无界零售重塑家电生态

文 /何玺

今年的京东6·18全球年中购物节，京东家电又创造了多个新记录。

先是仅在6月1日0点开场后6分钟，京东家电的销售额就突破了10亿元。据京东平台统计数据显示：京东家电空调品类37秒销售额突破1亿元、冰洗品类销售额43秒突破1亿元、彩电品类销售额2分钟突破1亿元，全线销售迎来开门红。

接着在6月11日的京东家电品类日活动中，全天销售额达到去年家电品类日的3倍还多。其中，冰洗品类全天销售额同比去年品类日超4倍，第三方平台销售额增长超5倍。同时从品牌来看，美的、格力、海尔、奥克斯等多个家电行业一线品牌销售额均超过2亿，又一次展现出6·18家电主场的压倒性优势。奥克斯空调更是延续了今年在空调品类一路领先的态势，销售额同比去年家电品类日快速增长了近6倍。

在家电零售全渠道第一的超大体量下还能持续实现巨大的销售额，这展现了京东家电的超强实力。

京东家电实力强劲

京东家电6·18为什么卖得这么好？笔者认为，京东家电6·18之所以卖得如此红火，一是因为品质有保障，二是因为价格够实惠。

据悉，早在今年的3月，就有来自美的、格力、海尔以及长虹、创维、TCL、飞利浦、夏普、松下、西门子、老板等100多位家电企业的业务线负责人提前拜访京东家电，共同商议6·18大促事宜，可见品牌厂商对京东平台的重视之深。

比如美的、科沃斯、苏泊尔、九阳、飞利浦等多家品牌均为京东开设了专门生产线；奥克斯三大生产基地优先保障京东备货需求，线上产能份额60%以上给到京东；海尔连续6周将70%的产能给到京东优先排产；扬子空调更是将所有产能全部给到京东……他们或成立专门工作组，或拿出专门的生产线，都是为了全力保障京东6·18期间的产品供应。

正因为厂商看重京东家电的规模、重视京东平台的作用，自然会为京东提供高品质的货物保障。而一直以来，可靠的品质正是众多消费者选择京东的首要原因。当然，除了高品质保障之外，实惠的价格是京东家电大卖的另一个重要因素。

据悉，美的、海尔、格力2017年在京东家电均取得百亿以上的销售额，美的更是创造了215亿的销售奇迹。近年来，越来越多的家电企业开始和京东展开深度合作，而这种互惠互利的共赢合作关系让京东家电总是能够获得大量优质货源和高品质家电产品。此外，相比传统渠道高达47—60天的库存周转率、112天的供应商账期，京东家电12天的库存周转率、与供货商现货现结的模式，赋予了京东家电更多的成本优势。

如此，在厂商支持、京东自身的成本优势和高效运作下，京东家电便能把这些优势都转为价格优势反映到消费者身上，我们才能够在京东买到各种优质低价的家电产品。

京东家电引领零售新模式

但对于现在的家电零售业来说，想要卖得好，只有好的产品、好的性价比是远远不够的，你还需要有好的渠道、好的体验，能够了解消费者的需求。

近年来，国内消费者的消费习惯、消费理念正在发生根本改变，从以前的重价格向既重价格又重价值转移，品质消费已成为当下的消费主流。在消费理念发生根本性转移的情况下，要想抓住消费者，让他们产生消费并不容易。但京东家电做到了，在无界零售理念的指引下，京东家电通过“线下体验+线上购买”模式，牢牢抓住了消费者，而各大家电品牌厂商之所以全力支持京东，也是看中了其渠道能力和用户撮合能力。

从渠道能力来看，作为国内规模最大的家电零售渠道商，京东家电在2014年就将渠道下沉列为重点布局目标，努力提升消费者的线下体验。截至目前，京东家电专卖店已 经突破1万家，覆盖全国3—6线城镇乡村，全国100%省级行政区域的2.5万个乡镇、60万个行政村。在为千万农村家庭解决购买家电困难问题的同时，也让京东家电的“毛细血管”遍布乡村市场。今年京东家电宣布要开1.5万千家京东家电专卖店，覆盖全国100%的县城，让更多偏远乡镇消费者能购买到和一线大城市无差别的高品质家电产品。

如此强大的线下渠道网络，只要能够加入进来，就能立马将自己的产品下沉到全国各地的京东家电专卖店，加上京东无死角覆盖的线上渠道，哪个品牌厂商能不心动？

再看用户撮合能力，京东家电依托大数据深入用户需求分析，实现商家、用户、产品之间零距离。厂商通过京东大数据能够了解消费者真实需求，进行C2B反向定制，在提高产业链效率的同时，也提升了家电运营和流通的效率，进而带动整个家电零售渠道商业游戏规则从内到外的变化。

而在厂商更懂消费者后，产出的商品都是针对不同消费需求的“因需定产”产品，这样消费者就能买到自己心仪的产品，从供需上调节着家电市场的健康发展。这是一种无声的沟通，在这种无声的沟通后面，正是京东大数据、是AI技术的应用。这种撮合用户的能力，不仅仅提升了品牌的销售能力，也提升了平台的竞争力。需要说明的是，这并不是人们常说的“千人千面”，而是一种真正有“互动”“沟通”的撮合交流。这也是一种新的家电模式。

在未来，这种把消费者和品牌撮合在一起并达成交易将是平台方的主要工作。要做好这种撮合工作，需要的不仅仅是卖货，还要有服务思维。京东家电正是以自身在渠道、数据、物流、仓储、服务等方面的优势贯穿黏合产业链，打通人、货、场之间的间隔，帮合作伙伴重新定义着成本、效率、体验，成就着家电零售新模式。

无界零售的京东潜力

无界零售是当下整个京东集团的指引方向，在无界零售思维的指导下，京东家电正从“一体化”走向“一体化的开放”，重新定义家电零售模式，为整个市场的健康发展创造着更多可能。

今年3月，京东家电“掌门人”刘俊就在2018战略发布会上表示：“京东家电开放赋能战略的核心就是将自身所积累的大量零售运营和服务的能力——有活力的会员运营体系、广泛的营销触达网络、复杂的SKU管理系统、高效的物流服务能力，完整、价值链很长的零售数据、可靠的金融工具等，全面开放给供应商合作伙伴，成为赋能合作伙伴的零售基础设施，为品牌商提供全场景覆盖、全交易链路、架构开放的解决方案，让整个家电行业共享京东的资源和能力”。

才不到3个月，京东家电赋能战略已经取得了不少成绩。比如，京东家电与TCL合作的品牌体验店5月3日已经在深圳开业，同时还有50多家知名家电企业准备与京东家电合开品牌体验店并已进入门店对接环节。不只限于家电品牌厂商，京东家电还与强势区域家电连锁渠道五星电器合作开设了首家无界零售体验店，马上就要在6月16日正式开业。据悉，该无界零售体验店只是开始，未来随着五星电器线下渠道的扩张，京东&五星电器无界零售体验店将越来越多。同时在全国超一线城市，面积超过3万平米的京东家电超级体验店也在稳步推进中，只为给消费者打造沉浸式家电选购体验。

可见，作为中国家电零售行业的领军者，京东家电正在用“无界零售”的先进运营思维重新定义家电产业的边界、重新定义人和企业的关系，在知人、知货、知场的基础上重新定义成本、效率和体验。用技术驱动、生态赋能带动整个家电零售行业的成长，并逐步重塑家电零售生态。

无界零售时代，京东家电潜力无限。