数字时代，跨境贸易迎接新变革

与传统产业、新型产业深度渗透融合，是发展数字经济的重要使命。跨境贸易的浪潮，迎来了新一轮释放世界市场的时代机遇，数字技术的更新迭代同步创造了更加丰富的消费场景，人工智能、大数据正在不断刺激着我们的消费欲望。跨境电子商务如何助力数字经济发展？这是当下跨境电商行业领跑者们最关注的话题。

郑敏亿邦动力董事长兼CEO、亿邦动力研究院院长

电子商务是数字经济的重要组成部分，具有双向驱动作用

电子商务和数字经济是什么关系？商务部刚刚发布《2017中国电子商务发展报告》，开篇讲“电子商务是数字经济的重要组成部分”。跨境电子商务是外贸增长的新模式、新业态，同时跨境电子商务是外贸增长新型的贸易方式。跨境电子商务自身发展本身就是在壮大数字经济，但是我们更需要注意的是，数字经济除了跨境电子商务之外的其他组成部分，他们的快速发展正在为跨境电子商务注入新的动力。

比如说，社交网络的快速发展，对跨境电子商务、内贸的电子商务和网络零售驱动力都是非常强劲的。社交网络改变了原来传统外贸的营销方式，不再只是简单买一个关键词或是硬性打一个广告，是让所有企业以运营商品为中心，转向以运营用户为中心，根据用户的消费行为习惯实时送上他需要的东西。

大数据、云计算、人工智能这些新的数字技术的快速发展，协助电子商务创造出更多的、极好的用户体验场景和交易场景。在这些场景的刺激下，我们看到跨境电子商务也在持续保持高速的发展势头。

在我看来，3-5年时间内，全球跨境电子商务增速不需要有任何担心。把外贸经营权全面放开、数字技术快速发展打造了非常丰富的消费场景，不断刺激和提醒消费者应该消费了，同时带来了更好的生活方式。社交网络完全从运营商品转向运营用户为中心，用户身上所有对消费的需求都可以释放。

跨境电子商务正在重构全球贸易链条和贸易增长方式，大量品牌商开始出现，研发更加积极和活跃，平台在中间产生的作用越来越大。中小企业应该抓住这一轮发展机会，逐步发展成为巨头企业。

彭嘉屺亚马逊中国副总裁

跨境电子商务并未冲击传统线下贸易，线上线下具有联动作用

无论是社交媒体、大数据、人工智能，这些都是跨境电商的新趋势，给企业带来了无限商机。亚马逊涉足大数据非常早，通过大数据帮助企业在运营、产品改善、获知消费者需求上得到帮助，并将大数据运用到物流体系、消费者购买环节、精细化运营商，真正帮助企业成长。

目前，亚马逊的前沿科技Alexa语音智能正在成为全球消费者广泛使用的消费场景和应用。越来越多的全球设备制造商包括来自中国的企业在使用亚马逊Alexa，并利用Alexa提升产品品质、为品牌增值和创造新业务增长点，推动产业结构的优化调整和升级。比如，亚马逊全球开店的明星卖家Anker，去年推出一系列智能音箱，可以通过Alexa智能语音控制播放音乐、订购产品、控制智能设备，然后通过智能设备更好了解消费者行为，挖掘下一步商业机会。

跨境电子商务能够实现在线交易“去零售化”的态势，所以有人说跨境电子商务会冲击传统线下贸易，但实际上，我们认为恰恰是相反的，很多企业线上线下是一个互相促进的作用。跨境电子商务实际上是帮助中国企业接触到海外消费者的媒介，中国企业无论是品牌商、制造商、贸易商都可以通过这个媒介直接接触到海外买家，无论是企业买家、机构买家还是个人买家。在新贸易时代中一个很明显的变化是，你想要通过跨境电子商务这个媒介在海外打造品牌变得更加容易，很多中国企业能够更加高效、更加轻便化地建立起海外的品牌和认知度。

以前，企业想打造国际品牌难度非常高，主要是渠道比较难挖掘，如何让消费者接触这个品牌的产品，这是非常复杂的。因为以前贸易链条上的环节太多，导致了中国品牌在海外认知度低。

我分享一个真实案例，杭州巨星是杭州本地的一家企业，他们通过亚马逊在美国、欧洲很多站点销售他们的产品，在海外建立品牌。这个品牌得到消费者认知后能够带动线下或者大宗贸易的交易。所以，通过互联网建立了品牌，后面会有一系列的带动效应，线上线下具有联动作用，这也是我们发现的新惊喜。

余涌阿里巴巴集团副总裁

数据和技术本身并不重要，重要的是数据和技术到底如何赋能中小企业

中国制造要做强，阿里巴巴在这个过程中可以赋能中小企业，让他们变强。技术和数据本身并不重要，重要的是我们的数据和技术到底怎样帮助到中小企业，如何直接接触到末端需求，缩短贸易的链路，助力中小企业实现有自己的品牌、有自己的分销渠道，有自己的设计。阿里巴巴国际站也是一个老牌业务，在不断地业务迭代和升级过程当中，我们引进了很多新技术。

今年3月，阿里巴巴推出了12种语言的文字互译，下半年计划推出即时语音翻译。

未来基于数据对原有客户和需求的理解，将会匹配给你更加准确、相似的客户、更加精准的客户。原来国际贸易当中，偏B端贸易有更复杂和更长的链路。今年下半年推出VR验货，以大数据的信用背书，将极大促进国际贸易在B端的应用。

在供应链上，全球200年来的结算体系没有太大的改变。但是我们尝试把信用保障体系和支付体系相结合，想看看有没有可能走出国际支付宝的链路，所以6月25日，支付宝推出了第一端全球区块链技术的跨境汇款。在短短一两个月中，既有付款飙升接近50%，呈现巨大的竞争力。

↑ 阿里云推出EMEA伙伴计划

大数据可为供应商提供流水单，基于不同的场景，并且可以提供信用贷款，提供备货前融资和备货后融资。这是银行尝试过一段时间最终放弃不愿意做的，但我们能够做，并且可以做得利率更低、更加便捷。

在需求侧，大数据可以和海外银行合作，向买家提供赊购和账期付。阿里巴巴将在买卖之间以真实数据进行担保，比如说美国银行、欧洲银行直接借给本地的买家，直接向中国供应商100%付款，极大地改善了整个贸易链路当中很多的环节。

在物流环节中，我们想尝试中美海运拼箱，逐步做成整柜价。原来海外仓比较弱，我们包一个大仓库大家分着用而已。大数据实现了在27个国家真正意义上的海外仓布局，我们尝试在今年下半年推出海外仓退换货服务和重新包装服务。

在企业客户管理中，基于大数据，阿里巴巴推出第一款真正意义上的“客户通”新一代迭代CRM，可以帮助你分析原有所有客户、所有接触到的新客户，具有自动筛选、分层功能，这些都是因为有了大数据开始尝试新的玩法。接下来2-3年会是巨大变革时期，对于重新做外贸和跨境电商的中小企业，和原来相比，要用完全不一样的心智。

其实，我们平台提供给中小企业都是一个“卖”，帮助你卖得更多、更好。未来通过数据和技术帮助你改造整个企业生产什么制造什么、整个企业里的品牌和供应链整合、整个企业数字营销、整个企业新的智能化管理，这才是对中小企业真正意义上的大数据和技术赋能。

中小企业利用跨境电子商务进入普惠贸易

在整个贸易的体系中，跨境贸易特别是跨境电商，对中小企业扮演了非常重要的角色。中小企业怎样通过跨境电商或者跨境零售电商来实现整个升级？

郑长青eBay国际跨境贸易事业部中国区总经理

在传统的贸易形势下，中小企业更多是被动接单的角色，货卖出去还要经经销商、分销商最后才卖到消费者手中。eBay扮演的角色是直接连接中小企业，包括中小企业型制造商直接连接中小企业和中端消费者。这意味着一件产品可以直接卖给中端消费者，而且以零售价卖给中端消费者；意味着通过跨境零售电商、通过eBay这样一个平台，我们可以非常好地把中间的价差捕捉过来。eBay在这个过程当中，降低了整个贸易壁垒，因为不需要通过中间贸易商、目的国分销商、零售商。

对于中小企业来说，通过eBay全球平台可以卖往全世界的消费者，直接面对消费者。一般平台的卖家平均可以卖到80几个到100个国家及消费者，eBay平台上可以卖到200个国家。不需要是巨头，不需要往全世界打广告，eBay在全球20几个站点为您扮演这样一个角色，通过这样的方式帮助中小企业实现了很大的突破。

在这个过程当中，我们一直通过技术致力于帮助中小企业突破最后的一些壁垒，包括翻译工具、机器学习的一些自动预测的功能，让中小企业能够快速知道海外的消费者、不同市场消费者到底想要什么样的东西。以前，一个货品出去可能几个月，甚至半年、一年才得到反馈，今天通过平台，货品登上去明天就出单，明天就知道哪些地方需要改进。中小企业通过跨境零售电商，特别是eBay这样全球性的平台，实现了巨大的物理突破，也是产业升级必经的路径。

施黄凯杭州市综试办副主任

以数字化贸易为抓手，推进城市发展与跨境贸易深度融合

把跨境电子商务放到国民经济和社会发展的大视野、大格局中，用跨境电子商务数字化贸易驱动数字化服务，进而推动数字化的市场。这一点和杭州城市经济发展有很大的关系，这些都是杭州这座城市坚持将发展信息经济、数字经济作为“一号工程”的过程。

基于以上基础，综试区正式提出实施新外贸、新制造，更好推进杭州跨境电子商务综试区升级版建设，主要培育跨境电商新外贸，鼓励更多的中小企业参与到全球贸易当中，争取形成以技术、标准、服务、品牌为核心的数字贸易的新的优势。我们也在大力优化跨境电子商务新的服务，集聚更多平台、金融、服务、人才、知识产权保护等，为杭州中小企业开展跨境电子商务提供更好的数字化支撑。当然，最后的目的是为了发展跨境电商新制造，培育以数字化驱动的营销中心、研发中心，更好地培育以数字化驱动为核心的，推进研发设计、生产制造为推广的数字制造新的标杆。

综试区成立到现在已有三年多时间，以前杭州外贸企业8000家，如今杭州外贸企业已经到了1.4万家，新增6000家。跨境电子商务有一个明显的特征是让制造商更加贴近消费者，让更多的中小企业直接开展全球贸易。我相信这新增加的6000家，有的尽管规模很小，但是他们会不断成长，推进行业外贸经济进一步发展。