读者决策采购理念下高校图书馆读者荐购服务

李友巍 李路 蒋茵婕

关键词：读者决策采购；读者荐购；文献资源建设

摘 要：文章以湖北中医药大学图书馆为例，对该馆的读者荐购现状进行了分析，并提出了高校图书馆应制定合理的荐购策略、加强与书商的深层次合作、提供移动图书馆读者荐购服务、加强与读者的交流等措施，让读者更好地参与文献资源建设。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）05-0051-03

讀者决策采购（Patron-Driven Acquisitions，PDA），也称读者驱动式采购，是近年来在美国大学图书馆兴起的一种新型文献资源建设模式。该模式是图书馆与出版商进行合作，共同制订预设文档，由出版商将相关图书数据导入图书馆OPAC系统，若读者在OPAC系统检索到所需图书并非是图书馆所藏，而是属于出版商提供的书目信息时，系统会自动启动后台操作系统，检测该书是否符合预设文档要求，若符合要求则启动支付程序自动购买，若不符合要求则会向读者说明为何不能购买[1]。

1 PDA应用于读者荐购服务的可行性

1.1 PDA在我国的应用现状

2010年，美国大学和研究图书馆协会（ACRL）发布了未来大学图书馆的十大发展趋势，其中“馆藏的增长取决于用户”被列为第一大趋势。读者决策采购成为2011年国际图书馆联盟（IFLA）年会、美国图书馆协会（ALA）年会的重要主题之一，各种有关PDA的研讨会也层出不穷[2]。近年来，国外越来越多的高校图书馆已经开展了PDA的文献资源建设模式，而我国图书馆界对PDA的研究大多还停留在理论基础上，真正实施PDA的高校图书馆还没有。究其原因，一是PDA在国外高校图书馆主要是应用于电子书的购买，而我国大多数高校图书馆还是以纸质藏书为主。二是国外提供PDA服务的书商较为成熟，而我国能够提供该项服务的大型书商只有少数几个。三是我国的出版社在出版纸质图书时并没有完全提供对应的电子版，这对PDA的实施也是一个限制。因此，我国高校图书馆迫切需要一种新的文献资源建设模式解决文献资源建设中的问题。

1.2 PDA应用于读者荐购服务的优势

目前，我国高校图书馆实施PDA还处于起步阶段，若全面实施PDA，图书馆担心把购书的决策权完全交给读者会对原有的馆藏建设造成影响，不能保证馆藏的科学性和完整性等。因此，现阶段我国高校图书馆要想实行PDA，需要先从小的购书项目开始，因为读者荐购的图书更能反映读者的阅读需求，符合读者决策的理念。相对于PDA在国外最初起源于馆际互借，我国的读者荐购与PDA的契合度更高。

由于图书招标制度的限制，高校图书馆只能从中标书商那里购买图书，但读者推荐的图书具有随意性，图书馆无法控制读者推荐图书的类型及出版时间等，因此在实际的采访工作中会受到一定限制，无法满足读者的需求。而PDA的理念是让读者从图书馆预先设定好的书目文档里进行选择，使读者能够在一个相对确定的范围内进行荐购，在一定程度上保证了荐购的成功率。PDA能够在系统后台记录读者荐购的次数，并根据其点击浏览次数触发购买。如：美国伊利诺伊大学香槟分校图书馆采用PDA模式，当读者对某种书目的点击次数达到10次时，就会触发电子书的自动购买系统[3]。

2 湖北中医药大学图书馆读者荐购现状分析

2.1 对读者荐购图书数量的统计

2016年上半年，湖北中医药大学图书馆启用了新的图书管理系统，开通了读者荐购功能，读者可以通过图书馆OPAC系统中的读者荐购栏目进行图书推荐。图书馆文献资源建设部的工作人员对这些荐购图书的信息进行查重和审核后，回复读者是否可以购买。2016年1月至2017年5月，在湖北中医药大学图书馆的图书管理系统中，读者荐购的有效信息有184条，其中2016年有73条，2017年1—5月有111条（见图1）。

2.2 对读者荐购图书种类及借阅率的分析

笔者对荐购图书的分类情况进行了统计，主要有B类、C类、D类、F类、G类、H类、I类、J类、K类、N类、O类、Q类、R类、T类等，并对这些图书在2016年的借阅情况进行了统计（见图2）。

2.3 对读者荐购图书不同出版时间的分析

笔者对读者推荐的不同出版时间的图书数量进行了统计（见图3）。

2.4 对读者推荐的图书是否有电子版的分析

由于高校图书馆购买读者推荐的图书需要遵循政府招标采购的流程，读者等待的时间较长，因此其应利用其他途径满足读者的阅读需求。图3显示，读者推荐的图书有的出版时间较早，高校图书馆通过传统的书商购买渠道很有可能买不到。因此，笔者在读秀学术搜索平台对读者推荐的图书是否有电子版进行了调查。调查结果显示，有54.89%的推荐图书读秀仅提供部分阅读，有7.61%的推荐图书读秀提供全文阅读，这为读者在暂时不能获取纸质图书的情况下提供了另一种阅读渠道。

2.5 对图书荐购信息完整度及读者个人信息的分析

汇文图书管理系统的读者荐购功能需要读者填写图书的题名、责任者、出版社、出版年、ISBN，以及读者的姓名、e-mail与手机号等信息。笔者对这些信息的填写情况进行了统计（见表1）。

表1显示，读者对图书信息的填写不完整，如果缺失出版社或出版年等信息，馆员就需要对这些出版信息再次进行确认，防止购买的图书与读者的实际要求不相符。读者信息的填写也不完整，填写e-mail与手机号的读者比例较少，说明读者对图书馆反馈信息的期望值不高，同时也反映了图书馆与读者的互动交流不够。

3 PDA理念下读者荐购服务改进措施

3.1 制定合理的荐购策略

传统的读者荐购服务没有特殊的限定，而在PDA的理念下，高校图书馆需要根据自身的馆藏建设情况制定合理的荐购策略。PDA是“馆员先控制、读者后推荐”模式，读者是采购的决策者。高校图书馆在开展读者荐购服务时，采访人员在把书商提供的书目数据导入系统前应先做初步筛选，将不符合本校专业设置的大类删除，以简化书目信息[4]。湖北中医药大学图书馆的馆藏特色以中医药图书为主，将中医药图书放在读者荐购书目中既能保证馆藏结构的合理性，又能使读者的阅读需求得到最大限度的满足。高校图书馆可以在PDA模式中预先设立符合购买标准的文档，如：设置最高限价，排除大众化读物、教材及考试用书，限定出版时间等，作为纸质图书PDA的标准[5]，使读者荐购服务有章可循，避免采购利用率不高的图书。

3.2 加强图书馆与书商的深层次合作

PDA顺利实施的一个关键因素是书商的服务质量。高校图书馆传统的读者荐购方式是收集读者荐购的图书信息并整理后发给书商进行购买，图书是否能买到取决于其库存及价格等因素。随着新技术的应用，书商也在不断开展新业务。如：在人天书店的“读买网”平台，读者通过公共账号浏览网页，选中图书点击“暂存架”即可完成荐购。浙江省新华书店网（又称博库网）与多家高校图书馆合作，提供荐购服务，用户登录公共账户，通过浏览、检索等获得书目信息，或直接填写书目信息进行荐购[6]。三新书业的田田网是一个中文纸书和电子书同步发行的平台，提供采书荐购的服务，其中部分电子书可以试读。读者注册后登录，在个人中心申请绑定图书馆，申请通过后可向图书馆荐购自己感兴趣的图书。因此，高校图书馆应加强与书商的深层次合作，让读者通过书商的购书平台向图书馆荐购图书，提高工作效率。

3.3 提供移动图书馆读者荐购服务

随着移动技术和云服务的发展，现已开通使用的超星移动图书馆依托海量信息资源与云服务共享体系，为移动终端用户提供资源搜索与获取、自助借阅管理和信息服务定制等一站式解决方案[7]。同时，超星移动图书馆与汇文图书管理系统的部分读者服务功能对接，提供“我的图书馆”等馆藏查询服务。笔者认为，移动图书馆还应开通读者荐购功能，读者在移动图书馆提供的云共享服务系统中搜索自己感兴趣的图书进行阅读，并向图书馆推荐购买有收藏价值的图书。移动图书馆将成为读者、图书馆及资源提供商之间联系与沟通的平台，高校图书馆的所有业务都可以通过这一平台得到实现，使更多的读者参与图书馆的文献资源建设。

3.4 加强与读者的交流

在PDA的理念下，高校图书馆开展读者荐购服务是为了满足读者的阅读需求，在实际工作中还要借助各种新媒体、新技术与读者加强联系与沟通，如e-mail、微信等，进一步了解读者的切实需求，同时还可以在读者遇到荐购问题时予以解答。如果书商的购书平台没有读者所需的图书，图书馆应当向读者说明，并尽力通过其他渠道获取，提高读者荐购服务的效率与质量。高校图书馆应大力宣传读者荐购的文献资源建设方式，可以在对新生开展入馆教育时就进行推广，并制定详细的操作指南[8]。

4 结语

PDA在保证馆藏结构科学性和完整性的前提下，使高校图书馆购买的文献资源能够更加契合读者的阅读需求，使文献资源利用率达到最大化。同时，PDA也为高校图书馆文献资源建设的全面实施提供了实践基础。

参考文献：

[1] 蔡屏.PDA认识误区之解析与建议[J].图书情报工作，2013（8）：65-69.

[2] 樊国萍.读者决策采购：用户需求驱动的文献资源建设模式[J].大学图书馆学报，2012（6）：57-61.

[3] 伍平.“读者决策采购”的实施途径研究[J].现代情报，2015（7）：131-133.

[4] 韩冰，白福春，李萍.辽宁省高校图书馆读者网上荐购服务的调研与思考[J].图书馆工作与研究，2016（6）：83-87.

[5] 丁海晖.读者决策采购在纸质图书采购中的应用分析与效果评估[J].图书与情报，2014（4）：127-131.

[6] 侯君杰.读者决策采购在国内高校图书馆实现的问题和解决办法[J].图书馆论坛，2013（7）：115-119.

[7] 湖北中医药大学图書馆：超星移动图书馆[EB/OL].[2017-06-30].http：//tsg.hbtcm.edu.cn/info/1071/1525.htm.

[8] 杨静.“985工程”院校图书馆网上资源荐购服务调查与分析[J].图书馆学刊，2014（6）：135-139.