新媒体时代下城市形象设计研究

孙玲

摘 要：报纸、电视作为城市形象的传播载体，为城市形象的传播做出了很大的贡献，但随着社会媒体化时代的到来，新媒体与城市形象设计之间形成了一种相互影响的关系。基于此，文章从城市形象的设计这一议题出发，深入研究城市形象的具体内涵，从多角度进行分析，以实现在新媒体的环境背景下，推进城市形象的最优化。

关键词：新媒体；城市形象设计；反思

科学技术的发展使互联网在人们的生活生产中得到了广泛的应用，区域性的网站以及APP如雨后春笋般呈现在广大群众面前。这一趋势推动着城市形象设计的变革，以传统媒体为主导的宣传模式已经不适应当今市场的发展趋势，在新媒体时代的背景下，推广城市形象需要紧跟时代的潮流，进行全面的变革和再设计。

一、城市形象的内涵

城市形象是在一定的物质基础上，人们以各种媒体为载体，呈现出城市的主观性以及客观性。而通过媒体的这种城市再现，则是对城市的一种综合性评价，城市内部人群和外部群体对城市的政治、经济、文化、社会等方面的评价，是现状和历史的一种综合。

城市形象是伴随着城市化的发展而出现的，在当今的区域竞争当中，地方企业不再是一个区域中的基本竞争单位，取而代之的是城市，而作为城市无形资产的城市形象，是衡量一个城市综合竞争力的关键性因素。城市形象是在与其他城市的合作和竞争中产生的，是一个城市的整体性反映，进而区别于其他城市。从形象学角度来看，城市形象可以被认为是一种文化印象，是城市设计者根据其所要传达的城市信息而塑造出来的一种符号。但是，城市形象的产生必须具备一定的物质基础，从更深层次中达到与设计者的协调一致。从某种程度上来讲，设计者对城市的认知直接影响着城市形象的设计方式及结果，从而使城市形象通过媒体进行传播。

二、新媒体与城市形象设计

（一）新媒体时代下城市形象设计的双向性

对于报纸、电视、广播等传统大众传媒而言，其流动的方向是单向的，即使存在着公众的来信或致电询问，所耗费的时间相对较长，信息的传递具有滞后性。而在新媒体时代下，互联网的发展改变了传统媒体的弊端，实现了即时互动、及时反馈的效果，由单方向的传播转变为双向的互动，使公众的地位发生改变，成为城市形象传播过程中的参与者，摆脱被动接受的处境，使设计者及时获得相关的信息反馈，增强城市形象设计的效率，城市形象设计也能更具有针对性，得到公众的认可。

（二）实现了多媒体化和媒介功能的相互融合

对于传统的媒介而言，其功能大多是单一的，比如电视只能向观众传递信息，而不能实现用户之间的交流，报纸的主要功能是阅读和赏析，而新媒体则汇聚各种功能于一体，既有阅读文字的功能，有具备视频声画的特点，最重要的是可以实现沟通交流的功能。新媒体作为二十世纪末的一个重要研究，最初被定义为以数字压缩和互联网技术为支撑的，将文字、数据、音频等进行统一的整理，以提供给用户，实现对信息的双向化处理，为人们收集信息提供了便利条件，从而间接地促进城市形象的提升。

（三）丰富的媒介资源

对信息进行数字化处理，是以数字压缩的方式进行模拟，不仅能够保障原始数据的真实性，而且将大大减少对宽带资源的使用。例如，如果将电视采用数字压缩的方式，则能够实现将原来一个频道的频率资源增加为四个以上。同时，互联网信息的容量相对较大，信息的链接具有无限性，能够使媒介资源得到丰富，甚至可以通过将服务器组合在一起的方式，纳入大量的信息，使用户可以根据自己的需要得到充足的信息资源，全面地了解城市的形象，将网页之间的链接进行扩充，打破原来一部分传统媒体对信息资源的垄断，为塑造全员参与的城市形象奠定基础。

（四）打破了信息传播的地区限制

传统的大众媒体通常只限定在一定的区域范围内，而新媒体的出现打破信息传播的地域性。随着社会经济的不断发展，全球网民数量不断攀升，促进了信息交流的全球化。通过新媒体，可使城市形象更快的传播，使其他地区的人群能够进一步了解其城市形象，强化对其城市的认知，进而增强城市的影响力。

三、新媒体时代下城市形象设计的反思

（一）内容生产是关键

虽然新媒体相对于传统媒体给城市形象的设计带来了很大的优势，但是对于一个城市形象的设计而言，城市形象的内容设计仍然是最主要因素。需要设计者对城市的动态有充足的把握，对社会中的热点问题、活动消息以及调查结果进行及时的整理分析，展现城市的精神风貌和主流趋势，记录城市生活，对城市形象的设计要关注内在形象和外在形象的统一，站在公众的角度进行资源的收集，赢得公众的青睐和认可，对城市产生情感。

（二）城市形象离散化问题

由于新媒体在传播信息过程中，存在着多项传播、多样性的特征，导致了其所构造的城市形象具有一定的离散性，个人很容易通過互联网发表观点，对官方发布的信息产生一定的影响，由此产生的城市形象则会出现多元化的态势，使个人难以区分信息的真伪，对城市形象的信息获取呈碎片化，真实性受到质疑。另外，通过新媒体塑造出的城市形象，往往是更加直观的图像，限制了信息获取者的想象空间，但是这种可视化的城市形象并不意味着其信息的全面化。除此之外，由于信息的可获取性更强，抄袭模仿的现象增多，最终会导致城市形象的同一化，失去城市所具备的特色。

在城市形象设计过程中，新媒体的应用带来了很大的突破，为城市形象的设计提供了便利，需要将城市的传统以新媒体的方式进行充分的展现，赋予其新的生命力，关注对城市传统文化的宣传，对晦涩难懂的城市内涵以生动形象的方式进行展现，以城市的自然风光、社会人文以及历史精神为城市形象设计的主要内容和传播的重点，深化城市形象的内涵。

四、新媒体时代下城市形象设计的策略

（一）强化互动性的传播方式

当今的社会是一个具有较强互动性的社会，不同于以往依赖于人们口述的方式进行信息传播。在新媒体背景下，一条信息的传播时间被大大缩短，信息的时效性更强，而对信息的交流也呈现出了立体化的特点，公众不再是信息的被动接受者，人们可以根据自己的需求，通过网络进行搜索，并且可以发表自己的观点和看法，强化信息发布者与信息接受者之间的互动，通过移动手机端等多种方式进行双向互动。并且信息发布者可以根据与用户之间的交流，得到更加符合人们需求的信息，适时对主体进行调整。通过这种方式，能够实现信息传播者与信息接受者之间的深度交流，对特定的话题进行探讨，使发布者充分了解公众对城市形象设计中的建议，并及时针对其意见进行整改，提高公众对城市的满意度，进而提升城市形象。

另外，对于城市形象的公关问题，利用新媒体可以得到有效的解决。通过互联网这种具有即时性的媒介，可以有效地应对危机的进一步扩散，发挥其互动性，以信息技术为支撑，针对有损城市形象的问题进行管理。针对城市形象设计当中的交互性，目标群体依据自己的关注点来对城市形象进行设计，自由選择城市形象的具体内容，能够把城市形象提升到新的高度。

（二）利用传播策略进行城市形象的设计

在新媒体时代下，进行城市形象设计工作，必须充分利用传播学的策略，引入“第三种声音”，往往比传播者自己发生更具有可信度。由于新媒体的功能性较强，公众可以是信息的收集者、信息发布者，也可以作为信息的言论者，从而为第三种声音的引入的可能性提供保障。

城市市民作为城市的主体，是城市形象构建的主要参与者，以市民作为第三种声音的主体，能够带来很大的成效。通过社会宣传来培养市民的全民公关意识，使其认识到城市的形象构建需要每位市民的参与，而不是将城市形象的设计当作是地方政府的责任。市民对提升城市的形象具有很大的推动作用，提倡市民通过新媒体为城市发声。

激励社会中的组织为城市形象贡献力量，使其以独立的形象作为参与者，为城市形象构建代言，公信力较强的社会组织能够产生很大的社会影响力。商业化组织通过自身的品牌影响力，推动城市形象的优化。另外，通过其他城市的媒体发表对城市的观点，利用非本地区的群众发声，更能够推动城市形象的建设。

（三）进行分众传播

城市形象的优劣是根据公众的满意度来进行判断的，塑造良好的城市形象需要充分关注公众的需求，设计者应当改变以政府为中心的形象设计观念，将重点放在公众的利益需求上，提高公众对城市的满意度和认同感，由此来提升城市的形象。由于公众的需求呈现多样化，设计者应当根据特定的目标群体进行信息的发布，根据目标人群的年龄特征、兴趣爱好、教育程度等进行细化，以适当的表现形式来满足特定人群的需求，强化传播过程中的服务意识，根据特定公众的需求变化，及时调整信息的内容。在对受众进行划分时，通常要从三方面进行，即对城市的熟悉程度、对城市信息的需求以及个人的实际情况，以此来制定有针对性的传播内容，采用不同的传播策略，强化新媒体对实际情况的适应能力，尽量避免分散化、盲目性传播城市信息，充分整合现有的人力资源和物力资源，有效对城市形象进行设计。

新媒体的出现使信息的传播速度加快，对城市形象设计有利有弊，需要设计者对相关的动态进行及时的关注，避免对城市形象造成损害。

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作者单位：

郑州轻工业学院易斯顿美术学院