企业赢得更高的发展路线，增长市场经济效益。

【参考文献】

[1]杨晓艳，葛皓.基于大数据的电力营销管理创新研究[J]. 山东工业技术，2017（22）：200-200.