“心里话”小信箱，开启学生心灵之门的钥匙

崔宝志

一、案例主题

“心里话”小信箱开启学生心灵之门的钥匙

二、案例背景

从教以来，我一直努力探索，怎样开启学生的心灵之门，让学生和老师之间建立和谐融洽的师生关系，更好的开展班级管理工作。在探索中我发现我班的“心里话”小信箱在班级管理上真的起到了很好的作用，让我离孩子们的心更近了，更了解学生也更理解学生，并能根据学生遇到的不同困难问题帮他们排忧解难，更好的教育学生。那所谓“心里话”小信箱就是在班级建立一个教师和学生的小信箱，学生随时都可以把自己在学习、生活、人际关系、家庭、心理等方面所碰到的疑难问题写一封信悄悄放到信箱中，然后每两天老师打开信箱一次，根据问题的不同性质通过笔谈、面谈或者讨论、主题班会等形式给予解答的一种教育方法。这种教育方法的提出基于这样两点考虑：1、对教育的交互性和对话性的考虑。班主任管理班级的过程，实质上是教师与学生之间一种双向的情感交流过程。交流必须通过一定的途径和渠道，才能得以实现。而教育是要有对话的，这种对话，包括口头语言和书面文字两方面。没有对话，就没有交流，也就没有教育。2、对于现在的独生子女。他们渴望长大，渴望友情，渴望探求未知世界。面对复杂的社会、未知的人生、学习的压力、家庭的矛盾、朦朧的情感，他们常常感到困惑、矛盾、甚至苦闷。这时的他们非常需要一个人——既是良师更是益友，来帮助他们答疑解惑、指点迷津。但现实中，很多学生或含蓄、或腼腆、或胆怯、或因没有合适的场合和时间，而羞于开口或失去了开口的机会。这时，书面交往的优越性便显现出来。所以，在班级管理中，我坚持将“心里话”小信箱作为我与学生情感交流的重要方式和途径。

三、案例描述

在“心里话”小信箱中，学生们写下了他们的所见所闻、所思所想、所感所悟，提出了他们的问题和烦恼，寻求老师的帮助和指导。学生写的每一次心里话都能让我发现一些存在于学生身上但表面不易被觉察的问题，这就为我更细致深入地开展工作提供了宝贵的线索。面对每句心里话我都以真诚的态度，本着人人平等的原则，认真细致地阅读，分析其中的内容，根据学生提出的问题、或解答指导，或给出建议，或提出我的观点，或写下我的感受。对个别学生比较重要的问题，在进行笔谈之后，再面谈，例如，我班李明说：“老师，我知道自己平时是淘气，但这次您真的错怪了我，我真没在自习课上起哄”，这句话促使我重新去调查了解已经处理过的事件，在澄清事实之后，我立即给予回应：“对不起，是老师错怪了你。原谅我，好吗？谢谢你！”还有一次，我打开小信箱看到卢丹的心里话，“老师，我可能不能上六年级了，我家条件不好，我学习也不好，我爸不想供我上学了。我好难受。”当我看到这些心里话时，对我触动很大，我首先给她回信告诉她“要安心，你还小，不读书去干什么呀？困难都是暂时的，只要你好好学习有出息了，一定会改变你家的情况的。老师会帮你的，不会让你这么早就辍学的。”之后我又几次和她父亲交流一切都会好起来的，别耽误了孩子，孩子有出息了家才会更好。并且根据他家的实际情况争取到了一定资助，现在孩子再也没说过辍学的事了。以后的心里话都是和我讲一讲她的进步和对老师的感谢。

四、案例诠释

“心里话”小信箱是一把开启学生心扉的'金钥匙'，是开启师生情感交流之的纽带。听其声，晓之理，方可使之亲其师、信其道。老师与学生进行“对话”时，除了要真诚、细致外，还必须要充分尊重学生的人格和情感，应多用商量式的语气、建议式的口吻。不能不顾学生的意愿、情感，强迫学生接受自己的意见，把自己凌驾于学生之上。也应严格为学生保守秘密，不能侵害学生的隐私权。从学生们“信”的内容中，我发觉学生们其实很不简单。大到宇宙时事，小到家长里短，他们的话题几乎无所不包。虽然很多还很稚嫩，甚至不够正确，却涉及到人际关系、心理健康、职业选择、时事政治、社会风气、环境保护、家庭矛盾、自我评价、男女情感等诸多方面。真是“不读不知道，一读吓一跳！”没想到我们的学生，小小年纪竟有如此的视野，如此的观察力，能有那么多的思考，提出那么多的问题，真不得不让为人师者刮目相看啊！

五、提出问题

通过“心里话”小信箱这个媒介让我们更真实地看到学生的多个侧面、更深刻地了解到学生们丰富的情感世界的同时，也更加深刻地感受到自己肩负的重任，看到自己身上的不足，甚至现行教育体制中的一些问题，从而促使我们不断地去思索、去学习，不断地去改进、去提高。 在班级管理中我们还应根据对学生的不同了解采取不同的管理措施，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”让我们共同探究在班级管理上的有效措施，让我们的班级管理更上一层楼！