锻造员工的职业素养

文/方圆

各家企业的用人标准不一，员工素质也各有高低，如何提高员工们的职业素养，做到岗位适配，从而培养出具有竞争力的专业人才，也是对各家企业管理能力的一大考验。

道德素养是敬业的前提

恩格斯曾经说过：“每一个阶级，甚至每一个行为，都各有各的道德。”每个行业都有每个行业既定的职业规范和道德秩序，在岗人员需要根据职业要求并在企业的关怀与帮助下不断地提升自身的道德素养和技能水平，学会自律自觉，在自己热爱的工作岗位上贡献自己的光和热，这样才有可能适应瞬息万变的时代对人才的要求，也才能追寻到自己的人生价值。

我们要弘扬社会主义核心价值观，每一位公民都要爱国、敬业、诚信、友善，都要讲究社会公德、职业道德、家庭美德以及个人品德，这是我国公民的基本道德规范。职业道德是其中很重要的一种品质，这是因为工作时间会占据人生中的一大部分时间，在这些时间内，又会与各种各样的人和事接触、交往或合作，职业素养的高低一定程度上会影响个人的职业成长经历，也会关系到所在企业的利益。职业素质高可以助力于个人的职业晋升，反之，则会成为个人职业发展前景中的阻力。

敬业二字，是对公民职业行为准则的价值评价，也代表了对工作应有的敬畏和感恩心理。良好的个人品质是其真正做到敬业、做好本职工作的基础，也是其担当起一份职业责任的内在修为。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。

职业品德具备与否是每个步入工作岗位的人必须自我反省的，也是值得每家企业在聘用人才之前必须细心观察并在工作之中时常考验的。因为如果判断失误而用人不当，损失的不仅仅是企业当下的利益，还会影响到企业的时间和人力成本，甚至是一旦被抹黑就很难洗白的企业信用和声誉。这是道德层面应该注意的问题，同时也必须兼顾员工职业技能素养的提升。

助力员工提升职业技能

通过百度搜索可以获悉，职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及身体状况等都是影响和制约职业素质的因素。一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。每个就业者都应该明白这个道理，企业也应该在管理中反复强调这个观点，激发员工自主学习的动力，创造机会让员工学习和磨炼技能，从而在内部员工里培养出优秀的人才。

相信已经进入企业的员工都是希望跟随企业一起进步的，毕竟企业经营状况的好坏直接关系到自己收入水平的高低，所以大多数有上进心的员工都会通过不间断地学习来努力提高自己的专业水平和技术能力，但有时候除了自己主动学习，还需要企业助其一臂之力，在合适的时间为其提供合适的培训机会，在实践中多多锻炼、鼓励自己的员工，使其在理论水平以及实践水准上均能获得持续的提升与进步。当然，这也可以体现企业对员工个人发展的重视，达到不错的育留人才的效果。

在发展神速的互联网行业，大公司之间的人才争夺战一直是业界人士关注的焦点。而对于互相“挖人”的现象，阿里巴巴集团董事局主席马云有着自己的看法，“我很不喜欢‘挖人’这一说。企业不应该去费力‘挖人’，而应该费力费心地去培养自己的年轻人——最好的人才一定是自己发现、培养和训练出来的。”

在阿里巴巴，不同层级人才的培养由人员与组织发展部门和各业务部门穿插进行，员工在每一个发展阶段都会有相应的培训项目与之对应。对于普通员工，阿里巴巴遵循这样的培养理念：成长与发展是员工自己的事，但公司会为他们提供平台；成长与发展的机会是平等的，但需要员工自己去争取；上课不等于成长，成长是员工不断超越期望，要把今天的最好表现当作明天的最低要求。而对每一位新入职的员工，都要求在总部参加入职培训和团队建设课程，重点学习并理解企业的使命、愿景和价值观，从中细品阿里独具特色的企业文化。非销售类和销售类员工，还要分别参加不同的培训课程，专业性的培训则由各业务部门自行开展。非新员工则由其直接上司对其进行日常辅导。在人才梯队的培养上，阿里巴巴坚持一个好的管理者一定是个好的培训师，能做到教学相长，先是抓上司再抓员工，先培养出优秀的领导者，再让领导者培养自己的下属。这种有层级的管理和培养方式不仅可以为员工提供良好的学习条件和平台，也能够营造出一种员工和企业共同进步的积极向上的企业氛围，员工在企业搭建的学习平台上学习并提高了专业技能，必然会用实际行动反哺企业，为企业创造加倍的效益，实现与企业的共同成长。

再比如另一个电商巨头京东，京东集团对于内部管理人员的培训以及重视程度可谓是出了名的高。为了助力院校向电商行业输送具有岗位实操技能的院校毕业生，京东专门设立了校企合作的官方培训部门——京东大学电商学院。围绕“以市场需求为导向，能力培养为中心”，结合前沿电商运作模式及热点业务群体、整合互动线上线下资源，与各大院校建立了长期的合作关系。这样一来，院校与企业信息、资源共享，学校利用企业提供设备，企业也不必为培养人才担心场地问题，让学生在校所学与企业实践有机结合，让学校和企业设备、技术实现优势互补，节约了教育与企业成本，实现了资源共享、互惠互利、双方共赢。

而且，为了培养出符合时代要求的电商人才，不断提高员工的职业素养，京东的培养体系十分注重与时俱进。从2015年年底开始，京东大学基于组织及战略发展的动态需求及相应的对各层级管理人才领导力发展的需求，依据胜任线、潜力线及继任线逐步搭建了管理人才体系化、阶梯性的培养系统；2017年，京东大学设计并启动了以融入京东特色商业智慧，系统性地打造了“懂经营，精管理”的以“商业管理精英”为培养目标的JDMBA项目，将目标学员定位于培养集团各体系一层机构负责人及其继任者，同时包含京东集团业务体系范围内战略合作伙伴的高层管理者，实现对外赋能，共同成长；2018年，京东大学的领导力体系将基于业务及组织挑战，将固化的管理核心能力，形成积木化产品，定制化满足各事业部管理者定制化培养需求。同时将利用多样化手段，通过内部学习平台——京英，生产混合式学习内容，探索前沿学习形式，针对管理者特质进行学习内容推送，培养自主学习习惯，实现学习型组织。

以上两个企业事例足以说明，企业要想发展得好，必须要注重通过各种方式培养人才，提高员工们的职业素养、发掘他们的价值。每家企业都应针对自身的发展目标和发展现状量身制定出自己的人才培养计划，在日常管理中始终坚持人才是第一竞争力的用人观念，注重引进人才与培养人才相结合，通过创造学习条件给予员工更多展示和提升自我的机会，不断地激励、挖掘员工身上的潜能，将其转换成推动企业向前发展不竭的动力。

总而言之，选好人、会用人、用对人是发挥出人才优势的前提，只有做到这几点，企业才能紧跟时代发展潮流，保持长足的竞争力，确保战略目标的实现。