关于新生代农民工使用新媒体工具维权的调查报告

文/吉林大学吉大南校 文宁宁 侯晨曦 章莉娜

以贫苦、弱势形象出现的农民工一直是备受社会关注的一个群体，在大众的视野中一直为维护权益而斗争。其中，新生代农民工指80年代后出生，离开农村在大城市寻求发展机会的农村户籍群体，他们拥有更高的知识文化水平，能娴熟地运用新媒体工具，也有更强的自主意识和维权意识。因而在面对权益侵害时，新生代农民工敢于、善于利用新媒体等有广泛影响力的渠道发声。

一、调查背景

东北工业区在社会主义建设初期为国家作出了重要贡献，但随着我国建设市场经济体制和经济结构转型的步伐加快，东北地区逐渐失去了“共和国长子”的荣光。如今，东北工业区这个以国营企业为主导，民营企业式微的老牌工业区正在艰难地寻找转型和可持续发展的出路。在这样的背景下，民营企业劳资矛盾如何，民营企业自身实力的不足是否会直接导致与员工的摩擦加剧，这些问题是值得探讨的。

二、调查对象

我们着重选择吉林的省会城市长春作为调研范围，在长春建安集团、和兴电子有限公司两家企业中选取部分员工作为调查对象。长春是以汽车制造为主的现代工业城市，地处东北平原中央，是东北地区天然地理中心。调查对象的教育背景、工作环境、维权经历等不尽相同，他们在新媒体的运用、以此种方式维权的经历和看法上也存在差异。

三、调查方法

采用问卷调查法，线上问卷线下深入企业了解情况。线上发放问卷100余份，线下进行访谈并发放纸质问卷30余份，共回收有效问卷132份。

四、调查结果与数据分析

本次调查问卷分为几大部分：第一部分为调查对象基本信息；第二部分是他们对新媒体的利用情况；第三部分是企业的线上反映渠道情况；第四部分是对新媒体工具维权的运用和认识。

（一）调查对象基本信息。在被调查的员工中，90年代后出生的占比59.09%，80年代后出生的占比40.91%；男性占比48.48%，女性占比51.52%，分布比较均匀。就学历而言，90后大都是本科，还有个别研究生和博士，80后的学历中，高中及以下也略有分布；这不乏有样本狭隘性的问题，但也能从侧面反映出高等教育的普及化。

（二）调查对象对新媒体的利用情况。新生代农民工中，使用智能手机进行新媒体社交的占比100%。其中，用于亲朋好友沟通的排第一位，但其他功能如浏览网页、看视频等占比同样不低，见“图1”，反映出新媒体满足需求的全面性、多功能性。

图1 调查对象对新媒体的利用情况统计

（三）企业的线上反映渠道情况。96.97%的农民工表示，他们单位有员工交流群等即时交流工具，其中，77.27%的人认为这些工具让他们更多地与朋友交流和向单位建言献策。在“你所在工作单位是否开通了一些网上批评建议渠道，如通过网站、邮件、群等反映问题”一题中，55.30%的员工给出了肯定答案，另有25%和19.70%的员工分别表示否定和不清楚，见“图2”。关于这些渠道发挥的作用，80,30%的员工认为“很有用”，也有近1/4的人选择“不清楚，没用过”。这些数据表明，企业与员工的沟通渠道比较完善，相比之下批评建议功能应用不广泛。大部分员工对这些渠道的评价是积极的。

（四）对新媒体工具维权的运用和认识。如果被侵权，55.30%的员工表示会考虑使用新媒体工具进行维权，其中占84.93%的人给出的原因是“觉得有用”，其余人则表明“被逼无奈才试试”；19.18%的员工表示不会用这种方式维权，大多数给出的原因是“不好意思，不愿意”，仅有不到1/3的人的理由是“觉得没有用”，见“表1”。在维权方式上，大家对新媒体工具的认可度不高，另外，“害怕隐私暴露”也是新媒体工具遭冷眼的一个原因。

图2 企业网上批评建议渠道统计

表1 对新媒体工具的运用和认识

表2 权益受伤害时新生代农民工回应选择排序

在“您或周围的人是否使用过新媒体工具进行维权”这道题上，47.73%的农民工给出了肯定答案。关于效果，选择“非常好，解决了问题”“一般，没有彻底解决问题”“没用”的农民工比重分别为52.27%、30.30%和17.43%。在“这种维权结果对您的影响”一题上，大多数农民工表示“很有用，需要时会考虑用”。这说明新媒体工具的维权结果和影响比较正面。

如果权益受到伤害，新生代农民工们会如何回应，优先选择的排序如“表2”所示：

排名第一的是“协商解决”，排名最末的是“用新媒体曝光和维权”。虽然新媒体工具维权效果有目共睹，但传统维权方式仍占主流。

在“如何看待使用新媒体工具进行维权的现象”一题上，66.67%的人认为“这种行为很勇敢，很有用”，少部分人认为“闹得太大”或者“有些丢人”。在网上看到这种曝光和维权，近七成的农民工表示会支持，选择“围观”的约1/3。无论自身是否使用，大部分人对新媒体维权的态度是积极的。

五、结论与建议

（一）结论。新媒体普及度极高，基本达成全覆盖，即时沟通是首要作用。长春民营企业与员工的沟通渠道比较完善，大部分员工对这些渠道作用的评价是积极的。大部分农民工对新媒体维权的态度是积极的，但在应用时仍偏向于传统解决方式如协商等，这其中有这一群体性格特点的原因，但也反映出传统维权方式仍有效力，没有没落。我们在向新生代农民工发放调查问卷的同时也以民营企业的管理层和工会代表为对象做了访谈。结果显示，两者的想法和认知是有差异的。与调查问卷结果不同，管理者并不认同新媒体的发展使员工更积极地建言献策、反应不满，两者之间不存在因果关系。或者说，新媒体的兴起改变了员工的反映方式而不是维权意识。他们认为维权方式更多地与出生年代和性格特点有关。除此之外，我们在调查过程中发现了学术定义与现实情况的背离。全国总工会新生代农民工问题课题组于2012年所作的报告中对新生代农民工所做的界定为：出生于20世纪80年代以后，在异地以非农就业为主的农业户籍人口。这是一个相当广泛的范围，其中不乏接受过高等教育的群体，这一群体知识文化水平高，求学过程也是在大城市完成的，在语言文化、生活习惯、心理认同等方面都逐渐融入了城市。他们结束学业后在城市工作定居，取得城市户籍，最终除去新生代农民工身份。“接受过较高等教育”既是这一群体的突出特点，又是促使他们脱离新生代农民工群体的主动力。

（二）建议。新媒体工具在维权方面尚未被广泛接受有着多方面原因，就新生代农民工自身而言，需要转变观念、提高维权意识，坦诚地利用合法武器维权；同时，应增强对新媒体工具的认识和利用水平，更有效便捷地维权。