公共图书馆未成年人阅读服务原则研究

陶兴华

摘 要 以南京图书馆少儿馆的实践为例，论文阐述了公共图书馆未成年人阅读服务的三项原则：安全性、阶段性和多元化，以期不断完善公共图书馆少儿阅读服务。

关键词 公共图书馆 未成年人服务 阅读服务 服务原则 南京图书馆

分类号 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.05.011

Abstract Taking the practice of Childrens Library of Nanjing Library as an example， this paper expounds three principles of the minors reading service in public libraries： security， stage and pluralism， in order to constantly improve minors reading service in public libraries.

Keywords Public library. Minors service. Reading service. Service principles. Nanjing Library.

近年來，随着公共文化服务体系的建设和发展，公共图书馆越来越重视未成年人的发展并逐渐加强对未成年人的阅读服务，各地公共图书馆积极开展了各类少儿阅读推广服务，吸引了为数众多的少年儿童到馆阅读。可以说我国公共图书馆在未成年人阅读服务方面得到了飞速发展，已然成为公共图书馆服务的重要组成部分。但是由于各地经济发展水平不平衡、专业人员缺乏、公共资源限制等种种原因，对未成年人的阅读服务模式还比较单一，还存在诸多问题，如在未成年人的阅读安全保护、阶段性阅读、多元化阅读等方面还不能较好地体现出未成年人阅读的需求。综观存在的问题，笔者认为要想做好未成年人的阅读服务，其前提必然需要遵循未成年人成长规律和阅读服务原则，因此本文以南京图书馆少儿馆实践为例，就公共图书馆对未成年人阅读服务原则进行探究，以期各公共图书馆能在这些原则的基础上不断完善少儿阅读服务。

1 安全性阅读服务原则

众所周知，由于未成年人处于认知能力、阅读和学习能力的形成时期，大多活泼好动，喜好追逐打闹，更由于自理能力、自我保护能力相对较弱，其在公共场所的安全显得格外重要。因此，公共图书馆在对未成年人阅读服务中，强调安全性服务原则应是对未成年人到馆阅读的基本服务理念。图书馆应根据未成年人的生理、心理和行为特点，从环境、设施、资源等多方面考虑如何保障未成年人的安全问题，做到积极应对、未雨绸缪[1]。

1.1 注重少儿阅读区域的安全布局

在保障少儿安全方面，公共图书馆应结合国内外先进少儿图书馆专业化、精细化、规范化标准，布局设计少儿阅读场所区域。在此过程中需要和成人区分开来，根据少儿身心发育特征，采用符合儿童使用的设备设施。

南京图书馆在少儿馆建设方面，其布局设计就特别强调安全性服务原则。首先在少儿馆区域选址上，综合考虑少儿活泼好动、追逐打闹的特性，把图书馆大楼的一层区域全部设置成少儿馆，采用借阅一体化的大开间进行布局。该区域视野宽阔，便于少儿家长及时监护看管。其次在环境布置上精心设计，结合少年儿童的视觉感觉好奇特点，在墙面上绘有五彩缤纷的画作，使阅读环境整体色调鲜艳明快，既明亮又温馨。再次，在阅读设备设施上注重采用软装，地面铺设专门的缓震材料，配备适合各个年龄段儿童身高的矮桌椅（边角圆形）、书架、沙发，此外还配备了少儿喜爱的风格各异的毛绒玩具，并且定期对各类阅读设施、玩具和教具开展安全检查和消毒。最后，少儿馆外还安装有360度无死角的监控大屏幕，以便陪同的家长在不打扰室内未成年人阅读的前提下，随时观测孩子的情况。为了保证馆内正常的阅读秩序，除了室内前台设置有监控器，观测少儿行为之外，还增加巡岗人员进行书架内巡视，将意外隐患降到最低程度。在室外配备专职安保人员，维持阅读秩序，确保未成年人的安全。

除了依靠少儿馆的工作人员外，南京图书馆还在双休日、节假日等人流高峰期设置“党员周周行”示范岗位，同时注重吸引社会力量参与，如招募社会志愿者和大学生志愿者，通过开展“图书小管理员”的活动吸引大批热爱图书、热心公益的中小学生一起共同维持少儿馆的日常管理，营造安全的阅读氛围。

1.2 甄选符合少儿健康的文献资源

近年来，出版业蓬勃发展，针对未成年人的出版物也呈现市场化趋势。受商业利益的驱动，不仅有许多的商业化、低俗化的出版物充斥市场，更有甚者，许多成人读物、网络小说和含有暴力、血腥内容的读物“伪装”成少儿读物也纷至沓来。未成年人作为被动的读者，缺乏对阅读内容的筛选和辨别能力，会非常轻易地被个别不良信息所影响，进而逐步改变自身原有正确的理想、信念，动摇对正确的价值观和世界观的认知[2]。为了保证未成年人的阅读自由，净化未成年人的阅读环境，公共图书馆有义务对本馆提供的文献资源进行甄别筛选，在向未成年人提供阅读服务时，更应注重阅读内容的安全问题。

文献内容的健康与否，是未成年人来图书馆阅读面对的首要问题，更是摆在南京图书馆面前的首要问题。少儿馆提供给少年儿童什么样的读物，直接关乎公共图书馆是否忠实履行办馆宗旨[3]，对此，南京图书馆少儿馆多年以来小心翼翼精挑细选，一直不断地进行馆内资源的调整，将一些含有暴力、恐怖、色情内容的成人漫画和不利于青少年成长的读物清理出少儿馆，提供更多内容健康、形式多样的纸质或数字资源。目前少儿馆馆藏近6万5千余册，全部以趣味性浓、思想性强、知识面广、图文并茂的适合未成年人阅读的读物为主，如绘本、漫画、热门作家作品等。除此以外，还结合南京图书馆馆藏特色，让孩子们参加馆藏古籍展览、古书修复等活动，侧重对少儿读者进行国学、中外文经典文学等知识灌输和培育，让少儿读者在享受阅读的过程中对书本产生感情，悦于图书，爱上阅读。

2 阶段性阅读服务原则

一般情况下，排除专业性内容，成年读者之间所阅读的书籍基本可以相互通用，一位30岁的成年读者和一位50岁成年读者的书彼此都可以看得明白。然而未成年人在不同的发展阶段，由于智力发展、认知能力、阅读心理等方面有着非常明显的差异变化，例如，一个3岁的孩子却无法阅读和理解一个13岁未成年人要读的书。另外，成年读者的阅读方式基本相同，但未成年人每隔3～5岁的阅读方式则完全不同。0～3岁的未成年人是被动的阅读，他们需要在监护人的陪伴下，凭介视觉和触觉的刺激，以寓教于乐的游戏“阅读”形式为主；4～6岁的未成年人虽然仍需要监护人的陪伴，但已经具备自主选择读物和主动接受知识的能力；7～15岁的未成年人已经开始了学校的学习生活，到图书馆进行的阅读行为主要集中在节假日期间，他们具有强烈的自我意识，也更愿意像成年人一样自主选择阅读的內容和形式。由此，公共图书馆作为社会教育机构的重要组成部分，是学校教育的延续，应当成为分级阅读的倡导者和实践者[4]，理应根据未成年人在不同年龄段的心理、智力、阅读能力等特征，区别开展相应的阅读服务。

2.1 细分少儿服务对象，扩大少儿服务范围

为了适应未成年人的分级阅读模式，图书馆需要细分少儿服务对象，进行少儿阅览室分区建设，不断扩大少儿服务范围。近年来在江苏省政府大力投入文化建设的新形势下，为更好地适应未成年人的阅读需求，南京图书馆把原有少儿馆细分成0～3岁、4～6岁和7～15岁三个分馆，并通过布局调整和相关资源的补进，实现了对未成年人阅读服务的全年龄覆盖[5]。

南京图书馆0～3岁少儿馆主要以3周岁以下的婴幼儿为服务对象，分设有“童创童话”“亲子阅读”“DIY制作”“森林故事会”四个主题区，定期由具有早教资质的专业机构举办婴幼儿的阅读活动。馆内还设有专门的母婴室和独立卫生间，方便给婴幼儿及其家长提供具有针对性的服务。4～6岁少儿馆和0～3岁馆相向而建，在功能性方面更趋近培养少儿阅读习惯，同时配置亲子阅读设施，允许少儿家长陪读，以引导进入幼儿园学习阶段的幼童能够正常有序地在公共场所进行阅读。此外还设置独立的视听教室，开展常规的未成年人视听阅读活动。7～15岁少儿馆根据这一年龄阶段孩子们的认知学习能力，在馆内更多地设置了主题图书架，或按热门作家或按热门系列作品分类排架，同时结合南京图书馆的馆藏特色设置了国学图书专架。

2.2 丰富少儿文献资源，拓展少儿服务广度

公共图书馆开展儿童分级阅读服务，应当根据不同阶段儿童的需求特征，丰富少儿馆藏资源，让不同发展阶段的未成年人在图书馆都可以找到适合自己、高质量的图书，满足少儿自由的阅读选择权利[4]。

南京图书馆的0～3岁、4～6岁和7～15岁三个少儿馆的文献资源，不但最大程度地满足了不同年龄阶段儿童的阅读需求，而且还根据《国际图联儿童图书馆服务发展指南》中的相关要求，配置玩具和游戏性器械等新的资源形态。如在0～3岁少儿馆中，为了能够让幼儿阅读融入游乐过程，丰富幼儿阅读兴趣，向孩子们提供了免费的乐高玩具、软积木和毛绒玩具，以及新颖有趣的翻翻书、洞洞书、立体书和撕不烂的图书等。同时为了提升儿童阅读服务体验，少儿馆还配备了“江苏省少儿数字图书馆”触摸屏、PAD阅读机、发声书、点读笔等现代化阅读设备。在4～6岁的馆藏书籍中，为了便于少儿学习，提供了注音书和各类中英文绘本。在7～15岁少儿馆馆藏中，除了英文原版的绘本、小说和自传外，装备了自助借阅机、自助查询机，锻炼少儿的动手能力；开辟了专门的创客空间，注重孩子们创新能力的培养。除了日常的少儿阅读服务之外，7～15岁少儿馆注重拓展服务广度，和周边的中小学开展共建活动，在每周二到周五欢迎学生们到馆内进行班级集体阅读活动，以此推动书香校园的建设，并且在暑期专项“七彩的夏日”系列活动中举办手工制作、动漫绘画和各类讲座，获得了社会各界的广泛好评[6]。

3 多元化阅读服务原则

随着社会的发展和信息时代的到来，未成年人的阅读需求发生了很大的变化，公共图书馆少儿服务也应相应地由单一服务向多元化服务扩展[7]。公共图书馆应该根据未成年人的年龄差异、家庭背景差异、阅读能力差异选择形式多样的服务活动，以满足不同未成年人群体中不同个体的阅读需求。

3.1 针对少儿差异化特点，开展多元化形式服务

不同年龄段的未成年人因其各自心理智力水平不同，对公共图书馆的需求存在很大的个性化差异。因此公共图书馆应该为每个年龄段的未成年人提供适合他们自身发展需求的服务，保障每个到馆的未成年人都能找到适合自己的阅读服务。南京图书馆少儿馆努力营造“寓教于乐”的“悦”读氛围，从差异化的阅读需求入手开展了多元化的阅读系列活动，以此培养少儿的阅读兴趣，增强其阅读能力、提升其阅读品味。

南京图书馆少儿馆在未成年人阅读的相关活动中注重形式的多样化，除了日常的传统阵地阅读外，还开展了包括中英文绘本阅读、童创童话分享、名师推介解读等等活动。如在《驴小弟变石头》等绘本阅读活动中，重在吸引小读者，培养他们色彩和音韵的“悦”感，引导他们爱上阅读，感受绘画和文学的完美结合，深入进行品德教育；又如在童创童话活动中，则注重对孩子思维方式的引导，通过孩子的笔触和角度来诠释一个完整的故事，和家长、朋友们一起分享创新创造的乐趣；而针对新旧经典图书，主要通过国学课堂、美文朗诵、新书推介等活动，邀请知名的中小学老师和儿童作家，为少儿分享萧红的《呼兰河传》、曹文轩的《草房子》和沈石溪的《第七条猎狗》等，通过名师名家参与名著片段的分享解读，加深了未成年读者对经典的认识，让孩子们的理解能力在不同的层次上得到提高。

欣赏电影是老少咸宜的活动，从阅读的角度来说，通过影视作品对文学经典的演绎不失为一种别开生面的阅读分享活动。少儿馆巧妙地将书籍与电影结合起来，在“书香影视悦经典”的活动中，经过精挑细选，将儿童文学改编的电影如《查理和巧克力工厂》 《了不起的狐狸爸爸》 《骆驼祥子》 《夏洛的网》 等播放给未成年读者观看，并鼓励他们撰写观后感。每年的寒暑假期间，通过影视作品赏析而被吸引而来的小读者们越来越多。由此可见未成年人的阅读热情正是因为多元化服务形式而空前高涨。

3.2 根据少儿个性化需求，创新少儿服务内容

公共图书馆的未成年人阅读阵地作为青少年精神文化的课堂，要能够根据少儿的阅读需求，从少儿的阅读兴趣入手，根据少儿的个性化发展需求，加强少儿的人文成长关怀，不断创新和拓展少儿阅读服务内容[8]。

考虑到少儿读者的个性方面的多样性，南京图书馆少儿馆的服务内容也充分体现出多元化特点，不断创新服务内容。如考虑到学龄前儿童活泼好动，在阅读活动中多以游戏为形式开展，引入“玩游戏+讲故事”模式，把以趣味性和互动性为特点的游戏区与轻松舒适的阅读区合二为一，让孩子们可以在自由的空间和温馨的氛围里阅读。在0～3岁少儿馆中，本着“选精取优”的原则，采购一些新颖有趣的翻翻书、洞洞书、立体书和撕不烂的图书，让识字不多的小朋友自己“阅读”，让他们亲身体验“阅读”的乐趣。 除了这些造型奇特的纸质资源外，还运用多种创意阅读的载体，通过视频、音频、多媒体动画等表现形式将数字资源融入到阅读中去，让小读者们寓教于乐。

在少儿服务内容上，南京图书馆少儿馆本着“以人为本”的服务理念，针对学生学习， 编制相关参考资料书目、阅读指南等，充分发挥图书馆的教育职能作用。通过“书香南图”微信公众号将多种类型和主题的少儿活动推送给所有关注的用户，让他们在第一时间了解南京图书馆少儿馆的活动时间和内容，并通过线上和线下的互动交流，让少儿、家长及关注未成年人成长教育的人们融合在一起，以使他们能随时感受到南京图书馆少儿馆的人文关怀，增进彼此的感情，在互联网+的时代中寻求更为广阔的阅读空间。

4 结语

美国波士顿公共图书馆前任馆长Charles F.Belden曾说过这样的一句话：“公共图书馆的服务始于孩子们。对于孩子们来说，图书馆是通向书的世界的主要通道”[9]。图书馆作为学生校外学习的第二课堂，是少年儿童阅读和自学的重要场所，对学校教育起着补充、延伸和深化的作用，而少儿阅读服务是图书馆行使社会教育职能的具体表现[10]。从南京图书馆少儿馆未成年人的服务实践中，我们可以看到南京图书馆少儿馆的未成年人阅读服务正在践行着这一宗旨和职能，虽然目前未成年人阅读受社会化程度影响大，其服务困难多、挑战大，但若一直坚持未成年人阅读服务的安全性、阶段性、多元化原则，必将在满足少年儿童审美、文化和信息的需求方面，激发和培养少年儿童的读书兴趣，在未成年人阅读服务领域中得到长足的发展和创新。

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