地方高校学长工作现状调查分析

冯博

0 引言

为适应新时期高校学生教育管理工作的新特点、新情况，满足大学生健康成长和自我发展的内在需要，很多地方高校非常重视学长工作，在高年级有目的、有计划地选拔一批优秀学长，通过系统化的培训后组成结构合理的学长团，对应辅导低年级学生群体，通过开展思想引领、学业辅导、生活指导、心理疏导、就业指导等工作帮助他们更快更好地适应大学，传承优良学风和校园文化，确立个人发展目标，同时为高年级学长搭建工作锻炼的平台，提升自身工作能力和综合素质，充分调动学生的积极性和主动性，发挥学生“自我教育、自我管理、自我服务”的作用，增进同学之间的交流沟通，提高学校的凝聚力和向心力，真正体现了“全员育人、全過程育人、全方位育人”的理念。

1 研究方法

2016年5月-6月，在南阳理工学院学生处和相关二级学院团学办的支持下，本课题组采取不记名的方式随机抽取了南阳理工学院大一至大三的学生共计1000人进行问卷调查，调查问卷内容设有21道题，包括单选题、多选题和主观题三类。此次调查共发放调查问卷1000份，回收936份，其中有效问卷930份，有效回收率为93%。有效问卷中男生占61%，女生占39%。调查采用“学长工作满意度调查”自拟问卷，样本涵盖了全校各类专业，调查所得的数据使用了SPSS17.0软件包进行数据整理和统计分析，统计结果具有较好的统计意义，为今后研究奠定了坚实的基础。同时还对部分学生和从事过学长工作的同学进行访谈，为调查研究提供丰富的补充材料。

2 现状分析

2.1 大学生对学长工作有所了解，但对其整体满意度不高。根据调查数据显示，76%的学生在进入大学前对学长工作有不同程度的了解，但对于学长工作实施的效果，37%的学生选择“好”，50%的学生选择“一般”，9%的学生选择“差”，还有4%的学生选择“很差”。当被问及“大学入学后学长对你帮助如何”时，30%的学生选择“大”或“很大”，54%的学生选择“一般”，还有16%的学生选择“小”或“很小”。63%的学生对本院学长工作开展的效果并不满意，70%的学生认为学长对自己帮助并不大，说明学长工作取得了一定效果，但距离大家心目中满意的标准还有较大差距。

2.2 学长工作内容繁杂，实施效果参差不齐。在问及“您觉得学长对你的帮助主要体现在哪些方面（多选题）”这一问题时，48.6%的学生选择“生活指导”，39.5%的学生选择“活动和社会实践经验”，选择“思想引领”的有28.8%，只有18.2%的学生选择“学习指导”。这反映出学长在开展工作时偏重于对新生的生活帮助和工作（活动）指导，而学业指导和思想引导作用发挥不明显。据调查数据显示，79%的学生认为学长在大学教育的适应性帮助方面起到了较大作用，同样有78%的学生认为学长在指导自己学习校规校纪方面起到了较大作用，80%的学生认为在文体活动和社会实践方面学长对自己帮助较大，与之形成鲜明对比的是，66.7%的学生认为在专业学习方面学长对自己的帮助“一般”或“小”，67%的学生认为在入党程序指导和思想引领方面学长对自己的帮助“一般”或“小”，当被问及“您主要是通过什么渠道来了解或加深对党的认识”这一问题时，37%的学生选择“党课学习”，20%的学生选择“自己学习”，只有10%的学生选择“学长指导”。这表明学长工作内容缺乏科学规划和合理安排，各项工作重视程度和投入时间精力不均衡，工作效果差异明显。

2.3 学长个人综合素质参差不齐，对工作实施效果影响明显。当被问及“您在学习、生活、工作等方面遇到问题需要帮助时，首先想到的是”这一问题时，选项按照得票高低排序分别为“朋友”（32%）、“同学”（26%）、父母（19%）、老师（12%）、学长（6%）、其他（5%），这表明学长还没有成为大学生遇到困难需要求助时的优先选择，其中的原因是多方面的，而学长个人综合素质是一个重要的影响因素。对于学长应该具备的素质，75%的同学认为是“亲和力强”，56%的同学认为是“组织能力强”，其他素质还包括“作风正派”（49%）、“原则性强”（46%）、“思想觉悟高”（44%）、“学习成绩好”（30%）、“多才多艺”（23%），这表明待人友善、处事公道的学长更受大学生的欢迎，而学霸或文艺才能突出的学长被认为是特殊人物，普通学生对其有距离感。在被问及“您认为学长是否是你学习的榜样”这一问题时，38%的学生选择“是”，55%的学生选择“说不清”，7%的学生选择“不是”。这表明学长的先锋示范作用没有得到充分发挥，大部分学长还没有成为普通学生信赖和学习的榜样。

2.4 学长通过工作得到了锻炼，但仍期望得到更多的提升和肯定。据对从事过学长工作的同学调查数据显示，75%的学长表示主要依靠自己的经验处理工作中遇到的问题，只有25%的学长表示当遇到问题时会主动找辅导员汇报、交流工作；87%的学长表示通过学长工作自身的工作能力和综合素质得到了显著的提升，拓宽了自己的人际交友圈，但工作任务繁重，占用了自己大量的时间和精力，希望学院和老师能给予更多的激励和肯定，更好地体现自己的工作价值。

3 影响因素

3.1 个人因素：学长队伍的综合素质有待进一步提高，在选拔学长的环节主要是依据申请者的学习成绩和平时表现，对责任心和工作热情缺乏科学的评价标准，部分学长在工作开展中缺乏耐心和细心，忙于个人事务，工作流于表面，无暇顾及所辅导的学生，很少主动与学生交心谈心，了解他们的内心苦闷和真实需求，更谈不上真正帮助学生解决问题。

3.2 制度约束：学长工作制度有待规范，学长工作内容涵盖学生党务思政、日常教育管理、学业、就业、资助、心理等各方面，各项工作应如何分配时间，如何确定工作重点等还需要进一步探讨和研究，制定科学规范的工作制度；在实际工作中学长的自主权较大，工作过程监督弱化，而如何合理利用职权开展工作需要制定更加详细科学的制度予以规范。

3.3 培训提升：学长作为高年级学生，对各项工作的理解和掌握有所差异，主动性和创造性不够，工作呈现表面化和零碎化倾向，主要是完成辅导员安排布置的各项工作，缺乏对工作的独立思考；团学办对学长工作的支持和指导不够，学长在工作中更多地是依靠自己的热情和经验，遇到问题时不知道该怎样合理解决，甚至有部分学长报喜不报忧，导致一些问题在初期没有得到及时发现和解决，最终发展成大麻烦。

3.4 考评机制：学长工作评价考核机制不健全，对学长的考核主要由团学办和辅导员老师主导，重选拔轻培训，重布置任务轻完成过程，重最终表彰轻日常激励，而新生无记名测评范围有限、对最终考核结果占比例较小，激励措施不够，使部分学长产生“干好干坏一个样”和“干多干少一个样”的思想，对工作上的投入程度参差不齐，主要取决于个人的责任心和工作热情，缺乏长期持续的推动力。对于学长工作效果的评价需要有更加直观和科学的指标体系，更加合理高效的奖惩措施来激励学长积极主动开展工作。

4 对策建议

地方高校做好学长工作的关键在于学长队伍建设，抓好学长遴选、培训、管理和考核四个关键环节，树立工作理念，营造工作环境，创建工作制度，评价工作成效，发挥榜样的先锋模范作用，尊重学生主体地位，促进学生全面发展。

4.1 树立工作理念，營造工作氛围

在全体师生中树立“全员育人、全面发展”的学长工作理念，广泛宣传学长工作机制，明确学长工作是学生锻炼综合素质的平台，积极引导高年级优秀学生参与到自我教育、自我管理、自我服务的工作中，发挥榜样的模范带动作用，以身作则地引导低年级学生健康成长和全面发展。在高年级学长和低年级学生之间构建平等的关系、自由民主的交流氛围、灵活机动的辅导方式，实现学生教育管理工作呈现点面结合、信息畅通、团结互助的良好态势。

4.2 完善工作制度，重视团队选聘

对现有的规章制度进行系统梳理，以学生自主教育管理服务为目的，完善学长的选聘条件和标准，规范学长的选聘程序和工作职责；本着宁缺毋滥的原则制定选拔标准，注重选择思想政治觉悟高、学习成绩优秀、工作能力强、工作热情高、责任心强、作风正派、具有亲和力的学生加入学长工作，明确其角色和工作职责，能够在思想、学习、生活等各方面为低年级学生提供全方位持续的指导和帮助，使其能够尽快适应大学的学习和生活，各项日常工作尽快步入正轨。

4.3 规范培训内容，加强过程管理

学工队伍和专业教师组成培训团，对选拔出的学长进行岗前培训，搭建培训课程体系框架，内容涵盖教育、心理、思想政治教育、学长工作职责和工作方法、应急事件处理等多方面，培训合格方能上岗；根据个人实际情况为每位学长提供个性化成长指导方案，使其通过工作锻炼和提高自己；在工作过程中加强对学长的支持和指导，组织定期和不定期的学长座谈会，相互交流和学习工作过程中遇到的问题和解决办法，共享信息和资源，针对实际问题开展培训活动，鼓励学长利用新媒体平台开展形式多样化的辅导；及时总结和整理学长的工作情况，注重对工作过程性材料的记录和存档。

4.4 考核工作成效，形成长效机制

科学制定学长工作评价的具体方案，建立受辅导学生评价、学长互评、辅导员评价和团学办评价的综合评价体系，重点是学生的满意度评价，以学长的思想政治理论水平、工作能力、工作态度、工作成效等方面为主要内容形成较全面的量化考核指标体系，考核结果要向全院师生公开，促进广大师生对学长工作的认识和支持；对表现优异的学长大张旗鼓地予以奖励和表彰，树立为先进典型授予各种荣誉称号，号召全体学生以他们为榜样，增强优秀学长的影响力和示范作用；对综合评价较低的学长给予悉心指导，帮助他们发现和解决存在的问题，制定整改方案并督促落实；对于整改后仍达不到考核要求的学长，要实行退出机制。

参考文献：

[1]张永华，陈庆.实施学长辅导计划，创新大学生教育管理模式[J].中国高教研究，2012（8）.

[2]大学生朋辈辅导在高校新生工作中的实践与思考[J].开封教育学院学报，2016（6）.

[3]张桂荣.高校学长队伍建设探析[J].鸡西大学学报，2011（10）.