实施高校后勤物业管理创新的有效策略

冯化

【摘 要】 高校后勤管理是一个集管理，经营，服务为一体的系统工程，而高校的后勤物业管理则是指物业管理公司受到学校的委托，运用先进的管理技术，对于高校的物业实施专业化的统一管理，其专业性更强，而且也更加具有系统性，师生的问题能够得到及时的解决，办事效率高，管理经验丰富，管理理念先进，对于高校的发展具有建设性的意义。

【关键词】 后勤物业管理 高校 创新 策略

前言：

随着教育改革的不断深入发展，高校的管理也正在迈入一个新的阶段，现在大部分高校不仅重视自身专业实力的提高，而且也更加的重视起后勤服务方面的工作，努力提高综合实力，从而吸引更多的人才，目前高校的物业管理也正在逐步走向市场，创新发展服务模式，从而使教师与学生能够得到更加理想的服务与关怀。

1 高校实施后勤物业管理创新的必要性

高校不同于普通的小区，它的物业管理也更加的个性化，偏向教育化，高校物业的服务对象是以教师与学生为主的知识群体，这就对物业管理提出了更高的要求，使其在完成必要的管理的同时，还必须遵守教育发展的规律，通过服务来教育人，大多数高校都已经建立了比较完善的服务管理体系，也都具有自身的特色，但是究其根本，还是存在着很多的不足，因此，创新后勤物业管理是势在必行的。

1.1 管理理念滞后

管理理念的滞后在促使后勤物业管理创新的重要原因之一，很多教职工对于现代化的后勤物业管理缺乏正确认识，没有完全适应有偿服务，甚至很多职工还沉浸在过去的行政型，福利型的封闭环境中，并不能够及时的走出来，对于花钱卖服务的观念还不能接受，在与物业管理人员相处的过程中，也常常提出过分的要求，同时物业管理部门又希望减少麻烦，传统思想严重，经营理念不成熟，对于教师与学生的服务意识差，这些都是管理理念滞后带来的表现，阻碍后勤管理的进步，并不能促进学校的现代化发展与建设。[1]

1.2 缺乏管理人才

高校后勤物业管理是近几年比较流行的管理模式，因此，其发展模式还尚未成熟，专业化的队伍也都没有形成，有很多的后勤管理人员都是退休的教师，或者是来源于后勤服务单位，后勤服务单位的员工虽然具有管理经验，但是其文化素质不高，对高校后勤物业管理的创新帮助不大，即使是退休的教师，由于缺乏专业的技能知识培训，很难保证服务的质量，同时受传统思想影响深刻，服务意识不强，未能满足高校的后勤物业管理的创新发展。[2]

1.3 管理经费短缺

高校的经费来源主要是政府的拨款或者是校友的帮助，资金来源渠道单一，经费紧张是常有的现象，而高校的物业管理因为不受重视，经费更是紧张，有的学校因为校舍的老化，需要资金进行维系，或者是购买新设备需要资金，都造成在后勤物业管理方面的资金不足或者被占用，资金使用比例严重不均，很多高校为了帮助贫困的学生解决生活保障问题，采取勤工俭学制度，由学生负责后勤服务的管理工作，而学生更是没有接受过专门的技术培训，结果是管理比较松散，服务的质量也不高。

2 促进高校后勤物业管理创新的有效措施

2.1 创新管理观念

高校后勤物业管理人员应摆脱传统的平均主义思想，打破思维定式，积极的接受新思想的洗礼，认识到物业管理是一项企业行为，创新经营管理理念，制定专业的计划与方案，全面的看待问题，使计划与学校的实际情况相符合，考虑到各种细节问题，更加的完善，具有实用性，建立专属于高校的企业文化，为高校物业管理的可持续发展奠定基础；物业管理人员还可以在竞争中建设队伍，发展企业；物业管理部门还应做到内部工作的规范化，管理的科学化，使高校的服务管理更加的专业；将高校的后勤物业管理建设成一个品牌，建设具有高素质的人才队伍，提高其思想道德修养和文化修养，使教师与学生都能够满意其服务。[3]

2.2 创新管理服务

后勤管理部门应推动其管理制度与管理模式的创新，建立更加合理的管理体系，以及专业化的管理服务平台。加强专业化的规范管理，主动向师生寻求创新管理的意见与建议，了解师生的信息，能够与他们流畅的沟通与交流，从而获得他们的配合，将其评价作为重要的创新依据；完善基础设施，对于消防设施进行定期检查，严格遵守操作规范；管理人员还应提高其服务意识，使师生能够切实感受到其热情，使师生感受到后勤物业管理存在的必要性，从而更好的创新管理服务。[4]

2.3 创新人力资源管理

建立一支专业的高素质物业管理队伍，实行必要的激励机制，从而使员工能夠增强责任意识，更好的为高校的后勤物业管理发展服务，物业管理人员不仅要管理物品，还应为师生提供个性化的服务，提高专业素质，掌握专业的管理技能，及时维修设备，与教师与学生进行沟通，了解其想法，从而建立多元化的高校服务管理体系，拓宽高效物业管理的深度和广度，最大程度的为学校的后勤保障和管理减轻负担。[5]

3.结语

综上所述，我国高校的后勤物业管理存在着多种问题，管理理念滞后，人才稀缺，资金短缺等都是限制其发展的问题，高校应根据其实际的状况，制定有效可行的措施来改变这一现状，提高师生对于后勤物业管理的满意度，促进其后勤物业管理的创新发展。

【参考文献】

[1] 崔逸山浅谈高校物业管理的模式[J].山东省农业管理干部学院学报，2005（6）.

[2] 郑晓云，王旭，张小慧.关于高校物业管理发展之路分析[J].低温建筑技术，2006（2）.

[3] 张剑华.用户需求下高校图书馆学科化服务研究[J].经营管理者，2017（03）：64.

[4] 张晓林.研究图书馆2020：嵌入式协作化知识实验室[J].中国图书馆学报，2012（1）：11-20.

[5] 尤越，贾苹.图书馆创客空间发展实践研究建议[J].图书馆杂志，2015（5）：95-101.