城市轨道交通运输组织管理及相关问题的分析

闫兴伟 刘闯成 孙睿

摘 要：随着我国城市交通事业不断发展，当今城市轨道交通已经成为了城市交通体系中的重要组成部分。为了能够推动城市轨道交通事业的发展，就必须要做好组织管理工作，提高日常运行效率、质量、安全。基于此，首先探究城市轨道交通运输组织管理问题，进而提出相应的解决对策。

关键词：城市轨道；交通运输；组织管理；问题；对策

随着我国社会经济不断发展，推动了城市的现代化发展进程。由于城市居民数量增多，对城市交通需求也持续增加，导致路况复杂、交通拥挤，给人们出行带来不便，也会提高交通事故几率、环境污染等。基于此，城市轨道交通运输体系应运而生。但我国城市轨道交通发展时间较短，在日常运输组织管理中还存在着一定问题，为了能够推动我国城市轨道交通事业健康发展，必须要针对组织管理现存问题，提出针对性解决对策，保障城市轨道交通服务质量，推动城市轨道交通事业健康发展。

1城市轨道交通运输组织管理中存在的问题

1.1轨道交通设计问题

由于我国城市轨道交通体系发展时间短，很多方面还不够成熟，导致很多轨道交通体系不合理，如果很多城市采用了十字形换乘模式，这样的设计方案是让两条线路汇集在一个站点，乘客在一个站点乘车很容易造成混乱问题，这是由于一条线路会有两个运输方向，两条线路就有了四个运输方向。如果乘客需要在本站更换线路，需要找到相应的台站，如果是外地乘客很容易乘错车，所以这种线路设计方案不符合乘客需求。究根结底，是因为轨道交通线路设置的不够合理，规划、设计工作不到位。因此，需要采用平行换乘形式，轨道车辆平行线路从反方向线路改变换乘线路，从而避免出现此类问题。

1.2安全问题

城市轨道交通能够环节交通压力，可以为广大群众提供交通服务的公共事业，这就需要确保城市轨道交通的服务质量，注重乘客的安全。在轨道交通日常经营当中，除了要能够确保轨道交通搭载乘客和工作人員的安全性，同时也要保障设备、通道安全。很多乘客由于缺乏安全意识或工作人员失职，很有可能造成突发事故。

1.3人为因素

究根结底，人为因素是最为关键的因素之一，在运输管理层面起到了十分重要的作用，同时人为因素也是组织管理的重要组成部分。如果工作人员技术能力、管理能力、经营能力不到位，不仅会影响车辆运行的协调性，同时也会造成轨道交通混乱，甚至是造成安全事故问题，对经营企业造成严重的影响。因此，加强工作人员培训工作有着重要意义。

2加强城市轨道交通组织管理的有效策略

2.1规范城市轨道交通运营管理

轨道交通日常运营管理质量直接影响乘客的乘车安全，这就需要全方位加强日常运行管理工作，维护乘客的合法权益，提高城市交通的服务质量。在实际管理当中想，需要管理企业构建统一的运行原则，规范日常服务，在进出口进行严格严查，禁止乘客鞋底啊易燃物爆物、有毒物、放射物等违禁物品。同时也要在站台上设置专业的工作人员，主要是对乘客进行指导，除了提供日常服务外，还需要进行安全防护，避免产生安全事故对乘客造成伤害。对于一些危险处需要贴上明显的标语，提醒乘客注意安全信息。此外，需要保证车站、车内卫生，为乘客提供良好的乘坐环境，在车内设置弱势群体的专用座位，并配备垃圾桶，为乘客提供更好服务。在车内、车站设置专门的卫生管理员，按照轨道交通基本卫生标准进行清扫，保证车站、车内的环境。

2.2强化人员培训和考核

作为城市交通体系中的重要组成部分，随着城市不断扩张，轨道交通规模也随之增加，这就需要有充足的人力资源支持。轨道交通管理企业要面向社会招聘管理人才，能够为城市轨道交通发展出谋划策。此外，对企业现有职工进行专业培训，构建完善的培训体系，包括技术培训、管理培训、制度培训等，帮助工作人员树立服务意识和安全意识。同时，为了能够保证培训工作的有效性，必须要配备培训考核工作，对培训内容进行考核，待到考核之后办法上岗证，要求所有工作人员持证上岗，确保工作人员的综合能力。

2.3做好线路设计，加强设施维护

为了能够充分发挥轨道交通体系的积极作用，就必须要做好前期的设计工作，采用双向运行线路，东西两侧、南北两侧划分清楚，并设置双楼梯，从而满足高峰期的运输需求。即使是采用了平行乘车设计，也要在周围墙壁上张贴明显的线路指示，如若要设置交叉线路（换乘站），需要贴上指示标，表明乘车方向和标志建筑物。此外，在车辆长期运行当中，必须要加强车辆以及配套设施的维护工作，确保车辆可以长时间为乘客提供服务。需要企业制定车辆检修、保养标准，每天对车辆的性能进行检查；每周检查车辆的关键部件磨损度；每季对车辆进行全面检查。如果在检查过程中出现了零部件磨损，需要修理或更换。同时要每周对车辆与配套设备进行养护，如加强润滑等。良好的轨道交通设备能够有效保证车辆运营秩序，从而保证乘客运输过程的安全，提供良好的服务，确保轨道交通施舍处在良好的状态，这样才能够满足轨道交通运输行业发展需求，为社会群体提供更好的服务。

3结束语

综上所述，随着我国城市交通事业不断发展，城市轨道交通作为城市交通体系的重要组成部分，为了能够确保轨道交通运输安全、效率、质量，就必须要做好日常组织管理工作，针对组织管理中的现存问题，提出想应的解决对策，做好轨道与车场设计、加强人才培养、强化日常经营管理，这样才能够实现组织管理目标，推动城市轨道交通事业发展进程。

参考文献：

[1]陈伟捷. 城市轨道交通运输组织管理与相关问题探讨分析[J].工程技术：文摘版， 2016（12）：103-104.

[2]吴伟. 城市轨道交通运输组织管理及相关问题的研究[J]. 旅游纵览（下半月）， 2011（6）：22.

[3]杨启超， 孟翔. 城市轨道交通运输组织管理及相关问题的研究[J]. 工程技术：全文版， 2016（11）：907-908.

作者简介：

闫兴伟（1996—），性别，男，民族，汉，籍贯，山东省济南市平阴县东阿镇；

刘闯成（1997—），性别，男，民族，汉，籍贯 ，山东省枣庄市滕州市。