共享单车的发展和运营模式分析——以ofo为例

王淑涵

【摘要】共享单车的出现方便了城市毛细血管交通，解决了出行最后一公里的问题，推动了低碳出行理念的发展。越来越多的人受惠于共享单车给出行带来的便利，越来越多的人对共享经济赞不绝口。但互联网共享经济下的共享单车除了带来惠民效益之外，也暴露了很多亟待解决的不足。产品自身故障、持续烧钱运营、挪用用户钾金、无法保持客户黏性等诸多问题正在严重影响共享单车的存续道路，如何让共享单车的运营真正回归到创造社会价值和解决社会问题的层面，是当下解开共享单车运营死结必须跨过的难题。

【关键词】共享单车 共享经济 运营ofo

一、共享单车的概念和发展

说起共享单车，起源于国外的公共单车模式，在2007年左右传入中国，起初由政府主导但普及度并不高；自2010年开始，政府逐渐减少干预，出现了运营公共单车的企业，公共单车开始大规模出现。虽然投放了大量的车辆，但运营效率不高，反而导致城市规划大规模的给有桩单车让步；2014年后，随着移动互联网的飞速发展，辅以科技智能锁，大批量的互联网共享单车应运而生，席卷全国，强势取代有桩单车，成为城市道路的新力量。扫码即骑，如此便捷的出行方式迅速捕获了年轻人的青睐，越来越多的共享单车投入使用，真正实现了共享的意义。

二、ofo共享单车的运营和融资

（一）ofo共享单车的创立和发展

2014年，北大毕业生戴威、薛鼎、张巳丁、于信4名合伙人共同创立。fo，致力于解决大学校园的出行问题。ofo是国内首个无桩共享单车出行项目，通过互联网技术平台实现单车资源的优化管理和调动。到目前将近三年的时间内，ofo陆续实现城市运营，成为国内规模最大的、成长最迅速的共享单车租赁平台。在科技上，从第一代小黄车的手动开锁，到如今大规模运用的支持NFC近场支付功能的智能锁。ofo也在努力的提升用户的骑行感受，行业首次采用跑鞋胎，发布"ofo小黄蜂”。另外，全球最大的共享出行大数据平台——ofo“奇点”大数据系统也首次公开亮相。

（二）小黄车的运营优势

（1）成本价格低优势显著。从造价成本来开，每辆小黄车的成本维持在200-300左右；小黄车的用户使用押金是99元，目前通过师生认证和在支付宝系统中也可通过信用免押金使用。如此一来，ofo可以通过成本价格的优势迅速掠夺市场。

（2）先发地位高资本雄厚。ofo是互联网共享单车行业的领跑者之一，多轮成功融资给ofo带来了强大的资本支持。同时在技术上也与滴滴出行运营合作，够通过平台数据优化来更好的实现单车资源管理和用户出行数据积累。

（3）大规模投放占领市场。强大的资本力量和低廉的价格成本使得ofo能够在全国范围内投放小黄车抢占市场。当用户骑行体验不相上下的时候，投放大规模数量的小黄车以占领市场份额、提高用户黏性作为运营手段是较为明智的选择。

（4）骑行感受好方便省力。小黄车整体采用全铝车身，顺滑好骑应对短程距离毫无压力。现在第一代手动开锁的小黄车已经逐渐退出人们的视野，目前市场上的小黄车都采用智能终端开锁设备，“秒开”上车既方便又节省时间，轻松应对上学上班通勤路程，受到了广大用户的喜爱。

三、共享单车行业难以避免的问题

作为共享经济中的新形式，ofo共享单车乃至整个共享单车行业尚未经历足够长的时间去打磨，目前还面临着许多问题和挑战，主要包括以下几个方面：

（一）用户缺乏监督，单车折损率过高

共享理念，即“共享而不占有”。信用制度不健全是共享单车所面临的重要问题之一。当共享单车逐渐投放到社会中，由于缺乏切实有用的监督，用户使用过程中无法产生对单车的爱惜，导致了单车折损率居高不下，甚至还有人将单车拆锁喷漆直接据为己有，这些行为直接或间接影响了单车的使用寿命。

（二）过于关注市场，缺少精细化运营

新共享单车短时间内的快速崛起使得进入行业的企业将眼光固定在了抢占市场份额的目标上，在平台投放运营与质量检修方面没有制定较为完善的精细化管理方案。首先平台缺乏数据积累，无法实现精准投放车辆；其次对单车质量和成本要求不一，两者带来的都是高成本的消耗运营。

（三）盈利希望渺茫，用户押金无保障

共享单车正在经历艰难的洗牌，很多最早进入这个行业的企业纷纷宣布破产退出市场。且整个行业均有挪用用户押金来维持运营的问题。用户正常的骑行产生的费用根本无法和平台运营的支出相提并论，而如何真正能将共享单车作为一项可持续发展的便民生意而不是疯狂燃烧资本的比赛，这个问题还需要长久的探索。

（四）缺少行业规范，政府未及时引导

由于共享单车诞生时间较短，自身的管理尚存在缺陷，相关的法律法规尚未健全，行业规范尚未成熟。共享单车的无桩方式使得其停放过于灵活，这对市容和交通秩序带来了一定程度的影响，而显然这个问题是整个共享单车无法避免又无法解决的问题。如果政府不能提供正确的引导并且出台相关制度的话，这将形成共享单车和城市出行的一大僵局。

四、未来共享单车行业的发展

（一）对于单车平台而言

共享单车庞大的押金池一直是公众关注的焦点。建立健全第三方存管制度和押金透明化制度急需落实，如此不仅能够保证资金的安全性，也能增加公众对于企业的信任和肯定，优化企业形象，利于企业发展。

（二）对于用户而言

共享单车行业的发展对于每一个阶层的人来说都是便利的，但若仅用金钱靠一小部分人的维护是无法改善当下用户不爱惜共享单车的现象的，只有用户提高自身素质，规范自己的用车行为，增强文明意识，遵守交通法規，才能帮助共享单车可持续发展。

（三）对于监管者而言

政府相关部门应根据城市的具体情况和具体问题采取行之有效的措施，因地制宜的把控共享单车与城市短途出行的关系，做好文明监督示范作用。除此之外，政府部门还可以和共享单车达成深度合作，例如城市交通标准化管理、环保理念出行、大数据资源共享等项目的推行。同时还可以在特定公共设施和大型建筑附近设置专门停放区域，减少乱停乱放现象，如此也可以合理规划城市空间资源。