科学实施对标管理全面提升企业综合竞争力

摘 要：面对日益激烈的市场竞争，为了提升自身管理质量，改善经营管理模式，增强企业综合竞争力，提高经营效益，越来越多的企业导入了对标管理，不同程度开展各种对标工作，如同业对标，内部对标，功能对标，流程对标等。对标管理是企业实现管理创新并获得竞争优势的重要且行之有效的途经。本文针对对标管理的重要意义、对标管理的工作实践、对标管理中存在的普遍问题，以及如何开展对标管理工作提升企业综合竞争力进行了一些初步探讨。

关键词：对标管理；企业；综合竞争力

一、对标管理工作对于企业的重要意义

1.开展对标管理可以增强危机意识，创建学习型企业

通过开展对标管理工作，可以帮助企业发现与优秀企业存在的差距，并做出及时改正，弥补不足，也会导致企业下定目标超过同行业对手的巨大压力，进而增加危机感。这种管理工作是一种连续的、持久进行的工作，要想使企业一直保持竞争优势，就需要企业和员工具备比竞争对手更快更有效的学习能力，不断更新和完善知识体系，因此，深入开展对标管理工作有利于促进学习型企业的创建。

2.合理有效的对标管理可以为企业指明工作的整体方向

对标管理的实质就是比较，与那些在管理水平、竞争战略、业务流程或组织设计等方面领先的企业进行比较，寻找差距，树立学习目标，取长补短。比较是前进的动力，找最优秀的企业比，发现自身的不足，确定一个比较或追赶的方向，制定一个奋斗目标，从而有效促进企业管理水平的提高，经济效益的增长、综合竞争力的提升。没有了比较，企业就很容易自我满足，而安于现状常常会导致落后。

3.深入開展对标管理有助于基础工作管理，控制企业成本

在对标管理工作中，企业可以找到自身的不足，探索适合企业发展的更先进的管理标准和制度，优化和完善业务流程，进一步明确成本控制点，促使企业通过技术创新和管理创新达到降低成本费用的目的。

4.有利于使绩效考评制度更加完善，加强效果

开展这种管理，可以充分调节相关设计的想法，改进其中出现的不合理的等问题，有利于实现绩效相关指标的设定跟相关部门职务和表现能力的完美结合，从一定程度上发挥绩效管理的重要作用，按照设定的对标管理工作，将对标目标纳入绩效考核管理体系中，制定完善的对标。

二、对标管理工作实践

1.对标对象的选择

选择对标对象就是寻找标杆，通过与行业先进企业对比经济、技术、人员、机构等各种指标，找出差距，提出改进方向。需要注意以下两个方面：一是目标要有挑战性。企业必须找同类型企业中最优秀的指标对比，目标要高一个台阶。要实现一个中等结果，一定要有一个上等的目标。二是要循序渐进。目标要高远，工作要务实，稳妥推进。

2.指标对标的选择

一是指标要能带动全局。优先选择行业通行的评价指标，如选择物资周转次数作为对标指标，有利于提高相管计划的准确程度，以及在某种程度上减少库存现金和库存管理的其他方面。

二是妥善解决不可比的问题。现实中，要找一个完全一样的单位不大可能，不一样的单位只要业务性质大体相当，就可以对比。

三、存在的问题

1.缺少积极性，改革方法也得不到全面实行

在开展相关工作的过程中，不仅缺少相关的表扬、奖励以及影响的处罚，参加的人们大多数都缺少积极性，企业中也没有创造全体参加的融洽环境氛围。

2.相关的工作没有得到全面改进

这种管理作为一项持续进行的工作，不过很多企业仅仅进行短期的对标与一次性对标，这从一定程度上减弱了对标在提高企业管理方面的重要作用。还有许多企业仅仅重视这种管理中的数据核对以及解析阶段，然而对改善方式方法的实行十分不重视，导致相关工作很难进行顺利。

3.信息技术需要完善

由于对标管理的相关方面的不断提高，信息技术在对标管理中的影响变的越来越大，在相关工作中，由于技术相对落后以及信息技术和对标管理方面的问题以及信息技术遍及面都会影响相关数据的搜集、整合、解析等整个过程，耽误对标信息的传送与共享，以及影响改进措施的贯彻实施。

四、相关建议与思考

1.以企业发展对策为中心，经常开展对标工作，企业要设计具体的对标工作计划书，使对标工作成为企业平常管理中连续进行的活动，推进企业不断改进，按照表现综合竞争力的对标指标体系，选择对标管理领域，根据重要程度与紧迫程度进行相应的资源的合理配置，按照对应阶段开展相关工作。与此同时，还应该建立完善对标管理工作绩效考评制度，设计具体的考核标准，并将其全面运用与实际工作相结合，让各个工作都更加明确，让每个人都负起责任，并将对标工作和绩效相联系，同时也要做到奖罚分明。

2.正确的管理思想，号召全体参加

这不仅仅是专门人员的工作，也需要企业所有员工共同参加，互相合作，特别使在改进方法的贯彻实施的过程中，只有企业所有员工的主动参加才能保证改进工作的顺利进行。

第一，企业要充分利用好相关媒体的大力宣传，从一定程度上有助于员工从传统思想中解脱，打破固有的思维局限，放远眼光，提高参与相关的主动性。

第二，深入开展对标管理的有效学习等活动，通过相应的组织一些对标活动，帮助员工们更深入的了解对标管理的有关知识与方式。

第三，要建立相关工作的激励机制，对在相关工作中表现优秀的人员进行奖励，对先进的个人进行表彰，建立管理创新颁奖等一些系列鼓励活动，提高员工的热情和参加的积极性。

3.学习借鉴优秀的经验，提高创新意识

学习与借鉴别人的优秀管理经验与模式只能是达到企业的短时间的发展，企业只有进行不断创新才是企业实现可持续稳定发展的关键。因此，在学习其他优秀企业同时，企业也要结合自身的具体情况，取其精华、弃其糟粕、扬长避短，在借鉴吸收的基础上，不断创新，寻找出适合企业自身特点的管理理念和方法。

4.有效发挥信息技术系统的作用，确保对标精准、高效，在获取数据结果、把握趋势、明确差距、分析原因时，充分利用信息技术的作用。

一是建立查询系统，确保能够及时查询到对标的相关数据； 二是建立分析系统，通过数据的对比分析，发现问题并找到原因，并对其做出分析报告与评价报告；三是建立监控调整系统，对对标目标实行分解、管理，對数据进行提报、审核和考核；四是建立对标管理信息共享系统，使得对标信息能够得到有效的传递、分享和反馈。

5.结合具体实际，提高企业核心竞争力

采取将同业对标、内部对标、岗位对标、跨行对标、国际对标这五种对标相结合的方式，是缩小与优秀企业之间距离的重要保证。

一是针对企业自身管理存在的问题，选择适合开展跨行对标的行业，向管理水平较高的企业学习市场营销战略、公司管控、财务管理、人力资源管理等先进经验。二是企业需要不断了解相关行业的市场竞争模式，不断关注所在行业的发展动态，持续学习并吸收相关行业的最新理念和实践经验。

6.抓住工作重点，深入实施制度和文化对标

在开展对标过程中，应当注重抓好工作中的重点，弄清企业需要主要改进的目标，分清主要矛盾与次要矛盾，把主要精力都放在主要矛盾的解决上。企业制度与文化是企业发展的重要部分，企业对标不仅要针对相关重要部分指标进行对标，还应当增加和优秀企业制度和文化的对标，便于找出自身在文化建设和制度管理上的缺点，促进关键指标的有利改善和顺利开展。

五、结束语

对标管理作为市场经济发展的重要产物，企业要想生存发展，就要获得很强的竞争能力，也要不断学习，向优秀的榜样学习，扬长避短，实现对标管理。在实施的过程中，选择哪种对标管理方式、如何选择怎样避免整个过程中可能出现的问题，十分必要，对标管理工作是一种能够快速提升企业绩效的实践方法，实践性较强，但也蕴含着丰富的管理理念与管理方法，不但可以使企业更加深刻认识到存在的问题，明确了与标杆企业的巨大差距，同时也是一个有效学习与调整的过程。但对标工作绝对不是照搬，照抄，复制拷贝，如果是这样，对标工作变得毫无意义。在与标杆企业比对中，一定要找到标杆企业的成功经验，每一个企业都是独特的，对标管理的不是简单模仿，而是理解成功企业背后的精髓，但成功的思想往往是相通的。企业一定要根据自身实际情况，量体裁衣，因企制宜。通过对标管理实践，基本掌握了这种管理思维，为以后的管理提升与战略执行工作奠定基础。

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作者简介：张兴玉（1976.08- ），男，汉族，山东省新泰市人，本科，中级经济师，研究方向：全面市场化管理、对标管理、审计管理、企业经济管理