上海石化在E时代企业文化落地的实践

唐晓红

摘要：针对上海石化公司内部企业文化落地中存在的问题，在互联网时代，采用3E模式即吸引（Engaging）、共鸣（Empathy）、示范（Example），把员工放在文化传播的主体地位，紧密围绕员工文化需求和文化体验，推动企业价值观内化于心，引导员工不断提升企业文化认知度和认同感，自觉践行企业文化价值理念。

关键词：上海石化；E时代；吸引；共鸣；示范

企业文化是一个企业的灵魂，是企业综合实力的体现。企业文化的建设过程既是实践的过程，也是企业精神培育、企业价值观形成、企业历史文化的积淀过程。上海石化1972年12月围海造堤，1974年1月一期工程破土动工，1982年建厂10周年时提出“艰苦创业、科学求实、团结进取、忘我献身”的“金山精神”是上海石化企业价值观的雏型。直至近年来六期建设工程的完成，上海石化的企业“脊梁”构建完成。在此过程中，上海石化有意识培育富有个性的企业文化，2003年5月提出“敬业守职做明白人，遵章守纪做老实人，明礼守信做文明人”（即“三守三人”）员工的职业规范。

这些年来，上海石化始终致力于企业价值观的培育与实践，不断提升企业文化的渗透力、感染力和说服力。

一、企业文化落地“最后一公里”陷入困境

员工是企业文化孕育发展的土壤，也是企业文化落地生根的最终归属，只有得到广大员工认知、认同，并愿意身体力行去实践，企业文化才能真正转化为企业的灵魂和发展源动力。

随着互联网的快速发展，进入E时代，企业文化传播遇到全新的挑战，企业陷入文化落地“最后一公里”的困境。一方面，信息传播日趋高速化、普遍化、透明化，信息之间相互交融，企业文化与社会文化开始相互渗透，企业文化的落地受到了更多外界因素的干扰。另一方面，80后、90后在员工中的占比越来越高，而他们文化层次高，自主意识强，崇尚自由，视野更为开阔，思维更为活跃，环保意识更强，更加关注公益和社会道德，网络时代海量信息涌入会影响甚至改变他们的思维方式和行为习惯，给企业文化的传播落地带来新的难度和挑战。

二、传统传播模式不利于企业文化落地

以往的企业文化传播一直采用“单向推送”模式，通常以企业文化建设部门为主体、以基层员工为受众，通过“文件宣贯、实践活动、文化上墙”等方式，自上而下地开展文化教育。这种传播模式不仅传播效力有限、对员工吸引力低，比较容易造成公司与员工之间的无形隔膜，导致员工对企业文化产生抵触和排斥情绪，严重制约着企业文化有效落地。

三、“互联网+”3E模式促进企业文化落地

近年来，上海石化的“互联网+”3E模式即吸引（Engaging）、共鸣（Empathy）、示范（Example），把员工放在文化传播的主体地位，紧密围绕员工文化需求和文化体验，推动企业价值观内化于心，外化于行，固化于制，引导员工不断提升企业文化认知度和认同感，自觉践行企业文化价值理念。

（一）全员参与，增加“吸引”接地气。

企业文化是从“基层”的土壤里提炼出来的，来源于现实，而高于现实。只有让员工有亲切感和认同感，才能将理念自觉转化为日常行为习惯，才能推动企业文化建设在基层落地生根。上海石化整合“互联网+”资源，重塑企业文化内部传播模式，实现全员参与。

2016年，上海石化连续开展了十几年的企业文化故事评选，首次在上海石化的微信公众号上进行网络投票，利用这一“接地气”的方式，使员工参与率达到80%。“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”的企业价值观、“三守三人”职业规范被员工广泛“捕捉”到。“你小子牛的，成为故事的主人公了啦”成为基层一线频度较高的“问候语”。

（二）多维互动，增加“共鸣”聚人气。

企业文化的本质是“以文化人”，在公司与员工之间架起一座信息交流的桥梁，将倡导的文化理念转化为全体员工知行一致的共同规范。

上海石化目前集成“内网论坛、企业微博、微信公众号、工作微信群”等“互联网+”资源，实现企业文化理念“穿上”自媒体的“外衣”，用通俗易懂的“微表达”把企业文化揉进通俗化的时代元素中。上海石化也利用原有的“报纸、电视、局域网、宣传手册”等传统媒介，与新媒体一道构建起全方位、立体化的多维互动式的企业文化传播模式。

上海石化长态化开展企业文化故事征集评选工作，用一则则生动、详实的故事承担起传承企业价值理念的重任，让看不着、摸不到的企业核心价值理念最终落地生根，因为征集到的故事中的主人翁既是企业文化的实踐者，又是企业文化的倡导者和传播者。在年度企业文化故事评选中，上海石化一推出微信投票，员工立马争相转发、评论、点赞，一时间成为企业员工关注的热点话题，人气极旺。

（三）融合共享，增加“示范”增底气。

唐代翁洮《苇丛》曰：“得地自成丛， 那因种植功。”这种“种植” 是指将企业核心理念转化到车间班组的管理制度、员工行为规范的深化过程，使企业核心文化理念融入到生产经营管理之中，植入全体员工行为规范之中，并以此指导、管理企业日常生产经营管理活动。

上海石化开展的“三守三人”文化实践活动，在强化日常生产经营管理与企业价值理念、“三守三人”职业规范的深度融合的基础上，聚焦“三基”工作（基层建设、基础工作、基本功训练），突出“严细实”导向，将一句句空泛抽象的口号变成了生动、具体、可操作、能考评的制度规范，将每个岗位的行为规范，细化为标准化、制度化、流程化的管理制度，使员工有据可依，有章可循，将“虚化”的理念数据化、显性化、具体化。

通过上海石化企业文化示范点和企业文化故事的培育、选树和宣传，这些典型班组和个人的先进事迹，充分肯定普通员工在企业的生产经营和持续发展中的主体作用，较好地将企业文化与员工个人的职业行为和企业阶段性工作目标有机地结合了起来，让每一位员工感受到存在的价值，并在企业提供的广阔舞台上，充分展现自己的聪明才智，亮出自己闪光的一面。

四、小结

经过这几年“互联网+”的构建，企业文化落地长效机制的推进实施，提升了广大员工对企业文化的认知度和认同感，增强执行力和责任担当。为打造企业核心竞争力形成了有力支撑，为稳步发展注入了新的活力。