新媒体冲击下档案的宣传工作

曾汝霞

摘 要：档案是人类记录历史、传承文明的宝贵财富， 档案宣传工作是拉近档案与大众距离的有效途径，是开展档案社会化服务的重要窗口。本文简要阐述了新媒体视野下下档案宣传的社会价值，针对当下利用新媒体开展档案宣传所存在的问题，指出相关应对措施，希望能实现档案资源共享。

关键词：新媒体；档案；宣传

前言

作为一种拉近档案与受众距离的科学途径，档案宣传工作是档案社会化服务的关键一环，是档案事业的重要组成部分，是提升档案工作社会认知度，扩大档案影响力的重要手段。新媒体是伴随信息技术和传播市场的发展而产生的新兴传播媒体，不同于电视、广播、书籍等传统媒体，不仅扩大了信息的获取途径，改变了信息读取方式，还影响着信息处理过程，创新了人类活动领域，档案工作也在媒体进化的基础上得到了空前的发展。

1.新媒体下档案宣传的社会价值

随着“互联网+”时代的到来和新媒体的广泛运用，档案已成为人们精神文化生活需求的一个组成部分，档案社会价值进一步得到体现。

1.1服务中心工作

围绕中心、服务大局是档案工作的主要职责和核心功能，也是档案宣传工作的核心要义。无论是传统媒体环境下还是新媒体环境下，档案和档案宣传工作的这一主要职责和功能始终没有变。“档案工作姓党”，必须紧紧围绕党委政府中心工作、服务改革发展稳定大局，才能实现档案和档案宣传工作的价值所在。

1.2凝聚社会力量

基于新媒体下人民群众面对海量信息却无法辨别真伪的现状，档案信息以其真实性、严肃性和权威性取得了群众的信任，从而起到凝聚人心，推动发展的作用。比如苏州市工商档案管理中心在今年3月5日的微信公众号发布了《纪念周总理诞辰120周年：他的人格力量，穿越时空成丰碑》的文章，用档案中的历史资料佐证了习近平在纪念周恩来同志诞辰120周年座谈会上的讲话中对周恩来同志六个“杰出楷模”的评价。这样结合档案史料的宣传，使党员干部受到极大的精神鼓舞，其效果胜过其他形式的说教。还有江苏档案微信公众号在3月7日发布了《年轻女兵援藏奉献近30年》的报道，用真人真事宣传了当时国家支援西藏、建设西藏、扎根西藏的号召和那一代人支援边疆建设的奉献精神。

1.3推动历史研究

档案具有记录历史、传承文明和保护传统文化的功能。一些档案部门挖掘档案中潜藏的丰富历史和深厚文化，利用新媒体进行各种宣传活动，对促进研究当地经济、社会、文化等各方面都有重要的意义。最具有代表性的是微信公众平台“南京档案”，设置有“印象南京”“档案与我”和“档案服务”栏目，其中“印象南京”栏目下有“影像南京”“书说南京”“网上展馆”和“图说南京”。在“网上展馆”我们可以观看《全面抗战中的南京记忆》《追梦路上———中国共产党在南京》和《双城记忆》文献记录片。还有天津市档案馆官方微信公众平台的“老照片”，展现了天津建卫612年的沧桑历史。

1.4保护城市记忆

“城市记忆是一种集体记忆，是同一地域人们社会认同的基石，为广大公民提供身份感、认同感和荣誉感。”档案部门利用网络技术，在档案网站、微博、微信上开辟专区，为城市记忆资料展示、征集、互动提供平台。如上海市档案信息网上开辟网上展厅，展示了城市的独特人文风采、地理风貌。北京市档案信息网设置古都寻踪等。档案部门利用新媒体宣传城市记忆的价值，不仅体现在保护历史遗迹方面，更重要的是通过这些记忆的积累和传承，激发人们参与城市建设的热情。

2.运用新媒体开展档案宣传存在的问题

当前，档案部门充分利用门户网站、自媒体、数字电视等新媒体扩大档案宣传的覆盖面和影响力，使档案宣传进入新的发展阶段。由于利用新媒体进行档案宣传尚处于起步阶段，从传统的宣传思维向网络宣传思维转变需要一个过程，无论在媒体运用、品牌定位、服务内容、管理运行还是资源共享方面，都與人民群众对档案多样化的需求之间存在一定差距。

2.1档案宣传定位不明确

从目前一些档案部门建立起的门户网站、微博和微信公众平台看，门户网站虽然包含有“政务公开”“档案工作”“查档服务”和“公众互动”等基本内容，却没有发挥好档案宣传的功能和价值，某种意义上就是一个档案查询的简易平台。同行业的档案网站和微信公众号风格相似，功能雷同，同质化现象严重。但不同行业之间的网站和微信公众号却各有特色。比如2017年全国档案微信公众号排行榜中，位居榜首的“金山记忆”，省级类档案微信公众号排行榜榜首的“档案春秋”，高校类档案微信公众号排行榜榜首的“档案那些事儿”和企业类档案微信公众号排行榜榜首“数字档案管理”，都已形成各自的品牌，在行业内有一定的影响力。但总体上定位不明确，特色不突出。

2.2宣传内容不丰富

虽然全国大多数省级以上档案部门都建立了自己的门户网站和档案微信公众平台，但是整体的服务能力不强。多数无法实现在线档案查询或下载服务，通过网络一次就能查询到需要的档案信息可能性不大，最多提供查询导航和咨询服务，真正要查到需要的档案信息还得到实体的档案部门去，更不用说满足群众多样化和个性化的需求了。大量历史档案、文化遗存散落在社会上，很难征集或收集进馆，档案信息供给侧严重失衡，给档案宣传带来内容不丰富、无法满足大众需求的问题。

2.3公众知晓度不高

张妍等人的研究表明，“目前，档案微信公众号较为普遍地存在阅读资料整体偏低、使用群体规模小等问题。”造成用户数量少的原因，一是推广力度不够。用户在没有档案信息需求时一般不会主动关注网站或公众号，而档案部门对公众号创建后所做的宣传和推广范围有限。一些微信公众号平台没有与其他网络资源相连接，用户获得公众号的信息渠道窄，公众知晓度自然就低。二是与手机使用群体有关。网站、微信、微博等新媒体的主要使用人群呈现年轻化、高学历的特征。老年人群体则很少使用手机的这些功能，自然就不会去关注档案部门的新媒体宣传信息。

2.4运行管理不到位

通过浏览60个省级以上档案局（馆）的门户网站和微信公众号“档案微平台研究”中36个档案公众号，发现档案部门的门户网站和微信公众号建设不具有对应性，而且发展不平衡；建立门户网站的档案部门中只有少数部分有微信公众号；无论是门户网站还是微信公众号，都明显存在重开通轻维护、重发布轻回应的问题；有的公众平台只有信息发布功能，没有档案查询、档案浏览和交流互动功能；对用户的需求回复都是自动回复，回答内容是事先编辑好的；大多数的门户网站和公众号上的内容更新缓慢，发布频率低。

2.5建设发展不平衡

据《2016年中国媒体融合传播指数报告》内容显示，从地域分布来看，北京、上海、广东、浙江、江苏等地区各种媒体类型的融合传播力都遥遥领先于其他地区。另据调查显示，“新媒体服务的应用主要集中在东部沿海等发达地区档案馆，西部省份的应用则较少，地区之间发展水平参差不齐。”2017年以来，甘肃、宁夏、内蒙古、新疆等西部省份的新媒体融合传播进程显著加快，但档案部门与新媒体服务平台的融合发展与东部地区相比还有较大差距。由于各方面的原因，利用新媒体开展档案宣传工作总体状况不太理想，可以说正处于起步阶段，还需要进一步健全和完善。

3.新媒体下加强档案宣传的对策

3.1更新理念，拓展新媒体下档案宣传新领域

“新媒体只是档案宣传的一个媒介，档案宣传的核心是档案内容及其背后的价值观”，只有体现档案的价值才能获得群众和社会的认可。档案宣传要注重档案资源的深度挖掘，尤其是档案中的隐性知识和特色资源。要用动态的、长远的档案价值观来塑造档案信息资源体系，为用户提供鲜活的利用资源和生动的利用环境。

3.2完善功能，实现新媒体下档案宣传再升级

利用互联网信息共享平台优势，在平台栏目中挖掘自定义菜单功能，多角度、多方面地宣传档案工作，形式多样地向社会展现沉睡在档案中的历史文化、人物故事和社会发展进程。同时要结合本地实际，突出特色，设置个性化功能。

3.3立足本土，打造新媒体下档案宣传新品牌

任何一个地方的历史档案中都包含着本地深厚的文化底蕴和丰富的文化资源。为避免档案宣传工作千篇一律，就应当立足本土档案，挖掘、阐发和开发地域文化、民俗文化、饮食文化、建筑文化等不同领域的档案文化资源，使丰厚的档案文化与现实生活结合起来，让群众接受档案文化的熏陶，感受档案文化的魅力，从而充分发挥档案文化的教育作用，为社会主义文化建设服务。

3.4建章立制，做好新媒体下档案宣传推广运用

首先，要對档案宣传新建媒体平台进行有效推广，利用新媒体在线下和线上同时进行宣传，让更多群众成为新媒体平台的使用者，以此来扩大新媒体下档案宣传的影响力。其次，针对新媒体档案宣传平台日常管理和维护不到位、不及时的现状，档案部门要建立完善门户网站和微信公众号服务工作制度，使该项工作能有效推进。另外，还要建立一支服务团队，明确管理职责，做好及时更新维护工作。在档案工作人员有限的情况下，还可以考虑通过网络组织社会力量参与档案宣传。目前国内外都有这样的做法，“英国有‘档案志愿者，美国有‘公民档案工作者，他们以社交媒体为平台让公众参与档案事业。”嘉兴市档案局在全市范围内招募57人组建了档案志愿者服务团队，这都是公众参与档案建设的先行者，建立了档案宣传推广的新模式。

3.5加强协作，实现新媒体下档案宣传资源共享

党的十九大再次强调要建设网络强国。把档案与互联网结合起来，依托互联网来开展档案宣传前景十分广阔。档案部门要意识到，“互联网+档案”的发展领域绝不仅仅限于把已有档案数字化，并应用新媒体存储档案这一件事，而是要利用新媒体，把中国共产党为人民谋幸福、为民族谋复兴的使命贯穿到档案工作的始终。档案部门的使命就是建立起一个能够覆盖人民群众和民族复兴各方面的档案资源体系，最终实现档案资源的共建共享。所以，对已经运用新媒体和还没有运用新媒体开展档案宣传的部门来说，应该对此有准确的认识和判断，以便于今后的档案宣传中体现出共享发展的理念。可以通过新媒体与其他部门进行跨单位、跨区域联合，实现档案资源联动共享和利用。一些地方档案馆已经实现了同区域或跨区域的数据共享和联动，互相查档，互相出证，让使用者享受“一站式”服务，提高了资源利用率，最大限度地满足了群众的档案利用需求。

4.结束语

新媒体下的档案宣传，充分利用信息通信技术，将互联网的创新媒体深度融合，用网络打开档案宣传的突破口，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的档案宣传发展的新形态。 积极主动适应档案宣传工作的新形态，通过多元化的宣传方式，让社会和群众认识档案、了解档案，推动我国档案事业的科学化、规范化发展。

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