萨提亚模式在初中生人际冲突团体心理辅导课中的巧妙运用

2018-08-18张静

中小学心理健康教育 2018年12期

张静

〔摘要〕在传统的人际关系主题的团体心理辅导中，心理老师往往着重传授广义上的人际交往的理念，或者讲解人际交往的技巧。这些原则和技巧难以避免老生常谈之嫌，无法引起学生的兴趣，也难以促进学生在生活中进行实践。萨提亚模式是一种心灵体验过程。本研究尝试将萨提亚模式的有关技巧引入初中生人际冲突团体辅导中，取得了较好的效果。

〔关键词〕人际冲突；团体辅导；萨提亚模式

〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2018）12-0045-04

有研究表明，那些能夠顺利度过青春期的孩子往往能够很好地处理与他人的分歧。因此解决冲突的技能不仅对学生目前的生活有着重要影响，更对其人生未来发展有重要的意义。

在传统的心理课教学中，心理老师往往会教授广义上的人际交往的理念，比如人际沟通的三原则：双向沟通、平等沟通和换位思考。或者教授人际交往的技巧，比如如何倾听，如何表达。但这些技巧一方面是学生熟知的，没有新意，无法引起学生的兴趣；另一方面，这些原则和技巧往往浮于表面，学生难以在生活中进行实践。而萨提亚沟通模式采用了情景剧、身体雕塑等生动的形式，将人际沟通的互动模式非常形象生动地展现出来。

萨提亚是美国当代一位著名的心理治疗大师的名字，她的全名是维吉尼亚·萨提亚（Virginia Satir，1916—1988年）。她创新的家庭治疗流派在当今世界极负盛名，为了纪念这位家庭治疗的先驱，该模式被命名为“萨提亚模式家庭治疗”。

萨提亚模式是一种心灵体验过程。最鲜明特点是着重提高人的自尊、改善沟通及帮助人活得更“人性化”而非只求消除“症状”。她认为，每一个生命都有着独特的成长脉络，无论旧有的成长模式带给我们什么样的经历和感受，都值得尊重，治疗的最终目标是个人达致身心整合，内外一致，实现个人潜能的充分发挥。

萨提亚模式在深邃广博的心理学与人们的日常生活之间建立起一座桥梁，使每一个人都有机会得到温暖而有力的心理支持，达致全新的生命境界。

一、课程目标的制定

从《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》的角度来看，中学生人际关系的辅导目标主要集中在如何建立良好的人际关系，合理应对人际冲突方面。

从团体心理辅导课的角度来看，初中阶段的人际关系辅导需要对传统的辅导方式进行突破和创新，采用萨提亚沟通模式这种比较新颖有趣的理念，能够帮助学生分析自己的内心世界，明确应对人际冲突的理念和方法，同时能够切实在生活中进行实践。

综上所述，人际冲突团体心理辅导课程总目标是：以萨提亚沟通模式的理念为基础，以萨提亚沟通模式中的应对姿态为载体，通过一致性的沟通基本技巧，成功应对人际冲突和矛盾，提升学生的自尊感。

二、课程设计的思路

从萨提亚模式的理念来看，当人们面临人际冲突的压力之时，人和人之间会呈现四种不一致的应对姿态：讨好、指责、超理智、打岔。这种四种应对姿态，也被称为沟通模式。任何一种沟通都会涉及自我、他人和情境三部分。讨好式沟通忽略自我，关注他人和情境。指责式沟通忽略他人，关注自我和情境。超理智沟通只关注情境，忽略了自我和他人。而打岔式沟通对自我、他人和情境三部分都忽略了。因此，这四种沟通模式被称为“不一致沟通”。当人们用这四种不一致的应对姿态时，内心会感受到不和谐。

一致性的沟通模式，也叫作表里一致的沟通，是一种高度自尊的沟通模式。该模式既照顾到自我、他人，也关注到情境。表里一致，也是一种完满的存在状态，是一种与自我和他人进行沟通的方式，也是我们决定成为更加完满的个体的选择。

与传统的传授式教学方式非常不同的是，本次团体心理辅导课程设计遵循着萨提亚体验式教学的理念：体验是学习的开始。只有学生有切身的体验，才能够对沟通模式有更深刻的理解。为此，课程设计将采用情景剧、身体雕塑等生动的形式，将人际沟通的互动模式非常形象生动地展现出来。同时把应对人际冲突的技巧以具有操作性的方式呈现给学生。

第一课时，先通过情景剧的形式，让学生在人际冲突中自发呈现出自身的沟通模式，并通过体验萨提亚的身体姿态来深刻体验自身的沟通背后的心理状态，从而让学生初步体会这些姿态带给身体的感受隐喻着内心的感受。

第二课时，通过呈现萨提亚模式经典的冰山图，教师以自身经历的一件事情，给学生讲解萨提亚冰山的各个层面：行为、应对姿态、感受、感受的感受、观点、期待、渴望、生命力。请学生以四种沟通模式为例，采用小组讨论的形式分析每一种姿态背后的行为、感受、观点和期待层面。同时探讨在情境、自我和他人这三部分中，每种模式关注了什么、忽略了什么，从而更好地帮助学生理解，为什么在冲突中这些模式是不一致的，以及为什么在人际冲突中这几种沟通模式都不合适。

第三课时：通过一致性沟通身体姿态的体验，阐释一致性沟通的好处。这种沟通模式是教师希望学生在冲突中能够学会的。教师讲授一致性沟通模式应对人际冲突中的三大技巧：自信式沟通、冷处理、“我”字句，学生边学边练。

三、课程实施

课程进行得非常顺利，在教学过程中，截取比较有代表性的片段摘录如下。

（一）引导学生进行人际冲突的情景剧表演以及对人际沟通模式的总结

【场景设置】在教学楼的走廊里，你不小心碰到了另一位同学，那位同学不高兴地看了你一眼，并且嘀咕了一句：“你没长眼睛啊！”你会如何回应？请你们以小组的形式，进行回应方式的讨论。讨论结束后，请每一组找两名同学分别扮演这两名同学，进行情景剧表演。

【学生小组讨论】把全班同学分成了4人一组，对回应方式进行小组讨论，并以情景剧的形式表演。

1.讨好型沟通

【回应一】哦，对不起对不起，都是我的错，是我没长眼睛，撞到你了。我陪你去医务室吧！

【教师提问】这组同学是什么样的回应模式？如果给这个模式起个名字，你们会用什么名字？

【学生回答】讨好型沟通；认错型；忍气吞声型。

2.指责型沟通

【回应二】谁没长眼睛，你才没长眼睛呢！把我撞得这么疼！你得陪我去医务室！

【教师提问】这组同学用的什么样的回应模式？如果给这个模式起个名字，你们会用什么名字？

【学生回答】指责型；针锋相对型。

3.超理智型沟通

【回应三】同学，力的作用是相互的。你说我碰了你，其实也是你碰了我啊！

【教师提问】这组同学用的是什么样的回应模式？如果给这个模式起个名字，你们会用什么名字？

【学生回答】学霸型。

4.打岔型沟通

【回应四】今天天气不错哦！××，你的老师找你呢，赶紧去吧。

【教师提问】这组同学用的是什么样的回应模式？如果给这个类型起个名字，你们会用什么名字？

【学生回答】打岔型；回避问题型。

首先，请初步对同学们表演的种种模式进行命名和概括。学生往往会使用自己更加熟悉的词汇，比如认错式沟通、学霸式沟通等，这些词汇既鲜活又好理解。教师要充分认同和肯定学生的总结。然后，教师再根据萨提亚沟通中的应对模式，对学生的种种回应方式作分类，初步分成四种：讨好型沟通、指责型沟通、超理智沟通、打岔式沟通。并对其中不好理解的词汇进行解释，比如“超理智沟通”。

（二）引导学生进行沟通模式的身体雕塑体验，对每种应对模式的“冰山”作分析

身体雕塑是萨提亚模式中非常具有特色的部分。身体雕塑是对每一种应对姿态的夸张的表达。通过雕塑，学生能够真切地体验到每一种应对姿态的感受。为了引导学生对冲突中每一种应对模式背后的内心世界有更深的感受，首先请学生体验每一种沟通模式的身体雕塑。在教室里，老师和学生一起做出身体雕塑，并且坚持20秒，让学生对这个姿态有更深的体验。

比如，对于讨好型沟通的身体雕塑，学生体验之后，感觉到向上伸出的手非常累，跪下的腿也很难坚持长时间，身体重心不稳，很想快点结束这个动作。那么这种不舒服的感觉，是来自身体的感觉，其实也影射了内心的不舒服之感。

在身体雕塑体验之后，再引导学生对每一模式的“冰山”进行探讨，集中探讨外在行为表现、语言、感受、观点等几个方面。同时，引导学生看到，这四种模式尽管各有不足之处，但也会有自身的优势。萨提亚模式的“冰山”是该模式的特色。“冰山”是一个隐喻，它代表了一个人内在的心理世界。

以讨好沟通模式为例，进行分析：

讨好外在行为表现：好得过分，委屈自己成全别人；

言语：这全是我的错，没事，没事；

想法：我不值得一提，我决不能让别人生气；

感受：受伤、悲伤、无助、被压抑的愤怒。

（三）应对人际冲突的法宝

本堂课致力于提供给学生一致性沟通的技巧，帮助学生将技巧在生活情境中进行实践。

1.冷处理

如果他人对自己的冒犯是暂时和偶尔的，可以采取冷处理的方法——即不理会对方，同时调整自己的心态。

教师引导学生思考，在什么样的情境下，可以使用冷处理的方式。同时请学生两人一组做练习。