浅谈浙江省跨境电商的问题与对策

王漪铖 杨丛道

【摘 要】 随着互联网技术和我国电子商务的迅速发展，跨境电子商务冲破国家间的重重贸易壁垒，成为我国经济新的增长点。同时，电子商务也正在引发世界经济贸易的巨大变革，赋予外贸企业新的生命力。浙江省是我国电子商务的领跑者，阿里巴巴总部所在地。本文针对浙江省跨境电子商务的发展现状及问题进行分析，进而提出相关解决建议。

【关键词】 跨境电商 电子商务 问题对策

随着科技的不断发展，互联网普及率快速提升。截止2018年，全球网民的用户数量已经达到36亿人。在如此庞大的用户数的提携下，跨境电子商务的发展可谓是进入了黄金关键期，而这也使得一系列问题油然而生。

跨境电子商务，顾名思义，是指在以互联网为媒介的前提下，通过此平台完成交易、支付结算并通过跨境物流运输将商品送达的一项国际商业活动。随着互联网技术和我国国内电子商务的迅速发展，跨境电子商务冲破国家间的贸易壁垒，呈现出快速增长的趋势。同时，跨境电子商务的迅猛发展正在引发国际经济贸易的巨大变革，为我国外贸企业注入了新的活力。

一、跨境电商大背景——互联网应用趋势

《2018年互联网趋势报告》（Internet Trends 2018）显示，互联网应用发展势头迅猛，互联网的使用率和普及率稳步增长，超越了很多人的想象。

2018年全球网民数量已达到36亿人，超过全球人口50%。由于智能手机的价格不断下降，无线网络的日渐普及，上网变得十分便捷，人们是无处不网络，无网不生活。网民使用互联网的时间越来越长，每个成年用户平均每天花在数字媒体上的时间从2008年的2.7小时增长到2018年的5.9小时，其中，在移动设备上的时间为3.3小时，占59%。移动设备已经成为主要的互联网入口。

《2018年互联网趋势报告》还有特别分析阿里巴巴集团的一个板块，阿里巴巴集团创始人马云在2016年创造出“新零售”这个词，提出了阿里巴巴的“新零售愿景”报告。此份分析报告从在线市场（Online Marketplace）、实体店零售（Physical Retail）、支付手段（Payments）、数字娱乐（Digital Entertainment）、云平台（Cloud Platform）等方面对阿里巴巴集团与亚马逊进行了深入的比较分析。该报告给予了阿里巴巴集团高度的评价，认为阿里巴巴集团的电子商务平台如雨后春笋般在互联网+的大背景下正在以最快的速度成为中国领先的零售基础设施服务平台。该报告还提出，阿里巴巴集团因为其每月都有数十亿的支付交易订单在不间断地进行，受众面十分庞大，形形色色的消费人群因而使得阿里巴巴集团拥有极佳的洞察力，对于消费者的行为与消费趋势都走在中国乃至世界的最前端。这也使得阿里巴巴集团登上了一个最有利的位置，再加上阿里巴巴集团是一家深度科技公司，在云平台、人工智能、移动交易以及企业的整体系统方面都有极扎实的专业知识。因此，在《2018年互联网趋势报告》中，互联网“女皇”玛丽·米克尔（Mary Meeker）女士给予了阿里巴巴集团以下评价：阿里巴巴集团拥有最为全面的电子商务平台和物流及支付的生态系统，以上优势为零售业的数字化转型提供了巨大的支持。

二、跨境电商的核心层——物流

（一）问题呈现

跨境电子商务与一般的贸易交易不同，其不同表现在跨境电子商务的交易双方的所有交易环节都是可以凭借互联网的方式渠道来完成，而普通的贸易交易，商品货物从卖方到买方的全部过程都必须凭借国际物流的实体操作渠道来得以实现商品货物的交易。综上对比可知，在跨境电子商务的交易中“物流”是整个交易过程中至关重要的环节，甚至可以称之为交易的核心所在。然而，一方面，物流成本通常占总成本的30%～40%，跨境电商的物流成本更高。由于包括国内外物流、国内外海关、国际运输更长的物流环节，加上清关和商检的周期，致使跨境电商的物流周期比国内的电商物流长出许多，操作难度与风险更高，在无形中增加了跨境电商的物流成本，也延长了货物到达的时间。另一方面，刚刚起步的跨境物流未能跟上快速发展的跨境电商的步伐，有一定滞后性。物流企业的信息处理水平能力不高，低效的物流操作，低客户服务水平，物流体系建设不完善，基础设施不健全，很难满足爆发式增长的跨境电商的交易需求。（沈凯莉 夏悦 2015）物流在极大的程度上成为了跨境电子商务健康快速发展道路上的一块绊脚巨石。

（二）对策建议

1.为跨境物流产品开辟一条其专属的“绿色VIP通道”，各个跨境电商公司应团结一致，通过各种渠道去获取最优质的国际货运代理，从而使得物流配送更加安全、高效。

2.直接在海外设立自己的仓储基地，要求公司与当地政府进行沟通协作，并与本省友好城市的政府进行商业合作。以此方式，跨境电商公司将会获得特定的政策优惠，降低国内外的物流运输成本，从而在真正意义上进一步将物流成本降低。

3.与国外跨境电子商务公司签署长期贸易合作计划书，实现最大程度的资源共享。

三、跨境电商的幕后玩家——法律法规及政府监管

（一）问题呈现

跨境电子商务要求其商品的时效性，对于通关方面则提出了“最快速”的通关要求。然而，随着跨境电商的快速发展，大量的物流企业选择快件流通渠道以及邮递渠道进行海外商品入境，这无疑对海关的监管以及征税工作带来巨大的挑战，而且我国目前缺乏完善的跨境电商法律法规体系，且疏于相关法律法规建设，长期以来执行传统的人文监管机制，必然导致各种各样的人为问题产生，如偷税漏税的问题非常普遍。（施海嘉2016）

此外，海关相关工作人员的素质也是一个较为重大的问题。海关工作人员的综合素质是一个急需改善的关键点。面对快速发展的电子商务，现有海关的各方面能力都存在缺失。例如，海关工作人员对于网络经营与销售方面的监督与管理就存在技术不足，掌握情况差等问题。而这与海关工作人员没有及时接受最新的教育培训息息相关。另一方面，在政府監管上，我们经常可以发现工作人员对于一个好的政策的内在执行力通常比较低，这个导火线也就直接点燃了许多不法物流人员的贼心，使得他们趁机钻了法律的空子，因而引发了一系列的交易及物流方面的安全隐患。这块绊脚石，使得跨境电子商务的健康发展受到了严重的约束。

（二）对策建议

1.俗话说：“没有规矩，不成方圆”。随着跨境电子商务的快速发展，法律法规及政府监管意识应当得到重视。这就要求政府、各地商务部门及相关法律部门加紧完善并出台一系列跨境电子商务的法律法规，从而使得跨境电子商务在一个稳定、安全的背景下茁壮成长。

2.对外开放是我国一项长期的基本国策，每个省都建立了许多“友好城市”。以浙江省为例，截止2015年，已经先后与82个国家建立了392对友好城市关系。此外，浙江省人民对外友好协会也已经同30多个国家的百余个组织建立了各种密切的合作关系。所以，浙江省政府可以与“友好城市”的政府和商务财政部门签署合作协议，为本省的跨境电子商务公司赢得最大利益的政策优惠扶持。

3. 2013年，中国国家主席习近平提出了建设“新丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的合作倡议。随着习近平总书记的“一带一路”倡议在全世界不断深入发展，浙江省政府应该抓住这个契机，与“一带一路”沿线国家开展跨境电子商务方面的战略合作。

四、跨境电商的亲爸亲妈——人才

（一）问题呈现

人才，在跨境电商的发展上，就好比是她的爸爸妈妈。因为跨境电商的发展时间相对于实体贸易交易来说，就好比前者是初出茅庐的小孩，急需接受教育，而后者已经是一个正当年的成年人，可以在体系下很好的发展。因此，人才培养对于跨境电子商务是极为重要的。

目前从事跨境电商工作的多为掌握单门学科知识的人才，而跨境电商企业开展有众多的海外业务，他们更倾向于招录兼具电子商务知识、外贸业务知识和外语能力的复合型人才，而这种复合型人才严重稀缺。（梁慧慧2018）此外，跨境电商这一行业对于语言的要求极高，尤其是对小语种人才的需求。但是，就我国目前的教育来看，类似于国际贸易、电子商务、财政管理、商务英语等经济管理类专业的课程，都只有英语一门外语的教学和学习，对于小语种的培训几乎为零。

（二）对策建议

1.实施“双师型教师建设工程”。要培养合格的应用型人才，引导教师积极获取相关的职业资格证书是有必要的。专业教师要定期到教育一线或企业生产、经营一线挂职（顶岗），接受培训和参加专业实践、科研开发，进行实践能力和职业素养培训制度，使专业核心课程教师具有与专业相关的工作经历或实践经验。（颜健生2017）

2.国内本科高校或者高职院校多为综合性大学，应该采用以商务英语的教学模式为母体，其下开设商务小语种子体的教学模式。这样可以有效弥补跨境电子商务在小语种人才需求方面的大缺口。浙江省作为跨境电商典范阿里巴巴集团的发源地，而作为浙江省唯一一所985、211的浙江大学，其校内的外国语言文化与国际交流学院可以与公共管理学院、经济学院一同開设专门服务于浙江省跨境电商人才的培养，并向阿里巴巴等集团进行直接的人才输送。

五、结语

课题组成员通过对典型跨境电商企业的实地走访和文献研究，发现了浙江省跨境电商发展中存在的诸多问题，并对问题提出了对策建议。浙江省跨境电商的发展道路可谓是：前途光明但道路曲折。经过分析调查，在“互联网+”的新型背景下，只要浙江省政府积极支持，浙江省各跨境电商企业通力配合，浙江省跨境电商的未来发展前途一片光明。

【参考文献】

[1] 梁慧慧.中国跨境电商面临的机遇与挑战[J].河北企业，2018（3）：70-71.

[2] 沈凯莉、夏悦.浙江省跨境电商的发展现状、对策及未来展望[J].劳动保障世界，2015（18）：46-47.

[3] 施海嘉.浙江省跨境电子商务贸易便利化问题研究——基于杭州、宁波跨境电商企业的调研[J].知识经济，2016（23）：47-48，51.

[4] 颜健生.“互联网+”背景下商务英语跨境电商人才培养探索[J].广西教育，2017（5）：107-108.

[5] 浙江省电子商务促进中心.从2018年互联网发展趋势看电商发展[EB/OL].http：//www.zcom.gov.cn/art/2018/6/7/art_1443004_18490100.html

作者简介：1.王漪铖（1998.05—），女，汉族，浙江杭州人，中国计量大学现代科技学院英语专业162班学生。

2.杨丛道（1979.11—），女，汉族，河南南阳人，硕士，中国计量大学现代科技学院讲师，研究方向：英国语言文学。

基金项目：本文系中国计量大学第二十届学生科研计划项目“浙江省跨境电商的发展现状调查与分析”（项目编号：201720081）的研究成果。