大数据背景下供电公司营销管理分析

林洪宇

摘要：随着我国社会经济的发展，对电力资源的需求越来越大，相应的客户群体和业务范围也在不断的拓展，给各地供电公司的营销工作提出了更高的要求。营销管理作为供电公司经营管理在重要内容之一，通过提升营销服务质量和水平，能够提升供电公司的经济效益和市场竞争力，有利于供电公司的长远发展。在大数据背景下，如何提升营销管理工作水平成为了供电公司亟待解决的问题，文章就主要围绕大数据时代供电公司营销管理工作的创新发展进行探讨分析。

关键词：大数据;供电公司;营销管理

当前供电公司营销管理工作存在的共性问题

缺乏健全的电力营销管理制度

供电公司组织营销管理工作时，存在着缺乏健全的电力营销管理制度的问题。许多供电公司缺乏对营销管理重要性的认识，不重视部门设置和人员配置，无法实现系统化和专业化营销管理。由于缺乏营销管理制度的约束，使电力营销管理的流程比较混乱，导致所制定的营销策略缺乏科学性和合理性，无法为供电公司的发展提供方向和指导，容易使其产生决策失误，降低供电服务质量，导致客户流失，进而影响供电公司经济效益的稳步增长。

供电公司营销管理工作方式落后

随着我国电力市场的发展完善和用户群体的增加，相关的供电数据和客户信息呈爆炸式增长，但是许多供电公司的营销管理方式却没有进行相应的改进，仍然采用传统的管理模式，缺乏营销管理理念和管理方法的更新。首先就表现在供电公司没有建立以服务为核心营销管理理念，缺乏对市场的充分调研，所制定的营销策略和推出的供电产品都缺乏针对性，使客户只能被动的接受，从而影响了供电企业的长远发展。其次就表现在供电公司营销管理缺乏对先进的信息技术的运用，无法实现对电力数据的在线分析和处理，由于缺乏准确的量化数据的支持，使得营销管理工作仍然停留在初级阶段，很难实现营销管理水平的提高。

供电公司缺乏专业的营销管理人员

供电公司在组织营销管理工作时，还存在着缺乏专业的营销管理人员的问题。当前许多供电公司往往将发展的重点放在提升供电质量上，因此供电企业更加注重对专业技术型人才的培养和引进，不可否认，专业技术型人员对于完善配网规划，提升供电质量有着重要作用，但是因为人员构成比例失调，也就导致了供电公司营销管理人员的匮乏。现有的营销人员综合素质和业务能力也参差不齐，再加上缺乏对大数据相关技术的了解，使得供电公司的营销管理工作缺乏重要的人在支撑，大大降低了营销管理工作质量和效率。

大数据背景下供电公司营销管理优化模式探讨

建立完善供电公司营销管理体系

大数据背景下要求供电公司营销管理工作必须要建立完善的营销管理体系，实现营销管理工作的高效化和专业化。首先，供电公司要完善营销管理工作制度，通过对营销工作的深入分析，对营销管理涉及到的每个环节都进行标准的细化，适当的简化营销管理工作流程，通过建立大数据综合管理平台，实现营销管理任务的合理分配。另外，供电公司要深入推进现代公司制改革，健全和完善内部的营销管理部门，优化职能设置和人员配置，充分发挥营销管理的作用，为供电企业营销服务水平和质量的提升提供最基础的制度保障。

搭建电力营销管理大数据平台

随着大数据时代的到来，要求供电公司在进行电力营销管理的过程中需要构建相应的大数据管理平台，建立信息化的综合管理系统，对供电配网中的各項运行数据进行收集和整理，充分运用先进的数字化处理技术，实现对供电数据和用户信息的在线分析，还可以直接生成相应的数据模型，更为直观有效的为营销策略的制定提供数据支持。供电公司搭建的大数据管理平台不仅能够应用于电力营销工作中，还能够实现对电网运行的综合管理，通过对用户数据的动态追踪和实时监管，能够帮助电力营销部门推出更加有针对性电力产品，不断的提升自身的业务能力和服务质量。

创新供电公司电力营销的工作方法

通过对大数据相关技术的运用，供电公司电力营销工作方法也进行了一定的创新。首先是基于大数据平台可以建立完善客户服务体系，可以针对用户提出的问题进行在线的分析和解答，大大提升了供电公司营销管理工作效率，同时还能够根据客户的不同需求，在相关数据的支持下制定个性化的营销方案，满足了不同用户的用电需求，改变了过去客户处于被动地位的营销模式。其次，供电公司通过组织培训和学习等方法，可以提升营销管理人员的综合素质，从而不断地丰富供电公司营销管理的手段和方法，提升营销管理工作水平。最后，供电公司还需要重视营销风险管理，通过利用大数据平台对相关的市场风险进行动态监管，保证供电公司的数据安全。

结语

大数据时代的到来给各行各业的发展都产生了不小的冲击，供电公司需要认清当前的发展形势，通过创新营销管理模式和方法，可以为供电公司内部管理水平和服务质量的提升寻找突破口。

（作者单位：广东电网阳江供电局）

【参考文献】

[1]宋光伟.大数据背景下供电企业营销管理创新研究[J].中国新技术新产品，2018（20）.

[2]张波，张瑾.大数据背景下供电公司营销管理创新研究[J].科技创新与生产力，2018（10）.